3 марта 2025г. посетили магазин Эльдорадо для приобретения планшета. Неожиданно очень разочарованы. Продавец Светлана невнимательная, некомпетентная. Мы не получили от неё никакой информации по выбранному нами планшета, кроме чека по оплате. По нашей просьбе только неохотно раскрыла упаковку и показала планшет. Ничего не объяснила. На вопрос о зарядном устройстве ответила, что он в упаковке. Только дома мы выяснили, что зарядное устройство в комплектацию не входит. Мы этого не могли знать, а она должна бы это знать и нам сказать и предложить сразу приобрести. Нам пришлось ехать в магазин повторно, на следующий день. В общем, к продавцу Светлане у нас одни претензии. И в отношении этого солидного магазина и руководства тоже.
Очень вежливые и шустрые работники в зале. Даже на просьбу оформить печатный гарантийный талон отреагировали не как в других магазинах - с раздражением, а наоборот - доброжелательно. Все показали, рассказали, оформили. В общем - молодцы. Спасибо им.
15 января приобрели ноутбук в данном магазине.
Продавец-консультант Кирилл очень терпеливо, доброжелательно и приветливо помог сделать свой выбор.
Получили очень грамотную консультацию.
Посещаем данный магазин несколько раз в год.
Спасибо.
Остались довольны покупкой и обслуживанием.
Семья цыганковых
Постоянно посещаю данный магазин, правда в последнее время в основном пользуюсь услугами интернет-магазина, выдача интернет-заказов в магазине всегда быстрая 2-3 минуты. Сам магазин - самый крупный в городе магазин электроники и бытовой техники, удобно расположен на окраине города, имеется хорошая парковка, остановка городского автобуса, недалеко железнодорожная платформа. В Эльдорадо всегда проходит много акций + часто дают бонусы за отзывы и авторизацию на сайте. Приятно. Последнее приобретение – заказ № 291703655 (сетевое зарядное устройство). В магазине продавцы-менеджеры всегда приветливые, стараются помочь и объяснить. Код DS4D.
Выбора мало света в магазине почти нет как и сотрудников есть несколько хороших сотрудников которые уже работают более 3 лет спасибо им а то магазин развалился чёртовой матери
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Морозова
Знаток города 7 уровня
10 декабря 2024
Все отлично, персонал здраво знает свое дело,админ вообще на высоте, очень порадовало.
Никогда и ни за что не заказывайте технику с доставкой по Каширскому району! Заказала телевизор диагональ 50 через приложение с экспресс-доставкой для пожилой мамы. В первый день не нашли курьера, во второй день выяснилось, что телевизор только витринный образец и нужно ехать, забирать в магазин, а чтобы заказать со склада новый, нужно отменять заказ, ещё раз оплачивать и ждать возврат денег за предыдущий. Потом выяснилось что и товар оказывается негабаритный и нужно ещё доплатить за грузовую машину. Вынесли звонками маме весь мозг, вопрос ни через магазин, ни через оператора решить не удалось, в итоге отменила заказ через 2 дня пустой траты нервов!
Забирала интернет-заказ № 293041711, в нем был смартфон. Было сказано - осмотр после оплаты. Переживала немного, но внутри все же оказался телефон. Пока им довольны... Сам магазин знаю давно, он мало изменился, на том же месте. Порядок расстановки стеллажей только изменился, и кредитный отдел съехал. Раньше оживлённее было.
Не пониманию как вообще держится на плаву этот магазин.Зашли с мужем в данный магазин, стояли около товарк минут 10 и ни один консультант не удосужился оторвать свою попу со стула.Зачем работать, когда можно посидеть и посмеятся с коллективом.Ни где такого ужасного обслуживания не видела!!!
Есть все, что нужно. Большой выбор, отличные цены, вежливый персонал, чистота. . Отдельно хочется отметить большую удобную парковку. Спасибо администрации ТЦ.
