Самый ужасный магазин и обслуживание!!! Из-за ошибки на сайте по поводу экспресс доставки мне пришлось заказывать такси и за ожидание у меня насчитало 1500 за то, что у них снова была какая-то ошибка на сервере и заказ они отдать не могли! Никому не советую! Отвратительное обслуживание! Дозвониться до горячей линии вообще невозможно!!!!
Приехал купить духовой шкаф и плиту, во первых на сайте одна информация о наличии, в магазине другая, ладно выбрал другой шкаф и конечно же выяснилось что у них цены вчера поменялись а сегодня их еще не успели поменять, естественно цены поменялись не в пользу потребителя, консультанты сами не могут сказать правильную цену и актуальность акции.....потерял кучу времени впустую и поехал в нормальный магазин...обман потребителя, иначе не сказать...
Сделал интернет заказ. Получил смс о готовности товара к выдаче. За товаром пришлось ехать за 100 км, так к как в моем городе из-за ажиотажа, данного товара не было. И каково было мое удивление, когда мне заявили что моего товара нет в наличии. Точнее он как бы есть, но они не знают где. Судя по всему, ввиду ажиотажа, кто то из сотрудников припрятал его для дальнейшей перепродажи, а мне заявили что товар найти не могут. Служба поддержи, после составления мной претензии, так ничем и не помогла. Даже не знаю, как это называется, но в серьезном магазине такое случится не могло. Можно было бы обратиться в Роспотребнадзор по данному вопросу, но легче просто обходить эту конторку стороной.
Оформил на сайте заказ с возможностью получения товара через 15 минут, обратив внимание, что товар не является витринным образцом. На следующий день, не дождавшись подтверждения, позвонил, сказали, что есть товар с витрины. Отказ. Всё как обычно, к сожалению....
В основном из этого магазина забираю заказы самовывозом, выдача товара бывает ну очень долгой, т.к. сотрудники по факту идут и ищут товар на полках, на складе.... Почему бы заказанные товары не хранить где-нибудь неподалеку (как в некоторых других магазинах), чтобы нам долго не ждать, а сотруднику не метаться по магазину в поисках заказа?! Заказ 251531836.
6
1
Посмотреть ответ организации
V. V.
Знаток города 4 уровня
7 февраля 2022
-Отвратительное обслуживание
-Купили фен.Не прошло и месяца,а он уже сломался.Никогда я такого не видела,сама отпала вилка.Такое чувство что ее приклеили на клей.Естественно я решила его обменять.Пришла в магазин изъяснила проблему.Мне ответили-что это механическая поломка и нечем помочь мне не смогут. «Либо покупайте новый,либо отдавайте в сервисный центр»
Я решила позвонила на горячую линию и спросить дальнейшее развитие событий.Ответа я так и не получила.Все говорят обращаться в сервисный центр.Олин вопрос,как туда вообще можно обратиться?Горячая линия одна,которая внятного ответа не даёт.
-Я больше никогда не буду покупать что-либо в этом магазине.И вам тоже не советую.
Цены в сетях эльдорадо и м.видео как правило всегда средние или выше рынка. В основном обращаюсь к ним, если нет нужного товара в других магазинах и то в основном по мелочи.
магазин очень понравился обслуживанием приехали за техникой из далека, руководство очень быстро решили вопрос с доставкой товара к нам домой так как мы находимся намного дальше возможного КМ. Весь коллектив дружный и внимательный.Спасибо огромное..
Обман. Заказала месяц назад холодильник под заказ по предоплате, менеджер Антон уверял, что в течении месяца заказ выполнят. Ничего не сделали . А сегодня мне предлагают еще подождать. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Прокрутили месяц чужие деньги незаконное обогащение.
Расположен в центре города, делаю и забираем там интернет-заказы. Можно легко добрать на общественном транспорте. Недавно делал заказ (№ 253141699). Легко получил
Выбирали сегодня холодильник консультант Вячеслав очень помог, подсказал, объяснил, очень внимательный, вежливый и эрудированный молодой человек.
3
2
Посмотреть ответ организации
brilliant brilliant
Знаток города 10 уровня
3 января 2022
Большая ошибка покупать в этой конторе , в любом другом месте - только не здесь . Если у вас возникнут вопросы по товару и доставке - сотрудники внятно вам не помогут .... то у них базы нет , то данных , то -- это всё в доставку .... Но когда наступит доставка - сюрприз ----- телефон доставки стоит на блокировке входящих --не дозвонитесь . Опять горячая линия - ничего не знаем . Итого предоставление услуги - как они себя рекламируют - ужасное , организация работы - ужасная . Никогда не связывайтесь .......
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 июля 2021
Худший магазин техники и электроники. Начиная несоответствием наличия товара на сайте и в магазине, некомпетентеыми и ничего не понимающими консультантами, заканчивая кучей проблем при попытке возврата. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
2 апреля купил там пылесос philips, консультант все рассказал и показал. Поймал скидку в приложении 50%, + бонусные балы. Номер заказа 251664540. На кассе приходиться стоять в очереди, консультанты постоянно хотят напрячь друг друга, чтобы кто-то обслужил покупателя. Выглядит это конечно стремновато.
