Сделали очередную покупку в Эльдорадо, всем довольны! Цены с учетом периодических скидок и бонусных баллов получаются очень выгодные! За последний год (2020) более 10 заказов, в т.ч. эл.духовка, ТВ, саундбар и др., пока проблем с качеством не было! (Может нам везет?). Насчет магазина в Гудке, в общем верно, продавцов, обычно, надо (мягко говоря) немного подождать или поискать! В остальном - впечатления только положительные!
Номер последнего заказа 251100745
Последний, купленный товар LED телевизор "HI", заказ № 252344367. Да хорошие магазины "Эльдорадо". Данный магазин в "Гудке", на Красноармейской, очень даже хороший. Обслуживание прекрасное. Пришел, посмотрел, выбрал, обратился к консультанту, тут же принесли подсказали, рассказали, упаковали и на выход. Многоуровневая парковка для машины рядом на этаже и никаких проблем с парковкой, как во всех других местах. Если габаритный товар, просто заказал по интернету или в магазине и без проблем бесплатно привезли, доставили прям в квартиру. Заметьте только в магазинах "Эльдорадо" бесплатная доставка, нигде больше не встречал. За последние 1,5 года более 10 покупок. От смартфона до холодильников и стиральных машин.
Как по мне, Эльдорадо - это самый плохой магазин техники, которые только есть у нас в городе. Любая техника, которую я хоть раз покупала, всегда была с косяком. Последнее приобретение - это был внешний аккумулятор для телефона .Заказала на сайте, приехала, забрала в данном магазине. Дома он лежал, в коробке не эксплуатировался. После покупки прошло примерно 3 недели, хотел использовать по назначению, открыв коробку, обнаружила, аккумулятор просто вздутый. Техника ненадлежащего качества. Данная оценка не конкретно именно этому магазину, по этому адресу, а в общем, всей сети, так как это не первый случай, когда товары купленные в Эльдорадо оказались с повреждениями или вовсе неисправными.
Думаю, что в Эльдорадо я больше никогда ничего не куплю, даже крошечный проводок.
Данный магазин расположен недалеко от моего дома, поэтому делаю покупки техники здесь. Заказываю в основном на сайте, потом забираю в магазине. Часто бывают неплохие акции, начисление бонусов на следующие покупки. Обслуживание вежливое. Из минусов - приходится иногда ждать продавцов, мелкую бытовую технику не проверяют. В целом впечатление положительное. Последнее приобретение - кухонные весы, заказ номер 252386257
Заказ 252832235
Сделал интернет заказ в данном магазине с само вывозом, очень удобное расположение, заехал на парковку, очень быстро нашел магазин благо вывеска у них яркая и пройти мимо не как не получится, вежливый персонал очень быстро и оперативно отдали заказ, а так как забирал сплит систему, сотрудники любезно доставили на тележке мой заказ к автомобилю и помогли погрузить
Отличный магазин. Неоднократно покупал здесь и технику (пылесос, утюг), и гаджеты (в т.ч. смартфон), и аксессуары (наушники). Всё тип-топ, всё работает. За каждую покупку начисляются бонусы, которые потом существенно влияют на снижение стоимости следующей покупки.
Последний заказ - 253036367.
