Эльдорадо
105 отзывов
7 мая 2023
Хотела приобрести фотоэпилятор и готова была заплатить сразу (они от 30 тыс стоят если что не 3 рубля), но товары без коробки, без каких-либо документов (инструкций и пр), т. е. товары запросто могли быть до этого в эксплуатации. Управляющая блондинка, вроде Анастасия, вытащила товары из витрины 2 одинаковых эпилятора, не знала вообще инфо о них и хотела перекинуть меня к другим ничего не знающим продавцам и ушла не удостоверившись, что они её услышали работники 🤣🤣🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️. Причём 2 товара на вид и по функциям были совершенно одинаковые с разными ценами. Не думаю, что это исправимо, и уверена, что через пару дней так же останутся эти ценники и отсутствие инфо)) удивило
25 апреля 2023
Просто сломалась кофемолка! И я решила купить ее в Эльдорадо, в Апрелевке.
Но в данном магазине кофемолок (товара который не пользуется бешенным спросом) не оказалось. Я невольно удивилась и конечно возмутилась. Такая сеть магазинов, и такой казус.
Но продавцы консультанты твердо отстаивали свои позиции. Что это товар не ходовой и в данный магазин его не привозят.....
Я не понимаю принципы работы Магазина Эльдорадо, вроде бы профильный товар......
места много не занимает.....
В итоге нарвалась на неприятные замечания и завуалированные издевки Продавцов ( описывать не буду, не приятно)
В итоге зашла в DSM (он напротив) и аж ,,,,, 10 кофемолок разных фирм .
Так что Эльдорадо , силами некоторых работников, сводится к помоечному варианту в смысле продавцов консультантов. И былая слава, что в нем есть все, тоже ушла в никуда.....
Апрелевка 25.04.2023 г.
22 апреля 2023
Просто ужасное отношение к клиентам и отсутствие сервиса. Заказала стиральную машину в приложении, было указано что именно с этой машинкой установка бесплатно. В итоге просто привезли машинку и не установили. На горячей линии сообщили что нужно было добавить при покупке машинки в корзину «установка в комплекте», НО в приложении нет такого функционала! Сообщили что это только через сайт, но опять же никаких подтверждений нет.
22 апреля 2023
Отвратительная работа сайта! Войти можно только по коду, отправленному на телефон. Ни логин, ни пароль не предлагается. Если не заходить в личный кабинет какое-то время, надо всю процедуру проводить заново, так как тебя уже выкинуло с сайта. Сайт тебя не запоминает!!! Такое ощущение, что магазину наплевать на клиента.
25 февраля 2023
Хороший магазин, с большим ассортиментом товаров.
22 марта 2020
Магазин сам по себе хороший,но очень трудно найти товар. Раньше консультанты помогали то найти,даже были навязчивы. Сейчас помощи нет. Техника хорошая. Выбор не такой уж и большой. Был такой случай что решили купить ноутбук. Всю покупку оплатили и сказали что бы они нам его настроили. Так они его взяли где то там чтото понажимали,и забросили. Начали всех обслуживать как будто им не надо нечего делать,прошел 1 час (они сказали что за это время настроят) Мы подходим а никто им не занимается,мы спрашиваем когда он будет готов,они отвечают что "скоро",прошел еще час,а потом еще 30 минут,только когда мы им напомнили они нам отдали. Смотрела отзывы по их словам магазин очень плохой,но у меня таких случаев как у них не было.
8
1
19 марта 2021
Купил в этом восхитительном месте тостер. Работник Данил помогал с выбором, спасибо! Тостер просто пушка бомба, жарю тосты на раз-два! Чудо!
2
6 июня 2023
Обычный магазин известной на всю страну сети. Ничего особенного.
1
18 февраля 2021
Отвратительное обслуживание на доставку. Сделал заказ через сайт. Два дня не доставляли. Дозвониться невозможно, ждешь на линии по 15-20 минут. Дозвонился в 16-00, сказали до 22 часов в течении дня привезут, курьер за 1 час предупредит. Никто не позвонил. В 21 час звоню им сам, 15 минут ожидание оператора, оперетор ответил, говорит ждите, сейчас уточню. 10 минут ожидания ответа оперетора и робот говорит оцените качество обслуживания после чего заканчивает телефонную связь. Опять им звонишь и ждешь 20 минут. Самое худшее обслуживание , что может быть... ХУхххЕЕ быть не может. Забирать заказ не буду!
7
1
23 марта 2020
4 марта приехал в этот магазин, чтобы купить браслет Honor Band 5. Поскольку точно знал модель и торопился, надеялся сделать покупку максимально быстро. Но не тут-то было...