Ближайший к нашему дому магазин, делаем покупки и забираем интернет-заказы. Иногда приходится долго ждать консультанта. А так, в общем, все устраивает. Последний заказ покупали утюг, очень выгодно, оплатили 50% бонусами (№ 253031949).
Добрый день. Хочу пожаловаться на отвратительное и хамское обслуживание сегодня в Эльдорадо, Краснодар, ул Красная 175, корпус 8. Продавец консультант, который совершенно никуда не торопиться, с первого раза скидку не выбил, вторая продавец, вообще нахамила из-за того, что мы возмутились что рассрочка 00-24, оказывается уже не существует, как пол года, а выдают на 18 месяцев.В отделе кредитования тоже две хамские девицы, которые чуть ли не криком начали орать, когда мы спросили, почему тогда везде висят надписи что рассрочкой на 24 месяца, в ответ они предложили взять кредит под 45 процентов, а не их доставать. В итоге они сделали вид, что оформляют рассрочку, но я уверена, что они даже не подавали заявку, а просто буркнули, что вам отказ везде. А уверенность в этом, потому что они не попросили код сообщить, который кстати не приходил и ни с одного банка смс тоже не приходила.И вообще что за безобразие и обман-если такой рассрочку уже нет, почему повсюду лжереклама 00-24!!!!
Одной звёзды и то много для сотрудников эльдорада на Красной в центре города.
Попросила парней подойти и показать чайник, развернулись и ушли. Девушка начала кричать, что из-за чайника ко мне никто подходить не будет, только если директор заставит. Жалобную книгу дать отказались. Директор выходить не стал. Больше ни ногой в данный магазин!
Приходишь и полчаса ищешь сотрудника чтобы спросить или купить. Безобразие. На кассе вечно с кислыми лицами кассирши, делают тебе великое одолжение, пробив чек. Не знаю, отчего они вечно такие утомленные, потому что не так уж много людей к ним заходит. А продавцы вообще неуловимые - то они на складе, то им некогда, то у них что-то срочное, походишь так по магазину, да и выйдешь ни с чем.
Товар забрал со второго захода. Хотел посмотреть посмотреть машинку в живую перед тем как забрать интернет заказ, но не смог, прождав свободного консультанта минут 20, удалился из магащина, т.к. был ограничен по времени. Во втором заходе таки удалось сделать то, что было задумано: посмотреть, потестить товар и забрать его. Персоналу большой минус.
Ждал доставки целый день ,несколько раз звонил в магазин ,сказали что товар на доставке ожидайте ,за час позвонят ,время 21:40 никто не позвонил ,дозвонился на горячую линию ,сказали что заказ был отменён так как дома никого не было (дома была вся семья в сборе и на телефон никто не звонил )отвратительный сервис !
В-первые в жизни решила написать отзыв, а тем более такой, НО это уже просто нереально...Ужасный магазин - сталкивались с этим магазином три раза, первый раз оформили все через интернет-магазин, оплатили, приехали покупать товара не оказалось - ходили подбирали замену.Через месяц приехали за вентилятором, выбрали модель - опять в наличии нет, товар только на витрине, ну ладно давайте с витрины, ой вы знаете тут все марки перепутаны и вместо 5 тыс он стоит 7 тыс....вы итоге отказались. В третий раз пришла к ним все расспросила по поводу оплаты от юр.лица, можно ли со сканом доверки прийти?- спрашиваю я - конеееечно отвечают мне, все решим, это же в наших интересах - отвечают они. ОК, иду , оплачиваю, прихожу с платежкой, и что как вы думаете))) Ой неееет, мы не имеем права, что вы, мы такого не говорили, несите оригинал доверки! Ребята, а зачем же вы меня обманули? я ведь вчера лично с вами разговаривала и все вопросы задавала и предупреждала что она у меня будет только через несколько дней? На что мне этот "директор" чуть ли не в глаза хамски так заявляет - не будем, до свиданья, чуть ли не иди отсюда - я бы такого "директора" на месте руководства гнала бы в шею просто, т.к. сама являюсь руководителем в продажах и знаю как лояльно можно обо всем договориться с клиентом и объяснить любой косяк чтобы человек ушел не с какашкой в душе и ни в коем случае не с чувством что его обманули. Вообщем вывод такой - ни ногой сюда!!!
Покупал отпариватель, девушка рекомендовала какой-то вариант за 7000, который на деле не отпаривал. Когда пришли возвращать, она сказала "А что вы хотели за 7000". В итоге поменяли на тот который отпаривает.
Отличный магазин, всю технику покупала в Эльдорадо и ни об одной покупке не пожалела.А еще очень много акций и с продавцами приятно общаться.А если кому и попался неадекват,то извините они в каждом магащине есть.
