Эльдорадо
191 отзыв
24 ноября 2024
Самый отвратительный магазин. Консультантов 0, на кассе очередь из 6 человек На кассе вечно ни кого.
Когда скучно и не знаешь чем заняться, прямая дорога сюда. Батарейки будешь покупать часа 2, как раз время убьешь.
- этот отзыв я писал 27 января 2023 года.
А сегодня приехал снова в данный магазин и я просто в шоке от того как работают сотрудники…
Хотел купить наушники, мне нужно было просто их достать из под витрины и отдать.
Подошел к 4 сотрудникам помощи от них получил 0.
Да я понимаю, человек может быть занят делами, но проявите смекалку…
Человек приходит просит адекватно помощи, в итоге иди ищи вон по залу может найдешь, а один молодой бородатый в очках так вообще просто отвернулся.
Как итог: помог парень который я так понимаю комплектовщик может я конечно ошибаюсь и у тебя другая должность.
Спасибо тебе за смекалку!🤝
Не пишу отзывы, но этот магазин вызывает кучу негатива…
нежелание помочь человеку в такой то сфере работы, это даже не объяснимо…
Либо у людей мотивации нету работать, либо просто набор сотрудников в магазин ведет такой же без ответственный человек, как и данные сотрудники, другого варианта быть не может.
2
24 ноября 2024
Ужасный магазин. В магазине грязно, валяются какие-то тряпки, товары навалены или разбросаны по прилавкам. Продавцы хамят. Руководитель магазина зачем-то требует у покупателей, чтобы покупатели ему рассказали, исправен ли товар и тогда руководитель сможет принять решение, выставлять товар на продажу, отправлять в сервис или списывать товар. Судя по всему, руководитель магазина считает, что покупатели должны и убираться в магазине, и следить за работой продавцов. Неудивительно, что у такого руководителя бардак в магазине и он не пользуется авторитетом у своих подчиненных.
1
29 декабря 2024
Зашли купить телефон, стояли 20 минут все ходят говорят мы из других отделов. На фразу "я уже все выбрал, просто пробейте" отвечают ждите. Нужно понимать, что людей в магазине практически не было , а свободные менеджеры стоят друг с другом разговаривают. Не ходил более года в данный магазин, но руководству компании наплевать на клиентский сервис, как и сотрудникам.
19 марта
Самый отвратительный магазин в котором мне удалось побывать. Пришли покупать электрический чайник, консультанта пришлось ждать 15 минут, так к этому шел бонус, хамство со стороны «чудесного мужчины». После данного инцидент, мы решили обратиться к администрации магазина. Толком нам ничего адекватного не сказали, после чего, мы просто ушли и покупать там ничего не стали.
13 января
Хотелось бы в отзыве оставить комментарий про менеджера Станислава, отличный человек, знает толк в своей работе, рассказал, подсказал, помог с выбором. Рекомендую!
8 февраля
Ужасный магазин, персонал хамит.
Попросила открыть коробку перед покупкой и убедиться в целостности товара, на что мне ответили, что коробку можно будет открыть только после оплаты товара.
В другом Эльдорадо спокойно принесли товар со склада, проконсультировали, распаковали и все показали.
29 октября 2024
Покупали телевизор и саундбар. Оба TSL. Проблема оказалась с обоими.
По телевизору - на коробке никаких следов ударов не было и нет, целая. Но была обмотана скотчем, как будто вскрывали и обратно запаковывали. Забрали, привезли домой, распаковали, включили. Оказалось - разбитый. Причем в выключенном состоянии этого не видно.
По саундбару - привезли, распаковали - весь грязный.
Будем оформлять обмен, по результатам позже обновлю отзыв.
Upd. Вернули телевизор в магазин, нам оперативно оформили обмен, забрали из другого Эльдорадо такой же телевизор.
Отдельное спасибо продавцу-консультанту Алексею за помощь с обменом)
1
16 мая 2023
Из плюсов: удобное расположение, достаточно мест для парковки, чистый современный ютный зал с большим выбором товаров, вежливый персонал.
