Всё ниже описанное является сугубо личным мнением и опытом, а значит может не отражать всей целостности картины и действительности бытия :)
Решил сдать в ремонт портативную акустику Sony SRS-X77 (не включалась, проблемы с питанием).
В первую попытку не вышло - закрылись раньше на час. Во вторую приняли.
Двое суток спустя решил поинтересоваться статусом работы - колонка уехала к другому мастеру, под вечер второго дня я вышел на контакт с сервисом через их группу в Vk и уже там узнал всё что хотел, даже с мастером напрямую связался. Всё лояльно, вежливо и доброжелательно - никаких претензий.
О статусе, сроках и перемещениях своевременно не уведомили - это минус.
Списались в нерабочее время напрямую и всё рассказали- это плюс.
К вечеру третьего дня планировали доставить в пункт сдачи, но, видимо, не успели, поэтому на четвёртый день забрал. Сам просил не торопиться - так что вряд ли это минус.
Дали гарантию на работу 90 дней - тоже плюс.
Сделали приятную 30% скидку в честь дня рождения - это безусловный плюс, да и в целом, субъективно опять таки, цена была вполне адекватная (без скидок 1200р за ремонт перегоревшей цепи питания).
По итогу колонка прекрасно работает уже не один день, мастер был с юмором, работой в частности и сервисом в целом я остался вполне доволен. Спасибо вам (:
Отличный, надёжный и честный сервис! Начиная уже с телефонного разговора я увидел заинтересованность и желание разобраться и помочь в моей проблеме. Очень удобно, что никуда не нужно ехать. Ребята сами приедут, заберут, отремонтируют и привезут обратно. Моя проблема была устранена оперативно и в оговорённыеt сроки. Результатом остался полностью доволен. Спасибо вам за добросовестную работу, клиентоориентированность и ответственное отношение к своему делу. Дальнейшего развития и огромного количества довольных клиентов.
Очень помогли с обновлением ПО для ноута. В этом сервис-центре работает отличный специалист - вежливый, очень доступно объясняет причины ошибок и дает хорошие советы на будущее.
Мне помогли обновить ПО для ноута с Windows 8 до
Windows 8.1 через официальный магазин. Это обновление немного забаговано, и я сам не разобрался как все исправить. Большое спасибо сервис-центру за помощь!