Столкнулись с такой ситуацией,купили стайлер на подарок,не открывали даже коробку. В итоге поняли позже,что купили не совсем то что было необходимо. Самое интересное,что никто в магазине даже не предупредил,когда были сомнения,что в случае чего,вещь вернуть будет нельзя т.к. товар входит в категорию которая относится к вещам личной гигиены,так же как нельзя вернуть фен или расческу. Ну это ладно,мало того что оставили себе дорогую и ненужную вещь,так и самое интересное,никто не позвонил по оставленный жалобе. Очень внимательные сотрудники видимо работают в данном магазине,которым просто наплевать на покупателей,прибыль есть и ладно,зарплату платят за что то и ладно.Не советую данный магазин,хотя сами не раз раньше обращались. Потому как случись что,никто даже не извинится)
Иногда выбираем этот магазин как пункт выдачи заказа. Удобное место расположение. Х ороший магазин в целом. Но рассчитывать на оперативное внимание консультантов не стоит. Может это только я так попадаю. И товар уж очень долго отгружают. За это снимаю одну звезду.
код G1ifS
#МВМ
Добрый день!
Выражаю слова благодарности старшему продавцу Жуковец Роману работающему в
ТРЦ "РИМ", магазин Эльдорадо,за его профессиональный подход в работе,знание всех техник продаж и стандартов работы,делаем покупки у него не в первый раз и всегда остаёмся довольными
,сегодняшней нашей покупкой стал электрогриль Tefal Optigril,да ещё и не один👍,
Роман рассказал про выгодную акцию и мы воспользовались этим предложением.
Так что теперь и у меня и у дочери есть прекрасная домашняя помощница,
благодаря этому электрогрилю можно приготовить быстро очень вкусный завтрак,обед и ужин,а главное полезный без жира и масла.
И вообще хочется отметить сам магазин,всегда чисто,широкий ассортимент товаров,удобное расположение по зонам.
И так же отметить директора магазина,который организует рабочий процесс.
Нам пришлось забирать товар уже почти под закрытие магазина,зам.
директора Рустам нам все открыл, показал,проверил комплектацию товаров.
Являемся постоянными вашими покупателями и рекомендуем знакомым.
Вам отличных продаж,а Роману карьерного роста.
С уважением, Светлана.
Очень большой выбор товаров, близкая доступность к транспорту, приятное обслужи вание, очень классная ьонусная программа, и самое главное качество товарова. #MBM5638356833
Заказывала товары по интернету с самовывозом из данного магазина. Очень удобное расположение в торговом центре с большой парковкой, магазин на третьем этаже, добраться можно на эскалаторе, лифте либо по лестнице. Большой выбор товар, много акций и скидок. Персонал работает оперативно. #МВМ 607493
Магазином пользуюсь довольно продолжительное время, много покупок сделал конкретно в эт ом магазине, все работает и пригодилось, персонал отзывчивый всегда помогает с выбором, товар необходимый всегда находится в наличии в крайнем случае можно заказать, доставка дней 10, качество товара хорошее, радуют скидки по бонусной программе. Рекомендую.
Хочу выразить благодарность продавцу Марии Прановой за высший уровень консультации, помощь в подборе техники, клиентоориентированность и готовность помочь клиентам магазина. Рекомендую данного сотрудника для консультации в подборе техники и последующем приобретении. Мария всегда готова прийти на помощь и помочь в выборе любой техники.
Сделала заказ онлайн, оплатила. Заказ отменили через несколько минут, в поддержке сказали ждать возврат средств 3-7 дней. Ребята, вы серьёзно? Заказ отменён не по моей инициативе. Чек на возврат поддержка тоже отказывается высылать, говорит, что у них нет доступа к чекам. Будьте осторожнее.
Хочу выразить благодарность продавцу Марии Пранов ой за высший уровень консультации, помощь в подборе техники, клиентоориентированность и готовность помочь самым требовательным клиентам магазина. Рекомендую данного сотрудника для консультации в подборе техники и последующем приобретении. Мария работает в магазине эльдорадо, который находится в ТЦ РИМ.
