Отличный магазин. Чисто, приветливые сотрудники. Нет очереди. Хороший ассортимент. Качественные товары. Постоянные скидки и акции. Доствка очень быстрая. И вообще очень доволен.
Заказ 307457763
#МВМ
Когда-то давно, на заре времён, это была отличная сеть! И не было ей конкурентов, и была так техника первоклассная, да акции разчудесные! Но всё, увы, изменилось и не в лучшую. Живу рядом с ТЦ, где обитает данный магазин. В зале продавца днём с огнём не видать, а если, вдруг, поймал родимого, то консультации не допросишься, не тот уровень) Самый мой любимый ответ: "Я не из этого отдела!". В целом, была попытка купить здесь и вентилятор летом, и телефон зимой, всё мимо. Вероятно, персонал не очень -то и заинтересован в продаже. Всё лениво и с пренебрежением. Уже много лет не то, а конкурентов тьма и каждый во сто крат горазд стараться! Не рекомендую к посещению, минус время, минус настроение, результат ноль.
06.04.2024 часов 18:05 купил ноутбук Asus M515 DA на 39000 тысячи рублей и мышь акер, за 799 рублей при этом продавец использовал бонусный карта на скидку добавил наушники на покупку 15000 рублей используя бонус. Меня не показывая чек положил внутри коробка с компьютеров, наушники оставил себе *** как вор. Обратно вернулся продавец не было. На это как смотреть компании ЭЛЬДОРАДО!!!!
Ещё старшый продавец, Новичков Иван Алексеевич !! На моём чеке куплен наушники. Компьютер со скидкой обошлось на 28591 рублей а с меня получил деньги 400000рубл сорок тысяч рублей.. *** продавец. Прежде чем отклонить посмотрите, на печатном чеке указан де товар.
Отличный магазин, хороший выбор техники в наличии, а так же можно выбрать на сайте и заказать доставку или самовывоз. Все приобретенные товары работают без нареканий, последний заказ 307037973. Ещё хочу отметить бонусную систему, благодаря которой покупки становятся ещё приятнее и выгоднее! 304641 #МВМ
Сделала сегодня свою последнюю покупку в Эльдорадо
Я могла назвать себя постоянным клиентом Эльдорадо до сегодняшнего дня. Заказала наушники, использовав накопленные баллы. В корзине сразу было указано, что образец витринный, вы можете его осмотреть и принять решение. Пришла в магазин, осмотреть наушники мне не предложили пока я сама не попросила. Когда вскрыла упаковку, обнаружила, что пластиковое покрытие заляпано какими-то жирными следами и местами царапаное, что удивило, так как упаковка была опломбирована да и в магазине на стеллаже они хранятся в коробке. Я у себя в приложении (как мне сказала сотрудница) нажала «отменить заказ». Заказ долго находился в статусе «в процессе отмены», а я хотела, чтобы вернулись бонусы и я смогла бы заказать такие же в магазине подальше, в котором это был не витринный образец. Первый оператор службы поддержки говорит: отмена максимум 10 минут и 5 минут на возврат бонусов. Проходит 40 минут, второй оператор говорит «оставил запрос тех поддержке, рассмотрение займет минут 30 максимум час». Проходит еще час и третий оператор сообщает мне, что, оказывается, тех поддержка может рассматривать мое обращение до суток. Я, тем временем, уже нахожусь на другом конце города у магазина, в котором планировала забрать свои наушники. Разумеется, преодолев такой путь я не стала ждать и купила наушники без бонусов. Суммарно бонусы возвращались мне более 4 часов, и проблема не в этом, в этом вообще нет ничего такого, проблема в том, что оператор зачем то взял на себя ответственность и гарантировал мне возврат в течение часа, ввел в заблуждение и, благодаря нему, я поехала на другой конец города, будучи полностью уверена, что пока доеду, бонусы уже придут. В итоге потрачено время, нервы, утрачена выгода от покупки, так как использовать бонусы так и не удалось, а главное утрачен постоянный клиент в моем лице. Надо уточнить, что 99% всей техники в моем доме куплено в Эльдорадо, восхищалась их системой бонусов как способом удержания клиента и всегда ей пользовалась, жаль, что больше не буду. Ситуация не типичная, даже оператор сказал, что такие случаи один на миллион, мне сильно повезло сегодня. Однако даже такая большая компания с таким огромным количеством клиентов не должна ими пренебрегать, я так считаю.
