Заказал мясорубку в подарок на Юбилей! Вначале было все хорошо, быстро приняли заказ с доставкой в этот же день!!!!! Меня очень поджимают сроки Юбилей в субботу поэтому заказывал в четверг утром. Интервал доставки с 10:00 до 20:00 (заказ делал на работу)мне сказали курьер предварительно за один час позвонит. Итак время 19:30 звонка от курьера НЕТ!!! звоню сам в магазин, мне дают телефон курьера. Звоню ему ОТВЕТ: Я к вам сегодня НЕ ПРИЕДУ у меня еще много заказов!!!!!
Договариваемся, что привезет в пятницу утром. Иду на встречу есть еще один день в запасе до Юбилея. В пятницу курьер звонит в 10:00 и СООБЩАЕТ,что его автомобиль сломался и он НЕ ПРИЕДЕТ!!!! Мой заказ передаст другому человеку и ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО ДО 19:00 все привезет! Соглашаюсь. днем в 15:00 звонит другой курьер узнать адрес, я все сообщаю ОТВЕТ: Смогу привести до 22:00!!!!!
Я ему пояснил всю ситуацию, и сообщил что готов ждать до 20:00!
В 19:30 звонок от курьера, Я СМОГУ К ВАМ ПРИЕХАТЬ В 22:00 22:30 РАНЬШЕ НЕ УСПЕВАЮ МНОГО ЗАКАЗОВ!!!
Пояснив еще раз, что заказ на работу, если не можете привести второй день в установленные сроки, ПРИВЕЗИТЕ МНЕ НА ДОМ (Живу 10 км от МКАД) На что получил ответ ДОПЛАТИТЕ ПО 30 руб ЗА КМ. И Я ПРИВЕЗУ!!!!
Я связывался НЕ ОДНОКРАТНО С МАГАЗИНОМ И РАЗЪЯСНЯЛ СИТУАЦИЮ!!!!!
ЕСЛИ МАГАЗИН НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ПО СВОЕВРЕМЕННОЙ ДОСТАВКЕ ПУСТЬ ДОСТАВЛЯЮТ МНЕ НА ДОМ!!!!
Один сотрудник выслушал и сказал, что это не их проблема!!!! ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ!!!!
ВТОРОЙ СОТРУДНИК ВЫСЛУШАВ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ВСЮ ИСТОРИЮ сообщил, что свяжутся с курьерской службой и решат вопрос. Я попросил СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ дать обратную связь.
СОТРУДНИКИ МАГАЗИНА НЕ РЕШАЮТ ПРОБЛЕМУ А ТУПО посылают не хотят НАЙТИ ВЫХОД из СИТУАЦИИ!
После этого с 19:50 НИ ПО ОДНОМУ ТЕЛЕФОНУ С САЙТА НИ КТО НЕ БРАЛ ТРУБКУ!!!! КУРЬЕРУ НИ КТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!!!!
В ИТОГЕ ПЯТНИЦА 21:27 я ожидаю не работе заказ. Ни кто не звонит. А ЗАВТРА В 10:30 Юбилей.
СПАСИБО!!!!
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!!!
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАР В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!!
постоянно пользуемся услугами донного магазина. все устраивает. цены самые низкие. доставка самая быстрая. постоянные акции и распродажи.
товар проверяем вместе с курьером. если что не так, заберут и привезут новый.
была проблема с чайником. поменяли по гарантии без вопросов.
данный магазин стал для нас единственный при выборе товаров для дома и дачи.
желаем вам удачи и процветания!
4
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 ноября 2019
В колл центре с тобой общаются как будто ты позвонил случайно кому то на квартиру и сотрудник до последнего момента не понимает что ты хочешь сделать заказ , а не просто пообщаться.
Далее приезжает доставщик и первым делом начинает вам угрожать , если вы не уберете собаку(той-терьер, 2кг) то он будет её бить ногой, хотя собака просто смотрела кто пришел.
Далее товар запакован в 100 упаковок и чтобы проверить его весь, а тем более проверить его в работе просто невозможно,
В итога мы имеем БРАК и товар б/у, и данная шарага ничего возмещать и тем более менять не собирается , никак не отвечая на письма и звонки.
По итогу имеем магазин мошенников и накрученный рейтинг в яндекс маркете.
Куда смотрит администрация яндекс маркете - вопрос остаётся открытый!!!
Крайне не рекомендую, если вы не хотите купить бракованный комиссионный товар
Отличный магазин, всегда здесь заказываю мелкую бытовую технику. Быстрое оформление, оперативная доставка и качественный товар
4
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 ноября 2019
Привезли стиральную машину с дефектом - сломанная нижняя крышка. Естественно при приёмке этого не видно, заметил мастер при установке. Попросили заменить - отписались, что они к этому отношения не имеют. То есть при приёмке покупатель видимо сразу должен устанавливать машинку и проверять ее?
На этот запрос хотя бы отписались.
Далее в эксплуатации обнаружился уже реальный брак товара:
1. Сломана дверца, не плотно прилегает к резинке, при закрывании пластик соскакивает со стекла. Вода протекает, стирка невозможна.