Приветливый и максимально компетентный персонал! Встал вопрос по купки нового ТВ, мне был необходим телевизор на Андройд ТВ для использование приложения для просмотра торрентов. Сразу пошел за покупкой в этот магазин, так как знал что ребята которые работают там в отделе ТВ сто процентов подберут мне идеальный вариант. Так и случилось, консультант Роман К. максимальны вник в суть моих вопросов, выбрали телевизор, установили приложение и проверили его работу сразу в магазине. Роману за проделанную работу 5ка, телевизор по могу выбрали Haier 55 диагонали, уже месяц меня радует, дети в восторге от картинки!!!!!
Забарала заказ номер 293704227 из этого магазина. Очень удобное расположение магазина, большая парковка, где всегда есть места. Магазин довольно большой. Персонал положительно настроен, готов помочь и ответить на любые вопросы. Если товара нет в наличии помогут заказать. PN6T
Магазин хороший. Большой выбор товара. Мы живём недалеко и поэтому удобней покуп ать здесь. Если даже чего-нибудь нет в наличии, а на другом магазине есть продавцы помогают переместить товар на этот магазин, не надо по всему городу ездить. Пользуемся магазином уже больше 10 лет.
Удобная парковка. Отзывчивый персонал, вежливый и ненав язчивый. Давно делаю покупки именно в этом магазине. Последний заказ № 290050834 стационарный блендер Kitfort КТ-3019 делал именно в этом магазине по совету сотрудника. Покупкой вполне доволен. 5GSC
Спасибо компитентному сотруднику Марии за профессиональный подход к какжд ому клиенту, качественные и подробные консультации, сотрудник полностью владеет информацией о продаваемом товаре. У таких квалифицированных сотрудников хочется покупать больше и больше
Не рекомендую данный магазин , отказали в возврате товара который был не распакован и не активирован , директор прогнал чушь про зарплаты и т.д. Написал письменный отказ , не рекомендую именно этот магазин , решения по возврату принимает сам магазин и никто другой !!!!!!!!
Хороший магазин, всегда там покупаю!!! Приветливый персонал, всегда советуют, помогают определиться с товаром! Огромный выбор техники, по цене и качеству!!! Покупал робот пылесос. Заказ 292490248. Код 2Q11
максим генералов
Знаток города 5 уровня
1 февраля
Магазин может быть и нормальный,но продавцы которые там работают просто ужас,ничего толком о товаре не могут объяснить,оформляли покупку очень долго,в данный магазин желания ходить больше нет
Посмотреть ответ организации
Владислав
Знаток города 2 уровня
19 февраля 2024
Хотела бы выразить огромную благодарность Моисееву Алексею и Прановой Марии (ТРЦ «РИМ», ул Рыленкова 18)за их ответственный подход к исполнению должностных обязанностей, отзывчивость и доброжелательность. Данные сотрудники оперативно помогли определиться и приобрести нужный товар, разобраться в эксплуатации. Проявили внимательность и небезразличие , прошу отблагодарить!
На мой взгляд - лучший Эльдорадо в городе
Большая парковка, просторный магазин, ассортимент огромный, а какой персонал в последнее время... м... ;) Недавний заказ 246814265 выносила по помосту модель ;)
Оформлял один раз возврат монитора, по глупости заказав сверхширокоформатную 19-шку, как только они появились, и то проблем не возникло :)
upd:
Во второй половине 2021г. впечатления испортились.. Понятно, что ситуация везде не ахти, но поувольнять весь персонал с кассы - это перебор. Теперь на огромный магазин 1-2 продавца, "вечно занятые" и какие-то нерасторопные. На кассе никого, по той же причине. Ждал выдачи минут 40. Больше не хочу...
