Эльдорадо
261 отзыв
17 ноября 2024
В данное заведение больше не ногой! А теперь подробнее. 11.11.2024г решили приобрести газовую плиту и стиральную машину. С нами работала менеджер Ирина, которая оформляла наш заказ и доставку товара. Мы оплатили 100% заказ и доставку. В договоре было указано что данный заказ нам привезу 16.11.2024г В конечном итоге 16.11.2024г в 21час 41 мин привезли наш заказ не в полном объёме! Стали звонить в службу поддержки клиентов, на вопросы не полностью привезён ной доставке , нам в грубой форме и без всяких объяснений ответили ждите. Утром следующего дня мы просто расторгли договор и забрали деньги!!! В этом виновата менеджер Ирина . Прошу наказать данного сотрудника!!!! Больше мы туда не ногой!!! Ужасно, обидно , а ведь раньше всё было хорошо! Я являюсь постоянным покупателем на протяжении 30 лет !!! Полное разочарование!!!!
4
22 февраля
Здравствуйте. Данную сеть больше никогда обращаться не буду и другим не советую.
В сентябре 2024года с мужем приобрели стиральную машинку с сушилкой, в рассрочку, также оформили страховку или доп. Гарантию. Не помню как правильно называется. И вот по истечению 3х месяцев эта "чудо" машинка перестала отжимать белье, а при отжиме начала так сильно скулить, что просто ужас. Решиви вернуть.
Но к сожалению дома не можем найти документы о покупке. Обратились в чат поддержки Эльдорадо в ветсаб. Нас направили в магазин. Приехали мы в магазин, его оказывается закрыли. Поехали в ближайший магазин Эльдорадо. Там работники просто развели руками и направили нас на горячую линию. Ок, я позвонила, там мне тоже ничем не помогли отправили в магазин. Вопрос, как мне теперь поменять машинку и почему я должна платить деньги банку за неисправную технику.
Спасибо девушке, обратила на нашу проблему внимание , после длительных моих возмущений, и предложила написать заявление на восстановление документов. Но заверила сразу , что к сожалению скорее всего их не смогут восстановить. На следующий деньпозвонили с Эльдорадо. Не успела ответить на звонок, перезваниваю сама на горячую линию. Там дорадушная девушка , внимательно выслушала, попросила подождать, я прождала 20минут пока у нее загрузится там какая то информация в базе.... И она сбросила звонок САМА. Хорошо. Думаю проблемы со свяЗью, перезваниваю. Опять милая девушка просит подождать и спустя 30 секунд моего ожидания она сбрасывает разговор.
Это что за компания такая, где собрались одни некомпетентные сотрудники, которые ни в одной сфере не хотят ничти ответственность. И за что тогда они получают свою зарплату, за то что продают не качественный товар и врут покупателям. Нам про эту доп страховку ничего не говорили а молча продавец включила. Я только дома прочитала о ней.
Вот если я брошу платить за нее меня почему-то сразу начнут привлекать к ответственности, так почемуже такая большая компания как Эльдорадо не хочет нести свою ответственность за свой товар. Не хотите сами брать ответственность, так вас могут обязать через СУД.
3
25 января
Сегодня были в данном магазине, планировали подобрать технику для новой кухни и ванной. Обратились по поводу консультации и помощи с выбором, сказали, что сейчас подойдет консультант. Прождали 15 минут, так никто и не подошел. Наверное магазин не заинтересован в клиентах.
1
28 марта
Очень вежливый персонал, отзывчивый, всё подскажут, расскажут, огромный выбор техники, чистота и порядок в зале
1
19 января
Сплошной обман покупателя. 13 января 2024г. Я приобрела пылесос в Эльдорадо г. Дмитров. На кассе кассир уговорила приобрести страховой полис на условиях, что через год я могу поменять его на новый в независимости от состояния товара. 19.01.2025г я пришла в данный магазин и хотела обменять пылесос на другой( можно было с доплатой), на что мне вначале сказали что условия акции поменялись с июля месяца, и товар обменять нельзя. Потом сказали, что раньше самостоятельно проходила оценка товара на качество в магазине, сейчас товар должен быть только в нерабочем состоянии и отправляют его в сервисный центр. Получается кассир при продажи товара, всеми правдами и неправдами прорекламировала страховку, ввела в заблуждение, я переплатила за товар. Для чего мне нужно было переплачивать за страховку?
