Магазин Эльдорадо очень удобен своим расположением рядом с домом, а с новым мобильным приложением стало ещё удобнее покупать и выбирать тот магазин при заказе, который тебе ближе всех. А с бонусами Эльдорадости плюс всегда вдвойне приятнее покупать электронику в Эльдорадо.
Вот и последний заказ 252846727 был куплен с бонусами по приятной цене.
Как обычно , не однократно заходила в этот магазин на Интернациональной 12. И каждый раз сталкиваюсь с одной и той же историей . Сотрудников на первом этаже нет , приходиться бегать по двум этажам и просить о помощи охрану. Отношение ужасное. Продавцы говорят что это не их проблема. Вывод долгое ожидание, негативный осадок, плохое настроение.
Поход в магазин на Интернациональной улице оставил очень негативный осадок. Обслуживание оставляет желать лучшего, но девушки на кассе это отдельная каста видимо. Общение ужасное, будто я к ним в гости без проса пришла и мне делают одолжение. Особенная одна, чуть полнее других которая, имени не знаю к сожалению. Поправляла товар у кассы, не поворачиваясь, сказала СЕЙЧАС! ПОДОЖДИТЕ! Закончив, с явно недовольным лицом, подошла и начала пробивать товар. Про вопрос о баллах, сделав недовольное лицо будто я прошу её оплатить за меня, с не желанием их списала. Вопрос о гарантии: почти прокричала, ПО ЧЕКУ ГОД! Может это такая этика корпоративная или что то у человека с психикой, но в данный магазин мы больше ни ногой. Неприятно, когда тратишь немалые деньги, тебе нагло хамят. Впервые с таким отношением сталкиваемся. Хорошо, что данный магазин далеко не единственный в городе. Такого обслуживания, редко где увидишь.
Не связывайтесь с предоплатой, иначе даже при наличии чека, документа удостоверяющего личность, но без телефона, с которого вы оформляли заказ, свой оплаченный товар вы не получите. Возникает вопрос:"По какому законодательству живёт этот магазин, в котором даже директор не хочет решать вопрос с клиентом?"
Покупка в магазине эльдорадо.
Решили преобрести холодильник, выбрали подходящую модель в магазине эльдорадо, конструкции side by sidе, оплатили эту покупку и на этом наши приключения начались!
Придя домой возникли сомнения что он пройдёт в дверь, решили померить дверной проем, и оказались правы, дверные ручки холодильника выпирали примерно на 2 сантиметра которых как раз и нехватало. На следующий день пришли в магазин, что бы отменить заказ холодильника, он ещё не был доставлен, нам в этом отказали, сказав, что это техническое сложное изделие , наши возражения, что мы его даже не получали не сработали. Но сотрудники магазина предложили услугу по снятию дверей за 4000 рублей, в отчаянно состоянии мы согласились, но это было зря, первоначально они предложили доставить холодильник 20 июля а 26 снять двери и занести в квартиру. На что я им сказала где он будет стоять? И кто его будет сторожить на улице? И что если будет дождь, кто будет нести ответственность? Сотрудники эльдорадо заявили что мы! Я сказала что это как минимум ненормально, они сказали что не могут согласовать доставку и установку в 1 день, им логистика и монтажники не подчиняются. В итоге после личного общения в магазине со старшим менеджером вроде как проблема решилась он пообещал что они приедут одновременно, на этой ноте мы разошлись. Но 26 числа пошло ровно все наоборот, приехали с утра доставщики привезли холодильник, они говорили что монтажники за ними едут и с минуты на минуту будут. Они занесли холодильник в подъезд хрущевки метр на метр, так наша квартира на 1 этаже кроме нас в этот момент никто попасть не мог. В итоге почти в 15-00 приехали установщики, посмотрели на все это и сказали :пишите расписку, что в случае повреждений притензий иметь не будете, а то я столько не зарабатываю что бы нести такую ответственность. На что им было сказано что условия изначально были обозначенны вместе с проблемой, и услуга была оплачена, на отказ писать расписку они просто развернулись и уехали, и остался холодильник один стоять в подъезде, после звонка в магазин они так и не вернулись. Это просто фиаско никому не пожелаю оказаться в такой ситуации. В итоге пришлось искать оперативно специалистов которые могут это сделать, приехали ребята и за 15 минут сняли двери занесли и установили. Очень настоятельно рекомендую не обращаться в магазин эльдорадо по адресу Интернациональная 12 в городе Тамбове, если не хотите оказаться в подобной ситуации, я с такой безразличностью и халатностью никогда не сталкивалась.