2. Отколота часть внутри отсека для стирального порошка.
Данные дефекты были изначально в товаре. Эксплуатация невозможна. Товар был продан бракованный либо бывший в употреблении. Написали об этом в письме с просьбой вернуть денежные средства либо заменить товар на новый. Ответа не поступило!
Буду обращаться к независимой экспертизе и в суд.
Никогда не заказывайте в данном магазине! Продают сломанные товары, с браком или б/у.
Привезли стиральную машинку с поломкой. Обнаружили не сразу. После обращения в офиц сервис и получения их акта отказываются менять товар (на что покупатель имеет право в течении первых 15 дней). Не берут трубку, а если и дозвонишься то некоторые из них (Олег) грубят! Решением подобных вопросов у них занимамется якобы человек "На удаленке", связь с ним только по почте. Пишет отписки.. один раз. Потом вообще не реагирует на письма! Не связывайтесь с этим магазином!!!
Магазин поразил скоростью подтверждения заказа и доставкой. Не успела я закрыть вкладку в браузере, как мне уже звонил менеджер🙂 предлагали доставку в этот же день, но мне было удобнее на следующий, без проблем поменяли адрес и привезли в удобное для меня время. Курьер очень приятный, в общем отличный магазин👌 Теперь я ваш постоянный клиент😋
[Апдейт] Фильтр для воды компания-производитель отказалась обслуживать из-за того, что магазин Электроклад у них находится в "черном списке", то есть, товар им не отгружается. К самому товару претензий нет.
1
5
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 февраля 2019
Ужасный магазин!!!!!!! Написала , чтобы товар поменяли детский велосипед скрипит ужасно!!! Не отвечают!!!! Позвонила толку нет, сказали с вами свяжутся не охотно разговаривают, как бутдо я бесплатно преобрела товар !!!!!!! Мне сегодня ответило руководство, чтобы я обратилась производителю !!!! Вот так покупайте не понятно у кого!!!
Впервые покупаю тут.
Заказ выполнили быстро, очень понравилось. Обязательно буду заказывать ещё. Очень странно плохие отзывы читать об этом магазине. Прекрасно работают ребята
Хотел купить микроволновку в этом интернет магазине. Сотрудник разговаривал как будто я ему задолжал крупную сумму денег.
Смешно такое наблюдать, так как найти аналогичный интернет магазин с лучшим сервисом заняло у меня минуту времени!!!
Хотелось бы чтобы начальство магазина занялась тщательным подбором кадров!
Мой совет не обращайтесь в этот магазин
Заказ не привезли в обещанные сроки и даже не перезвонили. Купила в обычном магазине, и не жалею: увидела вживую модель, которую выбрала, сразу поняла, что мне нужна более профессиональная версия. Но осадок остался, весь день ждала. Первый раз такое
Хороший магазин. Заказала швейную машинку, через 5минут позвонил менеджер, а в 17 часов она была уже у меня. При мне её вскрыли, поставили печати в гарантийный талон. И цена одна из лучших. Не первый раз заказываю в этом магазине и дальше буду к ним обращаться. Рекомендую этот магазин.
2
4
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 11 уровня
14 июня 2019
Нами приобретался аккумулятор для фотоаппарата Canon, доставили на следующий день. Через некоторое время обнаружили, что батарея не заряжается-сразу сообщили в магазин. Очень приятно, что пошли на встречу, и обменяли без проблем товар, курьер приехал бесплатно. Естественно в такой интернет-магазин хочется обратиться снова, за отношение к клиенту вместо пяти звездочек мы поставили бы 10.Обратимся еще не один раз.Спасибо
Ужасный магазин с отвратительным колл-центром, совершенно бестолковые менеджеры, обещающие, но не перезванивающие, не способные ни в чем помочь. Меньше чем через год товар, купленный на этом сайте ,вышел из строя, деньги вернули с боем и на том спасибо. Больше в этот интернет-магазин ни ногой.
Оставил заказ на сайте, почти сразу перезвонил менеджер, договорились о доставке. Недорогая доставка и удобный интервал времени. Надеюсь, что с курьером тоже не будет проблем.
5
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 августа 2019
Отвратительный магази. Доставку соглавали,но курьер не позвонил . При звонке ,уточнении будет ли доставка ,сообщают, что заказ отменеен по причине не дозвона. Шарашкина контора и не фиг тут заказывать.
Заказала товар, его не доставили. Грубо и по-хамски обошлись со мной. Нахамил как менеджер магазина, так и курьер. Менеджер в конце беседы вместо сожаления и извинения сказал: Ну я понял, вам ничего не нужно. Жаль, что потратила свое время и не заказала сразу в другом месте.
Мошенники!!! Привезли сломанный товар, по закону прав потребителей в 7 дневный срок не забирают, писала им письма, звонила! ответов нет!! Берегитесь, мошенники! За низкую цену привозят БУ товар испорченный!!!
Принимал заказ менеджер Александр Осипов. Записал неправильно номер телефона. Результат, день ожидания доставки в пустую. Сказали, ожидайте теперь только завтра.