4
7 марта
Грусть печаль - такого ужасного обслуживания не видела уже давно. Сначала приобрела робот-пылесос, в другой день фен. В обоих случаях квест по поиску сотрудников и кассиров. Буквально кричала «кто-нибудь продайте мне товар»
Грустный ленивый мужчина сказал, крайне неторопливо подошел к кассе и сказал, что у них не хватает сотрудников и всегда так 😔 извиниться не пытался 😅
Коробку мне дали в пыли. Ни консультант, ни кассир не обратили на это внимания 😔 очень очень плохой сервис
1
4 мая
любой интернет магазин намного удобнее. все врут, в случае возврата товара тянут время по максимуму. самый отвратительный опыт покупки и попытки возврата по причине брака чего либо на моем опыте. сам туда ни ногой и никому не посоветовал бы. персонал грубит при сдаче товара на возврат, качество товара мне попалось никакое.
29 марта
Внутри чисто, персонал вежливый и всегда подскажет, если попросить. Часто бывают скидки и акции
17 ноября 2023
Магазин приятный, расположен удобно, ассортимент в последнее время стал бедноват, но товары качественные, хоть однажды, при покупке вертикального пылесоса и отговаривали продавцы, ссылаясь, на то, что они быстро выходят из строя, но он до сих пор (прошло уже 6 лет) исправно работает, поскольку за техникой если ухаживать, то она прослужит верой и правдой долгие годы, как и человеческий организм. Порой выручает сайт с доставкой в данный магазин, персонал приятный, дружелюбный, некоторые сотрудники работают там уже порядка лет 7 точно. 760377 #МВМ
3
1
19 декабря 2024
Купил варочную панель хаер. Не отработала и месяца. Второй месяц пудрят мне мозги . Не чинят. Не меняют . Деньги не возвращают. Магазин к сожалению никому посоветовать не смогу . Сам тоже откажусь от покупок в Эльдорадо.
2
28 июля 2024
Является уже бывшим клиентом этого маркета, хотелось бы донести претензию и отгородить потенциальных покупателей от испорченного настроения и потерянного времени. На днях была попытка приобрести не дешёвый холодильник, менеджер посоветовал подходящий вариант, но он оказался с витрины, это не самое печальное, отправился на кассу, отплатил. Договорились, на доставку на следующий день. В условленный срок, ни кто ни чего не привёз, при попытке выяснить почему не приехал холодильник, на горячей линии кроме того, что приняли претензию, вразумительного ни чего не сказали, валят на магазин, магазин на логистику и так по кругу и крайних и виноватых нет. На следующий день пришлось опять терять время и ехать лично в магазин, но и там не наступило разрешения ситуации, старший менеджер совершенно не умеет разрешать подобные ситуации, максимум, что предложил, вернуть деньги за товар. Конечно я согласился, потому что, даже на следующий день, мне ни кто не позвонил и не предложили перенести доставку, извинится и т д. Я кстати, заглянул на склад, где всё же присутствовал "мой" холодильник, но подготовка к отправке, оставляла желать лучшего, однозначно приехал бы в плохом внешнем состоянии.
1
19 июня 2024
Супер магазин. Купил новый инфиникс, застраховал, походил пол года и в итоге телефон стал быстро заряд терять. Поехал и поменял с доплатой на другой аппарат, да и в наше время 45 дней ждать смартфон из гарантийного ремонта вообще не реально. Но был и минус, наклеили плёнку плёнку без паза под чехол. Сначала сотрудник знатно помучился, пленка всё равно отклеилась по краям, опять прижал-короче не держится по углам. Надеюсь что за месяц привезут нормальный прибор для резки плёнки и тогда по гарантии приклею
2
1
26 июля 2024
Купила машинку стиралтную, 5 июля 2024 г. + доп гарантия на 2 года. Так же имеется гарантия магазина на год. Через 1,5 недели машинка стала выдавать ошибку Е09. Барабан не крутиться. При обращении в магазин, менеджер сказал, что расшириная гарантия еще не действуй. Начинает действовать только через месяц после покупки, а пока звоните в сервис и выхывайте мастера, сами. Номер указан на сервисной книжке. Говорю, заберите не качественный товар тогда. На что мне ответили, что в любом случае я жолжга вызвать мастера с сервиснлго центра, что бы он дал свое заключение и уже с этим заключение я должна приехать в магазин и сделать заявку на возврат товара. В сервисный центр позвонила, там сказали, что я еще и заплатить должна за диагностику. Отличная гарантия. На горячей линии перекидывают с оператора на оператора, которые говорят, что я должна ехать в магазин и просто по гарантии от магазина, та, что на год, могу вернуть не качественный товар. Как я написала выше, в магазине отправляют в сервесный центр. Вобщем замкнутый круг какой то. Все это происходит на протяжении недели. В итоге, сервисный центр со мной связался, и назначтд мастера на ПЯТНИЦУ!!! А это еще неделя. Не предостсвляется выбора покупателю, удобного времени для принзда мастера. Приедет в пятницу в течении дня. Мы работаем и как мне встретить мастера??? Сказала, что смогу встретить мастера после шести вечера в любой день. На что мне в грубой форме лтветели, что нет, мастер выезжает в ваш город только по пятницам и в течении дня. Мы не обязаны под вас подстраиваться. Стдите и ждите..... Вот такая компания замечательная. Больше туда ни ногой.