Из плюсов место прекрасное. В остальном минусы. Куда смотрят владельцы Эльдорадо. В этом Эльдорадо продацы торговать не хотят. Пришла купить в подарок сыну с женой фиточасы 2 шт. Народу никого. Продавец болтает видимо с знакомым. Попросила показать какие есть часы для здоровья. Показываю свои, как пример. У нас нет такой марки, только импортные. Здоровье не марка, мои тоже импортные. Долго билась, объясняла, что мне надо. Так и не поднял задницу со своего места. Не взглянул на мои часы, примерно какие мне надо. Обидно стало. Не захотел понять что мне нужно и вообще мол отстань. Сказала, что из нас двоих я должна быть тупой, а не вы. Больше туда не пойду. А может и в других магазинах Эльдорадо то же самое обслуживание? По крайне мере, в Гудке этот магазин точно прогорит. Вероника
Работаю курьером в Яндекс. 23.08.2021 поступил заказ о необходимости доставки товара покупателю. Товар был оплачен покупателем 18.08.2021. Оформлять документы и получать товар пришлось мне , так как покупатель оплатил товар онлайн. С товаром я прибыл к покупателю по.адресу жительства. Покупатель отказался получать товар по причине того, что находится на работе и не предупреждён Эльдорадо о доставке товара. В итоге мне пришлось обратно вести товар в магазин сдавать его и оформлять документы на возврат. Потерял около двух часов своего рабочего времени
!!! А всему веной продавец Федосеев Сергей который не посчитал нужным связаться с покупателем , так как товар был оплачен 5 дней назад. В итоге Эльдорадо потерял деньги за невостребованную перевозку товара по маршруту магазин - покупатель - магазин. Крайне низкая мотивация у продавца качественно работать и поддерживать имидж компании.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 ноября 2021
Установка «комфорт» варочной панели, на сайте написано, что в эту услугу входит вырез места в Столешнице под варочную панель - кроме камня - по факту они НЕ ВЫРЕЗАЮТ ничего - стоимость услуги 3 тысячи рублей!!!! За что!? Чтобы положили панель и подключили провода - все!!!! Причём я 2 раза звонила операторам Эльдорадо!!!! Уточняла!!! Вечером и утром перед установкой!!! Меня заверили, что это точно входит в услугу!!! Установщики говорят - да на сайте об этом написано, но по факту мы не вырезаем ничего - если что-то не нравится пишите претензию и ждите ответ 7-10 дней Карл!!!! Отвратительно!!! Никогда никогда не заказывайте там установку!!!! Мой заказ номер 266396022! Я обязательно напишу претензию!!! На частичный возврат средств!!! Так как я очень перенервничала от этого безразличия и не компетентности всей цепочки сотрудников! Я пригласила стороннего человека, которому оплатила вырез по панель!!! Первый и последний раз я здесь заказываю услуги установки!!!! Про вытяжку «комфорт» Установка не лучше - они Вам не сделают трубу в вытяжку, только повесят!!! И подключат если есть розетка!!! Об этом написано на сайте - за такие деньги сделают другие под ключ!!! Ужас да и только!!!
Доброго дня! размещал заказ № 273785829 от 31,01,2022 в тот же день товар был оплачен в заказе указал что товар нужен с удаленного склада, так как не хотелось бы получить товар с витрины, 01,02,2022 мне позвонила девушка и сказала что товар получить сможете с магазина витринный образец, я уточнил почему так произошло ничего внятного в ответ я не услышал, она просто в ответ моей догадки о том что товар закончился на складе, сказала да. после чего сообщила о том что нужно ждать смс о готовности, ну я подумал ладно съезжу посмотрю если все нормально заберу с витрины, так как плита на дачу нужно чтобы сопла под баллон были в комплекте, смс так и не получил, сегодня 02,02,2022 звоню в колл центр мне молодой человек мне сообщает о том что у компании Эльдорадо сбой в программе и товар не заказан не был. После чего предлогают перезаказать товар по новой цене, естественно выше той, что мной была оплачена или же записать с моих слов обращение которое рассматривать будут 6 дней, и чисто теоретически за это время товар на складе может закончится, на этом с его слов он больше ничем помочь не может, мне же хотелось получить товар по цене по которой я оплатил товар, прошу разобраться в данной ситуации и не оставлять клиента в расстроенных чувствах.
Сделал заказ 276015227 27 февраля в приложении эльдорадо и сразу оплатил.
Доставку назначили на 11 Марта.
Позвонили 11 марта перенесли на 16 марта.
16 марта сам звонил потому что не смогли привезти и сказали, что обязательно привезут 22 марта.
22 марта я опять сам связывался и сказали, что привезут 31 марта.
Телевизор который я купил стоит в магазине в космопорте. Но отжать из магазина мне не хотят.
Склоняют к тому чтобы я отменил заказ И пошёл купил в магазине.
Но цену после 11 марта поднимали на телевизор уже 3 раза.
Писал несколько претензий-обращений.