Магазин супер. От оформления заказа, до получения прошло всего 24 часа. Приобрела лобзик 251150136, муж доволен, а я счастлива. Собираюсь за новыми покупками.
Днём с огнём не найти в зале сотрудника. Приехали вечером, ждали около 15-20 минут пока подойдёт сотрудник. В какой-то момент даже хотелось крикнуть «Ау, я хочу потратить 40-50 т р, людиииии».
Не дождались, стали искать сотрудника... вышел парень, толком ничего не мог по технике рассказать... ушли расстроенные
Был недавно в данном магазине приобретал часы, так как не оказалось нужного мне варианта, сделал заказ и спросил о доставке. На что мне ответили, «да,можно», выдали квитанцию на оплату. Уже на стойке оформления, выяснилось, что доставка осуществляется только от 5 кг. Парень на информационной стойке начал меня отговаривать от доставки, говорить, что доставка осуществляется с 10 до 10, сможете ли вы выйти с работы забрать товар, это же будет в рабочее время, вы можете не успеть итп. Короче лепил горбатого. Я сказал, что смогу и давайте оформим. В итоге этот парень и еще несколько человек скрылись в неизвестном направлении и так дальше не появились. Через время пришел консультант, который меня изначально консультировал и который выдал квитанцию на доставку. Сказал, что доставки не будет. что-то промямлил типа извините доставки нет и убежал.
В этой ситуации хочу сказать, что мне по барабану, что у вас нет доставки на малогабаритные товары. Но вы могли нормально извиниться, сказать, что ошиблись... а не пытаться меня отговорить приводя глупые доводы, а в итоге согласиться на доставку, убежать и подослать консультанта, чтоб он кое-как извинился и опять сказал что не будет доставки😂. В понедельник 21.10.2019 пришел вечером забирать товар, на информационной стойке со мной общалась девушка, кажется Карина ее зовут, в белых кроссовках. Она просто антипод тех товарищей, что я описал выше. Вежливо проконсультировала, приятно было общаться.
Заказывал 3 кондиционера по акции с бесплатной установкой в интернет-магазине.
1. Никто не перезвонил и не подтвердил мой заказ.
2. В заказе была платная установка, видимо произошел сбой заказа. Я её убрал (чтобы не платить 16500 руб. за установку)
3. Доставили и выдали чек от М-видео, а не от Эльдорадо
4. По телефону обещали переключить на руководителя, чтобы решить вопрос и бросили трубку, перезванивать не стали
5. По ватсапу сказали, что сбой невозможен и заказ оформлен верно. На прямой вопрос почему в заказе нет акции сказали, что ошибка в браузере (нужно сбросить кеш), посоветовали вернуть заказ в магазине.
6. По приезду в магазин выяснилось, что юридически я купил товар в М-видео, а не в Эльдорадо, и этого чека в системе нет.
7. Заявление на возврат принять не могут - потому что чека нет, и потому что товар находится у меня дома. Сказали подождать сутки, чтобы чек появился в системе
8. Прошли сутки - чек в системе не появился, а юридически часики тикают.
9. Юридически деньги с меня взяли сразу, а возврат будут делать в течении 30 дней, после заявления.
10. По телефону и ватсапу отказалась предоставить бесплатную установку, в магазине зам. директора на словах сказал, что в случае доплаты 2000 руб. мне сделают бесплатную установку, но нужно ждать чек - сколько? неизвестно даже ему.
11. Почему я должен доплачивать 2000 руб.? Потому что кондиционер подорожал за неделю.
12. Обещанные бонусы за заказ не начислили.
13. Оператор сказал, что бонусы будут начислены после доставки. Доставка произошла - бонусы так и не начислили.
Заказ 229434336
06.06.20 покупали в данном магазины сплит-системы, 3 комлекта с бесплатной установкой.
И вот как раз наше негодование началось с установки 🤦🏼♀️
На следующий день приехала бригада для установки, только нас ни кто не уведомил, что устанавливать будут только 1 комплект а не все 3 сразу🤦🏼♀️
Мол, у них только один заказ-наряд, а на установку других комплектов приедут другие и когда это будет они не знают🤷🏼♀️
Вот хочется поинтересоваться, кто такой умный, что так распределяют установщиков?
Сегодня уже 13.06 у нас установлен только 1 комплект!
И тут вопрос: для чего Вы покупателей вводите в заблуждения, когда продаете сплит-системы с установкой? Чтобы люди ждали неделями?
Я просто хотела прийти и купить телефон не тратя много времени на это. Но как мне это сделать если не возможно найти консультанта и приходится за ними бегать? Даже после того как работник увидел что мне нужна помощь он не подошёл и мне пришлось опять к нему идти , задав вопрос по нужной марке телефон я сказала в начале здравствуйте, но со мной наверное не нужно здороваться в ответ?) Уровень культурности - 0.