Часто посещаю данный магазин, нравятся отзывчивые сотрудники, которые всегда помогут с выбором. Акции, скидки,бонусы просто супер, спасибо заказ 289709670 , код для отзыва W7QD
Заказываю иногда товары с доставкой из других складов на этот магазин, в качестве пункта выдачи. Быстрое получение товаров на выдаче. Ну и неплохой выбор товаров. Спасибо за заказ 297191839. Код KMPI #МВМ
Хороший среднестатистический магазин. При покупке утюга по акции выявили брак, легко и быстро подобрали еще лучше и в наличии.
Брали заказ 295397285
ML7D #МВМ
У объединенного магазина М.Видео-Эльдорадо, видимо, совсем беда с персоналом (лишь бы кто-нибудь работал). Недавно оставляла негативный отзыв на персонал при покупке телевизора в магазинах М.Видео в ТЦ Макси и ТЦ Галактика, а вчера столкнулась с некомпетентностью персонала в магазине Эльдорадо в ТЦ Рио. Я приобрела холодильник в декабре прошлого года. Продавец мне сообщил, что я могу оставить его на хранение в магазине на длительное время. Я уточнила о гарантийном сроке, мне ответили, что он начнется с того момента, когда я заберу холодильник. О том, что я должна буду организовать доставку сама, мне не сообщили. Я узнала об этом, когда пришла оформлять доставку на вывоз холодильника. Продавец сообщил мне, что это технически невозможно. Эту информацию подтвердил директор, который стоял рядом. На вопрос "Почему мне не сообщили ранее при покупке" внятного ответа я не получила. Я уточнила о гарантийном сроке, продавец ответил, что соответствующую пометку мне сделают на складе, откуда я буду забирать холодильник. Стоящий рядом директор эту информацию не опроверг. Мне дали схему проезда до склада. Мы с мужем решили предварительно посмотреть, где это находится. Приехали по указанному адресу, грузчики сказали, что склад давно переехал в другое место. 20 минут мы колесили по Индустриальной, чтобы его найти. На следующий день мы заказали машину с грузчиками, приехали за товаром, работник склада отказался отмечать на чеке дату, когда мы забрали холодильник.
Я решила обратиться на "горячую линию" Эльдорадо с претензией. Мне ответили, что все-таки гарантийный срок отсчитывается от момента покупки, что оказывается я долго хранила холодильник на складе. Я поинтересовалась, почему мне не позвонили и не сообщили, чтобы я забрала его ( номер телефон есть в базе), ответа не получила.
Вывод:
1. персонал магазина, включая директора, не отвечает за достоверность информации, которую доводит до покупателя, и не несет за это никакой ответственность Это , как на рынке, что хочу, то и говорю.
2. Я поняла, что нужно всегда записывать разговоры с персоналом на диктофон , чтобы потом не оказаться дурой. На претензию мне ответили, что все сказанное мною это только мои слова и не более.
Обещали, что проведут работу с персоналом, Смешно, ка к в детском саду.
Мы, покупатели, глубоко не интересны персоналу.
Отношение отвратительное. В данной ситуации персоналу ничего, а у меня испорченное настроение за мои же деньги.
Даже одной звезды не хочу поставить этому магазину, но придется, иначе отзыв не пройдет
Не впервые возникают проблемы с Эльдорадо, до этого были связаны проблемы с бонусными баллами и самой картой. Недавно возникла проблема конкретно с эльдорадо в тц Рим. Заказывали вентилятор, никто его пока не забирал и вечером на почту приходит уведомление, что товар успешно получен. Товар никто не собирался забирать, в результате потеряны баллы применённые на данный заказ. Звонил сюда, мало того, что обвинили нас, что мы кому то сказали номер заказа, так еще и баллы не собираются даже возвращать. В результате потерян вентилятор, баллы и скорее всего нервы, так как неизвестно когда и как будет решаться проблема.
