Научите пожалуйста своих продавцов держат свои комментарии / умные мысли / ценные замечания при себе. Их задача продавать, а не оскорблять!
Если они не расслышали что-то - пусть УТОЧНЯТ. Это не повод называть покупателя умирающим лебедем, да вообще никак не повод называть!