Заказываю в магазине Эльдорадо по ул. Бестужева, 1/1 все необходимые товары для дома (из последних - насадки на зубную щетку Филипс, номер заказа 251610324), т.к.: магазин удобно расположен в центре Адлера, есть большая парковка, свободные парковочные места всегда в наличии. Зал магазина очень просторный, нет очередей, т.к. продавцов-консультантов достаточно в магазине. Всегда делаю заказы через сайт, процесс оформления заказа предельно простой, информирование по смс и электронной почте о каждом изменении статуса заказа, а также о полной готовности заказа, соответственно. Далее выдача заказа на кассе всегда занимает не более 10 минут, товар также можно проверить на специальной стойке. В общем, любая покупка оформляется и выдается быстро, сервис хороший, бонусная система магазина радует.
Всем доброго дня!Покупали ноутбук сегодня, хочу поделиться впечатлениями от покупки.Начинали общение с консультантом Юлией, на тот момент в зале никого больше не было, она помогла выбрать ноутбук, посоветовала более дорогой, нежели чем тот за которым пришли изначально(на 8 т.р дороже)и в итоге мы ей очень благодарны за это, покупкой довольны.Она была мила и приветлива, из персонала также хочу отметить Андрея, сразу видно профессионал своего дела, приятно общаться было с ним.
Мы забирали последний(с витрины) ноутбук, попросили у Юлии небольшую, пусть даже формальную скидку, она переадрессовала просьбу руководству, некому Олегу, который сидел уткнувшись в ноутбук с консультантом (черненькой девушкой)которая если я не ошибаюсь должна быть в зале.
Мы провели аналогию с автосалоном, обьясняя что у многих есть такая практика, и что это адекватная просьба, ведь ноутбук новым считать уже нельзя, он спросил какую мы бы хотели скидку, после ответа 1500р -1000р, он сказал что мы не на рынке и не в автосалоне и торговаться тут не надо, заказывайте в интернет магазине и ждите 6 дней, если нужен новый.На вопрос зачем он спрашивал какую скидку мы бы хотели, он сказал что ему было интересно.Все это сказано было таким тоном и с таким выражением лица, причем все еще сидя и почти не отрывая глаз от экрана, что это можно расценить только как издевку по отношению к нам как к покупателям.В связи с этим, прошу доходчиво объяснить вашему сотруднику слово клиентоориентированность и вежливость, судя по всему он не в курсе что это, а также отштрафовать или применить другие принятые у вас в компании меры, по предотвращению дальнейшего хамства и непрофессионализма.А также настоятельно прошу поощрить Юлию и Андрея за их доброжелательность и профессиональный подход к делу.
Также прошу дать обратную связь, по принятым мерам.Заранее спасибо
Были 16.08.2020 в эльдорадо по адресу г Адлер ул Бестужева 1/1, приехали купить пылесос Samsung sc20m255awb заранее выбранный в интернет магазине. В воскресенье в магазине покупателей много, зато работают всего 4 продавца (3 парня и девушка) два парня из которых принимали товар и отказались помочь нам. Мы потеряли 1 час времени в ожидании когда освободится один из оставшихся двух продавцов. Освободился консультант он же продавец и он же кассир Артур (кстати очень вежливый), благодаря ему мы все таки забрали пылесос и уехали домой.
Отрицательную оценку ставлю руководителю данного отделения эльдорадо за плохую организацию работы с клиентами.
Магазин может и хороший , но очень разочарована менеджерами на выдаче онлайн покупок.
Получала подарок к Новому году от детей - велосипед.
Сначала оказалось, что услуги сборки нет.
Затем долго оформляли доставку, к слову доставка предложена не была- бери тетя огромный тяжёлый ящик и тащи..,,
При оформлении доставки , менеджер и слова не сказала в какое время доставят и когда мне удобно.
В итоге ждала весь день до 21.00 ! Результат : давление подскочило,
Предновогоднее настроение испорчено.
Удобный магазин с местом для парковки. 5 заказов через интернет, за три визита, получила без задержек, успевала выезжать в бесплатные 30 минут парковки. Посещала магазин в районе 15 часов дня, в это время меньше пробок в городе. Продавцы вежливые, товар был разный, ноутбук, планшеты, кофемашина и др. Проблем не было.
Остались довольны. Заказ №251994286 брала как раз планшеты для подарков, все остались довольны.
Супер магазин!! Самый вежливый персонал. Тут работают профессионалы. Всегда помогут выбрать лучшее
Если вам нужна техника, то только сюда. Еще раз спасибо вам
Не очень причтные впечатленич остались у меня после посещения магазина Эльдорадо в Адлере по ул. Бестужева 1/1. Заказал посудомоечную машину, пришел забирать: оказалось что она последняя, упаковки нет, техническая документация, паспорт изделия, гарантийный талон и другие документы отсутствуют. На мой вопрос: «можно ли найти эти документы?», Консультанты ответили: «документов нет, хотите берите так, не хотите не берите. Тнструкцию в интернете найдете». Не сетевой магазин, просто базар какой- то! Печально!
В целом хороший магазин бытовой техники. Есть выбор, хорошие цены. Немного поднатаскать консультантов по характеристикам оборудования, и будет на 5.
