Обращался в тех поддержку, были вопросы: почему я, как собственник в настоящее время, не могу увидеть в ЭПТС всех предыдущих собственников? Все быстро объяснили. К этой организации вопросов нет, вопросы есть только к законодателям, кто придумал такую процедуру изменения собственника. Все заканчивается деньгами, если что то не получится, есть
специальные организации, которые официально, за небольшую плату, сделают то, что вам нужно))) А так... все хорошо)))
Я рад что в России полным ходом идет цифровизация, но товарищи, ответственные за нее, Вы сами пробовали зарегистрироваться? у меня ушло 3 дня и куча мата.
1. Не проходит код авторизации на корпоративные сервера email(нет и в спаме) пришлось создавать на яндексе "левый". Какой в этом смысл? если все равно акцепт через ЭЦП?
2. с пятого раза только понял, что согласие на аферту надо 2 раза принять!!!! что за "Г"?
3. поддержка вообще супер, шлет на help, где внимание! надо снова регистрироваться через емейл! и что интересно - код на поддержке прошел с пол тычка! НО поддержка "послала лесом", мол у нас все хорошо, письма ушли, ничего не знаем :)
4. короче, у кого давно не было секса но хорошо разбирается в ИТ - прекрасный квест.
Кто не любит секс или не силен в ИТ - "ищите друга", так как теперь эта дефлорация - обязательная процедура для всех предпринимателей.
Купил новый трактор на ип, в гостехнадзоре попросили зарегистрироваться на площадке электронных паспортов через гоуслуги, зарегестрировался не с первого раза, ну ничего получилось, продавец трактора, чтобы выдать номер паспорта просит зарегистрироваться на площадке как ИП, вот тут началось, регистрируется на ИП с электронной подписью, все заполняешь в конце пишет: учётная запись с такими данными уже существует, так и не смог зарегистрироваться, помощь с сайта никакая, одни стандартные отписки, трактор без номеров, для чего и для кого было сделано это чудо не понятно.
Продолжение. И вот осенью набрался сил и решил сделать все таки эл. паспорт, было время, надо делать год к концу. Зашёл в эту систему с электронной подписью и о чудо, все поменялось на сайте, потратил минут 10 максимум и все сделал на ип. Могут, когда захотят.
Здравствуйте! Делала несколько раз различные манипуляции чтобы зарегистрироваться. Не видно было прошла регистрация или нет. Обратилась в техподдержку по вопросу регистрации в ЭПТС. Менеджер Юрий все мне объяснил и сказал что регистрация прошла успешно. Теперь я не переживаю. Большое спасибо за качественную и быструю работу!!!
Служба поддержки быстро разобралась в моей проблеме и отработала четко, сняв вопросы. До этого момента было много вопросов - нужно что-то делать с информативностью.
Так что по первому моменту - 5, за информативность системы - 3, результат 4.
*** государственного уровня! Помещают важную информация в скрытый текст, тем самым вводят в заблуждение. Но закон не нарушают! Зарабатывают на невнимательности и доверчивости граждан, которые устали от массового инфозахламления. Будьте внимательнее, используя данный сервис, читайте всё и будете знать, что выписки с зашифрованной информацией тоже кому-то нужны! Удивили! и очередное разочарование.
Здесб все рассказали в принципе... есть вопросы к системе в целом... Почему я как собственник - не могу получить свои данные. Организация которая должна была их внести уже не существует... И с кем разбираться... И почему я должен платить
Всем доброго времени суток! Хочу что бы как можно больше людей увидели мой отзыв, меня зовут Константин! И я выражаю огромную благодарность человеку, который сегодня меня консультировал, имя к сожалению я не запомнил, но уверен он сейчас читает это, и помнит меня ) Очень много раз обращался по разным вопросам, всегда конкретные и ясные ответы, отвечают быстро и по делу! Без негативы и лишних эмоций! Так как я тесно связан с оформлением всех этих документов, хочу сказать вам, люди работают на высшем уровне, а все проблемы ваши , совсем не зависят от работников эптс! Задумайтесь о том кто делает вам эти паспорта! Очень надеюсь что всех работников будут оценивать по достоинству, а не писать гадости в отзывах. Когда что то не так, задумайтесь, а в них ли дело? Еще раз выражаю огромную благодарность человеку , с кем я сегодня разговаривал! Очень надеюсь что у меня получится еще раз попасть именно к вам на линию! Удачи, в вашем непростом деле!