В данном магазине приобретал технику несколько раз. Персонал приветливый, дружелюбный.
Так же случалось возвращать заказ из Яндекс.маркета. Ребята отработали быстро, никаких проблем не возникло.
Заказывал ножницы кухонные(0306805717). Обошлось очень не дорого и качественно. Магазин не далеко от дома.
Работают хорошие, приветливые ребята.
Очередей нет. Покупкой доволен.
Все прошло отлично.
931431
#МВМ
Предпочитаю заказ ывать товар на самовывоз. Всегда пользуюсь Эльдорадо в Leo Mall, так как живу в шаговой доступности. Персонала достаточно, чтобы не было очереди, а продавцы всегда вежливые. Последний заказ № 307330753 получила за пару минут. 283217 #МВМ.
Отличный магазин. Покупал здесь смартфон в рассрочку. Сразу хочу отметить компетентность девушки продавца- консультанта. Всё рассказала, отключила все банковские страховки, оформила рассрочку. Подобрали аксессуары и плёнку для нового устройства. Остался доволен доброжелаиельным отношением сотрудников. Приду ещё)
Единственное, ассортимент не очень большой. Поэтому пришлось ждать, когда смартфон доставят со склада.
Очень доброжелательные консультанты, пр офессионалы своего дела. Помогли и с подбором техники( все рассказали, объяснили) и объяснили условия действующих акций, так же помогли грамотно оформить рассрочку.
Магазин удобно расположен в Торговом комплексе. Люблю заказывать самовывоз. Заказ в магазине обрабатывается очень быстро. При самовыаозе всегда помогут упаковать товар, если это необходимо. Сотрудники вежливы и отзывчивы.
Минусов нет!
Заказ 293025977
Код 7RPY
7RPY
Товары для дома и технику покупаю в эльдорадо. Магазин находится недалеко от дома, удобно забирать заказы самовывозом. Магазин радует ценами, скидками и бонусами. В этот раз покупал картриджи для фотоаппарата Fujifilm Instax. Покупкой доволен. Номер заказа 292661944. PZR1
На весь магазин два продавца, один что-то умеет, вторая не умеет ничего. Висит компьютер, не получается выдать товар, очередь на возврат или обмен. О каких то консультациях и речи нет.
обращаюсь к консультанту Никите Басалеву , просто вы хороший консультант, очень помог нам с покупкой, было приятно сотрудничать с вами))) спасибо за внимание!!!
Вчера (5 июня около 19:00) обслуживал чудесный молодой человек! Он был один на целую очередь из людей. Со всеми был вежлив, добр. В меру торопился, что никого не задерживать. Видно, что человек искренний и со всем сердцем к людям. Давно таких не встречала в сфере обслуживания. Огромное ему спасибо за его работу и настроение! Очень хотелось бы, чтобы именно таких людей было больше - мир бы точно стал лучше 😊 ну и бизнес, конечно, успешнее
Отличное место, если вы хотите получить интернет заказ, сходить в кино и посидеть в кафе. Я выбираю этот Эльдорадо, если мало времени, не хочется много ходить, и в тоже время провести время с максимальной пользой. Всегда приветливые ребята на выдаче заказов, все на позитиве. XME8
Достаточно часто приобретаю что-нибудь в Эльдорадо с помощью приложения и предпочитаю самовывоз, заказы оформляла по разным адресам Эльдорадо, но по адресу Планерная 59 мне нравится больше не только по причине близости моего проживания, но и также по поичине хорошего сервиса. Номер заказа 297582235. К5ЕI#MBM
Сделала интернет-заказ в этот магазин, ждать получения пришлось
больше часа. Магазин большой, воскресенье, а продавец-кассир-консультант один, он и кредиты оформляет, и товар заказанный выдаёт и консультирует .