Охраник относся очень грубо к покупателю(ко мне) я выбирал товар который хотел купить в итоге он начал меня выгонять хотя я все волишь смотрел качество товара, и он сказал что надо было позвать сотрудника, но дело в другом сотрудников на месте не было был 1 продавец на весь магазин хочу что ьы вы прочитали этот отзыв о ваших сотрудников эльдорадо находится в ТЦ карусель на улице чечерина на 1 этаже
24.04.2021 стал клиентом указанного магазина приобретал посудомоечную машину и на момент ее выбора был очень доволен качеством и сервисом. Однако все хорошее когда то заканчивается и это все закончилось после оплаты товара и доставки. Товар должны были доставить с удаленного склада 29.04.21. 29.04.21 пришло смс от магазина что доставка будет осуществлена с 10 до 16 курьер свяжется за час до доставки. В 16.30 не дождавшись своего товара решил установить где же он находится на что получил ответ "курьер приезжал не смог с вами связаться сфотографировал подъезд и уехал". Для меня было странно что я прождав целый день и плигласив мастера-установщика не ответил ни на один из двух представленных мной номеров для связи. Приехав в магазин и обратившись с просьбой лично забрать со склада товар мне отказали, объяснив что по их правилам забирать товар со склада покупателям нельзя. В тот же самый момент около 17.00 позвонили со склада и сказали что ваш товар вернул курьер. Я попытался внести ясность для чего обратился с жалобой на горячую линию объяснив ситуацию и предложив предоставить распечатку соединений от мобильного оператора о том что ни на один из указанный мной телефонов звонков от курьера не поступало, на за час дт доставки ни в момент доставки как и от сотрудника горячей линии (если курьер не дозвонился до получателя он обязан связаться с клиентом через горячую линию). На жалобу получил ответ что курьер приезжал связаться не смог идите в магазин и посите доставку на другой день. После чего подал повторную жалобу, на нее последовал практически такой же ответ, на что сотрудникам магазина ответили что никуда мы не поедем в период праздников. Далее последовал звонок из магазина в ходе которого сотрудн женского пола сказа "теперь это ваши проблеммы когда вы сможете забрать товар". Одним словом майские празники были испорчены и никто за это не понес ответственности, если вы не хотите попасть в похожую ситуацию обращаться в указанный магазин не советую.
Хотелось бы отметить, что в 2017 году приобретал там стиральную машину и сервис был совершенно на другом уровне, сейча это не сервис а дно...
Что бы хотелось посоветовать компании... избавиться от людей которые портят ее имидж и создают славу шарашкиной конторы в которой работают не курьеры а фотографы, и все чтт происходит с товаром после оплаты и до момента получения является проблеммой клиента а не магазина.
Никогда я больше к этому магазину не подойду, попала в больницу, просила курьера перенести доставку на неделю но нет, опять пишут, что доставка сегодня. Дозвониться невозможно, 8800... сообщают, что тоже до них дозвониться не могут и типа решай проблему сама.
Эльдорадо- это полный отстой! Никогда,никогда не связывайтесь с этим магазином! Заказал холодильник прождал весь день. Привезли в двенадцать часов ночи! Больше никогда ничего не закажу там.
Этот магазин удачно расположен в центре города. Удобно добираться общественным транспортом. Всегда прошу доставить интернет заказ именно в этот магазин электроники "Эльдорадо".
Обслуживание ужасное, позвали продавца , чтобы он проконсультировал , но прождали 30 смигнуть , к нам никто не подошёл . За книгой жалоб ещё надо надо было в очереди отстоять . Бред какой то . Больше туда не поеду.
Всегда заказываю покупки через интернет, пришла, посмотрела, оплатила. Потому что по магазину ходить душно и искать консультантов по всему залу. В принципе все нормально работает, когда возникали проблемы, то и с возвратом проблем не было.