Самый приятный магазин бытовой техники и электроники в Кашире. Очень просторный и светлый. Ближайший, и весьма достойный, конкурент - ДНС, но там уж очень тесно и скученно - 2 покупателя в проходе не разойдутся. А здесь ширь и простор. Последний раз посещал магазин буквально пару дней назад - купил вентилятор Скарлетт (абсолютно реальная покупка - заказ 253352487).
Ничего хорошего, брала в кредит холодильник столько проблем, была страховка, но проблем еще больще, т. к он на гарантие нервы мои потрепали, он перестал морозить, . Пока приехал мастер мы без хоолодильника 5дней,потом , чтото продули в компрессоре заработал, но через 2нед опять все то же самое, это выброс продуктов 2раз и опять без холодильника. Наконец то обменяли на новый но столько хлопот предоставили это ужас. Я разочерована этим Эльдорадо.
Магазин выезжает тупо на хороших людях - продавцах, которых осталось единицы. Я как покупатель со стороны: жаль продавцов. Однажды зашла, так там вообще был один продавец на весь магазин. Даже за зелёной стойкой никого не было. Позор начальству. Изучайте маркетинг, а не людей увольняйте без конца.
Цены не соотвествуют действительности. Отношения к покупателям отвратительное. Обьесните продавцам , что такое " Права защиты потребителей".
2
1
Посмотреть ответ организации
константин с.
Знаток города 4 уровня
12 мая 2023
Отличный магазин.Приветливый и грамотный персонал,покупки совершал и в магазине и через приложение заказывал,доставка всегда вовремя,рекомендую этот магазин. TVLX #МВМ
Практически всегда делаю там покупки, заказываю через интернет магазин эльдорадо. Продавцы вежливые, но их мало, покупателей нет вроде, а оплатить товар, надо ловить продавца. За это и 4 звезды.
Один из самых любимых магазинов. В основном заказываю через интернет. Заказы обрабатываются быстро, очень приветливые продавцы. Помещение магазина светлое и просторное, покупатели могут свободно передвигаться, не толкаясь друг о друга. Выкладка товара хорошая, разбита на зоны, всё видно и понятно, не надо плутать в поисках того или иного товара. Магазин расположен на втором этаже, есть лифт. Крупногабаритный товар вам спустят и помогут погрузить. Так же есть доставка.
Ужасный стал магазин, консультанты вообще не подходят к покупателям.Хотела приобрести стиральную машину, засекла время ровно 30мин, так ко мне, так никто не подошёл. Ушла так ни с чем, очень огорчён.И когда входим в магазин, никто не здороваются с покупателями.Я Прошу принять меры,по обслуживанию в магазине,с консультантами.
3
1
Посмотреть ответ организации
владимир м
Знаток города 7 уровня
7 августа 2022
Приехал сюда прикупить цифровую тв приставку и антенну. Продавец-консультант все показал, рассказал. В итоге все подошло отлично. Остался доволен, в отличие от салона в Веско, где человек сидел погрузившись в монитор всем видом высказывая свое недовольство, тем что я хочу обменять свои деньги на их товар.
Отношения к клиентам незаинтересованное от слова-Совсем. Несколько раз уже сталкиваемся по работе с этим магазином, одно разочарование. Больше ничего покупать там не планируем!
Ужас а не магазин. Продавцов вечно нет. Товар поганый. Покупали телефон не прослужил и 2 месяца ,ремонт был. Толку нет. Купили телевизор Самсунг 43 диагональ и ремонта было 3 ,а ему ещё нет года . Машинку стиральную покупали . Сломалась через неделю. Товар не меняют. За огромные деньги покупаешь г... товар ещё и ремонт вечный. Получается ремонтный товар покупаешь в тридорого. Ужас и в замен не дают не чего ,я считаю что должны давать. Вообще фу ,а не магазин.