Из минусов: подъезд от трассы непосредственно к ТЦ имеет глубокие выбоины на дороге, что не безопасно.Требуется ямочный ремонт. 2. Не всегда удаётся быстро найти свободного продавца в зале, что бы оформить покупку.
Код для отзыва: XD8O
1
2
20 ноября 2024
Покупала телефон в данном магазине, продавец Конарев Алексей молодец!
Не стоял «над душой», как возникла необходимость подошёл все показал и рассказал!
4 марта
хотела написать отзыв, а вижу что ниже уже всё сказано, видимо это не разовый случай в этом магазине.
3 марта 2025, вечером, приходила за срочной покупкой. мне очень нужен был консультант. в зале пусто, ни одного сотрудника. подошла к стойке с кассами, попросила позвать компетентного коллегу, позвали. я не засекала время, но прошло около 15 минут, вышел недовольный скуф, дал самые банальные ответы на изложенный запрос, так и не помог мне определиться с выбором, не дав никакой полезной и развернутой информации. с таким же успехом можно было и с ботом пообщаться, хотя даже продуктивнее вышло бы.
в итоге я ушла без покупки, хотя была очень расположена к приобретению. просто подумала а зачем поддерживать своим рублём такое болото.
при мне ещё один мужчина покупатель тоже бродил в ожидании помощи, но так и не дождался, ушел, и правильно сделал! вот и я забуду дорогу в этот магазин)
такие вот сотрудники тупо просирают своё и чужое время💩
31 августа 2024
Персонал просто треш, попросили показать телефон, консультант, перебрав все телефоны данной модели, сказал, что они не заряжены и закрыл витрину. Огонь, молодец просто. На наше предложение включить какой-нибудь телефон в зарядку, открыл витрину снова, включил на стойке телефон в зарядку и ушел. В итоге мы самостоятельно его изучали. Ушли ни с чем. Уважаемый директор данного магазина, увольте всех там на фиг за такое отношение к клиентам!
2
6 ноября 2023
Отличный магазин. Практически всю технику покупаю в Эльдорадо. Продавцы всегда приветливые, проконсультируют по поводу выбора товара. Очень удобно заказывать через интернет магазин, все быстро. Магазин рекомендую!
1
3
7 декабря 2024
Отношение к покупателю не очень. Товар был упакован, ни кто не помог распаковать, проверить. Сам иди открытый проверяй под камерами.
1
12 августа 2024
11.08. купили портативную колонку в данном магазине. При выборе колонки позвали консультанта, который суазал что все они "пикалки", собственно говоря с выбором не помог совсем. Коробку в магазине не вскрывали (как оказалось ЗРЯ!). Дома открыли,а колонка вот с такими следами.
1
22 октября 2023
Сам по себе , магазин может и не плохой. А вот люди, которые в нём работают(продавцы, консультанты и особенно девочки которые оформляют кредит) так себе. Хотели купить стиральную машину и телефон. Общая сумма приблизительно 60000р.
Хотел оформить рассрочку, на 18мес. Сказали без проблеи. Оправили доки в банк, минут 30 ждали, в итоге сказали что все одобрено. Переспросили у них, точно рассрочка, без процентов, убедили что Да.
Банк прислал ответ, договор, в котором нет ничего, графика платежей не было, какая ежемесечная сумма не указана и т.п. стали оформлять. Банк хоум кредит. Оформили, установил приложение банка себе на тел и мне прислали условия, и график платежей. Оказалось что это кредит под 35%, кредит на 3 года и переплата составляет 40000. Если бы не заметил этот развод, то отдал бы вместо 60000 все 100000. На что мне сказали девочки-" А вы как хотели, это бизнес" Прямо в лицо и не стесняясь. Будьте внимательны. Посещал магазин 22.10.2023г.