1
1
А
Анонимный отзыв
17 августа 2020
Купила телефон, он не подошёл полность по фунциональности , решила совершить возврат денежных средств, или приобрести другой марки телефон, но! Вот и начались проблемы! Видимо это только в сети Эльдорадо нарушают права потредителей, утверждая что раз я вскрыла коробку снела защитную пленку и поставила телефон на зарядку, значит я нарушила целлостность упаковки и не имею права его сдтать!!!! а как проверить телефон на его функциональность?! как разряженный до 3% телефон проверить на зарядное устройство? функционирует оно воообще!!!! но Эльдорадо это не волнует, он утвердает купил телефон покрутил в руках, раз деньги заплатил значит все, конец, возврата нет, для них закон не дейсивует. Не берите там технику, а то барышня на горячей линии еще и будет утверждать вам про закон, не соблюдая его сами!!!
Ужасный магазин! Приехали вечером забрать заказ( нам одобрили кредит онлайн) кредитного специалиста не было на месте. Парень, видимо менеджер сказал, что девушка ушла на обед , и это в 19 часов, и что будет через 40 минут. Мы уехали и вернулись через час, но ее опять не оказалось на месте. На вопрос:» Где специалист?» мне ответили, что она опять ушла из-за того, что якобы мы сказали, что поехали домой. Это что за базар? Во- первых мы ни чего не говорили, ни кому лично и не обязаны докладывать куда мы поехали и зачем, и во- вторых есть график работы, где написано с 10 до 21 рабочий день. Мы потратили целый вечер, потратили нервы, выслушивая хамоватого менеджера. Жалко, что придётся снова ехать туда, так как в Адлере он один.
Пришли покупать в магазин кофемашину,специалиста оказать помощь в выборе нет,долго один продавец убеждал что молоко заливается в контейнер для воды,пока не зашла в интернет и убедилась в своей некомпетентности,оформление продажи ппоходило не менее поучаса,на притензию почему такое плохое обслуживание,услышали ," что тогда вы сюда приходите"🤦♂️ Мы мягко говоря в шоке
Обслуживание 0 полный обман покупаешь что-то у тебя бонусы и потом найти бонусы загорают А тебя никто не предупреждает что эти бонусы могут загорать Через 3 месяца или через какое-то время ты приходишь и тебе говорят у вас бонусы загорели А раз у меня бонусы Значит надо же человеку объяснить что эти бонусы действует допустим 3 месяца или месяц они этого не говорят написано скидки но Это всё обман такая же сцена стоит всё так и есть просто написано скидки
Заказ оформил через интернет (№253442987). Приехал за ним в магазин утром к открытию. У меня все прошло гладко, но сотрудники были уставшими, не смотря на время - 10 утра. Это единственное что слегка подпортило впечатление от покупки. Купил 3 флешки для ребенка, все рабочие. Хотя цена низкая и половину оплатил бонусам.
Я считаю, что это ненормально, ехать по пробкам за подарком на Новый год для мамы , а мне говорят, чайник будет с витрины и с царапинами, в пакет сложим , во будет подарок 👍. На сайте и слова не было, что витринный образец. Колл центру вообще фиолетово, даже не стараются помочь, в итоге оператор просто скинул звонок. Впредь буду заказывать на маркетплейсах. Номер заказа 271268972
продавец Андрей только может что-то рассказать, посоветовать.
девушка молодая, которая там работает черненькая не русская- хамит постоянно. ничего не может толком рассказать. постоянно просто сидит. зачем таких продавцов держать🤷🏼♀️
Отвратительный персонал! Никакой клиентоориентированности и желания помочь покупателю, пришлось чуть ли не уговаривать, чтобы выдали интернет-заказ. А также нужна была консультация продавца по телевизорам, знаний у него ноль.
Консультантов нет, один человек на кассе, который явно не желает работать, беспорядок на полках. И "вишенкой на торте" охранник, заставляющий оплатить вас товар, чтобы вы "не шастались" так, а ходили с чеком.
На весь магазин1 продавец. 5 человек ходит без опознавательных знаков с ценниками, расставляет их. На вопрос, где узнать цену товара посылают к этому одному продавцу, которому 3 человека очередь.
Никогда не покупайте здесь, НИКОГДА!!! Доставку не могут сделать с третьей попытки. Даже не звонят. Одни отговорки, то машина сломалась, то не дозвонились. Одно враньё.
Стояли минут пять у смартфонов, ни один консультант не подошел. Они Стояли толпой , вели беседу видимо о чем то важном. Если турист значит мы не покупатели?
Один из лучших магазинов бытовой техники и электроники в городе .
+ есть практически все за исключением инструментов , но это не проблема что то можно заказать через интернет магазин .
Завал телефон ,через интернет магазин , заказ подтвердили спустя 6 минут !!! Оплатив заказ , сразу проверили , подобрали аксессуары . Покупкой доволен . Скорость обслуживания , поражает ! Такого нет ни в одном магазине бытовой техники ! Молодцы !
Оч не характерное для Адлера - вежливое, внимательное,
и при этом, ненавязчивое обслуживание.
Профессионально, адекватно, вдумчиво действуют сотрудники.
Впечатления от покупки только положительные. Рекомендую.
. Искала товар по всем другим возможным магазинам, не было в наличии. Зашла на сайт эльдорадо, заказала доставку со склада и уже на следущий день забрала товар в магазине, рядом с домом. Отдельное спасибо очень дружелюбным сотрудникам, огромный выбор и доступные цены, приятная атмосфера 👍👍👍 За следущей покупкой только к вам