Благодарю за помощь сотрудника поддержки компании elpts.ru! Все понятно и доходчиво объяснил.
Не смогла сама вспомнить где и что находиться на сайте. С помощью помощника все нашла!
Обратилась за помощью в поддержку, быстро отреагировал сотрудник, помог в решении вопроса, благодарю за оперативность !
2
Гура Олег
Знаток города 10 уровня
14 февраля
Работаю в автомобильной сфере уже много лет. Когда запускался портал - это был очень слабый механизм, требующий доработки. Было страшно начинать что-то новое, ведь все привыкли у бумаге. Сейчас это интуитивно понятный сайт, позволяющий вести бизнес без лишней бумажной волокиты. Потерял паспорт - восстановил выписку. Покупаешь с электронный паспортом - проверил на сайте подлинность предоставленной информации. По поводу техподдержки - знающие ребята, помогающие разобраться в нюансах системы. Не было такого, чтобы я был "послан", как пишут в комментариях ниже. Даже во время нагрузки марта и сентября - все работало исправно. О всех профилактических работах пишут на сайте заранее. Огромная благодарность Борису Алексеевичу за его вклад в функциональность и развитие данного проекта. ВСЕМ ЭПТС, господа!
Быстро и понятно ответили. Вопрос заключался "как сменить фамилию в эптс, собственник не поменялся". Фамилия меняется только в личном кабинете, штрафа за это не будет.
Сервис работает, получилось все сделать после того как позвонил на горячую линию, сказали вин или номер кузову нужно писать полностью заглавными буквами.
Даже одну звезду ставить отвратительно!
Как сейчас понимаю сменили правила аутентификации.
Предыстория: на странице входа elpts система не принимает и выдает сообщение: "неверный логин и пароль" , переходя на форму восстановить пароль выдает сообщение "учётная запись с логином не найдена", далее в форме регистрации выдает сообщение "Учётная запись с указанным email уже существует" !!! На этом фиаско не закончилось, что бы направить обращение в тех.поддержку нужно зарегистрироваться. В тех.поддержке ответили, что логин и email который требует система при входе ни одно и тоже. Пошли по процедуре восстановления с их логином и тут бред - система вываливает пароль должен состоять минимум из 8 , а ниже из 13 символов
На кой чёрт указывать в окне логин или пароль если вход осуществляется по каким то генерированным аккаунтам.
По какой причине ранее зарегистрированый аккаунт требует доступ на Госуслуги, а если у человека его нет или в принципе он нежелает предоставлять непонятной компании
Семейная организация, хорошо отностяся к сотрудникам и партнерам, у них всегда душевно. ЭПТС упрощает жизнь всем автомобилистам и за это большое спасибо!
Мошенничество с имуществом граждан на государственном уровне. Невозможно изменить собственника. Заплатил за услугу, авторизовался через госуслуги, покупатель тоже. Прошли кучу шагов - подача заявления, электронная подпись и тд. На каждый шаг по несколько дней. Спустя две недели статус исполнено, а через два дня - отменено. Служба поддержки говорит мы удалили, делайте сначала. Пора уже кого-то посадить
Можно было бы, поставил минусовой бал.
Все отвратительно работает, по новому ЛК не зарегистрироваться, по старому можно, но только его закрывают.
Регистрация в тех. поддержке убогая. Зарегистрировался - а у тебя уже неверный email и пароль. Звонишь по номеру телефона - не представляются, хамят, разговаривают грубо, будто говорят, что нужно быстрее все делать, якобы у них времени нет.
В итоге - все убого!
