Эльдорадо
260 отзывов
5 декабря 2024
Краткая история покупки моноблока Irbis MB2381N в МВидео/Эльдорадо.
20 сентября 2024 г. - покупка. Так получилось, что пришлось уехать, и я начала его использовать только через 2 недели. Первое время всё было неплохо. Потом при включении стали появляться жуткие полосы разных цветов (см. фото). Потом полосы уже произвольно стали проявляться в процессе работы моноблока, и упала производительноть. Срок гарантии магазина, к сожалению уже прошел. Просто вернуть не получилось. 19 октября - отдала его на диагностику.
2 ноября - Акт с подтверждением дефекта. Тут же написала заявление на обмен товара, или возврат денежных средств.
6 ноября - ответ из юрслужбы об отказе в обмене или возврате денег Я была не согласна, но хорошо, тут же оформили заявку на ремонт.
27 ноября - прихожу за почти новым и отремонтированным моноблоком, и.... мне предоставляют Акт выполненных работ, и там написано, что устроство исправно (!). Хорошо, окрываем коробку, включаем, и что мы видим? Да, всё ие же полосы. Упс... Госпожа Руднева Светлана Алексеевна, которая подписывалась под актом с подтвержденным дефектом, и этим, кардинально противоположным актом, "слегка" меня удивила. Специалисту из магазина пришлось снимать видео, и снова отправлять на ремонт. Кстати, последний ак от 14 ноября, а оповещение пришло только 25 ноября! Где столько времени находился моноблок неизвестно, как хранился? История умалчивает.
Сейчас 5 декабря, ни обмена, ни возврата денег, ни устройства, которое мне были обязаны выдать на время диагностики/ремонта...
Вот так вот, можно купить новый моноблок у вроде как гиганта продаж техники. Стыдоба и позор этой конторе МВидео/Эльдорадо, где покупатель не может получить качественное обслуживание и товар!
21 марта
Пыталась за пол часа до закрытия магазина купить определенный товар. Получила исключительно тонну оскорблений, нытья и полный отказ в продаже. Так же обращаю внимание руководства: ценник не совпадает с ценой продажи на несколько тысяч, сотрудники называют компанию «говеной» и совершенно не хотят работать. Рекомендую просмотреть камеры со звуком 20 марта примерно с 21:30.
Продавца, который все это вытворял зовут Павел (ещё двое сказали, что они тут вообще просто так), а этот нытик-истеричка ещё и спрятал бейджик. В жалобной книге мне было отказано. Такие магазины в любом формате лучше обходить стороной.
2
4 апреля
Хотел приобрести смартфон IPhone,обратился к консультанту,не помню как его зовут(с длинными волосами и бородой)Объяснил,что смартфоны находятся за витриной и я хотел бы приобрести смартфон.Консультант пошел со мной к витрине.Но по пути ему задали вопрос покупатели,на что консультант отреагировал следующим образом.Ничего мне не сказав,переключился на других покупателей.По итогу телефон не стал приобретать в данной сети и приобрел его в другом месте.Не рекомендую данный магазин!
25 марта
30.01 забрала робот-пылесос. При первом включении, который сразу выдал ошибку датчика воды «нет воды в резервуаре».
31.01 отвезла обратно в магазин, где продавец протестировал робот, подтвердил наличие неисправности, написали заявление на проверку качества и обмен товара
Срок проверки качества просрочили на 13 дней! По итогу проверки в заключении написали, что никакого брака не было, товар исправен, в обмене отказали. Но после поездки в сервисный центр робот начал издавать скрип, которого не было изначально. Магазин уверяет, что ремонт не проводился. Откуда же скрип и чудесное исчезновение ошибки датчика, которая была подтверждена продавцом?!
В компенсации пенни за просрочку сроков проверки магазин отказал по причине: «ну товар же было исправен».
Не рекомендую покупки в данной сети.
9 июля 2024
Покупала технику в этом магазине для новой кухни. Хочу поблагодарить продавца-консультанта Виталия за помощь в выборе, подборе и возможностей доставки техники. Сразу становится понятно, что у Виталия большой опыт работы в данной сфере, он как никто другой знает о бытовой технике все. При этом, он не навязывал более дорогую или какую-то другую технику, а именно помогал в выборе по моим возможностям. Всем кто обустраивает новую кухню и решил покупать в сети Эльдорадо, рекомендую обратиться именно к Виталию.