Продавца по магазину не найдешь. А когда найдешь этого единственного бедолагу, еще и жди очередь, которая к нему выстроилась. Непонятно конечно, люди принесли свои деньги, а брать их не хотят. Все такие недовольные как будто их заставляют там работать. Единственный вежливый человек -это охранник на входе. Посещали 23.05.23.
Магазин на третьем этаже занимает большую площадь, соответственно ассортимент товаров в нём тоже широкий. При необходимости можно заказать товар с доставкой, и, конечно, через интернет.
Купил наушники Philips, начали выключаться сами по себе через 2 месяца использования. Та же история с проводом для зарядки айфона. Такое чувство, что здесь продают только брак. Больше никогда не стану ничего брать в этой сети магазинов.
Хороший магазин, всю технику покупаю там. #MBM7QGfy
Мария
Знаток города 6 уровня
1 марта 2023
Хочу поблагодарить старшего продавца, Романа Жуковец, очень вежливый продавец . Оперативно и быстро решил мой вопрос , предложил более выгодный вариант . Спасибо большое !!! Покупкой довольна , рекомендую
Покупаю в этом магазине давно. Проблем никогда не возникало. Продавцы всегда помогают. Магазин нравится.
СерыЙ Э.
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2023
894243 Общительные и понимающие кольсунтанты,понимаю в товаре и объясняют понятно! Рекомендую... Минусов,пока не встречал!!!
И ещё один плюс,можно прям в магазине заказ сделать онлайн.👍
Возвращали чайник в магазин, купленный через сайт. Хотелось бы выразить огромную благодарность продавцу Крылову Сергею за грамотную работу по возврату и обмену товара и в помощи приобретения нового товара.
1
Алексей Шапиро
Знаток города 5 уровня
12 мая 2023
Являюсь постоянным клиентом, последний заказ № 297033953. Большой ассортимент, если сильно не спешить, всегда можно получить акционную цену, а также воспользоваться бонусами, которыми щедро одаривают зарегистрированных пользователей =). Рекомендую делая заказ через интернет сразу его оплачивать, получение товара происходит очен ь быстро. Я всем доволен. KTZ1
#МВМ
Хотели приобрести дорогие умные часы за 30 тысяч, но по итогу ни один продавец консул ьтант не подошёл, обошёл весь магазин, спрашивал у каждого, все говорили ожидайте и куда-то уходили, один сидел в каморке в телефоне в это время, поздравляю эльдорадо с потерей клиента, уехали в днс, там нас ещё не подводили
Являюсь с 2014 года клиентом бонусной системы, но сегодня не смог списать бонусные баллы через сайт, так как постоянно пишет что номер телефона не подтвержден, при том что все оповещения о заказе приходят на номер, операторы посылают в магазин который находится в 7 км от меня и ездить с области в город ради подтверждения номера, хотя в сентябре 2020 года были успешные списания балов на покупки товара, При покупке товара в июле 2021 смс приходили на номер и все хорошо (только вот склад найти проблема, на сайте указан вход в одном месте по факту склад находится куда дальше), так же в личный кабинет спокойной заходишь по номеру телефона в свой профиль. Сайт глючный до ужаса. - 1 клиент и буду не рекомендовать данную сеть всем своим знакомым
1
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 2 уровня
13 февраля 2023
Покупаю в этом магазине, так как рядом с домом. Последний заказ 293588174 пришёл быстро, в торговом зале продавец консультант принесла заказ, ждать не пришлось. Покупкой осталась довольна код 84TB. Магазин рекомендую
Отличное местоположение, вблизи от остановки общественного транспорта, магазин большой, ассортимент товара огромный, доброжелательные консультанты))) 246624215
Очень отзывчивый персонал магазина. Продавец быстро нашел и оформил мой интернет заказ 249491986. Очень удобное расположение магазина , особенно для тех кто на автомобиле.
246108307. Отличный магазин. Рядом с домом и самое главное быстро е и качественное обслуживание. Помогли выбрать и даже заказать интересующий меня товар.