5
3 сентября 2023
Оформила рассрочку в магазине, товар который был необходим находится в другом магазине. Продавец Ильясов Алексей сообщил что оформить можно только у них в магазине, а по доставке самим ехать в магазин договариваться. Приехав в другой магазин для оформления доставки, продавцы сообщили, что оформить доставку по заказу другого магазина не могут и предложили забрать СТИРАЛЬНУЮ МАШИНУ!!!! САМОВЫВОЗОМ!!! Я девушка, физически эту машинку не подниму!!! Только нанимать грузчиков за свой счёт, хотя у магазина есть доставка, но из за того что продавцы не компетентные в магазине, который находится в ленте, об этом сказали сами же продавцы другого магазина, что продавцы бестолковые. Итог: доставки нет, рассрочка оформлена, по телефону никто не отвечает. Ужасный сервис! Пожалела что связалась с рассрочкой, так бы просто отказалась и все.
1
17 июня 2024
Плохое отношение к клиентам. Приехал из другого города за стиральной машинкой. Сказали что помогать загружать не будут, так как нет грузчиков. Хотя консультанты все мужчины. Обидно было проехать просто так 40 км и вернуться домой без машинки. Зря потраченное время и бензин.
2
7 ноября 2023
Удобное месторасположение, вежливый персонал магазина. Продовец-консультант помог с выбором товара, всё доходчиво объяснил и подсказал. 375241 #МВМ
1
8 сентября 2024
Персонал невероятно грубый. Говорили что выбранный нами холодильник "бабушкинский вариант, дешманский" (прямая цитата). Консультант настаивал на приобретении холодильника, который приходит со вмятинами. От такого отношения мягко говоря в шоке
1
27 марта
Магазин пустует в смысле покупателей товар практики весь китайский но то что нужно приобрели
6 декабря 2023
Очень странный магазин. Пришел 06.12 примерно в 12:00 дня, попросил показать телефон рилми 11, продавец сразу спросил буду ли я его покупать. Я сказал что ещё пока не знаю. Он очень недовольно его достал и сказал что не любит когда просто так телефоны трогают. А когда я включил, он сказал что у них запрещено показывать и включать телефоны и что якобы только на демо ветрине можно смотреть. Я спросил есть ли такой телефон на демо ветрине, он сказал что нету, но есть другие похожие. В итоге телефон Я не посмотрел, вернул ему его в руки и ушел. Первый раз вижу магазин, в котором отказывают в демонстрации товара перед покупкой.
3
9 января 2024
Не соблюдают закон о правах потребителей, после покупки был выявлен скрытый дефект, пришел в магазин через день после покупки, показал видео, на мониторе ни царапины, посмотрели. на требование вернуть деньги, сказали, что он на комиссию едет либо забирайте и идите с ним обратно. На вопрос про комиссию сказали, что если не выявят, то ещё раз уедет на комиссию, замкнутый порочный круг. На показанную статью закона о возврате втечение 14 дней открестились и практически послали. Спасибо, всем "рекомендую"
1
6 ноября 2023
Ужасное отношение персонала к покупателям. Ровно час, без преувеличений, ждали, пока к нам кто-то подойдет. Девушка на кассе, сказала, что у них только два продавца-консультанта, они в зале, ждите пока к вам подойдут… А еще 4 человека в зоне кассы на что? Посидеть в телефонах?
Напоминая о себе продавцам, получали ответ «я занят, ждите». При этом такое ощущение, что они только создают видимость работы, потому что таких покупателей, как мы, бродило пол магазина в ожидании.
Когда к нам наконец-то соизволил подойти консультант Александр, попросили у него помощи с выбором - без раздумий указал нам на самый дорогой товар в категории, при этом никак не обосновывая выбор. Ответить на наши вопросы о других моделях менеджер не смог, вместе с нами изучал тех.информацию на ценниках..
Сам магазин большой, много товаров на выбор, но сотрудники портят абсолютно все впечатление.