3
16 июня 2024
Покупали тут много техники для дома. Хороший выбор, недорогая доставка при необходимости (т.к. живем поблизости, в Ясенево). Продавцы знают товар и всегда готовы помочь. Несмотря на непростые времена ассортимент остаётся вполне приличным.
1
16 июля 2024
Расположен удобно: вход в ТЦ прямо из метро, в самом центре заметные указатели. Выбор товаров невелик: их немного и на витрине, а в наличии и того меньше. Девушка на кассе была приветлива, помогла разобраться с подарочной картой, всё разъяснила. Общее впечатление - средне.
1
18 августа 2024
Всегда закупаюсь тут техникой. Можно протестировать витринные образцы. Большой выбор. Полезная помощь от консультантов. Можно сразу поставить комплектующие (пленку на телефон, например) с помощью специалистов магазина.
Может быть некоторая заминка на оформлении заказа при большом наплыве покупателей.
25 июля 2024
Хочу выразить благодарность за помощь в консультации заместителя директора Владимира. Приобретала в данном магазине телевизор, все рассказал, продемонстрировал, обьяснил в чем разница моделей) и вот я счастливая обладательница нового телевизора, магазин понравился, достаточно чистый, находится на -1 этаже, я частый покупатель и всегда ухожу довольная, сотрудники приветливые, единственное мало их очень, тяжело так работать надо набирать больше персонала и все будет окей. Всем советую!
3 марта
Магазин нравится. Персонал хороший,внимательный. По поводу товара претензий пока не было.Часто покупаю в этом магазине .Пока всё устраивает.
DdFYT
1
1
20 октября 2024
19.10.2024 покупали страстную машинку продавец консультант всячески отговаривал от покупки LG сылаясь на то что завтра она сломается и назад они её у нас не примут
По итогу после покупки машинки предлагал оформить гарантию от магазина ссылаясь на то что продают не качественный товар и он поломается, а назад они опять же не примут
Купили помимо машинки специальное средство для первого запуска
После распаковки обнаружили, что продавец упаковал не тот товар и не положил оплаченное средство для первого запуска
Осталось чувство, что покупали не в специализированном магазине техники, а на рынке
Продавец Кудихин Павел Андреевич
2
17 февраля
19:30 , на кассе один бородатый неторопливый дядя, собравший очередь из трех человек и убежавший кого-то искать для консультаций. Прождал пять минут, плюнул, бросил на кассе товар и ушел. Дай вам бог поскорее разориться и закрыться.
2
23 июня 2024
Если очень кратко, то я не совсем понимаю откуда тут столько положительных отзывов. Приехали в данный магазин за покупкой бытовой техники, которая находится на -2 этаже, спустили вниз долго выбирали, нашли подходящие для себя варианты и после долгих поисков консультанта, нам все таки удалось хотя бы узнать по наличию товара на складе. Поняв что интересующие нас варианты остались лишь на витрине, долго выбирали, но остановились на более менее подходящем варианте. После долгих поисков сотрудников вновь, мы решили уточнить, что мы приобретаем новую технику, на которой есть сколы и царапины и решили узнать может ли быть скидка, на что получили конкретный ответ от менеджера: если я сейчас занесу ее в подсобку и ударю, тогда могу сделать скидку в 5%, после чего начали хамить, после отказа от данного действия. Как итог данный филиал этой организации я бы советовал вам обходить стороной, так как есть гораздо более приятные филиалы и точки этой же сети.
2
7 сентября 2024
Спасибо за выбор телевизора консультанту Игорю Никитину, продавцу Ирине Макаровой. Все доходчиво и вежливо. К таким есть желание возвращаться за покупками!
13 февраля 2024
Персонал всегда готов проконсультировать и помочь с выбором товара. В Торговой сети часто бывают акции и скидки. При отсутствии товара в данном магазине или не возможности забрать товар сразу, возможно оформить доставку товара на дом или в магазин. Очередей практически нет.