Магазин ведёт себя как Мелкий рыночный торгаш. Никаких реакций на мои претензии.
Шаблонные ответы, что очень жаль и товар едет с дальнего склада.
Ужасный магазин.
Консультантов в зале нет. Чисто случайно выловили молодого человека с гордой надписью на бейдже « старший продавец». Пытались выбрать телевизор, который был нам нужен к ближайшим выходным на дачу, готовы были приобрести, но отсутствующий взгляд «старшего продавца» и его же невнятное мычание в ответ на наши просьбы рассказать хоть что-то о телевизорах, лишил нас надежды на покупку, а магазин на продажу. Бегите из этого филиала самой древнейшей организации на планете.
Удобно. Живу рядом, заказал, заплатил, отметил по какому адресу получить и получил. А вот над временем перемещения надо поработать...Приходится ждать по 3,,,4 дня.
И кстати, покупали в эльдорадо тв, проработало 16 лет, купили стиралку уже 6-ой год. Эт я для тех , кто пишет, что качество плохое....Качество как и везде, а цены ниже, особенно, если есть бонусы. Пользуйтесь...
Решила купить ноутбук, дорогой, но к нам изначально никто не проявил внимания, подумали ладно, все равно пока выбираем, но после наших долгих хождений пришлось поднять один ноутбук чтоб сработала сигнализация, но только подошел охранник и выключил ее. Ждали дальше, ждали ждали, и тут нам в поле зрения попал один консультант, попросили его подойти, но он сказал, что занят. А все другие консультанты возились с людьми которые выбирают наушники. После безуспешных попыток кого нибудь позвать, пришлось уйти и поехать в другой магазин. Остались очень разочарованы, никакой клиентоориентированности.
Заказала стиральную машину. Магазин обозначил время доставки с 13.00-16.00. Прислали телефон контакта с водителем, который не обслуживается. При попытке связаться с магазином откликается робот, который не может ответить на мои вопросы. Время ожидания уже вышло, звонка никакого не было о причине задержки доставки. Пропало всякое желание покупать товар в магазине с подобным сервисом. Жду еще в течение часа, а далее последует отказ от покупки.
Хороший магазин не далеко от дома, народу немного, очередей каких то сильных не бывает, оформил заказ, пришол забрал. Если товар не хорошего качества или брак и продавец Эльдорадо могут сразу же обменять или сделать возврат средств, с этим проблем нету. Заказывал триммер, быстрая доставка, хорошая упаковка, работает исправно 286734326. H6J5.
Отвратительный магазин. Персонал не обращает на клиентов никакого внимания, стой и жди пока они в телефончики наиграются... Купили колонки для компьютера почти за 4т.р. отдали коробку и досвидос... Никто не предложил проверить, а все ли в порядке. Дома выяснилось что товар с дефектом сборки, торчит пластик из колонки, углы короба замяты, порывы облицовочного материала. Вернул мусор обратно. Потеряно настроение и целый выходной день... Не ходите в Эльдорадо и ничего там не покупайте, сплошной мусор....
Сколько раз не заходила в магазины,никогда ничего нет в наличии, если в других магазинах консультанты могут помогать часами, то здесь помощи не дождёшься.Просто подходят и говорят у нас ничего нет.Так было с кондиционера,когда я пыталась купить в итоге купила в другом магазине, так и сейчас в период новогодних подарков у них закончились все внутренние жёсткие диски, сын остался без желаемого подарка
Хотел взять телевизор в рассрочку но оказывается нужно взять ещё допов на 10 процентов от стоимости покупки а так нет и говорят все это в самом конце сделки обманщики одним словом и это во всех магазинах и видео и Эльдорадо одна контора потому что поехал в Ситилинк после них и без проблем взял без допов еще до этого брал дочке айфон в рассрочку тоже без допов в re ctore тоже хорошие ребята
Купил кондиционер . На него была акция БЕСПЛАТНАЯ УСТАНОВКА!
1. Установка вовсе не бесплатная - куча доп работ за отдельные деньги. Но это ладно.
2. Монтаж выполнен с нарушением правил установки , с нарушением пуско наладочных работ.