2
8 февраля 2024
Столько плохих отзывов, куда только начальство смотрит. Ужасный персонал. Впихнули пылесос, не той мощности, что хотели. У нас был отличный LG. Консультант сказал, что сейчас в продаже их нет, хотя в наличии он был, как оказалось. Возврат пылесоса не сделали на следующий день после покупки, хотя обязаны в течении двух недель. Люди, не ходите больше в данный магазин, по отзывам всё ясно.
1
7 февраля 2023
Пришел в магазин на большой московской 2 за новым ПК ,,, хочу выразить огромную благодарность консультантам Мише и Денису за их профессионализм ,, особенно Денису так как все помог оформить подробно все обьяснил ,,, единственный минус из этого всего купил системный блок отдельно в сборе и оформил рассрочку но через пару дней вернул его обратно так как система сама перезагружалась автоматически ,,,, BM8K
1
3
4 мая
Хотели вернуть бракованный товар, не удалось это сделать, сотрудники никак не помогли
6 ноября 2023
Посещали данный магазин 06.11.2023, ужасное отношение менеджеров. Мы ждали 40 минут пока к нам подошли , ничего толком не рассказали о данном товаре ,только вводную информацию ,которая есть на ценнике! Пока нас обслуживали к сотруднику подоше мальчик и спросил есть ли у них видеоигры на что последовал ответ : « Ты не видишь , я занят!» считаю подобное поведение некомпетентным , прошу принять меры в отношении сотрудников! Клиентоориентированность в данном магазине -0%!
2
1
7 августа 2023
Отвратительное обслуживание клиентов сотрудниками данного магазина! Приехали в 19 . 50 04.08.2023 в данный магазин у стойки выдачи заказов не кого не было решили пройтись минут 10.подоши к назад сотрудник вывал заказ покупателю минут 10 точнее не выдавал а просто так объяснял что то про дела свои, дождались своей очереди было уже 20.10 , данный сотрудник смотрит номер заказа и говорит что у вас холодильник за это время он выдать не успеет. Нет не кредитного специалиста НЕКОГО!!! ВОПРОС ПОЧЕМУ НЕ КОГО НЕТ ЗА ЧАС ДО ЗАКРЫТИЯ? ХОТЯ ВЕЗДЕ РЕЖИМ РАБОТЫ ДО 21 . 00 за 50 минут можно все выдать! Кошмар! Мы потратили в этот день 4 часа своего выремени и ехали туда 60 км и назад 60 км. Отвратительно. На следующий день таже самая история также приехали в 16.00 так же не выдали потому что у них якобы что то не работало и выдать они не смогли прождали там 3 часа в итоге так и пришлось уехать! Потратилт в этот день уже 5 часов ! Отвратительный магазин, больше туда не пойдем и советавать его не кому не будем. Хотя до этого проблем не было и все устраивало. Видимо неграмотных сотруднтков набрали. Ужас
4
12 июля 2024
Хороший магазин , хороший персонал магазина. А вот доставщики себя ведут как то выше самого президента. Исключительно из-за доставщиков низкая оценка
6 августа 2024
помогли грамотно подобрать смартфон, дали консультацию по пользованию, предоставили скидку
22 апреля 2023
Обслуживание ужасное. Никто ничего не знает. Пришла в магазин, заказала телефон. Плюсом к этому продавец сказал, что 2 стекла и чехол идут бесплатно. В чеке написано другое: телефон- 35 тыс.руб. , чехол 1000тыс, защитное стекло 2 шт. -4000тыс.
На следующий день приходит уведомление, что телефон на месте. Еду в магазин. Тот парень, который меня обслуживал видимо на выходных. Даю чек свободному парню, он смотрит на него и идет за заказом. Приносит только телефон. Я спросила " А где чехол и стекло на телефон? ". На что он мне сказал, что он не знает где они лежат, сейчас пойдет посмотрит. Ладно, еле еле они нашли дополнение к телефону.
Пошел клеить стело, как я думала сразу 2 он взял клеить. Но нет, приходит и показывает только одно, говорит " Не пользоваться часа 2 телефоном" Видимо стекло должно наверное приклеиться, бред конечно, но не пользовалась 2 часа. Потом я спросила " А вы два стекла поклеили то? " На что он говорит " А что у вас два стекла разве? " . Ну неужели нельзя посмотреть в чек, что там положено вообще. В общем, это первая и последняя покупка в этом магазине.