Дополнение к отзыву : Мастер все таки пришел сегодня 26.07.2024, прям с утра. И тут началась сдедующая серия. Сразу , в первую минуту осмотра сказал, что у вас случай то не гарантийный. У вас тент сгорел, изза неправильной установки. Так что стоимость починки 9500 , а вопросы все к установщику. Говорю, ремонтировать не нужно, выпишите мне бланк с описанием поломки. Я вызову независимого мастера, что б он тоде сделал свою диагностику и сравню, так сказать, диагнозы. И тут он говорит... Так, стоп. А вам повезло!!!... Я говорю, да ладно, в чем же? ... Говорит, тут же не тент, тут просто ремень барабана слез. Его нужно на место поставить. И ведь поставил. Все заработало. Вот так разводят и сотрудники сервисного центра, с которой сотрудничает данный магазин. В общем выводы делайте сами, а я повторюсь. В ТОРГОВУЮ СЕТЬ ЭЛЬДОРАДО, Я, БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!
2
1
26 июля 2024
Большой магазин техники. Прекрасный ненавящивый персонал. Это так прекрасно, что можно спокойно без надзора посмотреть то что тебе нужно и проучить консультацию только по запросу.
Чисто, свободно. Уютно.
1
24 июля 2024
Купили стиральную машинку, К ней прилагалось "Бесплатная доставка и установка". То что доставка оказалась платной, типа 90 рублей, это ещё не страшно, прада деньгине велики, но именно на этом этапе нужно было разворачиваться и идти в другой магазин. Машинку доставили. В назначенный день установщик не приехал и не позвонил. В контакт центре составили заявку, и ОЧЕНЬ вежливо сказали, что она будет рассмотрена в течении 6 дней. Офигеть. Звоню ещё раз по тому же номеру, пытаюсь соединиться с кем-то вменяемым. Пока одни обещания, плюс скали, что если подключим сами - слетит гарантия. Вот почему компания старая, с хорошим имененм, хорошими продавцами так не дорожит клиентами?
3
1
29 октября 2023
Минусов нет, одни плюсы: делала много крупных покупок: все ок, только с телевизором небольшая получилась проблема, и то довольно быстро и качественно решили! Заказывала и онлайн и покупала в магазине,-консультанты отличные ребята, все объяснят и покажут, и расскажут!
3
28 октября 2024
Пришли забрать заказ. Такого хамского отношения довно не встречала. Женщина на кассе грубо и с претензией требовала код, которого не было в личном кабинете рядом с номером заказа. Мы проверили смс и почту. Код пришел только после того, как она сама его отправила. После такого предлагать пленку на телефон просто смешно (доп продажи — это здорово, но напомните сотрудникам о нормах поведения хотя бы). Ни ногой больше сюда
4
1
3 июля 2023
Всё как везде , объёмное помещение с продуманной логистикой. Ассортимент правда сильно подкачал , приходиться брать какие-то неизвестные китайские( узбекские) бренды по цене Европейских производителей.
К сожалению не обошлось и без обмана с выпариванием страховки более 5-ти тысяч рублей к покупке двух позиций на общую сумму 55000₽)) Доставка оказалась слишком отложенной ,- более чем на одну неделю, покупателей было мало , что объясняется удобством online приложений и локацией самого магазина . Неоправданный прайс и воровитость сотрудников слишком испортили впечатление от посещения и я могу порекомендовать к посещению данное торговое предприятие розничной торговли только один раз, для ознакомления с качеством товара перед приобретением его через всемирную сеть Internet.
1
15 февраля 2024
Хотим выделить продавца-консультанта по имени Константин и выразить огромную благодарность, за мега выбранный товар!!! Берём с его помощью не первый и далеко не дешёвый товар и остаёмся довольны! Молодец, профессионал своего дела!!!! 🔥🔥🔥 Спасибо!!!!!!!!!!!
