Забирала интернет заказ 253700248. По товару притензий нет. Но обслуживание оставляет желать лучшего, т.к на весь магазин работающих всего 2 продавца, остальных к сожалению, просто не видно и не слышно, из-за чего пришлось ждать получения заказа 30-40 минут
Полная некомпетентность. Заказ 263900851 предоплачен с датой готовности 23.10 , в итоге на 01.11 продолжает висеть в статусе на исполнении. 3 раза звонили на горячую линию , обещают перезвонить и не перезванивают
Самый плахой магазин первый раз и последние раз покупаю что то с этого магазина, покупал беспроводная зарядная устройство он дефект был походу то заряжала то нет, я принёс возврат делать они мне говорили что у магазина нет устройство который можно будет проверять и предлагали мой телефон оставить чтобы они проверяли... что за бред я должен свой телефон оставить чтобы проверяли они.. магазина нет телефон или устройство по которому можно проверят.. короче они не принимали его у меня я оставил им и подарил бедным...
Ехала в Эльдорадо Вегас Куцево с другого конца Москвы, чтобы забрать собранный 2 дня назад товар. Товар е собран, и не имеет упаковки. Потрачено 3 часа времени, я уже молчу про транспортные асходы. Наплевательское отношение к клиентам. Больше сюда ни ногой...
3
Посмотреть ответ организации
Денис Рыжков
Знаток города 4 уровня
27 октября 2021
Здесь кидают людей на деньги. Не знаю только ли здесь или в целом сеть. Если в друг решите приобрести что-то и вам скажут ,что дополнительная страховка,без которой нельзя купить,то сразу идите в другую сеть. Продавец сообщил,что в течение месяца можно расторгнуть договор страховки. 1) не в течение месяца,а 15 календарных дней. 2) ехать только в Химки( только там отделения расторжения). Покупал без всяких рассрочек и кредитов.Меня так на 20к одурачили. В итоге никогда больше не буду тут и рекомендовать эту сеть
Первый раз заказывал заказ у них (именно в этом месте ), и первый раз так получилось , что заказ мой кто то забрал, и предлагали альтернативу без коробки забрать , вешали какую то лапшу на уши , деньги пришлось вернуть .
Магазин вроде нормальный и продавцы отзывчивые, но цены высокие. Все эти выдумки с акциями - это все завлекаловка. Их (-25% условно ), это в том же интернете можно дешевле найти.
Купили фен (не дешёвый ). Включили дома, он гудит так что оглохнуть можно , не сушит волосы от слова ВООБЩЕ! Нагревается так что руке горячо , пластилины воняет, плавится . Короче ужаснейший магазин !
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
3 сентября 2020
Заказывал патч-корд, который был в наличии в интернет магазине.
В день доставки со мной никто не связался. Ну ладно, позвонил сам. Как выяснилось Патч-кордов НЕТ В НАЛИЧИИ. А позвонить и сообщить об этом заранее видимо очень сложно, да?
Почему я заказываю у вас товар, который есть на складе, а по факту его нету? Продали другому? Интернет-магазин у вас работает через одно место?
Глубоко разочарован сервисом и работой магазина в целом. Номер заказа: 235205646
8 ноября заказал и оплатил товар через их сайт с самовывозом из магазина, пришла смс о том, что заказ будет готов 13.11. Сейчас вечер 14, товар якобы "в пути", но ни новоц даты доставки, ни почему о невозможности исполнить заказ меня не предупредили мне не сообщают, только "ждите". При этом товар оплачен и моими деньгами они пользуются вовсю. Никогда больше в этой шарашке заказывать не буду.
Забирал интернет заказ 252329140, наушники. Магазин почти пустой, как по клиентам так и по продавцам. Может быть причина вечер (примерно 19 часов) понедельника. На выдаче заказов не было продавцов стаял клиент ждал свой заказ и тишина. Терминал тоже не работает. Уныло как-то все.
Магазин по адресу Хорошевский пр., д. 14 во второй раз уже НЕ может нормально отгрузить купленный у них же товар. Заказ от 19.03.20 №223545543 так и не привезли... Два дня (22.03 и 26.03) потрачено на ожидание с 9 до 22 часов! Это издевательство!!!
