Эльдорадо
200 отзывов
20 февраля
Решила по пути с ребенком забежать и купить фен, тк мой с утра сгорел, надо было быстро, тк спешили, в зале эльдорадо сонное царство, консультантов нет, я подошла к витрине, определилась с выбором, подошла к молодому человеку, который в данный момент консультровал другую девушку, и попросила уделить мне время когда они закончат с ее покупкой. После своей покупки девушка решила выбрать еще продукт и они направились как раз к той витрине, где я ожидала консультанта, и я обратилась повторно к молодому человеку с просьбой найти коробку того фена, который я уже сама выбрала для себя. Молодой человек ответил, что он занят и вообще он тут не консультант. Тогда я решила подойти на кассу и попросить девушку выдать мне товар с полки, но она мне отказала, сославшись на то, что консультантов нет, кассу она оставить не может, и предложила мне подождать, мб придет ктото ей на помощь из других сотрудников. На мой вопрос, сколько ждать, она сказала не знаю. В общем, мы решили уйти ни с чем. Вдогонку девушка мне сообщила, что им требуются консультанты! То есть сотрудник на кассе, который совершенно не клиентоориентирован и не в состоянии помочь потребителю быстро в зале, а это прямые обязанности находит время заниматься подбором персонала вот так вот на ходу, а оформить покупку клиенту нет! Вышла из ТЦ и зашла в торговый центр напротив и купила этот несчастный фен в DNS, за 5 минут!
1
3 марта
Пришёл вчера покупать приставку, консультант подошёл, только когда его пригласили, к покупателю интереса нет вообще. О чём говорит, видимо сам не очень понимает.Ну возьмите вот эту, я спрашиваю-точно? Да, точно. Прихожу домой, не работает, еду обратно, делаю возврат денежных средств. После чего пошёл на радиорынок. И вот результат-товар в два раза дешевле, консультант всё рассказал, объяснил, настроил. И дал чек и гарантию. И так сделал вывод-Эльдорадо уже не тот и посещать его сам не буду и вам не советую!!!! Кстати, спустя полутора суток, деньги так и не пришли!!!! Делайте выводы сами!!!и кстати, хоть консультант утверждал, что не бывает приставок, которые ловят 100 и более каналов, на радиорынке купил, и о чудо, 176 бесплатных каналов без интернета. Так что консультаны-изучайте товар который продаете!!!
6 ноября 2024
Сказать, что мы остались разочарованы посещением магазина - не сказать ничего.
Мы заказывали кофемашину Jura E6 Piano Black с предварительной оплатой онлайн. Мы знали, что покупаем витринный образец и нам должны были прислать описание состояния товара и фото сразу после оплаты, однако этого не произошло даже после того, как мы сами совершили нескольких звонков на горячую линию.
Когда мы приехали в магазин, оказалось, что у кофемашины нет сразу нескольких запчастей, а также коробки. В ответ на наше возмущение тем, что нас об этом не предупредили заранее и нам пришлось просто так проехать весь город, чтобы узнать об этом, нам нагрубили и начали утверждать, что все отправляли.
Реакция службы поддержки оказалась не лучше. Вот, что нам ответили на наше обращение: «Нам очень жаль, что вам пришлось с этим столкнуться 😥»
Отвратительный сервис
1
1
1 февраля
Недавно решил приобрести смартфон в Эльдорадо/М.Видео с рассрочкой, но остался крайне разочарован. Во-первых, сотрудник по кредитованию опоздал, что заставило ждать. Во-вторых, консультант не смог ответить на базовые вопросы о телефоне, пришлось самостоятельно объяснять, какие процессоры есть на флагманах.
Оказалось, что рассрочка — это фактически кредит с высокой процентной ставкой (40% годовых). Кроме того, для оформления рассрочки на 24 месяца требовалось приобрести дополнительные услуги (оклейка стекла и чехол) за 10% от стоимости телефона. Мягко говоря, это показалось мне неоправданно дорогим.
В итоге я приобрел смартфон в другом магазине по более выгодной цене. Очень жаль, что крупный ритейл не может предложить честные условия и качественный сервис. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим покупателям быть более внимательными.