4
6 февраля 2023
Классный магазин хорошей сети.
Откуда столько отрицательных отзывов?!
хожу туда постоянно, никаких нареканий. Выбор огромный. Прекрасные ребята там работают.
Жаль только что ассортимент сети очень сжался и один Китай(((
6VGZ
3
12 мая 2023
Минус: Приходится ждать консультанта. Работают с клиентами 2 человека , а еще как минимум трое говорят, что заняты или консультируют только по телевизорам.
Плюсы: хороший выбор товаров, приятные бонусы и акции
удобное расположение магазина,
Консультант, который освободился в итоге, сразу подошел, вежливо и толково ответил на все вопросы, помог с выбором товара и быстро все оформил.
1
2 июля 2023
Сегодня купили термопот, т. к. они в единственном экземпляре пришлось брать с ветрины, продавец мужчина усердно пытался запихать в коробку видать не рассчитал силы, в разультате когда приехали домой и достали из коробки на корпусе и внутри были трещины. Ехать обратно разбираться возможности не было. На работу самого термопота вроде не повлияло, но очень не приятно и обидно
2
1
9 ноября 2023
Удобное место расположения. Большой выбор товара. Заказал мясорубку 307490967 через 15 минут заехал забрал. 911147 #МВМ
1
9 декабря 2022
По данному адресу категорически не рекомендую никому его посещать!!! Ранее посещая данный магазин никогда никого из менеджеров не найдешь. Но то что было вчера, это вообще край. Приехал я с супругой покупать пылесос. Зашли в зал, минут 15 бродили и выбирали. Определились с выбором между двумя моделями. Далее я пошёл искать по залу менеджера. Подошёл молодой парень и следом за ним мужчина (его коллега) в очках лет так 40-45. Я попросил проконсультировать молодого человека по поводу этих двух моделей. И началось в разговор вступил более взрослый и типа опытный (хитрый) сотрудник в очках и начал нас отговаривать говоря от том что комплектующих мы в будующем на них не купим и нам просто необходимо приобрести пылесос неизвестного производителя который на порядок стоил дороже. Я сразу сказал что он нам неинтересен. На что менеджер приводил кучу аргументов что он лучше. Далее супруга начала открывать крышки пылесосов на которые мы присмотрели ранее. У неё получалось с трудом открыть их , а второй вообще не смогла закрыть. А в это время эти два менеджера просто облокотившись на ветрину наблюдали и походу ждали пока она его сломает. Меня как человека который сам работает в сфере продаж это очень взбесило. Для чего нужны такие сотрудники. Для того что бы с ценника прочитать и рассказать параметры и впарить спец задачу которую им скорее всего с утра нарезали на планерке!!! Итог, мы поехали в Эльдорадо на ул Тракторная где нас обслужил граммотный менеджер. Всё рассказал, всё объяснил дал ещё пару нужных советов. И мы ушли счасливые с покупкой.
6
23 июня 2023
Магазин с завышенными ценами, у конкурентов намного дешевле, а ещё дешевле в интернете заказать тот или иной товар! И не всегда есть то, что нужно (например игровых изогнутых мониторов или недорогих колонок с более менее хорошей детализацией звука)
3
23 ноября 2022
Некомпетентность сотрудников магазина, зашкаливает!!!
Проведенных пол часа в магазине, в ожидании решения моей проблемы показали сей факт.
К потенциальным покупателям, отношение с одолжением. Сначала мы пообщаемся между собой, обсудим покупателей, а далее может быть обратим внимание на людей, которые пришли в магазин тоже в роли покупателя.
Людям приходится обращаться ко всем подряд, дабы узнать какую то информацию. Например, к кладовщикам... они бродят по залу,видимо тоже в поиске продавцов-консультантов!!!