2
28 марта
Хорошее место, приятный персонал и большой ассортимент
1
2
26 августа 2024
Сеть этих магазинов стали уже совсем наглеть,да в наличии очень большой ассортимент товаров,но минус в том что навязываю не нужные страховки,чехол для телефона который стоит 150 рублей у них уже по 600 обдиралово полное.
1
1
9 ноября 2024
Персонал работаю через пень колоду. Больше времени между с собой общаются. Если раньше подходили спрашивали вам помочь или вам подсказать. То сейчас тебе надо к ним подходить. Выбор товаров не большой. Качество товара трудно сказать. Большую часть б/у в наличии.
2
6 февраля 2023
Хороший магазин, есть большая парковка, причем с двух сторон, не надо перекресток проезжать. Много в наличии всего, торговый зал большой, привозят на заказ тоже быстро. Кредитный отдел, оформлял там как то рассрочку. Хотя сейчас это всё удаленно лучше. Консультантов хватает, кассир - приятная девушка ))) Покупаю частенько, проблем не было. Заказ № 292065279 код YYTW
16 мая 2023
Хороший магазин, всегда чисто!
Сотрудников много, искать консультанта по залу не приходится, помогают в выборе, знают своё дело. Всегда дружелюбны.
На кассе не стоишь в очереди по 30 минут, всё быстренько.
очень приятно посещать этот магазин.
Заказ №297395168 код MPG5
#МВМ
3
1 июня 2024
Продавцы пассивные, пришли посмотреть товар, только зашли в зал, все ролдавцы по разные стороны разбежались😀 просто смешно. Могу понять, что был конец дня, но оставалось около 2-х часов до закрытия. В общем, сложно было уточнить вопросы по товару. Ушли без покупок(
4
2 сентября 2023
Нужна была флэш карта на 512 гагабайт SanDisk в плеер. Нашёл только в этом магазине, в других всё раскупили. Сделал заказ № 292385440 через интернет.
В самом магазине Эльдорадо, понравился вежливый персонал, большим ассортиментом различного товара рассположенный по своим секциям.
Флэш карта работает и радует своей скоростью, закачиваеться музыка быстро.
N6DE
3
12 января
Очень скромный ассортимент крупной бытовой техники.
2
15 июня 2023
Отличный магазин, очень хороший коллектив там работает, лбди отзывчивые, добрые и всегда помогали, отдельное спасибо коллективу этого магазина, не один раз выручали!
3
1
12 мая 2023
Магазин большой, консультанта в нем найти сложно, ещё труднее найти продавца. Их может вообще не быть в зале, или сидят на сервисе, общаются между собой. Покупала посудомоечную машину. Если вы выбрали товар ценой 30 тысяч, будете готовы к тому, что сумма чека будет стремиться к 40 тысячам. Помимо страховки, которая поможет вам поменять товар на новый в случае поломки, вам навяжут кучу всего, без чего можно обойтись. Мне, например, всучили антивибрационные подкладки под ножки для стиральной машины, самые дорогие, двухслойные. При этом у посудомоечной машины практически нет вибрации и задние регулировочные ножки отсутствуют в комплекте. Когда на следующий день после доставки я пришла, чтобы отказаться от установки и вернуть деньги за неё, продавец долго меня игнорировала "обслуживая" покупателя, который ещё не определился с выбором. Пришлось напомнить про навязанные антивибрационные прокладки под отсутствуюшие ножки. После чего возврат оформлен, деньги вернулись на карту на следующее утро. Сама машинка BEKO DFS28123W производства Турции, 8 режимов мойки + нулевой (профилактический) работает тихо, при открывании включается подсветка. Эргономичные удобные корзины. Очень довольна товаром.
6 ноября 2023
Отличный магазин, всегда вежливый персонал. Покупали телевизор, покупка прошла отлично, консультант помогает в выборе.
Заказ 306672204 код 477346
#МВМ
3
16 апреля 2023
Магазин не плохой, расположен удобно, всегда чисто. Персонал приветливый, но часто бывает не найдешь консультанта. Выбор товаров большой. Качество соответствует.
2
19 августа 2024
Удобный магазин. хороший сайт и подготовленный персонал. Спасибо.
#МВМ
LXaVB
1
1
25 мая 2023
Часто покупаю мелкую и крупную технику, нигда проблем с обслуживанием не было.
Недавно приобрела через интернет магазин шуруповерт(заказ 298899181), получила быстро, продавец был вежлив и приветлив, товар соответствует ожиданиям.
#МВМ
код ZPX2
1
2
29 мая 2024
Отличный магазин.
Помогли выбрать телефон и аксессуары по моему запросу.
Рассказали про все детали рассрочки.