1
7 сентября 2024
А что такое случилось с эльдорадо, что заказав ноутбук с определенными характеристиками, уточнив несколько раз у консультанта при покупке ноутбука, точно ли эта та модель, я получаю ноутбук с отличными от тех, что написаны на сайте, характеристиками, заедающим тачпадом, а когда возвращаюсь в магазин и прошу пойти мне навстречу и просто заменить на тот, который я заказывал, у меня забирают его и говорят ждать 20 дней. При условии, что я отдал внушительную сумму денег за вещь, которая мне нужна именно сейчас, так как у меня началась учеба, остается только негодовать, в чем же проблема у этого рыночного гиганта. Совсем не удивлюсь, если мне еще и через 20 дней не поменяют на модель с теми характеристиками, которые на сайте написаны, больше никогда не буду связываться с этим магазином.
1
1
26 мая 2024
Зашли за телефоном ребёнку. Консультанты где то бродили. Перебрали на витрине несколько моделей, остановились на двух. На одной не было ценника, вторая вроде норм. Подошёл к консультанту, попросил рассказать про телефоны, ответка никакая, " А что про них? ". Подошли, спросил ценник на аппарат без ценника, ответ" Он не продаётся ", ок тогда вот этот соседний, ушёл смотреть. 5 минут поисков " А он последний " , поюзаный, пошарпаный. В итоге ушли. Никакой заинтересованности в продажах. Жаль. Была шикарная сеть, много лет тому назад.
1
1
12 сентября 2024
Заказала самовывозом машинку для стрижки. При заказе было предупреждение, что "витринный образец" - может быть без коробки и инструкции. Устроило, т.к. надо было срочно. Через полчаса пришло сообщение, что заказ собран и можно забирать. Пришла в магазин через несколько часов - оказалось, что никто и не думал собирать мой заказ. После долгих поисков нашли только саму машинку. А вот провод и все остальные запчасти к ней остались в коробке, которую так и не нашли. На вопрос, а почему тогда сообщают, что товар в наличии и готов к выдаче, продавец промямлил, что вот же машинка, в наличии. Ну да. Без провода, насадок и прочих аксессуаров, заявленных в описании. Хотела сэкономить время, чтобы не искать товар в магазине, а в результате время только потрачено, а товара нет.
2
1
18 февраля
.Хотели посетить магазин нужно было кое что купить но столкнулись с платным заездом решили купить в другом месте. Видимо а клиентах нет надобности.
11 ноября 2024
Ужасное место, консультанты где-то бродят, на выдаче заказов вечно что-то не работает, матерящиеся сотрудники и жалующиеся недовольные клиенты. Очень долго все оформляют и мусолят
1
4 января 2024
Когда хочется товар, что говорится, пощупать руками - иду в Эльдорадо, прежде чем искать на сайтах более дешевое предложение.
Минус: мало продавцов. По компетенции - «универсалы».
Стоишь с продавцом у стойки Умные устройства и спрашиваешь чем они отличаются, работают ли с ZigBee ... Ответ: У нас нет сейчас ничего из ZigBee - достаю с полки одно за другим устройства - продавец теряется и удаляется.
Чем отличаются Яндекс. Алисы от первых до последней версии с экраном? Ответ: Вес и экран, остальное не изменилось.
Тоже самое с кофемашинами.
Более-менее все разбираются в телевизорах.
24 мая 2023
Выбирала фен для укладки волос, довольна покупкой. Хочу выразить благодарность консультанту Юлии, всё очень профессионально, доходчиво для клиента, вежливо и быстро.
3
13 мая 2023
Хороший магазин просторный и с большим выбором, если я не покупаю через интернет , и хочу что то выбрать и подержать в руках из не крупного, приезжаю как правило в Митино Эльдорадо. Либо если последний образец на витрине, туда , где образец есть. Один раз планшетом ездила в Подольск. И по телефону хорошая поддержка по любым вопросам . Мне нравится, я в нем даже фильтры для воды покупаю .
1
31 мая 2024
Всегда помогут и подскажут ! Хорошо что есть данный магазин. Но цены немного завышены.
1
25 мая 2023
Люблю магазины, в которых работают вежливые консультанты, хорошо знающие свой товар. Пришла, очень быстро благодаря им нашла всё, что мне было нужно, не потратила слишком много времени. Я целиком и полностью довольна.
2
23 мая 2023
Магазин прелесть, солнечный коллектив! Помогли мне выбрать технику. Консультант приветливый, компетентный, терпеливо и грамотно ответил на все мои вопросы. Ушла довольная!
2
16 мая 2023
Заказ номер 297621727.