Магазин позиционирует себя в роли маркетплейса, но сотрудники не знают что делать в случае возврата/обмена товара.
Нигде, в городе, нет подобного обслуживания....
Это мое первое и последнее обращение в данный магазин... смею предположить, что такой бардак во всей сети Эльдорадо.
Так как рыба гниет с головы....
Не в состоянии руководство сети, проконтролировать работу своих магазинов, увы.
Что касается моей проблемы, она не решена, мне просто не смогли оформить возврат товара, не знают как это сделать. Приняли заявление на рассмотрение...
Рассмотрение заявления 10 дней, а срок возврата товара 14 дней....хочется верить что все успеется.
5
2
12 августа 2022
Магазин в целом нормальный, заказывал туда внешний ж.д., всё пришло, получил. Обычно туда хожу, ноутбуки смотреть, тк планирую приобрести, приглянулся один хороший, они все включены, значит наверняка можно было посмотреть как работает система и тд. Не проходит и пяти минут, как 8 августа 2022 года, приблизительно в 19:35 ко мне подходит мужик в синем и грубым тоном говорит уходить, типа я долго смотрю его, я говорю, что я собираюсь покупать ноутбук, мне посмотреть неужели нельзя, он продолжает, ну и я вынужден был уйти. Не знаю как в других магазинах, но конкретно в этом желания что-то покупать больше нет. Не думаю, что есть определенное время на то сколько я как покупатель имею право осматривать витринный товар
2
1
23 декабря 2023
Отличный, чистый магазин. Очень большой ассортимент, вежливые консультанты. Все что не подбирал все грамотно и понятно объясняют. Всем советую!
10 ноября 2023
Терка "Тескома". Очень острая, два ряда зубцов. Контейнер одновременно служит защитной крышкой при хранении. Товар понравился. Заказ 307280891 код247055#мвм
8 октября 2024
Отличный магазин,по гарантии вопрос решился в течении нескольких минут
11 января 2024
Пару раз заходили, никогда не подойдут, не предложат помочь.
Магазин просторный, ассортимент большой
1
26 ноября 2021
Огромный магазин! Удобно, на первом этаже, в Ленте, можно затариться продуктами. Сходить посмотреть и прицениться к бытовой технике и электронике в Эльдорадо, на втором этаже. Очень большой ассортимент!
Продавцы сами подходят и выясняют что мне интересно узнать.
3
3
28 июня 2023
Купили микроволновку, через 10 мес перестала греть, позвонила на горячую линию, сказали привезите в ближайший магазин. Привезли, девушка оформила возврат, купили новую микроволновку, деньги пришли на карту на следующий день. Я была настроена на худшее, ждать когда отремонтируют. Приятно удивлена, спасибо!!!
1
7 ноября 2023
Отзывчивый персонал, хороший ассортимент, удобное расположение. Код 841368 #МВМ
1
2
12 ноября 2022
Искали купить стиральную машину Бош, в данном магазине она выставлена по цене 70тыс руб, на сайте в других магазинах эта же модель за 39999руб. Менеджер в другом магазине Эльдорадо сказал, что это та же машинка, только не поменяна цена. Приехали покупать ее- а она уже продана!!! А им видите ли некогда цену было поменять. Ну так получилось , сказали!!!! Отвратительное отношение к работе!!!!
4
1
13 июня 2023
Ужасное отношение продавцов
Ждали консультации 1,5 часа, так и не дождались
Вместо обслуживания клиентов сидят за кассой и смеются, обсуждают свои дела, бегают курить толпами
Подходили не один раз, в ответ слышали : МЫ ЗАНЯТЫ!!!
Ужасный магазин!!!!
4
15 ноября 2023
Большое количество товаров ,всегда вналичии ,и по доступным ценам.
164045 #МВМ
1
1
29 июля 2023
Продавцам пофиг на клиентов, ноль эмоций. Сидят в телефонах,в том числе и охраник,который не понятно кого или чего охраняет.Хотел купить стиралку и холодильник, никто не подошёл , полное безразличие
1