Ужасный сайт! Берут деньги за услугу и присылают выписку со скрытыми данными, закрывают их звездочками! Кому такая выписка нужна?! Но больше всего поразило хамское отношение на горячей линии! Там мужчина просто сказал, что это у нас что-то не так, что мы первые обращаемся с такой проблемой (в чем очень большие сомнения). Деньги взяли, возвращать отказались, услугу не оказали, еще и нахамили! Просто кошмар!
Вечер потрачен впустую. База или портал их не работает. Ничего не отладили и внедрели... Сами пусть попробуют на учет поставить авто- записаться на госуслугах, оплатить пошлину, выждать неделю, приехать, взять талон, все равно ждать, не важно что по предварительной записи, отдать документы и сидеть до закрытия МРЭО, а потом уехать домой ни с чем. Вот желаю Вам все это же пережить создатели этой шляпы
Честно говоря думала, что очень полезный сайт для того, чтобы скачать электронный паспорт машины. Не могла найти выписку из электронного паспорта своей машины, которую мне предоставили в салоне при покупке. Бумажного нет, так машина новая. В интернете почитала, что можно скачать с этого сайта. Но не тут та было... Во-первых очень долго не могла зарегистрироваться. Электронную почту подтвердили, но телефон два дня подтвердить не могли. Во- вторых несколько дней пыталась найти ЭПТС. Все данные забила, но сайт выдаёт, что электронного паспорта нет. Замучалась и всё бросила. Хорошо, что потом нашла, хотела уже заказать через госуслуги.
Может быть задумка хорошая. Но исполнение....Купил машну с ЭПТС у гражданина, который так же не был вписан в ЭПТС как владелец. И всё. Тупик. Посмотреть кто владелец нельзя. Внести себя как собственника нельзя. Ну и зачем козе баян? Почему нельзя конторе рога и копыта, которая ведёт ЭПТС, внести изменения собственника на основании учёта в ГИБДД? Пусть это будет стоить не 250 рублей а 500 или 1000. Ведь проблема с собственником уже массовая. А с учётом полного перехода на ЭПТС проблема будет только нарастать.
Через 4 месяца наконец добился внесения себя как собственника. Стоило мне в Москве 1100 рублей. ЭПТС разрешило в порядке эксперимента ряду организаций вносить сведения о собственнике новом. Комплект небольшой документов и всё. Но это нужно было делать сразу а не через три года как ввели ЭПТС.
После смены пароля, оказалась заблокированной учетная запись. При обращении на горячую линию оператор Дмитрий хамил, разговаривал надменным голосом, и не оказал ни какой помощи! Ответ был: Читайте информацию в письме.
Только в письме информации ни какой нет!
За два года активного параллельного импорта систему так и не научили полноценно функционировать. Для того, чтобы активировать эптс нужно пройти целый квест. Заявки лаборатории, сканы бумаг, хотя даже на публичном сайте ФТС по вин таможня сразу же отображается.
Звонили в данную службу, по вопросу постановки на учёт, была ошибка какая то нам не объяснили, авто на учёте стоял 4 года, потребовалось переоформление, эптс не привязывался к новому собственнику, позвонили за 5 минут решили проблему и о чудо авто перерегистрирован!!
Все новое всегда трудно воспринимается.Привыкли на бумаге воспринимать ПТС.А тут электронный немного все по другому нет все норм когда это все поймешь разберешься и главное надо для себя понять систему:раз электронный то сразу наду себе на заметку аха сменить собственника-переписать на себя в системе, а если старый собственник не спишет с себя ,а это его пререгатива то ему и выставляли бы до тех пор транспортный налог за данное тех.средство.А то вот и клянчишь предыдущего собственника ну сделайте смену,, непорядок.
Отношение к клиентам никакое, хуже чем в гос. поликлинике. Тех. поддержка отвечает по 2е суток и то в итоге пинает от одного к другому, вас бы в конкурентную среду, загнулись бы в первый месяц, а так пользуетесь монополизмом и на все по барабану
Самое ужасное, на что могли заменить бумажный ПТС. Сырой сайт, слабая поддержка, а по итогу надо разбираться непонятно с какими организациями, на которые оформлено ПТС и которые не хотят его переоформлять на нового собственника.