Личный код: SDAS
#MBM
В целом покупка прошла успешно. Товар получил достаточно быстро, в магазине было немного народу. В магазине чисто. Магазин удобно расположено.
3
18 июня 2023
Покупал ноутбук. Алексей Миледин грамотно проконсультировал. Рассказал все хар-ти устройства. Помог с активацией. В магазине комфортно. Есть проблемы со связью.
1
1
11 марта 2024
Наверное мне не повезло. Но кофеварку, которую выбрал через интернет, сотрудники магазина искали час. Принесённая из закромов коробка была в таком состоянии, что желание покупать сразу пропало. Также не очень понравилась навязчивость продавца предлагавшего то чего не хотелось.
30 января 2024
Мне понравился магазин , удобно разложен товар, продавцы внимательные , если надо дадут полную характеристику товару которым интересуешься .
2
24 мая 2023
Отличный магазин делаю покупку в нем не первый раз, все отлично быстро и понятно, отдельное спасибо хотелось бы выразить продавцу Юлии все грамотно обьяснила и подсказала!!
3
30 августа 2024
Хороший выбор товаров от техники до посуды, отличные продавцы - консультанты, возможность рассрочки, бывают акции, можно найти то чего у других нет.
1
28 июня 2024
Не знаю как магазин, но мальчишки мне попались хорошие 😁 огромную роль играют сотрудники магазина.
1
28 мая 2023
Покупала ноутбук, требовалась квалифицированная помощь консультанта,благодарна продавцу Юлии за выбранную модель, и выгодное предложение. Всё супер!
3
20 августа 2023
Покупали телефон Huawei, продавцы всё грамотно и чётко рассказали и показали, быстро обслужили, покупкой остались довольны
3
31 июля 2024
Ужасный магазин. Купили кондиционер, нам втюхали страховку за шесть тысяч, так ещё не предупредили о дополнительных услугах. Ужасный персонал.
21 сентября 2024
Продают полное барахло за большие деньги, 3 клавиатуры уже вернул. Спасибо что хоть работники более менее адекватные.
1
23 мая 2023
Очень уютный магазин, продавцы -консультанты очень вежливые и компетентные люди. Быстро помогли подобрать телефон под мои хотелки и финансовые возможности
3
6 февраля 2023
Обычно заказываю товары для получения в данный магазин. Очередей практически не бывает. Сотрудники всегда внимательны, выдают товары оперативно. Если появляются вопросы, то всегда можно получить квалифицированные комментарии от продавцов. Рекомендую данный магазин Эльдорадо. Заказ №292906345. Код 4Q1R.
2
1
10 февраля 2023
К плюсам: хороший ассортимент для самовывоза в наличии.
Из минусов: подвальное помещение, есть проблемы со связью и интернетом внутри магазина. Не все смены продавцов одинаково хороши.
Забирал заказ № 292639753 код QAPX , всё прошло нормально
1
10 сентября 2023
Покупали ноутбук Хуавей. Сотрудники не компетентные, элементарных вещей не знают. В особенности Жарикова Юлия, путает процессор с операционной системой. Как вообще допускают таких сотрудников к работе? Отношение ужасное, думают, что покупатели ничего не знают и можно им вешать лапшу на уши. Читают характеристики устройства по ценникам, остальную информацию не знают, так для чего они вообще нужны?
