Способ оплаты:скидки на услуги льготным категориям, дисконтная система скидок, предоплата, постоплата, наличными, оплата картой, банковским переводом, рассрочка

Виды электроники:аудиотехника, домашние кинотеатры, телевизоры, видеотехника, смартфон

Марка компьютера:Acer, Lenovo, DELL, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Prestigio

Виды бытовой техники:газовые плиты, электроплиты, холодильники, пылесосы, стиральные машины, обогреватели, посудомоечные машины

Панорама

2,3

26 оценок

Оцените это место

Галинка

Знаток города 15 уровня

Большой магазин бытовой техники,много чего есть и хорошего и так себе....кому что нравится

Евгений Н.

Знаток города 3 уровня

03.01.2020, начало... Магазин "Эльдорадо" в ТЦ "Радуга", СПб, время около 16 часов. Я в поиске простого фотоаппарата для работы... Смотрю, на витрине Nikon, со-скромными 20,1 Mpix, за 5 с небольшим тысяч рублей. Для работы, думаю, - сгодится. Смотрю, консультант через пару витрин свободный. Поднимаю руку, пытаюсь подозвать его для того, чтобы подержать в руках, покрутить, позадавать вопросы о возвратах и качестве сего аппарата. Консультант подходит не сразу, неохотно, не с первого раза, назовём его - "К". Отмечу, что не он меня нашел, а я его (минус 1, - лень продавца). Спрашиваю про товар, но доставать с витрины не хочет, объясняя, что витрина зеркальная и в отражении и так всё видно, они все одинаковые и он с завода разряжен (минус 2), про характеристики товара знает сугубо читая их на ценнике, сравнение с аналогами провести не может (минус 3). Быстро оценив ситуацию, принимаю решение- брать. Начинается проявление познаний "К" в расширенных гарантиях, допоборудовании. На предложение приобрести карту памяти, я реагирую отрицательно, поскольку их у меня хватает. "К" пытается предложить мне карту памяти, потому как среди моих, как понимаю, нет той, что подойдет (минус 4, так как я считаю, что ему следовало бы рассказать какие карты используются в фотокамере). Наблюдаю на компьютере "К", второй строкой после фотоаппарата уже ввел допуслугу продленной гарантии и сказал, что я в этом ничего не понимаю, насколько это выгодно (минус 5, потому как рассматриваю уже как грубость). На моё замечание, что навязывание услуг потребителю как минимум является противозаконным, "К" отреагировал, что я так же ничего не знаю об этом (минус 6 за безграмотность). После этого "К" демонстративно пошел на кассу и громко так сказал, что там покупатель говорит о противозаконности навязывания услуг и кто-либо об этом что-либо может ли сказать? Тут смотрю музыка в "Эльдорадо" притихла, появился поближе ко-мне охранник, что меня еще больше удивило. Из моего счет-заказа удалена допгарантия. На кассе выясняется, что у фотоаппарата не комплект... Я предлагаю поискать в шкафчике под витриной. На что "К", оправдывается, что у них тут порядок и искать он не будет, поскольку знает, что блока питания там нет. Я даю вроде справедливое замечание, что если бы был порядок, то некомплекта бы не было. "К" говорит, что не понимает, что я от него хочу. Поскольку диалог с "К" продолжался в районе кассы, для ясности я решил для разрядки повисшего в воздухе напряжения, пояснил кассиру и пятящемуся к кассе охраннику, что их консультант-продавец "К" немного перебарщивает с навязыванием услуг. Кассир решил дать пояснение, что "К"- предлагает, а не навязывает... Параллельно открываю "Консультант" в телефоне и показываю г-ну "К" ч.2 ст.16 ЗоЗПП, где есть прямой запрет навязыванию допуслуг и/или товара потребителю. "К", утверждавший, ранее, что он чуть ли не наизусть знает закон о защите прав потребителей и что нет такого запрета, громко предполагает, что наверное это какая-нибудь статья в Интернет, и мало ли что там написано, кассиру открывает глаза, что там какая-то статья! Мне пришлось пояснить, что это конечно не сайт Госдумы РФ, но вполне авторитетный в юридических кругах источник - "Правовая система Консультант плюс". На сцену выходит представитель администрации. К ней вопросов у меня не нет, кроме одной просьбы помочь с некомплектом. Девушка спрашивает у "К", не с витрины ли фотоаппарат, на что получает утвердительный ответ. Реакция моментальная: -10%. Детали ее не особо волнуют, да и и незачем ей это... Продавец "К" делает вывод - продать никак, можно посмотреть аналоги. Мораль: магазин "Эльдорадо" оптимизировал бюджет на столько, что нет денег на обучение сотрудников и проявление их интереса к товарам, что сами же и продают. В интернет магазине можно покупать товар, который тебе рекомендовали или довериться отзывам, а "по старинке" пообщаться с специалистами, услышать от живых людей их мнение, опыт общения с техникой, которую они видят уже не во-всех магазинах можно в должной мере, что печально. Магазину "Эльдорадо" - жирный минус.

Светлана Дементьева

Знаток города 14 уровня

Сегодня покупала телефон в магазин е Эльдорадо, в Тк Радуга на пр. Космонавтов. Обслуживание в магазине нулевое. Пока выбирала ни один консультант не подошёл, не поинтересовался, что хочу приобрести. Когда самостоятельно нашла консультанта, который в тот момент занимался оформлением покупки, и подошла к нему, терпеливо ожидая, пока он освободится, меня окинули таким взглядом, что захотелось удалиться, а не покупать что-то. Тут же последовало утверждение, что данный сотрудник занят. На что я ответила, что вижу и терпеливо жду. Когда он освободился, я показала товар, который хочу приобрести, пошло навязывание допов, я понимаю, что это обязанности продавца, но после моего отказа мне совершенно не интересно личное мнение продавца по поводу моего отказа, тем не менее я и его выслушала. Мимоходом он ещё умудрился нахамить пожилой паре, когда они спросили, есть ли в продаже фены, последовал ответ и емкое замечание о том, что покупатели как будто вчера родились. После такого поведения сотрудников, хочется спросить администрацию данного магазина, где вы их набираете, это какой-то спецотбор??? У меня в данный магазин ходить желание напрочь отпало!

Эльдорадо

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

12 отзывов