Причем ни смс тебе, ни позвонить предупредить, что не приедут. Приходится регулярно вызванивать, на линии висеть по пол час, потом еще на сервисный центр переводят и там 20 минут ждешь, в последнюю минуту могут и скинуть звонок.
НЕ рекомендую этот магазин и вообще Эльдорадо. Мы разочарованы
Интернет-заказ # 222969656 - духовой шкаф. Отвратительное обслуживание: товар оплачен, общими усилиями оформили доставку в магазине (это заняло около часа и потребовалось участие трех сотрудников). В день доставки никто не звонил, на сайте заказ в статусе "выдан клиенту". Потратив кучу времени на телефонные переговоры со службой поддержки и поиски МОЕГО товара, так как он уже оплачен, сообщили, что они его потеряли, ищут, мол ждите. Чего ждать? Почему мы оплатили товар, который был а наличии в магазине и под нас зарезкрвирован, затем оформлена доставка, сроки прошли и мы теперь должны чего-то ждать, пока они найдут товар?! Хороший сервис был бы, если бы моментально со склада взяли такой же товар и привезли клиенту, а потом бы уже у себя разбирались, кто где потерял и кто виновен. Все ещк ждем звонка от магазина, но так и не звонят, хотя обещали связаться...
Товар и доставка оплачены. Но никто ничего не привез. В службе поддержки ничего внятного ответить не могут. Два часа телефонных разговоров с шестью операторами, 7 входящих писем от Эльдорадо. 11 СМС сообщений от них. Товара нет, деньги оплачены.
Покупали ноутбук в магазине, была проблема со списанием баллов, но директор быстро и легко решила данный вопрос. Также спасибо Сергею, который сделал ручки из скотча. Большая благодарность
Добрый день!
Разнообразно.
Практически на любой вкус и кошелёк)
1
Кирилл Романович
Знаток города 13 уровня
8 марта 2022
Заказ 276243666.
Не доставили в заранее согласованную дату.
Предложили или перенести на 2 (!!!) недели вперёд или отменить заказ. И ещё не факт, что доставят через 2 недели...
Заказ оплачен заранее.
Заказал стиральную машину LG, 02.04 заказ обещали доставить 09.04, в этот день позвонил на горячую линию, сказали, что будет завтра. На следующий день так же нет звонка, итог набрал сам, сказали, что будет доставка после 16:00. В итоге после пришла смс, что заказ отменили по техническим причинам. Спасибо за потраченные 8 дней в пустую!
Сам магазин хороший но обращение к клиентам как к мусору
Сдал свой телефон по гарантией на ремонт (в телефоне обновление полетело и системная ошибка была)
Говорят 45 дней прошло 75 дней и пока я туда сам не пошёл и не устроил скандал мне его не отдали
Ужасный магазин и в частности отдел, который занимается оформлением рассрочек и кредитов. Будьте бдительны, считайте на калькуляторе, потому что Вам обязательно незаметно включат в сумму платежей услуги по смс информированию на 2500 ₽ и будут утверждать, что их нельзя исключить, пока Вы не начнёте звонить по вышестоящим руководителям. Специалисты отдела не знают ответа ни на один вопрос по теме подписываемого Вами кредитного договора. Оформление заявки с учетом переделки с целью убрать впаренную случайно услугу смс-информирования займет от 1 до 2 часов. Крепитесь. Уважаемые Эльдорадо, посадите в кредитный отдел компетентных сотрудников!
6
И
Идеальная
Знаток города 6 уровня
22 апреля 2021
Удобное расположение магазина и пункта выдачи крупногабаритного товара. Забирала заказ 253351376, все быстро и оперативно
В течение часа не кто не подошёл, ни одного сотрудника, охранила Ж. только ходит
2
Посмотреть ответ организации
Dark Mado
Знаток города 11 уровня
14 октября 2020
Разводилово, вам что нибудь подсказать? технику если вы каким то тупым чудом захотите у них купить, вынесут с пыльной полки витрины, либо с грязного плесневелого склада, при входе орет дегроидная попса, из колонки, захотите пощекотать нервишки, купите у них что нибудь . Это ужасная компания