12 марта
Заказали восстановленный смартфон в этом магазине.
Поехали за ним,прежде чем купить,попросили сотрудника,который принес заказ,открыть коробку для того,что взглянуть на состояние телефона.
На что нам ответили,что они не могут открыть коробку,так как она запечатана.
При этом,телефон находился не в фирменной коробке от своего производителя,он был в коробке от м.видео и самая коробка уже была достаточно помятая.
Неизвестно какой был там телефон.
На вопрос,тогда что это в других магазинах их же,нам предоставили взглянуть на телефон и даже активировали,но они нет,на что нам ответили,что лично они так не делают.
Покупать что попало,конечно же,мы не собирались.
Попросили позвать другого сотрудника для уточнения этого вопроса.
Вышел какой-то мужчина из склада,мельком взглянув на телефон,ответил,что открывать не будут.
Предложили варианты оплаты картой и после уже открыть,при этом,мы объяснили,что если оплатим и вдруг телефон нас не устроит,деньги вернутся только через 3 дня.
У нас есть заказ и в другой магазине.
Но сотрудница настаивала на том,что мы должны оплатить неизвестный товар,на который нам не дали взглянуть,мало ли,что там внутри,только потом сможем узнать содержимое.
Собственно,сделали для себя вывод,какой магазин,такие сотрудники и товары им же соответствующие.
Совершенно не хотят работать.
Надеюсь,больше не придется сталкиваться с этим магазином и его некомпетентными сотрудниками.
1
11 июня 2024
мало того, что за консультантом надо сходить, так при покупке сплит-системы оказалось, что не нашли часть сплит-системы и попросили приехать сделать возврат и выбрать новую. Выбрала новую, доставили вовремя, но по установке сижу целый день жду, позвонив на горячую линию, выясняю, что оказывается это желаемое время установки, а не назначенное, и вместо 11.06 могут предложить только 24.06. А если бы не позвонила, никто бы и не позвонил. Безобразие, у Эльдорадо ничего не меняется. Сервиса никакого!!!!
1
27 января
Продают нерабочую технику ,
Был заказан моноблок Rombica myScreen Delta (PCAI-0035) через интернет магазин, данный магазин его подтвердил, что он готов к выдаче, при попытке получить в магазине данный товар - выясняется, что он не работает , как данный магазин его подтвердил к выдаче в магазине никто не сообщил... все что предложила поддержка за потерянное время- 1000 баллов компенсации... и будто бы моноблок сняли с продажи, но нет его прекрасно можно заказать до сих пор, прошло уже больше 2 недель... у вас проблема со списанием нерабочей техники?
18 декабря 2024
Хороший магазин, соотношении цена качество супер, все есть
1
3 декабря 2023
Довольно часто покупаю в сети магазинов Эльдорадо/МВидео, в целом отношение к сети положительное. В этом магазине оказался впервые и разочарован.
Заказал через Мегамаркет Яндекс станцию Макс, самовывоз из этого магазина на Профсоюзной, 129. Заказ подтвердили. Приезжаю. Первое впечатление - какой-то колхозный магазин. Два мужчины на выдаче в обычной одежде, не в форменной. Подхожу за заказом. Назвал номер. Один из сотрудников пошёл смотреть колонку. Думаю - что там смотреть? Оказалось, она с витрины и в потёртостях. Естественно, я отказался. Спросил, почему так? Ответили, что у них на сайте это сказано, а на Мегамаркете не отображается. Вопрос: почему при сборке заказа не позвонили и не предупредили? Сказали, что люди приезжают и смотрят, решают, брать или не брать. Предложили самому отменить заказ. Я этого делать не стал и позвонил в Мегамаркет, рассказал о сложившейся ситуации.
В общем, впечатление так себе о данном магазине Эльдорадо. Хорошо, что не с другого конца Москвы сюда ехал.