Браслет я нашел на прилавке практически мгновенно. Хотел позвать продавца, чтобы он помог мне оформить заказ, но вокруг никого не было. Сделал круг по магазину - никого не нашел. Вернулся к прилавку и увидел, что рядом в служебном компьютере копается мужик, попросил его помочь, на что услышал ответ: "Ищите продавцов в красных куртках, я не продавец!" .
Ну ок, со второй попытки удалось в другом отделе найти девушку-продавца. Я ей сказал, что мне нужно, и она пошла в том самом компьютере смотреть наличие. После долгих поисков в компьютере оказалось, что интересующий меня браслет есть только с витрины. В принципе, меня это не смущало, но я попросил мне его показать, чтобы оценить внешнее состояние. И тут выяснилось, что те ключи, которые есть у девушки, НЕ ПОДХОДЯТ К ВИТРИНЕ!!! Она пошла искать нужные ключи. В это время ко мне наконец-то подошел продавец, видимо, из этого отдела с вопросом, не может ли он мне помочь? Я сказал ему пойти помочь девушке найти ключи. В результате, они втроем (с кем-то еще) несколько минут искали нужные ключи!
Наконец, ключи нашлись, мне показали браслет, меня он устроил, и я пошел на оплату. Тут было почти все хорошо, кроме того, что терминал минуты 3 просто не загружался. Милая кассирша сказала. что это нормально...
В общем, вместо 5 минут я потратил на эту покупку где-то полчаса, при том, что других покупателей в магазине почти не было...
Все это, конечно, показывает полную незаинтересованность продавцов в покупателях, поэтому советовать это магазин никому не могу.
Но справедливости ради должен отметить и плюс: в тот же день мне потребовалось обменять купленный браслет на точно такой же, но другого цвета. И проблем почти не возникло! Даже по времени это заняло всего минут 10!
Поэтому в итоге ставлю 3 звезды.
5
7 февраля 2021
Всем привет ... заказал внешний аккумулятор ( в приложении и оплатил в нем ) пришло уведомление через смс ..заказ готов и код для получения ....мороз -20 пришёл в магазин ...,а у них не отображается что оплата прошла .... полчаса гулял по тц.... позвонил в службу поддержки ... они видят у себя что оплата прошла и можно забирать заказ ... зашел опять (спустя полчаса ) они всё не видят что оплата прошла ... и не знаю как получить заказ .... (N 247371492)
6
17 февраля 2021
Купила айфон , опилила 100 с лишним тысяч, он Лайн так, как мне сказали что просто картой на кассе оплатить нельзя. Заказ оформили, оплата прошла, но в магазине по итогу не работала кнопка выдать!!! Возврат денег обещали в течении месяца. Везде от трёх до 7 календарных дней , а у них 30???? Что за бред ... ни телефона в итоге ни денег. Просят теперь ожидать пока разберутся с техническими проблемами .
8
3 марта 2020
К сожалению, магазин портится на глазах. Посещаем его по мере необходимости приобретения недорогой техники, т.к. он близко от дома. Как уже отметили другие покупатели, консультантов лучше не ждать. Ни помощи, ни нормального общения. За несколько лет уровень обслуживания упал очень низко, но купленная техника нормально работает. Поэтому все- таки 2 звездочки и, в целом, положительная оценка.
9
1
7 декабря 2020
Обычный магазин, обычные продавцы... покупала здесь утюг, вроде нормальный, работает....все рассказали и объяснили, но, если бы я поменяла свой выбор на эконом-модель, то сразу бы потеряли интерес
2
18 марта 2019
Из всей сети магазинов этот нравиться больше всех! Общительный, но не навязчивый персонал, интересный ассортимент и относительно выгодные акции делают покупки здесь приятными и полезными.
4
4
2 июня 2020
Ждала когда откроется магазин после изоляции. Дождалась( Эльдорадо в Райкин плаза). Прихожу,народа нет,консультанты все сгрудились в одном месте( в магазине пусто!!!) . На меня ноль эмоций,подхожу сама и прошу проконсультировать. Ноль эмоций. Образаюсь непосредственно к девушке,она с огромной ленью,ну что ,слушаю. Спрашиваю есть ли фен Дайсон
Ее ответ убил-фена нет,есть пылесос,берите его ,он тоже может волосы высушить.... Комментарии излишни
7
9 августа 2020
Жалко, что до этого я не читала отзывы, раньше мы все покупали в Бибирево, именно на Шереметьевской в Райкин Плаза нам выдали фальшивую денежку тысячу рублей, будьте аккуратнее, вопрос до сих пор не решился и думаю вряд ли решится в нашу сторону. А руководителям (работодателям) на заметку тщательнее проверяйте персонал, которого вы принимаете на работу.