Ужасный магазин! Никому ничего не надо, персонал работать не хочет! Попросили к нам подойти, помочь с выбором, а то мы уйдём, нам ответили можете уходить! Очень странные люди. Неприятно туда приходить. Если бы можно было бы поставить 0 звёзд, то я бы это сделала.
Консультантов в зале нет. Простояла прождала три часа, ушла без покупок. Одна девушка на кассе обещала подойти но покупатели не отпускали. Отстой по обслуживанию. Учитывая что с маленькой лялей и тромбом в ноге
Последний раз была в начале марта, покупала смартфон. По совету продавца--консультанта выбрала смартфон с отличной камерой и все остальные характеристики отличные! Спасибо! Покупала бытовую технику, по акции утелизация, тоже очень довольна, консультант грамотный и сравнил разные модели, выбором довольна на все 100 %!
Дискаунтеры как правило дают лучше цену. То есть если Вы проведете маркетинг, прежде чем покупать, то найдете лучше ценник 100%. С другой стороны, здесь можно посмотреть и пощупать вещь, прежде чем ее купите. Слушать персонал стоит только с огладкой, лучше почитайте отзывы других покупателей. Ну и конечно Вам втюхают хоть какой-нибудь ненужный аксессуар, я так понимаю персонал уволят или лишат премии, если не втюхают.
Магазин пытается выдавить европейский уровень, получается как обычно. Оформить доставку покупки на нужный день не получится, только когда им удобно.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 ноября 2019
Отзыв о сети Эльдорадо , к конкретному адресу и сотрудникам ( ребятам искренне терпения ) не привязан . Отзыв исключительно на торговую сеть и правила в ней.
То бу товар впаривают, то кота в мешке . Одно из последних приобретений в Эльдорадо ( скорее последнее ) телефон Самсунг а50 . Итак начнем.
Первое : перед покупкой нет проверки . Сначала оплачиваешь , потом проверяешь товар. А после проверки назад его уже не сдашь . Замучаешься объяснять , что ты им не пользовался и даже из магазина не выносил . А если вынес и он у тебя в запечатанной коробке пролежал пару дней , то все теперь эта головная боль только твоя и не один закон о возврате товара тебе не поможет . Или сам по̶л̶ь̶з̶у̶й̶с̶я мучайся или Авито в помощь - осчастливь ещё кого-нибудь.
Второе : их гарантия лучшей цены работает строго в рамках рекламы или в исключительных случаях , когда цена на товар в Эльдорадо неприлично высока , чем у конкурентов , ну те понятно , такой маркетинговый ход , сначала мы цену из головы ( не совсем здоровой ) пишем , потом зачеркиваем , пишем новую и ещё раз зачеркиваем и, вуаля, вот она конечная цена , как на всем рынке .
Третье : почему у них только положительные отзывы на товар ( основная масса )? Да потому что другие не проходят мимо модераторов . Где мои отзывы с подробным описанием товара ?
Четвертое : тадам , ну собственно сам товар , он же Самсунг а 50 . Черт меня дёрнул его купить . Есть же годами проверенные марки , так нет доверилась экспертам , за ногу их и на 🌲 повесить . Я очень люблю море , дико люблю его шум , теперь Самсунг радует меня морем в ухо при каждом звонке . Звук просто шлак. Вобщем буду пытаться сдать его обратно , ну или Авито в помощь .
Продолжение следует ...
Мало света, продавцам на Вас плевать, они сидят в телефонах и играют, и что бы они на Вас обратили внимание нужно потратить нервы.
Не советую данный магазин!
Люблю этот магазин я работала там колектив очень хороший всех люблю большое спасибо Людмиле Анотольеве охране Игорю и Мишке инашим девочкам из кредита милашки Катенька и Аничка!
Купил уже достаточно много товаров (пылесос, стиральную машину и по мелочам кое-что). Все работает, функционирует. Нравится организация работы с клиентами в зале и на кассе, чувствуется "направляющая рука и зоркий глаз" менеджмента магазина. Цены доступные, выбор товаров огромный.