2
2
8 февраля 2023
Хороший магазин,все понравилось
Удобное местоположение,минимум очередей
Сложновато было найти сам магазин в этом тц,но в целом все понятно
Вежливые консультанты
YN58
1
1
26 июня 2023
Приятный магазин, хорошие продавцы! Консультант Елена помогла подобрать мясорубку, внимательно отнеслась ко всем моим хотелкам
3
27 ноября 2023
За пару выходных черной пятницы посетил несколько магазинов данной сети. Вопрос 1-й - для кого существуют продавец? Ощущение что покупатели им не нужны, типо ходите здесь отвлекаете от спокойной жизни, что вам дома не сидится. Общаются не охотно, толком разъяснений по оборудованию рассказать не могут. В магазине на Дубравной ценники к моделям перепутаны, Где находится товар продавец не знает. При этом я приехал за заказом, который согласно сообщениям в приложении и по электронной почте был готов к выдаче. При таком подходе к моему заказу я вынужден был отказаться от покупки. Обращаясь на ресепшен с вопросом можно получить ответ «я не секретарь» или «ищите продавца в зале». Я что, пришел в магазин самообслуживания за колбасой ??? На следующий день обратился в другой магазин в Зеленограде где конечно же опять мой заказ ни кто не готовил. В связи со срочной необходимостью приобретения оборудования плюнул и решил купить. Каково было мое удивление что упаковывают не в родную упаковку , а в так называемую пупырку ( пленку). Я так понял, что в магазинах теперь товара нет, только то что на витрине, а на витринных экземплярах по мимо мелких повреждений могут отсутствовать мелкие комплектующие ( что и было в моем случае). Хочешь бери , хочешь нет. ФИРМА ЭЛЬДОРАДО вам не стыдно за такую работу??? Писать о своих ощущениях при походе по этой сети можно много, наверное есть и адекватные продавцы и т.д. Мне наверное не повезло, но одно скажу точно - больше в эту фирму ни когда не обращусь. А потенциальным покупателям совет- будьте аккуратнее, уточняйте все нюансы ( но не факт что вам не подвесят лапшички на уши) Москва большая, поставщиков и продавцов хватает.
1
6 ноября 2023
Продавцы в магазине абсолютно не заинтересованы в покупателях. Покупал iPhone за не малые деньги, так продавец ни на один вопрос не ответил. Покупал пылесос, так они вообще еле передвигаются, пока что то сделали на кассе, пока принесли со склада - прошла вечность. #мвм 447354
1
1
25 мая 2023
Наш любимый Митинский Эльдорадо, за Эльдорадо и двор стреляю в упор😂 вообще все всегда есть, недавно хватанул телик по акции, остался очень доволен😎
3
11 апреля 2024
Работники дышали перегаром (алкогольным) в лицо и по-хамски общались, делая отдолжение.
Впервые посетила эльдорадо и встретила такое обслуживание.
Продолжу посещать М Видео
8 февраля 2023
Делал заказы в данном магазине, все пришло вовремя.
При получения заказа обслуживание было произведено быстро.
Сотрудник ответил на все интересующие вопросы.
Удобное расположение магазина, рядом с метро.
Заказ 293082356 Код CKZQ
1
1
1 января
Вежливый персонал, все объяснили
1
26 ноября 2024
Хороший магазин электроники
1
13 мая 2023
Заказывал онлайн технику с самовывозом. Пришел в магазин, на кассе всё быстро пробили и выдали. Проверил на месте целостность. Магазином доволен. Только иногда попадается брак, советую всем проверять на месте технику.
Заказ 298081964 #МВМ 4NOV
3
6 ноября 2023
Отличный магазин в пеший доступности.
👍Рекомендую!
Лучший магазин!
842632
3
4 апреля 2024
Спасибо сотрудникам за отличное и быстрое обслуживание.
1
13 августа 2024
Приобрел миксер, по прибытию домой обнаружил что в гарантийном талоне не заполнены данные со стороны продаца (печать, подпись, наименование магазина)
Придеться снова тратить свое время и ехать туда с бумажками для заполнение. Хотя это являеться обязаностью продавца по умолчанию.
6 июня 2023
Покупал телефон, рассказали про акции и предложили лучший вариант покупкой доволен, персонал доброжелательный.
3
9 января
Магазин как магазин ничего особенного
10 ноября 2022
Продавцы стоят в самом начале зала и просто трындят, простите)
Когда спрашиваешь о нахождении товара или консультации не глядя и даже не двигаясь с места просто показывают в разные концы зала. И дальше общаются на свои личные темы. Первый и последний раз тут.
Просто позор, а не сервис
Более отвратительного обслуживания, пожалуй, в эльдорадо не встречкла
2
1
15 июня 2023
Хороший магазин,чистый .Консультанты молодцы помогли сделать выбор,спасибо!
2
28 февраля 2024
Отличный магазин На все вопросы есть отличный товар
2
11 марта 2023
Была в магазине 11/03/23. Во-первых, консультантов не дождёшься, а если и дождёшься, то ассортимента, выставленного у них на полках, они не знают. Во-вторых, ужасный внешний вид товаров. Коробки рваные, и продавец лишь разводит руками, обосновывая это тем, что ‘’некоторые люди’’ (имеется в виду покупатели) рвут коробки.
1
1
6 ноября 2023
Мне все нравится.Хороший магазин.Большой выбор товаров.Частенько захожу,покупаю.
3