ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ магазин!
Элефан ПЛЮЁТ на клиентов - я на сайте магазина сделал заказ №14862на Шкаф Адель 9. Более суток со мной никто не связывался, никакие сообщения не присылал. Я позвонил в магазин с просил что с моим заказом. Мне ответили: “Так Вы же делали у нас заказ на этот шкаф весной 2023 года, почти два года назад. И вам тогда сказали, что этот шкаф невозможен к поставке - он больше не производится”.
То есть магазину настолько НАПЛЕВАТЬ на клиента, на его время, что два года держат на сайте товар, который купить невозможно.
.ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ подход к клиенту!
Обратилась по вопросу заказа шкафа в детскую. Представления не было в принципе. Виктория менеджер в салоне. Все быстро нарисовала, ориентируется в продукции умничка. Советует по ходу оформления и выбора. Заказали в детскую шкаф. Все объясняет доступно и несколько раз.Очень классный специалист. 👌🌸фото добавим когда получим заказ.
Отличный магазин, приветливых менеджеры. Неоднократно заказывала мебель, сроки все оговариваются, проблем никаких не возникало. Цены отличные, качество хорошее
Дополняю отзыв: оформила заказ 10.06., 15. 06 уже привезли детскую мебель в спальню, она просто фантастическая! Девочки были счастливы! Цены крайне демократичные, менеджеры советуют, помогают с выбором. Скоро, надеемся, переехать, будем ещё неоднократно обращаться к ребятам.
Очень довольны и интернет-магазином, и мебелью. Качественно, собирать удобно, цены отличные. Менеджеры хорошие, всë пожскажут, о доставке тоже удобно договориться было. Однозначно рекомендуем и будем выбирать ещë.
Заказ оформила 03.08. перезвонили только 07.08. от заказа я отказалась. Оператор даже не поинтересовалась причиной отказа и не пояснила, почему так долго не было звонка. Похоже там совсем наплевать на клиентов.
Никогда не обращайтесь в этот магазин. завлекают низкой ценой, ждать заказ долго, а приходит не самый качественный товар. При просьбе заменить брак вас просто игнорируют или отписываются общими фразами.
Качество мебели плохое. Купили кровать получердак. Спустя время, после пользования разочарованы. Края у кровати по всему периметру хоть и округлые, но выполнены , так, что режут кожу ребёнка. Механизм выдвижных ящиков слабый, поломались достаточно быстро, но это с учетом того, что ребёнок дёргает их. Из плюсов очень вместительные ящики и шкафы.
Спасибо магазину Элефан, за хорошую работу. Приятная менеджер, перезвонили сразу после заказа. Предупредили о сроках изготовления мебели. мебель привезли в срок. Покупали комод и книжный шкаф в детскую Акварель, Союз-мебель. Качество хорошее, все в комплекте, нужного цвета, без дефектов. Винтиков, гвоздиков, и всего остального для сборки с запасом. Сделала еще один заказ.
Не советую обращаться и покупать в этом магазине что либо. Заказала детскую кровать, доставили быстро, но уже при приемке обнаружилось, что одна деталь - не от комплекта (другого цвета), водителю-курьеру было вообще все равно, он вообще никаким образом к компании не относится. Типа попросили доставить. Написала на накладной, что деталь другого цвета. Обещали в течение 3 недель исправить, прошли три недели, никто не звонил. Позвонила сама, начали втирать, что три недели - на рассмотрение рекламации и ещё три недели на решение проблемы. Полный развод. Дальше я продолжала звонить каждые пару-тройку недель, иногда вообще никто не брал трубку, кормили завтраками, а однажды мне просто нахамила менеджер и разговаривала и цокала мне в трубку, как будто это мой косяк, что не привезла деталь. Совершенно никого не волновало, что я несколько месяцев находилась в неудобном положении и пользоваться полностью кроватью не могла. Ездила в перово, там никого нет. Но один мужчина кому-то позвонил, типа руководителю. Обещали до конца дня отзвониться. Конечно же никто не позвонил. В итоге в конце концов приехала у них машина с браком, позвонил мне курьер, договорились на одно время. Он мне звонит в назначенный день и хочет сдвинуть время (ничего, что это будний день и время дневное, надо понимать что мы живем в динамичном мире и никто не сидит и не ждёт целый день). Он начал сливаться и говорит, звоните в фирму и сами договаривайтесь когда вам и кто привезёт. Удачный сервис!!! Самое интересное Деньги-то за заказ были оплачены сразу!!!! Мне пришлось снова звонить в эту контору, где мой голос и номер заказа знали уже наверное наизусть. И о да, привезут не сегодня и не завтра, а через два дня! Привёз мне эту панель - никаких документов на руки!!! Шарашкина контора. И да, в одном из разговоров с менеджерами (а их всего два!), выяснилось, что соединить с руководителем меня не могут, на жалобу на сайте - никто не ответил, на мне письмо тоже. Поэтому советую очень тщательно относиться к выбору магазина, при покупке мебели. Но сюда не советую!!! Кстати, панель мне привезли через 3,5 месяца! Такое отношение к клиенту возмутительно!