4
27 сентября 2019
Второй раз (и последний) посещаю это заведение. Пару месяцев назад выбирала микроволновку и «консультант» смог только помочь прочесть название и Технические характеристики. Сегодня покупала отпариватель. Выбор - 3 штуки, не лучшие модели, но из них подошедший консультант посоветовал худший по характеристикам и отзывам в интернете. На кассе две кассирши поспорили кому меня обслуживать (других покупателей не было), и та что проиграла долго искала нужные кнопки. Когда я спросила о пакете, она с отвращением на лице (ей ещё раз пришлось нажимать кнопки) просто бросила его поверх покупок. Мне все это не понравилось))))
11
1
18 июля 2020
Ужасный магазин! Служба доставки отвратительная. Телефон горячий линии - не дозвониться , отвечают студенты которые не могут решить вопрос. Магазин испорчен лучше туда не ходить !!! Мучаемся недель не могут привезти оплаченный товар на 60 тыс.р, теперь не знаем вернут ли быстро деньги.
3
25 августа 2019
отвратительный маназин. ценники стоят не на своих местах. покупала плиту, указала имеено на ту, какую хочу. мне привезли совсем доугую. пошли разбираться в магазини выяснилось, что ценник на плите стоит совсем от другой модели. и с возвратом началось шоу- сегодня мы не можем, завтра не можем, а вот через пару дней можем забрать плиту и потом ещё через какое то время вы придёте в магазин и получите назад деньги. и всем пофиг, что выходных у меня нет и я не могу через два дня бегать и исправлять их ошибки.
отнашение продавцов к покупателям отвратительное, уходят не дослушав до конца, не знают свой товар и вообще им всё равно на покупателей
7
8 апреля 2019
Сделали заказ #206077987 оплатили онлайн с доставкой на 1 апреля. В указанный день курьер не приехал и никто не позвонил. 2 апреля позвонили сами в Эльдорадо, оператор ответила «заказ доставляется 1 апреля», ее не смутило что 1 апреля было вчера и сказала ждать. Настало 3 апреля ситуация не изменилась, никто не приехал и не позвонил. 4 апреля звоню в Эльдорадо и объясняю ситуацию, мне говорят «статус заказа доставляется 1 апреля», оператор предлагает опять ждать доставку, но срок назвать не может. Я не соглашаюсь и настаиваю на решении проблемы, оператор предлагает составить обращение в службу сервиса, составляю обращение ID0005464645. Идут дни 5,6,7 апреля заказ не привозят и никто не звонит. Звоню сам спрашиваю что с заказом? Что с жалобой? Ответ один «статус заказа доставляется 1 апреля», обращение в службу поддержки не рассмотрено. Настойчиво прошу соединить с начальством, меня соединяют с начальником отдела - Михаилом. Настойчиво прошу его разобраться и понять где мой заказ, что произошло, почему уже неделю его не доставляют и когда доставят? Михаил просит дать ему время, через 4 часа перезванивает и говорит «я отправил запрос в транспортную компанию», я интересуюсь был ли вообще мой заказ передан в транспортную компанию? Михаил не знает этого и не знается где сейчас мой заказ, может транспортная потеряла, может его вообще не отгрузили. Не выдерживаю и прошу вернуть мне деньги, Михаил говорит что нужно отменить заказ, я соглашаюсь, Михаил говорит «заказ отменен, обработка 3 дня, перевод денег от 3-х дней до месяца» - ок. СМС об отмене от Элтдорадо не пришло. 8 апреля звоню опять сам, опять спрашиваю что с заказом? Ответ такой же «статус доставляется 1 апреля», уже смеюсь, спрашиваю, а что с обращением в службу сервиса? - ответ «пока не рассмотрена», что с возвратом? Ответ «каким возвратом?» отвечают что заказ никто не отменял и оператор уверяет что пока обращение в службу сервиса не рассмотрено, то отменить заказ нельзя. Таким образом Эльдорадо уже 10 дней удерживает мои деньги и не доставляет товар.
6
30 августа 2019
Обычный Эльдорадо, как и везде. Расположен в цоколе рядом с парковкой и лифтами,поэтому удобно что-то габаритное с собой забирать.
4
1
15 февраля 2021
Очень неэффективный персонал. Очень трудно найти консультантов, а кассиров за кассами вообще нет. Что за магазин без продавцов? 🤣
3
17 марта 2021
Приехал покупать товар, никто не проконсультировал и чисто сам во всем разобрался и купил
2
5 октября 2019
Отвратительный сервис магазина,консультантов нет,все грубые,наплювательски относятся.Попросили найти чайник в итоге сказали что такого нет,поискав 5 минут нашли сами.... Брали холодильник с срочной доставкой в итоге ни срочной доставки ни возврата денежных средств,вернули баллами, которыми уже нельзя оплатить покупку полностью, а только 50%. Надувательство!