Сразу отмечу, что отзыв оставляю всему Эльдлорадо, работе инернет-магазина. Очень неприятно, товарищи, тратить несколько часов , выбирать товар, делать заказ, а потом на утро получать сообщение "вашего товара нет в наличии". И не надо уважаемые оправдываться, что товар закончился в конкретном магазине, на сайте указано, что он есть более чем в 10 филиалах! еще и не в 1 количестве. При это везде указано, что "новогодние цены". Значит , программисты за сайтами все-таки сидят, раюотают, поэтому "не успели убрать товар с мая тоже не прокатит'. Понимаю, как маркетолог, что Вы так затаскиваете клиетов, но это давно неработающие мошенические схемы от которых, страдает , как минимум престиж компании! Итак другие интернет магазины пользуются бОльшей популарностью, так вы еще и способствуете тому, что б клиенты не возвращались( Прошу без оправдвний, просто признайте вину и исправляйтесь! А ваши стратегии точно надо менять!
Итог: потраченное время + нежелание возвращаться НИКОГДА!
Удобное место расположение, выгодные акции, отличная система бонусов.
В данном магазине самое выгодное покупать яндекс колонку
заказ №292376577
код XSE6
Сделал несколько покупок конкретно в этом магазине и да, всё хорошо, вопросов нет. Консультанты вежливые, охранник сверлит всех взгядом из другого конца зала как и должен, товары главное рабочие, доволен в итоге. Номер заказа 293714822 и 63B2
Отвратительная торговая точка. В магазине ба рдакч а сотрудники стоят около кассы, пьют кофе и ржут на весь магазин. Вы как продавать собираетесь? На мою просьбу забронировать товар, который находится в другом отделении сказали, чтобы я сделал это сам через сайт (всегда и везде бронировали без проблем, а тут просто послали, чтоб не мешал им и дальше ржать). Спасибо хоть, что не заставили пол помыть за собой.
Купили машинку и стиральную машинку 19.11.
Во первый сам бланк заполнили не полностью. Доставку поставили только на 22.11, весь день мы были дома, ждали доставку, не один звонок от курьера нн поступил. Сами начали звонить по номеру в бланке, звонки скидывались. Дозвонились только на горячую линию общую, сказали что обращение передали, сказали позвонить в сам магазин с утра. В итоге когда мы позвонили, нам сказали что ничего поделать не могут и статус доставки «невыполнен». Сказали что ближайщая доставка только 24.11 мы к сожалению улетали в другой город. Мы сказали, что можем заказать свою доставку и чтобы они компенсировали сумму доставки и вернули за оплаченную, на что нам сказали нет, только 24.11 и непонятно во сколько. На просьбу отказаться от товара полностью, сказали еще идти в магазин. В магазине извиняться перед нами никто не собирался. Сервису я бы даже 0 не поставила, так как его в целом не было, решать проблемы и косяки никто не хотел и не мог. Пойдем в другой магазин, конечно. Не советуем ничего покупать, но если решите, что-то покупать, то максимум вещи, которые сразу можете унести, иначе они могут до вас не доехать.
Просторный пустой магазин. Вроде всё есть, но народа нет. Консультанты не плохие, но на кого попадёшь и какие-то инертные. При помощи наводящих вопросов выуживали у них инфу. Не знаю, я предпочитаю DNS
Справедливости ради хочу заметить, что со мной работал очень вежливый и приятный продавец-консультант. Последующее же отношение к клиентам (после момента покупки) просто чудовищно. Позвонив в магазин мне посчастливилось пообщаться с дамой «Ивановой» Екатериной со стойки информации, которая нахамила и разве что не послала меня по телефону. Помогать с решением вопроса даже не собиралась. Прошу руководство клиники принять меры и обучить персонал, как нужно работать с клиентами.