5
1
14 октября 2024
Купили технику доховой печь и стиральную машину было оформлена доставка с установкой на 12 число позвонили сказали что работник заболел и перенесли на 14 число 14 никто не позвонил никто нечего не перевёз звоним никто не отвечает работают безответственные люди не хотят работать деньги забрали а техники до сих пор нет
1
7 ноября 2023
Отличное место. Удачно расположено, прямо у метро Теплый Стан. Очень большой зал, множество товаров. Хотя в последние месяцы ассортимент явно скудеет. Персонал толковый, но их маловато, иногда приходится ждать консультации долго.
1
2 сентября 2024
Магазин в целом неплохой, но персонал занят своими делами, до покупателей дела нет. Какие-то разборки между сотрудниками в присутствии покупателей, рассказали, кто больше работает, смотреть на это неприятно.
Товар заказывали заранее, забрали быстро
2
7 марта 2024
Оформил заказ на мегамаркете, пришла смс, что заказ готов. Поехал через всю Москву, оплатил парковку, пришел в магазин, где купленный мной телефон, оказался витринным образцом. Естественно не первой свежести, с дефектами, и возможно выгоревшим экраном. Гарантия на выгоревшие экраны не распространяется. Я впечатлен уровнем наплевательского отношения. Люди тратят время и деньги на дорогу, едут за «НОВЫМ» товаром, а получают использованное борохло. То же МВидео хотя бы смс присылает, что образец витринный и каждый может сам решить, ехать за ним или нет. Больше сюда ни ногой принципиально, есть куча других более клиентоориентированных магазинов.
4
24 июля 2024
Вежливый персонал, чистый магазин, приятного находится, понравилось обслуживание покупал телевизор, ставлю пять!
1
1
27 июля 2024
Отличный магазин! Очень профессиональные консультанты.Рекомендую всем,кто хочет приобрести качественную технику!
1
1
27 марта 2024
Мне очень нравится этот магазин, много лет покупаю бытовую технику, посуду. Сервис, доставка, монтаж, настройка компютера и доставка всегда во-время.
1
13 февраля 2024
Друзья, если нужна хорошая консультация - вам сюда! Адекватные консультанты. Быстро и четко работают. Различные скидки и акции. Рекомендую 😃👍
12 ноября 2024
Отвратительный магазин не советую туда ходить продавцы хамят и не хотят продавать товар который нужен тебе
2
12 августа 2024
Худший филиал Эльдорадо. Помимо того, что они отказались сделать возврат планшета в день же его покупки, тк он оказался с браком, там их сервисный центр брак не выявил, хотя я даже перед вашими сотрудниками указала на него
4
15 ноября 2024
Отвратительное обслуживание !!!!! Отсутствие персонала !!!!
Пофигическое отношение к покупателям 15.11.24
1
22 августа 2024
Персонал просто ужас , пришел писать заявление на возврат выдали лист и испарились ждал минут 15 по итогу сказали заявление примем но возврата не будет потому что товар вскрыт , но товар вскрывали при покупке как обычно.
3
25 мая 2024
Хотел купить блютуз наушники, мерить говорит нельзя. Соответственно проверить их работоспособность не получится. Как звучит музыка, как слышно собеседника и тд узнаешь, только после оплаты. А если не устроит, то только через возврат и всю эту бумажную волокиту, даже с тем учётом,что это витринный образец . Называется купи кота в мешке..
2
2 сентября 2023
Покупала айфон 14 про, по корпусу пошла типо коррозия, какие-то пятна, явно видно что это брак, возможно корпус сделан из плохого материала, попросила с этим что-то сделать!
Вообще предложили отослать в сервис, хотя больше чем уверена что на 14 оригинальных запчастей нету.
Сказали могут отказать мне в ремонте и в возврате, типо это я его чем-то обработала(будто я работаю в лаборатории с химическими веществами), хотя он все это время был в чехле и вообще не разу его не чем не протирала, заметила брак чисто случайно когда решила сменить стекло.
Жду возврата из сервиса!
Лучше айфоны здесь не покупать, будьте бдительны!
Приехал из сервиса сказали по гарантии не проходит, возврат и обмен делать отказались
Будем судиться!
Должна была оказывается написать заявление еще при отправки телефона в сервис, но они мне его не дали, спросила почему не дали, директор мне говорит ну вы же не просили!
В комплекте шел провод оригинал вложила, при отправки они не вписали это и в этоги сервис мой провод украл!