8
1
6 марта 2021
Все заказанные товары в корзине оказались витринными образцами. Об этом я узнала, после того, как оплатила и пришла отбивка спустя двух-трёх часов!!!! Менеджеры по телефону несут чушь о том что при наводке курсором там что то высвечивается о последнем образце, какой КУРСОР??? Если я заказ делала через телефон???????
2
14 марта 2020
Доброжелательный персонал, помогли сэкономить деньги. Магазин выручал наличием товара и акциями.
3
1 августа 2019
Выбрала товар. Оплатила. Привезла домой. Распаковала. Там ну совсем не то, за что я платила. Ну, думаю, заработались, вечер все-таки был, устали ребятки. Утром повезла обратно, если честно, рассчитывала на извинения продающей стороны. А по факту столько всего в свой адрес наслушалась... Тут не описать - формат не позволяет. Еле свои деньги у них выцарапала. Стиль работы у них такой. Дешевку в фирменную коробку упаковать.
6
1
27 мая 2019
Продавец не хотел продавать телевизор по бумажке с номером модели. И держатель для телевизора. Вяло говорил что нет в наличии, потом, что есть но другой цвет. Посмотрев "по базе" оказалось что все есть. Пошёл собирать заказ и пропал на 30 минут. Потом не хотел распаковать плазму. Еле уговорил. Продавцов опять начали набирать у ларька? Никакой заинтересованности к работе и к покупателю.
6
16 февраля 2021
Уже неделю жду доставки своего заказа на 80000р. Сначалл забыли, потом еще раз забыли, обещают завтра привезти, но не знаю...
2
14 декабря 2019
На кассе пробили товар по большей стоимости, чем был на чеке. Когда мы об этом сообщили об этом, нам предложили пройти проверить цену с сотрудником. Проверили, убедились, что пробили не верно. Но когда вернулись на кассу, кассир сообщил, что она уже закрыта. Непонятно, зачем тогда был весь этот цирк.
10
1
13 марта 2020
Холодильников, стиральных машин и другой популярной техники - полно. А навигаторов только 2 вида... И консультантов в зале днём с огнём не найти.
5
3 марта 2023
Неотзывчивый персонал
1
27 сентября 2020
Отвратительное обслуживание в магазине по адресу Шереметьевская улица дом 6 строение 1.
Продавец Дмитрий. На кассе очередь, толку ноль.
2
8 октября 2020
Ужасная работа продавцов консультантов. 20 минут пытался найти хоть кого то. В итоге пришлось купить телевизор в другом месте.
2
21 июля 2020
Никогда не заказывайте в этой шараге, вас 100% обманут. Как обманули и нас с доставкой стиралки. Где угодно только не в Эльдорадо, это конченная шарашкина контора.
Заказали стиралку и ждали неделю, хотя обещали на сл день. Все нервы истрепали лучше бы в 2 раза дороже купили чем с ними связываться.
4
27 ноября 2020
Мусор во всем: отношение к работе и к покупателям.
Продавцы непрофессионалы, в товаре не разбираются.
3
28 ноября 2020
Продавцы не внимательные , при возврате товара вбивают более дешёвую версию и забывают отдать сдачу
2
6 марта 2020
Очень сложно найти живого продавца, готового просто выдать заказ. Очень медленно. Меняют условия бонусной программы без уведомления
5
10 октября 2019
Большой выбор, но с доставкой крупной бытовой техники проблемы-больши сроки доставки.
4
3
27 февраля 2019
Этот магазин пока не подводил. Брал электроплитку и холодильник всё работает около года и пока всё в порядке. Но у друзей были проблемы именно с этим магазином.
5
2
9 февраля 2020
Большой ассортимент товаров. Не всегда есть в наличии акционные товары.
4
1
14 февраля 2020
Хороший магазин, чисто, большой выбор товаров. Бал сняла за навязывание доп. услуг.
2
1
26 сентября 2019
Магазин хороший, но консультантов модно искать с собаками. И очередь на кассе обычно.
6
1
17 января 2019
Не приветливый персонал.
покупал 2 телевизора, ждал 40 минут, когда найдут коробку.
Позже пришел за кронштейнам, цена в зале одна, на кассе уже дороже, пришлось ждать когда сделают скидку. На что на кассе ответили, идите и решайте этот вопрос самостоятельно- " у меня нет полномочий" искать лицо которое за это отвечает. Для рынка - хорошие условия.
6
14 января 2020
Близко расположен. Есть вся необходимая электроника
5
1
21 августа 2020
Скучно🚮Товары просрочены, много брака, трудно вернуть назад неликлид🚮
3
1
25 ноября 2018
Отлично. Случайно попал на скидку к ассортименту в магазине, хотя приехал на самовывоз.
3
1
28 февраля 2021
Пол часа жду вашу сис, что бы спмсать балы.
2
19 апреля 2020
Пользуюсь услугами постоянно. Консультанты в зале - Специалисты.
1
1