Хороший, вежливый персонал. Только пришлось самим искать продавца. Не подходят. На ул. Сталеваров 5 ужасный магазин, грязный, продавцы и охрана хамят, как будто к ним домой пришли.
Пафосно и чопорно
- Здравствуйте, мы за интернет заказом
- Возьмите в автомате талончик
Взяли, подали другому подошедшему сотруднику. Посмотрел в компе по номеру заказа и.... Ушел на склад на 15 минут! Что тогда означает СМСка ваш заказ готов если он при нас на склад пошел и пришлось ждать
Не понравилось. Просили написать деффектный акт прямо в магазине. Якобы машина с потёртостями и сколами. Ничего этого не было. Очень разозлило. Жаловались на своих же установщиков, якобы руки у них золотые, но не из того места растут.
Хамское отношение к покупателям!!!!
Вроде крупная, развивающая, всеми известная сеть бытовой техники, но это только на первый взгляд! Последнее наше приобретение в этом «Замечательном» магазине, было совершенно в октябре 2016 года, ipone 5s. Так вот, обратились мы по гарантии в связи с поломкой основной камеры. Так как это гарантийный случай, должны спокойно обменять телефон на новый, либо поменять камеру. Осмотрели телефон, приняли, и во всех бумагах написали: «Телефон без сколов, и повреждений», отправили в сервисный центр, но сервисный центр дал отказ, так на телефоне были выявлены повреждения и вмятина (которой изначально не было)! Вопрос - Что эльдорадо делает с техникой, которую мы сдаём на гарантию??? Хорошо, приходит наш телефон, нас извещают, и говорят, что не гарантийный случай! Начинаем разбираться, на что сотрудники в грубой форме, ХАМЯТ! И говорят: «Вы врете, телефон такой и был.» Вопрос - Тогда как в эльдорадо принимают технику на гарантию??? Хорошо, забираем телефон, и начинаем собирать документы для суда. Писать претензии в магазин, ждём ответа (а ответы приходят такие интересные). И все это время сотрудники магазина хамят, я не понимаю одного, для чего они там работают? И как вы набираете свой персонал, раз такое хамское, грубое отношение? После всех собранных бумаг, остаётся одна, заключительная. Претензия на возврат денежных средств, на что эльдорадо должны дать ответ, либо возвращают полную стоимость, либо дают отказ. На что нам приходит опять таки интересный ответ. Нас извещают, что эльдорадо согласно за свой счёт поменять камеру в другом сервисном центре, но в претензии чёрным по белому написано: «Претензия на возврат денежных средств, а не на ремонт». В итоге деньги вернули, и мы добились своего! НО ГДЕ ИЗВИНЕНИЯ ОТ КОМПАНИИ, ЧТО ЗА ОБРАЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, ЧТО ЗА ХАМСТВО. НАДЕЕМСЯ, ЧТО ВАШ СЕРВИС СТАНЕТ ЛУЧШЕ. СЛЕДУЩИЙ РАЗ ДЕЛО ПРОСТО ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ЗАКОНЧИТСЯ, БУДЕМ СУДИТЬСЯ (но надеюсь, что с вашим магазином мы больше не увидимся)!!!!!!!!!!!
Покупали телевизор здесь,оказался не рабочий,заменили сразу
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 ноября 2015
Магазином сетью Эльдорадо очень даже доволен) Цены во многих случаях оказываются ниже в два раза, чем у других представителей такого рода магазинов. При покупке в данном магазин подарили ни одну а даже две скидочные карты и пригласили на Новогоднюю акцию)) которая начнется с 26 ноября). Непременно приобрету новую технику для себя и близких на Новый год!)). Конешно нужный товар я сразу же не нашел на витринах этого магазина(, спросив у консультанта он вежливо ответил, что лучше заказать через интернет, после чего прийдя домой я позвонил по БЕСПЛАНТОЙ линии сначала на автоответчик этого магазина потом связался с консультантом, который очень проффессионально)) задавал вопросы и уточнял мой заказ, а именно какой именно тавар я заказываю и сколько я буду должен за него), после чего он мне сообщил, время доставки моего тавара в этот магазин и предупредил что придет смс что на мой номер придет смс с номером заказа и суммой товара и то что должна придти следующая смска о прибытии моего товара, которая не более получаса пришла мне о том, что мой заказ ожидает меня уже в магазине и еще раз уточнили сумму и надпомнили номер заказа. Прибыв в магазин и предоставив номер заказа мне вынесли мой товар. Попросив проверить на работоспособность кассир мне, почему то ,предложил проверить его после оплаты(. Расплатившись мне проверили мой товар - все работает и упоковали мне его)
Не советую данный магазин! Много брака! Безответственный персонал! За суши же косяки не хотят нести ответственность!
3
1
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2015
Мы покупали холодильник, оформили кредит. По вопросам кредита и техники все отлично. Но если говорить о доставке, задержка на неделю( ждали 2 недели). Когда нам позвонили узнать о доставке, мы попросили предупредить за три часа , что едет доставка. Нам сказали, что это возможно, но в день доставки этого не случилось и мы как белки в колесе бежали домой и весь день наперекосяк. Служба доставки измените свои правила и люди потянутся. И ребята на стойке у администратора будьте вежливей и не нервничайте в жизни всякое бывает. А возврат денег за доставку получили копейки, все остальное в кредите. В общем неприятное ощущение после покупки и всех этих разбирательств. А вот девушка у которой мы брали кредит милая!
Первый раз купила телевизор через интернет магазин, товар при выдаче проверили на факт пригодности, только по моему настоянию. Выдали Эльдочеки и когда приехала использовать их, то изначально приняли вежливо, а после того как оформили заказ, консультант убежал, даже не выдав мне мою покупку. При оформлении товара оказалось, что цена на витрине не соответствует цене на кассе...с разницей в 400 рублей. Я ждала на кассе долго, потом прибежал совсем другой парень, в попыхах завернул мне товар ...без коробки и без паспорта на товар. Навязали мне за 1999 руб пакет настроек. Дома начали активировать пакет на видеосервис оказалось,что ключ уже использован...Надо ехать и разбираться на месте.