Была один раз . Больше и не пойду . Делала онлайн заказ . Что б его забрать нужно поймать свободного продавца . Один который свободный был , сквозь зубы , спустя минут 5-7 , все таки решил меня отпустить . Так ещё и минут 15 я проторчала на кассе , пока распечатают торговый чек . И принесут товар .
Цены в Эльдорадо в среднем как и у всех, но покупал здесь из-за бонусов. 1 бонус = 1 рублю, можно было на бонусы купить товар. Сейчас можно оплатить только 30% или 50% бонусами. Сейчас прохожу мимо этого магазина!
Хамские продавец и сотрудник представившийся руководителем! К сожалению не прочла имена на бейджиках. Но они явно там давно работают. Имейте ввиду, особенно девушки, если в одиночестве приходите приобретать технику, да ещё и в конце рабочего дня. Набрасываются, чтобы попытаться сбросить на вас весь накопленный за день негатив! Приобретала смартфон по предварительной брони, через звонок накануне, на горячую линию Эльдорадо. Я человек крайне флегматичный и мирный, а также не имею привычки улыбаться и лебезить перед незнакомыми мужчинами!Совершенно на ровном месте начались провокации, подколы, ненужные разговоры, стояние над душой т.н. представившегося руководителем продавца, который показывал мне образец смартфона с витрины. Пришлось упрашивать достать сначала с витрины показать, чтобы не вскрывать пломбы с коробки с новым смартфоном, т.к. я ещё не видела ранее этот смартфон в действии, только множество положительных отзывов на разных сайтах покупателей. Он разряжен конечно же! Потом ждать 15 мин. когда зарядят. Смартфон устроил по функциям. Потом продавец понёс на кассу запечатанную коробку с новым смартфоном. Пришлось уговаривать вскрыть коробку, чтобы посмотреть наличие и исправность. Потом кассир кричит, что у неё система через минуту заблокируется, т.к. уже закрытие магазина. Пришлось распакованное оставлять им, бежать (хорошо недалеко) на кассу и смотреть при этом, чтобы ничего не сделали с моим новым смартфоном (не повредили, не поменяли на сломанный). За коробкой опять пришлось бежать. чтобы пробили штрих-код на кассе. И всё это сопровождается насмешками обоих продавца и руководителя, а также недовольным видом охранницы-женщины и охранника-мужчины! Добрый совет, если собрались туда, захватывайте с собой брата/отца/мать неробкого десятка/друга/мужа/коллегу по работе и желательно амбала. Такие люди понимают слова только с позиции силы! На слова. что буду жаловаться, они конечно же усмехнулись и сказали "конечно жалуйтесь! Это ваше право!" Причина тут только одна: работающие там давно, сумели задержаться в подобного рода заведении, только благодаря своей сноровке в разного рода махинациях, указанных пользователями в других комментариях. Таковые прекрасно понимают, что никто их не уволит!
Мне оформили кредит на айфон, очень мило навязали страховку, а потом оказалось, что их две,Сегодня я оформила заявление о расторжении страховок, а в ВСК мне сказали, что сумма по одной из них может не вернуться, Делается вашими сотрудниками это все очень умело, даже банки об этих махинациях ничего не знают или же тоже обманывают.Как вы их обучаете?Наверно одних экстрасенсов на работу принимаете, уж очень ловко они дурачат людей, при этом милые и доброжелательные.А по факту чистой воды обманщики, никогда больше в вашей системе не буду оформлять в кредит и другим не советую.
9
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 марта 2020
СКРЫТА ИНФОРМАЦИЯ О НЕИЗБЕЖНЫХ ПЛАТНЫХ НАСТРОЙКАХ! 23 ФЕВРАЛЯ пришлось полчаса ждать единственного продавца компьютерного отдела, обслуживающего предыдущего клиента; ещё 45 минут пришлось ждать осуществления самой процедуры процедуры платной настройки нетбука, за которую выложили дополнительные 6 С ЛИШНИМ ТЫСЯЧ сверх ценника, при стоимости самого устройства - 23000. Бардак и грабёж - официальный безпредел белым днём, никогда не вернёмся. Полное отвращение.
3
Алексей
Знаток города 4 уровня
23 марта 2020
Отвратительный магазин. Наглое общение с покупателями. Отсутствие должного обслуживания. Попросил вызвать ответственного. Вышел директор магазина, очень наглый и напыщенный. Я представился, попросил представиться его. Он мне бейдж в лицо: читай! Я просто опешил от этого. И подумать не мог, что директор может себя так по хамски вести, да ещё и иметь в подчинении сотрудников. Решение вопросов качества обслуживания его сотрудниками покупателей отсутствует. Поговорю с юридическим отделом. Директор из 90х, только братков за углом не хватает. Отсутствует уголок потребителей и должным образом оформленная книга жалоб и предложений, отсутствие исполнения закона защиты прав потребителей и оформление как того требует правовое поле РФ. Оставил заявку на компетентность директора и сотрудников по горячей линии. Звонок ответственного сотрудника и они проработают информацию с юридическим отделом! Ай да эльдорадо! Напишу статью на дзене о моей покупке, вернее квест покупки и какие вы "молодцы", как отвратительно обслуживаете покупателей и какие решения этого обслуживания. Больше в ваши магазины не пойду! А покупатели должны заблаговременно знать об вашем сервисе, вернее его отсутствие! Почитав отзывы на Яндекс и в интернете я понял, отрицательных отзывов очень-очень много. А решения нет.