Просто ужас..
На портале не понятно как написать обращение. Дозвониться невозможно. Трижды ждешь очередь из 16 человек по 15 минут, а потом тебя сбрасывают.
А я просто хотел быть собственником в ЭПТС. Но из-за кривой работы портала при регистрации дилер не видит мои данные в какой-то там карточке
Была бы возможность ставить минус поставил бы. Такое придумать умудриться надо. Чтобы переоформить эптс на другого владельца и он был официально вписан как новый собственник надо чтоб старый собственник был официально вписан в эптс как владелец ТС (что далеко не всегда, при этом наличие у него дкп и выписки из эптс не говорит о том что он вписан в эптс), у обоих был интернет (возможность что его может не быть даже не рассматривается), электронная почта, устройство для доступа в интернет, оба участника сделки имели подтвержденные аккаунты эптс и госуслуги, были уверенными пользователями ПК (иначе где нибудь будет сбой). ГИБДД не меняет владельца в эптс (несмотря на то что по действующему законодательству дкп является документом по которому переходит право собственности) это может сделать только предыдущий владелец. Покупал авто и не знал вышеуказанных нюансов предыдущий владелец предоставил выписку из ЭПТС машина была проверена по базам на предмет обременений далее в ГАИ поставлена на учёт на мня. При этом в эптс новых записей в ЭПТС о смене собственника сотрудниками ГАИ не было сделано. Далее последовала 3-х месячная эпопея со старым собственником мне все удалось оформить, но зачем такая дибильная система. Бумажный ПТС был лучше и понятней для рядовых граждан. Отмыв денег реализаторами этой системы.
Ни когда я еще не встречал в своей жизни хуже сервиса, сайт сделан первоклашкой на уроке информатики, ни чего не понятно, заказал 2 раза выписку с эптс, в итоге не понимаю где её скачать, всё сделано так что бы запутать, нет прямых ссылок скачать файл, нужно его искать через поиск, потом не фига не скачаешь, обращаюсь в поддержку, так она отвечает через минут 10, в итоге потеряно 500 рублей и куча куча времени, сижу до сих пор без выписки.
Какие плюсы, сплошные минусы! Объявили о запуске нового личного кабинета, который оказался не готов от слова совсем, старый ЛК отключили! Не протестировали, не проверили, все сделали на "авось". Позор! Позор! Позор!
И так... купил автомашину с ЭПТС, в автосалоне, машина с пробегом, без проблем поставил на учет, но через год, при оплате проезда с меня потребовали выписку из ЭПТС, что я владелец, и тут началось... оказывается, что я не вписан в ЭПТС, зарегистрировался на сервисе, но соответственно получить ничего не смог-не владелец, через автосалон нашел первого владельца, но и он ничего не смог сделать, не выписку не данные по авто не получить, изменения не внести, какой-то замкнутый круг, обращения толку не дают, телефон не отвечает, ждите ответа все заняты, сайт- отвечает робот стандартными фразами, по данной ситуации создается впечатление, что это сделано специально, что делать ума не приложу, теряю деньги, причем не маленькие. И этот геморрой происходит со мной уверенным пользователем ПК, руководителем организации у которого в штате есть IT-специалисты, а если бы это был мой отец или просто человек который далек от компьютера? Не хочется писать матом, но душа просто кричит.......
Товарищи разработчики- необходимо внести изменения в программное обеспечения, что бы изменения в ПТС могли внести лица на ком на данный момент зарегистрирован автомобиль, а не прошлый никому не видимый владелец... в моем случае походу автосалон, который продал автомашину первому владельцу, а ему мои проблемы до одного места. Походу дождусь прямой линии с президентом и направлю обращение. Если Вы не видите проблемы то начнем обозначать её таким образом, писать, стучать, жаловаться- извините но вы нам не оставляете выбора.
P.S. Пишу на эмоциях, если где-то допустил опечатку, прошу прощения.
Господа-товарищи, это полный атас... Сегодня весь день нет связи с базой ЭПТС. Дилеры не могут выдать автомобили, проблема федерального масштаба. А компания такого уровня,