Ну и в прочем писать Эльдорадо в вконтакте тоже вещь не рабочая, не чего не изменит.
Я ближайшее время приложу фото брака и фото заявления и фото подтверждающие отправку в сервис
3
25 февраля 2024
Персонал магазина отлично знает свою работу,всегда предложат порекомендуют,все всегда стоит в комплекте, легко найти нужный тавар
26 августа 2024
Отказали в возврате сматфона по причине, сняли плёнку с упаковки. Не рекомендую что-то покупать в данном магазине, в случае возврата товара возникнут трудности.
3
27 июля 2024
Магазин большой, выбор просто огромен. Продавцы любезные. Приду сюда ещё однозначно 👍👍👍
12 мая 2023
Периодически приобретаю малую бытовую технику по хорошим скидкам! удобное расположение магазина, практически нет очередей. Посоветую друзьям и знакомым. Номер заказа - 298109505, код GXJB #MBM
13 октября 2023
Продавцы вежливые и готовые помочь, но вот их нехватка- это минус(
К сожалению, видно что и сам ТЦ и магазин уже требует ремонта, достаточно старые помещения. Так же в яндексе не указан этаж на котором находится магазин, поэтому пришлось путешествовать по всему ТЦ, а он достаточно большой
23 марта 2024
Зашла в магазин, чтобы купить шнур для зарядки телефона. Ни одного консультанта..., потом увидела бродивших в конце зала. Заняты самими собой, большинство в телефоне... Мимо прошли трое, не обратив внимания на меня)). Пришлось позвать. Один приблизился, я указала на висевший в защитной пластковой коробке оригинальный аксессуар, единственный в ряду. Консультант снял коробку, подошел к ПК, а потом объявил: Его нет в продаже. Я спросила: А это что? Он ответил: Его нет. И вообще не берите тут ничего. Ну, спасибо). С тем и ушла. Вот так. А консультант развернулся и пошел "работать" дальше...
1
6 апреля 2023
Персонал. Зашла сегодня в магазин в 21:20 тобишь перед закрытием и трём сотрудникам было тяжело оторвать свою 5 точку от стула и спуститься со мной вниз для покупки товара. Одна мадам на кассе посоветовала мне искать товары на сайте и покупать с доставкой. Я дико извиняюсь, если вся жизнь теперь через интернет, то с какого фига Вы там сидите и получаете за это зп ? Три сотрудника повторюсь сидели без работы и лясы точили. В первые зашла к Вам за покупкой потому что ближе к дому и видимо в последний раз. Уж лучше я поеду к вашим конкурентам чем меня будут учить как и что заказывать Ваши недосотрудники.
6
1
4 марта
Удобно расположен. uJV7X#MBM
1
11 января
Много бездельников- охраны и «консультантов», а на кассе никого
3
17 января 2024
Не чистая техника
Уже второй раз покупаю товар в этом магазине и второй раз оказывается, что вместе со мной в телефоне или ноутбуке сидит кто-то еще дистанционно
Либо украдена, либо перепродана
2
12 мая 2023
Брал заказ в этом магазине, магазин понравился, для меня самое главное ассортимент, улыбчивые продавцы. Расположен очень удобно. 297755718, PAGL, #MBM
13 мая 2024
Магазин на двух этажах. Очень широко представлен ассортимент сети. Даже есть шанс отловить продавца.
1
2 ноября 2024
Не принимают товар на обмен. Директор разговаривает на повышенных тонах с покупателями. «Мне никто не указ» и т д.
1
14 мая 2023
Хороший магазин. Удобное расположение, вежливые профессиональные сотрудники. На получение онлайн заказа уходит буквально две-три минуты. Очень удобно!
297599274
L8BN #МВМ
8 мая 2024
Пришёл в магазин за часами за 20 к а мне сказали: специалист на этаж один, его нет,ждите. Это даже озадачило, как такое может быть? И да, он так и не появился
3
13 мая 2023
Заказ 297181012 доставили быстро,в срок.Персонал вежливый.Отличная товар,качество +очередь нету.Сотрудники поможет и советуют о выборах товары клиентов.Блогадарю персонала и сотрудников магазина.
1