1
18 февраля 2023
Мне очень нравится магазин,хорошее расположение,большая парковка рядом.Большой ассортимент,при отсутствии необходимого товара оперативная доставка.Вежливый персонал,не оставит без должного внимания.Заказ 289736187 код7V6P
1
1
10 августа 2022
Для меня магазин очень удобно расположен. Просторный. Представлен большой ассортимент товаров. Продавец очень грамотно проконсультировал нас по всем имеющимся вопросам. И покупками, и, в целом, магазином остались довольны!
12 февраля 2024
При посещении очень помог сотрудник магазина при выборе посудомоечной машины. Всё рассказал и показал. Рекомендую обращаться за помощью
3
18 октября 2022
Очень хороший персонал. Быстро подошли и качественно помогли выбрать товар. На кассе тоже не задержали и на выдаче все было быстро и качественно. К сожалению про акции и скидки ничего не могу сказать, выбирали часы и очень спешили. А по часам за час посмотрели одну и ту же модель в м-видео, МТС и Мегафон...в эльдорадо купили дешевле.
31 октября 2023
Неделю назад купила себе наушники за 10 тыс + страховка .1 раз зарядку держали 8 часов .2 раз зарядку держали 5 час .А по факту должны держать зарядку 24 часа.Через Неделю отнесла наушники в магазин. БЫЛО много возмущения от старшего продавца .имя его Антон .К.Сказал ,что наушники как нижнее бельё не принимается обратно в магазин. Когда я сказала ,почему продавец не предупредил меня перед покупкой .Антон ответил ,что они не обязаны нам это говорить. После небольшого скандала ,деньги вернули.
1
1
28 декабря 2024
Отличный магазин, добрый персонал!
16 декабря 2023
Очень опытные консультанты. Помогли с выбором техники для дома. Цены отличные, попали на акцию.
30 мая 2024
Большой магазин, персонал активный. Товар под заказ привезли на следующий день! Хорошо!
1
2
28 января 2024
Менеджер по продаже техники оказался на высоте, Максим, спасибо большое, осталось хорошее впечатление
23 ноября 2022
28.09.2022 в этом магазине был заказан холодильник Thomson ЧЁРНОГО цвета т.к. вся бытовая техника на кухне Чёрная . Заказ был доставлен в назначенный срок , но цвет холодильника был ГРАФИТОВЫЙ , а не ЧЁРНЫЙ . Оказалось , что горе-продавец-консультант ( Топунов Р.Г.) некорректно составил заказ и " впарил " мне товар другого цвета ( кстати , в накладной заказа , цвет изделия не указан , только артикул) . На момент разбирательств в данном магазине , по претензии на цвет товара , руководство в лице зам.директора и ещё какой-то "мадам" , данные "особы" просто посмеялись и предложили только возврат средств . Менять на товар нужного ЧЁРНОГО цвета мне не стали . В результате пришлось оставлять этот холодильник у себя , хотя он совершенно не вписывается по цвету . Мною была составлена претензия , через службу поддержки , но проблему так и не решили !!! Будьте очень внимательны при составлении заказа у таких непрофессиональных "горе-консультантов" ! P.S. Данный холодильник Thomson BFC30EI03 отработав 2 недели стал издавать очень сильные звуки( булькать) и не держит установленную температуру . Вызвал мастера из сервисного центра для устранения неполадки . Отзыв дополню позже !!!
3
30 ноября 2023
Сделал заказ в магазине по полной предоплате. Обещали исполнить через 8 дней. Сказали пришлют смс о доставке и получении товара. 8 дней прошло. Смс не прислали. Дозвониться невозможно. На сайте получить информацию не возможно.
3
1
12 мая 2023
Отличный магазин , в отличии от службы поддержки. Выдача и проверка товара , все быстро и все объяснят ..Удобное расположение .CRXQ
3
28 марта
Хороший магазин, всем советую
2
22 октября 2023
Ужасный магазин. Вход не удобный. Всем пофиг на вас. Продавец консультант в очках грубый не приветливый. Им там всем продавцам охранникам пофигу лижбы день прошёл. Осталось ужасное впечатление были 22.10.23
2
2
7 ноября 2023
Делал заказ 289103523 в этом магазине, приобрел тример. Привезли вовремя, надлежащего качества. Продавцы-консультанты вежливые и все доходчиво объясняют. Остался доволен этим магазином код167464 #МВМ
3
19 мая 2023
Муж для меня приобрел умные весы Yunmai S в этом магазине. Я очень довольна, продавцы посоветовали то , что было нужно. Последнее время всю технику приобретаем в этом магазине. Заказ 288222122. GSEY #МВМ
3
1