Конечно, уровень обслуживания продавцов можно было бы и улучшить... Оформляла не раз там рассрочку на товар через интернет, когда приходишь в магазин, во-первых, минут по 5 ждёшь,чтобы на тебя хоть кто нибудь обратил внимание, потом тебя направляют в кредитный отдел(так и нужно) с унылым лицом, а на какие либо вопросы о товаре отвечают крайне неохотно... Вобщем, если ты берёшь что то в интернете и в рассрочку или кредит, то ты нафиг никому в данном магазине не интересен... Сталкивалась с этим не раз... Только девочки, которые оформляют кредит или рассрочку очень дружелюбные и приятные!!!!
Приехал покупать стиральную машинку. Продавец сразу же мне сообщил, что если я не куплю расширенную гарантию, то обмена и возврата, в случае брака, не будет. На мои рассуждения, что обмен и возврат товара производится на основании Закона о защите прав потребителей, был ответ, что они живут по своему закону. На машинке, которую я собрался купить я обнаружил механические повреждения (царапины и потёртости корпуса снаружи). попросил оформить акт осмотра товара, и указать, что на корпусе есть царапины,чтобы, в случае наступления гарантийного случая, мне бы не отказали в гарантийном ремонте на основании наружных повреждений корпуса. Продавец отказался составить этот акт. Отправил к (по словам продавца) зам директору. Зам.директора, посмотрев на эти царапины, тоже отказался составлять акт. Видимо "Эльдорадо" действительно живёт по собственным законам. Покупать машинку в такой ситуации, я конечно же отказался. И ещё, на сайте "Эльдорадо" нет возможности оставить отзыв.
Ужасное обслуживание. Продавцов, как будто, нет вообще. Можно ходить кругами и не найти ни одного. Все заняты своими делами и на покупателей пофиг. После того, как один всё таки нашёлся, сказал, ждите, вы тут не одни и скрылся на 20 мин.
Обычный магазин. Цены такие же. Акции с пометкой «Выгода» существуют на словах. Не советую брать в данном магазине так называемую «Рассрочку».
Вам в обязательном порядке навяжут страховку, которая стоит ~ 20% от стоимости товара и якобы без нее не возможно заключить договор.
Все же согласились? То после заключения данного договора, кредиторы будут предлагать банки на выбор и тут «Рассрочка» превращается в потребительский кредит(%) + карта(₽).
Собственно мой пример:
Я выбирал технику стоимостью 85.000₽, мне навязали страховку, которая стоит 17.000₽(Якобы без нее нельзя) и при оформлении договора «Рассрочка» превратилась в потребительский кредит общей суммой 114.000₽. Как только договор заключили, я поехал в страховую компанию и написал заявление на возврат. Итого моя «Расспочка» стала 97.000₽ вместо 85.000₽, как было заявленно в акции.
А на счет страховки! То прочитайте отзывы и вы увидите, то что ей никто не смог воспользоваться. К сожалению там отрицательные отзывы.
К качеству товара нареканий нет. Единственые 3 минуса описаны выше.
Ложные акции (Маркейтинговый ход)
«Рассрочка», котороя является полноценным кредитом с %
Страховка, которой невозможно воспользоваться.
На стойке выдачи очень неторопливые сотрудники. При покупке айфона x перед новым годом пришлось три раза приезжать, т.к. были недоступны бонусы на карте, со слов консультантоа, нужно было подождать пару дней. В итоге выяснилось в очередной поиезд, что при оплате айфона 10 бонусы вообще нельзя использовать!!! Была очень зла за растрату моего времени.
Конаультантам абсолютно пофиг на все происходящее, будут напрягаться только если берешь что-то реально дорогое, постоянно впаривают какое-то ггно, вместо того что бы помогать создают желание уйти из этого магазина и больше сюда не заходить. Так что если расчитываете на совет продавца тот этот магаз я не рекомендую.
Покупали здесь пылесос, сервис понравился. Пылесос работает, всем довольна.
1
Посмотреть ответ организации
Вера Беляева
Знаток города 6 уровня
22 января 2020
При сдаче товара на экспертизу приходится стоять ооооочень долго в надежде на то,что на тебя обратят внимание!никто из сотрудников ресепшена даже не чешется спросить-а вам чего,собственно?все делают вид,что ну просто ужасно заняты.в другой раз принесли товар заказанный и бросили его на скамейку рядом с охранником,мы стояли поодаль и нам даже не сказали-подойдите,вот ваше!продавцы молодцы,вопросов нет.всегда готовы подсказать и предложить лучшее решение.
Один из немногих торговых центров реализующихся бытовую электронику
2
1
А
Анонимный отзыв
30 сентября 2018
Ужасный магазин!!! Продают брак, а сваливают всю вину на покупателя. Кипила 29.09.2018 телевизор привезли домой оказался разбит экран. Повезли обратно, а там хамское отношение 1. На хамили 2. Обвинили что это мы разбили экран. И теперь 30000 на ветер.Не советую этот магазин!!!!
Продавец ноутбука, обманул старую женщину, продав вместе с ноутбуком дополнительного ПО и гарантиии в сумме 10.000 рублей. Крайне не советую там ничего покупать если не разбираетесь в технике, обманут!
покупал я холодильник, и очень заинтересовала одна модель...
продавцы в голос кричали что лучший, что корейский компрессор...
но когда мне привезли его он оказался китайским га*ном
ниодному продавцу не стоит верить...
Там работают плохие, некомпетентные в своей деятельности сотрудники. Никто не подходит и ничего не предлагает и не доводит никакую информацию! Все нужно спрашивать самому.