ОСТОРОЖНО! Поделюсь своим личным опытом взаимодействия с ООО «ЭлектроКарс Рус».
В июне 2024 года я заключил с компанией договор поручения на поставку автомобиля Zeekr 001. Мне настоятельно рекомендовали внести всю сумму заранее. Поверив обещаниям о сроках и серьезности подхода (офис действительно производит впечатление), я перевел 7,2 миллиона рублей.
Обещанная поставка в августе не состоялась. На протяжении последующих месяцев мне неоднократно назывались новые причины задержки, информация от разных сотрудников часто противоречила друг другу. Дозвониться до кого-либо по сути вопроса стало крайне сложно. После прямого разговора с генеральным директором, где тот пообещал вернуть деньги, мой номер оказался заблокирован — факт, который легко проверить, если вы сами попробуете обратиться повторно.
В итоге, после более 30 звонков и множества обращений, компания вернула деньги только в декабре 2024 года. Однако:
За весь период ожидания не было предоставлено ни одного отчета о проделанных действиях.
Вопрос о выплате неустойки за пользование моими средствами остался без ответа, несмотря на мои прямые письменные требования, оформленные по закону.
Юридическое сопровождение сделки также вызвало вопросы: представитель компании, который представлялся юристом, не смог (или не захотел) дать правовое объяснение отказа в выплате компенсации, предусмотренной законом.
Исходя из своего опыта, я не рекомендую обращаться в эту компанию, если вы рассчитываете на прозрачность, своевременность исполнения договоров и открытый диалог.
Если вы столкнулись с похожей ситуацией, приглашаю к объединению для обращения в общественные организации и СМИ. Такие истории заслуживают публичного освещения.
Качественный автосалон. Персонал 10 из 10 всегда помогут и подскажут с выбором. Делают очень приятные скидки. Машины все в идеальном состоянии нету . Советую покупать в этом автосалоне
Вниманию клиентам:
5.04.2024 апреля оформила покупку автомобиля, оплатила 100%. Со слов автосалона срок поставки 2 месяца. Так как хотела авто как можно раньше , пришлось заказывать из того что уже заказал автосалон с поставкой в мае - в начале апреля машина будет на таможне, в начале мая - выдача.
Сегодня 16 мая оплата заводу не произведена до сих пор, автомобиль не выкуплен в Китае. Каждую неделю салон говорит что машина вот-вот будет получена, VIN будет известен, мастер аккаунт начинаем оформлять.
Обратилась в этот салон как к надежному поставщику, за что заплатила цену выше рыночной, но в итоге кушаю «завтраки» второй месяц. Знала бы что так будет, ни за что не заключила бы договор.
Будьте предельно внимательны при покупке автомобиля под заказ у данного автосалона.
10 06.2024- автомобиль так и не выдали. Теперь обещания на август.
22.06.2024 года руководитель отдела продаж ООО «ЭлектроКарс Рус» Дмитриева Ольга Викторовна пригласила меня в салон, где потребовала расторгнуть договор поручения N Е/013/2024 от 05.04.2024 г. и заключить договор купли-продажи автомобиля с подставным физическим лицом. Денежные средства по договору поручения мне не возвращали, а сообщили что теперь за них несет ответственность по договору купли продажи физическое лицо, которое мне не было представлено - ни он, ни паспорт. Был предоставлен договор с неизвестной подписью. Дмитриева О.В. сообщила о том что если я не подпишу договор, автомобиль вообще не получу.
Заверяя меня о том, что сделка безопасна, Дмитриева сообщила что подставное физическое лицо это их сотрудник, на которого салон оформляет целые партии автомобилей с поставкой из Китая.
Так как автосалон не выполняет своих обязательств, я попросила вернуть мне денежные средства . Дмитриева О.В. отказала.
Подставное физическое лицо автосалона, на которого оформлена партия автомобилей, подлежит уголовной ответственности за незаконную предпринимательскую деятельность и я не могу заключить с ним договор купли- продажи. Он может быть привлечен к уголовной ответственности и все сделки с ним будут признаны незаконными.
А также может стать банкротом и автомобиль у нас заберут в погашение его долгов, а салон Электрокарс ответственности за мои деньги нести не будет.
Автомобиль так и не выдали. Деньги вернули только после досудебной претензии.
Из плюсов: можно пощупать китайский автопром.
Из минусов: цена процентов на 20-30% дороже, чем если везти через московские/питерские компании (с куда более приличными шоурумами)
Из нюансов: продавцы не разбираются ни в машинах, ни в китайцах: "что? Да, конечно русский есть (нет, аватар ибо), да зарядка в комплекте (нет, лисян рестайл без опций ибо), да, Яндекс карты конечно есть (нет, аватар Хуавей ибо)
Колхоз с вензелями. Для господ, кому накаченные губы и звездежь важнее сервиса — приемлемо
При первом посещении очень понравилась консультация менеджера по продажам Андрея, разложил все по полкам, ответил на все не понятные ранее моменты. Предложил различные варианты по моделям в зависимости от потребности! салон произвел достойное впечатление, ждем открытия сервиса и принимаем решение о покупке!
Смотрели с мужем машины в этом салоне. Понравилась машина, запросили документы. Оказалось, что договор купли-продажи с частным лицом. Не понимаю причем тогда здесь салон? Цена выше рыночной. Гарантийное обслуживание салон не дает. Гарантию безопасной сделки тоже не дает.
Ощущение будто на рынок сходила, где попытались обмануть.
Ребята претендуют на нового дилера электрокаров и у них не плохо получается. Говорят, что представители некоторых китайских марок. Дают от себя гарантию (не знаю правда, как будут её выносить на своих плечах) Однако никто другой думаю ответственность такую на себя брать не будет. И вот еще, можно даже покататься на электрокаре. Молодцы. Но я сработал не с вами Потому, что обычные перекупы на заказ теперь возят дешевле и без денег. Без гарантии конечно.
Это первый салон электромашин в Екатеринбурге. В основном представлены Китайские производители , качество автомобилей отличное . Это будущий транспорт , некоторые машины впечатляют своим дизайном , комплектностью , отделкой ! Советую посетить и увидеть на каких машинах мы скоро будем ездить !