Когда я сделал замечание монтажнику - мне был ответ - у вас год гарантии что вы переживаете ?
То есть кондей если через 1,5г умрет - беги за новым ?
Отвратительное отношение.
Вчера в обед зашёл телефон купить- в отделе смартфон ов был один консультант, который сослался на занятость с другим покупателем. Ну ок, он не может, других коллег своих он позвать мог? В общем минут через 10 ожидания я плюнул, перешёл на другую сторону ТЦ и купил мобильник в ДНС за ту же цену, с чем Эльдорадо и поздравляю
Не советую здесь ничего покупать. Покупал телефон с самовывозом из пункта выдачи. Прислали какой то 4g модем. Оставил на горячей линии заявку, ее подтвердили и сказали приехать в магазин вернуть товар. Приехал из другого города, но товар у меня не приняли, написал какое то заявление, сказали свяжутся со мной, но так со мной никто и не связался.
покупали мультиварку. Пока выбирали в зале в течении 15 минут никто не появился. Потом к выбранной модели не нашлось коробки и всего что в ней должно находиться, у сотрудников нет желания работать а у нас пропало желание приходить в Эльдорадо.
Даже одной звезды много!
Упал в моих глазах ниже плинтуса!
Самый ужасный сервис!
Сделал заказ, телевизор с доставкой, но не привезли и не позвонили, пока сам не позвонил. Оказалось нет в наличии, тоже самое и со вторым таким же заказом. ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!
Самый ужасный магазин. При оформления интернет заказа. Гарантия того что ты его получишь товар равно Нулю. Сотрудники не компетенты, сервис ужасный.При возврате денежных средств, пришлось обращаться на горяцию линию и даже там не могут оперативно решать вопрос.
Заказом довольна, сокращает время уборки раза в три. Магазин в Гудке работает со скоростью черепахи, ждала минут 7 при отсутствии народа. Ждала бы дольше, если бы не доставала сидящих и страдающих от безделья сотрудников. Номер заказа 252714110
Уже какой раз покупаю здесь, и консультанты вечно общаются между собой, не обращая на покупателей. Оформила заказ самовывозом, тк не было кода мне не зайти, звонила больше часа чтобы забрать заказ, так никто не взял трубку.
Посмотреть ответ организации
Сергей И.
Знаток города 3 уровня
13 марта 2022
Приобрел и оплатил 100% за холодильник и 100% ЗА ДОСТАВКУ 18 февраля 2022 г. Оформили доставку на 27 февраля - не привезли. Переоформили на 6 марта - не привезли. Переоформили на 13 марта - не привезли. Со стороны магазина со мной никто не связывается, дозвониться до магазина невозможно, не берут трубку. В службе поддержки предлагают написать запрос, который будут рассматривать 10 дней. Сервис отвратительный! Информации никакой! Связи с логистикой нет! Холодильник приобретен почти месяц назад! На вопрос, почему не везут, внятного ответа не дают! Крайнего не найти, никто ни за что не отвечает! Лично ездил три раза в магазин, толку никакого! Обещают привезти, переоформляют на другой день доставку и не привозят! Издевательство!!!
Позвонить, им слабо? Два раза приезжали! Первый раз, не было не кого, хотя предупреждли, позвонить,. Работаю в соседнем подъезде. Сегодня открыла, чисто случайно
Пришёл забрать оплаченный заказ, на весь зал один консультант! Время 20:30 по мимо нас ещё люди заходят и уходят не дождавшись!
2
1
Посмотреть ответ организации
Елена Доронина
Знаток города 14 уровня
14 июля 2022
Раньше магазин был лучше, сейчас зайдешь, консультантов или нет или они некомпетентны, и бонусы стали хитро списывать, а ассортимент такой же как и в аналогичных магазинах, да и цены сейчас не ниже)
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 6 уровня
22 октября 2022
Ужасный магазин. Продавцов нет, а если найдете то они не смогут вам ничем помочь. Внятной консультации и не ждите. В магазине очень грязно, пыль везде и на товарах, но это не удивительно ведь там никто ничего не покупает с таким отношением к обслуживанию