26.11.2022 время 19.15-19.30 я был с несовершеннолетним сыном в магазине Эльдорадо по адресу Санкт-Петербург, ТЦ Лео Молл, ул. Планерная. При выходе из магазина нас оставил охранник и начал требовать вывернуть карманы у сына - тем самым нанес психологическую травму ребенку, который теперь боится заходить в магазины и что то покупать. Просьба принять меры дисциплинарного наказания к данному охраннику. (мы просто зашли посмотреть подарок сыну на НГ)
2
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 21 уровня
28 февраля 2023
Ставлю 1 звезду, только за то, что ещё существуют магазины, в которых можно просто прийти и потрогать товар. Пытался купить тут вентилятор напольный с пультом. Он есть в наличии. Хотел посмотреть его в работе и послушать насколько он шумный. Знаете почему не купил? Они в магазине не смогли его подключить, т.к. он работает только от пульта, а у них нет батареек. Хотел купить мышку бесшумную беспроводную для ноутбука. Знаете почему не купил? Потому что они не знают какие мышки бесшумные и показать не могут, т.к. все мышки упакованы. С телевизором, пару лет назад, была такая же история с пультом. Хотел купить на кухню маленького китайца. Телевизор стоит у них на витрине и показывает демо-ролик. Попросил включить любой канал телевидения. Сказали, что у них нет антенны (хотя их в продаже много) и нет батареек в пульт. И последнее: на весь магазин если повезёт, то можно встретить одного шатающегося консультанта. А обычно они вдвоём сидят за стойкой и создают видимость бурной деятельности при полном отсутствии покупателей. Я позвал кого-нибудь. Мне было сказано, не поднимая головы, - подождите. Я подождал 4 минуты, так никто и не вышел. Я ушёл. Не рекомендую ни этот магазин, ни эту сеть вообще.
Раньше я чаще посещала и много чего приобретали с мужем. Сейчас реже, но я очень люблю этот магазин. Большой выбор, внимательные и вежливые продавцы. Рекомендую.
Охрана оскорбляет людей, показывает неприличные жесты. Администрация и иные представители магазина никак не отреагировали. Вопрос был решен только через Росгвардию.
Выбирали телевизор, с помощью консультанта магазина, сравнили несколько моделей и сделали хороший выбор. Спасибо за терпение и хорошее знание технических характеристик. Сотрудники магазина быстро оформили покупку и доставку. Все сработали чётко, мы с мужем остались очень довольны! Получили бонусные баллы за покупку и с удовольствием потратили их на следующую. Успехов магазину и его коллективу! 252479208
Персонал вежливый. Очередей нет. На этом все. Пришли покупать стиральную машинку. Доставка только через 2 дня, в будний день. Время не выбрать, с 9 до 23 целый день дома сидеть. Но при этом можно 200р доплатить и ВОЗМОЖНО к вам приедут ко времени, выбранному вами. В итоге пошли в DNS и оформили на выходной, доставили утром, занесли в квартиру.
👍отличный магазин всегда большой выбор товара ,чисто ,вежливые консультанты .Цены как везде нормальные .Беру технику только здесь .Благодарю 👍за хорошие товары
2
2
Рахат лукум
Знаток города 11 уровня
5 марта 2024
На кассе работают два молодых парня, которые вводят в заблуждение людей, а точнее обманывают. Товар дорогой был вскрыт, на что они сказали что ничего страшного, по итогу дома заметил поврежденик дорогого утюга, ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ у них вскрытые товары!!!! Консультанты впаривают, задача продать
Отличный магазин. Вообще эльдорадо для меня это магазин где я могу купить все что нужно из электроники, ещё и приятные скидки и многочисленные бонусы. Спасибо за внимание к клиентам! На это раз купил кронштейн под тв, отличный крепкий и удобный. Заказ 252694791
Директор магазина - хам с бородой и в очках, по имени Андрей, хотел нас обмануть. Пришли за кофеваркой, хотели купить по цене, которая была указана на ценнике. В итоге этот Андрей нам недовольный и с нервами, закатывая глаза объяснял, что цена эта не соответствует, пошёл нам показывать цену на сайте и говорить, что вот цена, а на ценнике старая. В итоге со скандалом продал. После этого случая обхожу этот эльдорадо стороной. Персонал некомпетентный, сами не знают что продают и по какой цене, это к слову, когда я год назад покупал жене 12 айфон.