Хочу поблагодарить магазин Элефан .
Приобрели детскую кроватку (двухъярусную) качество на твердую 5 . Отдельная благодарность менеджеру девушке , ребятам из службы доставки , привезли на следующий день в 8 утра , что очень хорошо. порекомендовала сайт семье, и знакомым . Спасибо !
Заказывали кровать чердак ребенку. Доставка и качество товара за такие деньги просто идеальная. Оформили заказ, сразу позвонили и через три дня доставили. Спасибо!)
Круто, что в Элефан всегда есть интересные акции и скидки! Приходишь к ним и глаза разбегаются. Ассортимент большой, цены хорошие еще и гарантию дают! Заказали недавно по акции комод и кровать Кот дочери. Качество весьма достойное и доставили в сроки.
Заказывал двухъярусную кровать Golden kids 1. В наборе отсутствовали 4 детали и я не смог собрать второй ярус. Звонил в магазин каждый день в течение недели. Каждый день мне обещали, что мне вот-вот перезвонят с производства и уточнят все детали! Никто так и не позвонил. Всё общение шло через менеджера интернет-магазина. Только через 10 дней курьер привез 3 из 4 недостающих деталей. Причем, в рекламации я чётко указал, каких деталей нет, отправил фото инструкции по сборке с указанием номеров деталей. В итоге, пришлось выпиливать четвертую деталь самому, красить ее и устанавливать. Дети больше недели спали на полу. Всю мебель всегда заказывал через интернет и никогда не было таких проблем. По самой кровати- качество отвратительное, весь крепеж наружу, на конфирматах, зато аж три упаковки самоклеек для заклеивания мест посадки конфирматов.
Удобный магазин, широкий выбор. Цены очень демократичные, на детскую мебель часто завышают цену, а тут нормально. В ассортименте, кстати, не только детская есть, но смежная мебель типа гостиных.
Приобрели самый функциональный детский гарнитур по скидке в 3 тысячи рублей. Теперь в детской есть отдельная полка для хранения постельного, игрушек и школьных принадлежностей. Очень удобно! Рекомендуем!
Покупали детскую под заказ на Зеленом проспекте 3 А. Попали как раз на акцию и с экономили почти 1000 рублей. Качество отличное и для клиентов приятные бонусы! Рекомендуем!
Купила кровать "чердак Сказка" здесь, с доставкой и сборкой, результатом очень даже довольна! Аккуратная и прочная, при этом еще на скидку попала, хороший магазин!
2
3
А
Александра Ч.
Знаток города 4 уровня
26 декабря 2019
Всегда стараемся попадать на акции в Элефане. В таком случае можно обновить интерьер и сэкономить до 2-3 т.р. без ущерба качеству. Детская кровать и спальня с 2-мя тумбами уже красуются у нас дома и радуют глаз))
Заказывала в интернет-магазине мебель в 2 детские комнаты. Серия "Кот" оказалась без про блем, а вот шкаф "Квест 20" привезли не той модификации, что на сайте. Оказывается, что фабрика изменила спецификацию, а магазине не знали. Мне привезли полки, но все равно получилось не то, что должно было. В магазине сказали "общайтесь с фабрикой сами", а на фабрике сказали, что уже нельзя произвести полки по старой спецификации. Теперь нам самим придется что-то выдумывать, чтобы удобно было пользоваться.
Заказ сделали 20 мая этого года. Мебель пришла прямо с завода производителя. В сборке смотрится лучше, чем на картинке. Еще и удобная оплата по безналу. Мы довольны)
приобрели деткую кроват ь в этом магазине , забирали сами, в итоге дома открывали коробки, на корпусе сколы, не хвататет отверстий, ужас, а не мебель, некачественно выполнены детали.Больше не обратимся и никому не посоветуем.
7
А
Анонимный отзыв
25 апреля 2018
Отвратительный магазин!!!! К детской кроватке доставили нету фурнитуру что выяснилось при сборке, сборщик сказал что отослал все данные в магазин и через неделю приедет все доделает до конца.в итоге ни ответа ни привета.
Кстати сразу после доставки магазин перестал отвечать на телефонные звонки, связь была только по емайлу. Но после неудачной сборки даже по емайл не отвечают. Хорошо еще что решили заплатить за сборку по факту сбора окончательного. Сборщик возмутился, но спорить не стал. Сейчас понимаю что и хорошо что не заплатили. Не советую заказывать в этом магазине.
Очень расстроена сервисом компании elefan-mebel!!! Заказала шкаф и комод. В день доставки курьер позвонил, сказал, что комод не нашли и могут привезти только шкаф. Обещал довезти комод без дополнительной платы за доставку. Шкаф привезли, а комод никак не ехал. Я несколько раз звонила в компанию, и каждый раз отвечали обещаниями. Вот в начале мае обещали перезвонить и все уладить. Все еще жду. Пыталась позвонить в который раз им сама - не дозвонилась. ОТВРАТИТЕЛЬНО!! Держат клиентов за дураков... Продублирую данный отзыв везде, где можно!!