цены на домашнюю технику не самые дешевые как раньше парковка очень плохая подъехать почти не возможно машины стоят из соседних офисов и банков разве нельзя повесить вывеску только для покупателей магазина эльдорадо и предупреждение об эвакуаторе поэтому езжу в другой магазин в это очень редко только если очень надо
Товар который оплатила онлайн , забрать не могу второй день ! горячая линия видит оплату ,пишет проблем нет -забирайте ,но на кассе отвечают не вижу оплаты и выдать не могу. Отвратительный сервис , не связывайтесь с данным магазином! Поддержка решить проблему не может ,кассир не хочет ! заказ 277285976.
Очень удобное место в центре города, всегда много товара в наличии. Много техники купили в эльдорадо! Айфон, пылесос, и многое другое. Всегда начисляют приятные бонусы!
252415899
Заказывал телевизор специально в данном магазине, т.к. только здесь он был в упаковке, а не с витрины. В пункте выдачи оказалось, что телевизор является витринным образцом. От покупки естественно отказался.
p.s. Не понимаю, почему заказ не был отменён автоматически, если я отказался от покупки непосредственно находясь в магазине, отменив уже совершённую оплату.
Каждый раз какие-то проблемы с эльдорадо, стоит только купить что-то дороже 10К.
Отвратительные менеджеры и доставка. Весь интерес к клиенту заканчивается после оплаты. Доставка - когда грузчикам удобно. Обратной связи никакой. Попытка хоть что-то выяснить - молчание. Не знаем, не можем. Ничего не скажем, телефон не дадим. С вами свяжутся - и все. Потом начинается откровенное вранье, а дальше - прием и регистрация обращений. Не рекомендую.
Менеджер Дмитрий - хороший спец. Покупал там телевизор 📺 ,духовой шкаф и другое. Доставка бесплатная зачастую! Система накопления баллов работает отлично!
Покупал в этом магазине холодильник, все нормально, работает! В рабочие дни трудно найти парковку🥴Цены примерно одинаковы с мвидео! Всем хороших покупок!
Отличный магазин с отличным обслуживанием! Консультанты помогли с выбором товара, рассказали о скидках, технических характеристиках, предложили помощь в доставке до машины! Была первый раз и очень понравилось! Обязательно приду за следующей покупкой☝️
Заказ делала в приложении, этот магазин выбрала исходя из удачного местоположения. Заказ быстро обработали и был готов к выдаче уже в тот же день. На пункте выдачи товар открыли, показали, ответили на мои вопросы. Все оперативно, ушла довольная.
Купили кондиционер с установкой, очередь на установку 2 недели, ок ждем, в назначенный день отпросились с работы и весь день ждали монтажников, оборвали все телефоны, уверяли ждите-приедут, но никто так и не приехал. На горячей линии говорят помочь ничем не можем!
Покупала наушники. Хамоватая продавщица, видимо сотрудник сервисного центра, судя по цвету футболки, указала на зал с фразой мол продавца там ждите. В итоге продавец пришёл, выписал чек, я его оплатила, а товар пришлось ждать т.к его не могли найти минут 15. В итоге вернулся без товара, сказал мол извините, найти не могу. Другой сотрудник, жаль фамилию не заметила, видимо единственный, кто работает в сие заведении, подорвался и нашёл наушники за минуту. В общем сервис хромает. И да, уважаемые господа директора, обратите внимание, что продавец это лицо магазина и если это лицо пахнет за 1,5 метра, то никакого желания идти в магазин нет. Это отдельная история, видимо сотрудник проводил инвентаризацию и устал, но это не повод так пахнуть.
Просто отвратительный сервис !!!! Пришло СМС что заказ собран …. Но увы, щас подождите 10 минут …. Все хамят ! Всем все равно !!! Обслуживаем друзей подождите….!!!
Ужасные продавцы , старший продавец и администратор в одном лице , не компетентны , хамят , повышают голос 👎 не советую ! Потеряете время и нервы , если вдруг захотите вернуть или обменять товар . В этом магазине втюхивают то , что не продаётся и при этом (на кассе даже не проверяют , говорят дома проверите , а когда товар вам не понравился и вы его хотите сдать или обменять в течении 14 дней , вам откажут в этом , сославшись на то , что вы его эксплуатировали . Ужас ( куда только смотрит начальство.
Не хотелось идти в инстанции , но придётся . По другому с ними ни как (
В целом хороший магазин. Цены приемлемые, акции постоянно. Квалифицированные продавцы, которые готовы помочь с выбором. Но есть один большой минус. Это практически отсутствие парковки как таковой. Машину поставить негде не только у магазинов, но в ближайшей округе.