Нет слов, одни эмоции
Оформили на сбер Мега маркете бронь на ноутбук в эльдарадо. Приехали из Москвы. По факту оказалось, что это последний экземпляр, то есть - витринный. Об этом никто не предупредил. Считаю, что если вы сотрудничаете с сервисом, то о таком нужно оповещать.
Абсолютно некомпетентные и хамовитые консультанты. Хотя консультировать они вас и не будут. Будут только цокать и вздыхать от ваших просьб.
Товар представлен скудненько. На одном из ноутбуков, который тоже забронирован, во весь экран трещина.
В общем, разочарование
Почти всегда персонал сонный и безучастный. Так же, как и директор данного магазина. Не может решить никаких проблем, возникающих у покупателей. А на выдаче товара в кассе просто наглое обслуживание. Захожу сюда только по крайней необходимости. И всегда без удовольствия.
Сделали покупку. Продавец сказала что включит товар, только после покупки. Охраник женщина на выходе нахамила. Обращается на ты. Персонал сделал нам одолжение продав товар на11000. Очень жаль...
Последний раз пыталась купить там стиральную машинку, поразило, как наплевательски ко мне отнёсся менеджер, было впечатление, что я ему мешаю, пришлось ехать в М Видео, там повезло, покупку сделала, хотя справедливости ради должна отметить, что когда в Эльдорадо покупала холодильник, в этом же месяце девушка менеджер была на высоте, спасибо ей, покупку сделала хорошую.
Человеческого фактора никто не отменял.
Сплошное разочарование. Угораздило купить наушники airpods в этом магазине. Через несколько месяцев после покупки перестал работать один наушник. Их вообще использовали раз 5, но тут вопросы больше к производителю конечно. Принес в магазин для гарантийного ремонта. Вид у наушников и упаковки был новый как с витрины, в защитной пленке, заряжены полностью. При принятии в магазине мне сказали, что скорей всего просто заменят. Через месяц приходит смс, что товар готов к выдаче после гарантийного ремонта. Прихожу в магазин, а их минут 20 найти не могут и еще меня спрашивают - а точно ли я их сдавал. Потом все таки нашлись и менеджер говорит ну вот вам и заменили на новые...И что я вижу: коробка уже затертая и замотана скотчем, зарядный кейс весь в царапинах, и затёртый будто им пользовались весь этот месяц, а работоспособность проверить конечно же невозможно потому, что наушники и кейс разряжены. Боюсь представить что за "авторизованный сервисный центр apple" сотрудничает с магазином, что после ремонта возвращается товар в еще худшем состоянии.
Когдв бываю, консультаеты находятся с большим трудом., это не удобно. Тратишь много времени на это. Вот рань была сеть магазинов,, Берингов"-там все было на высоте. Есть к чему стремится, удачи.!!
Много товаров, цены приемлемы, есть бонусная программа.
Е
Знаток города 10 уровня
3 марта 2022
Только и читаешь отписку , проведём беседу , но судя по всему толку от этого ноль . Сделала заказ на сайте , выбрала самовывоз из г.Королев . Утром пришло письмо на почту , заказ готов. Приезжайте забирайте. Поехала из другого города , потратила на дорогу 40 мин туда , 40 обратно . Сразу же начались проблемы , мне почему то сайт не выслал код подтверждения . Менеджеры сразу заявили нет кода , дверь там . Стоп , я оплатила , от вас получила подтверждение , пришла с паспортом . А нет , разбирайтесь сами с горячей линией . Вот честно , даже не хочу долго рассказывать . Сотрудникам все равно , стоят толпой в центре зала и беседуют между собой , дела до вас им нет . Резюме , я провела в магазине 1-15 и тадам -уехала домой без заказа . Сама долго и нудно беседовала с горячей линией и добывала какой то чудо код , хотя считаю что свои технические проблемы и сбои сотрудники должны решать без привлечения клиента . А далее товар не нашли 😳вот просто , в базе есть , есть, утром видели , видели вроде , с дальше нет . Украли наверное )) полный бардак ! Вообще когда выкупается заказ , должно магазину приходить оповещение и сотрудники должны сразу его собирать и готовить . Но тут о таком не слышали . Они бегут на склад и пропадают там на пол часа когда вы пришли . А до этого стоят все вместе в зале и ведут беседы . Плевать им на все и вас . Современный мир , но обслуживание как в совке .
Покупала здесь вертикальный беспроводной пылесос. Сотрудники не замотивированы на работу с посетителями (как и в других филиалах) - долго просили подойти консультанта, который не слишком компетентен в помощи выбора пылесоса. Но к этому отношусь спокойно. А покупкой довольна.
Хороший магазин. Удобно расположен. На 2-м этаже торгового центра. Делал заказ через личный кабинет. Пришёл к открытию и мне всё оперативно и без проблем выдали. Расположение отделов удобное. Кассу долго искать не пришлось. В целом работа персонала и сам магазин оставили самые лучшие впечатления.
Хочу оставить отзыв о сотруднике, вчера приобретали стиральную машину
в выборе нам помогал продавец консультант Павел Некрасов, настолько грамотный и осведомлённый информацией человек, очень вежливый, знает продукцию на все 100%, отвечает на вопросы быстро и чётко. Спасибо вам большое.
Покупала недавно лампочки. Стоят недешево. Но на кассе их не проверили. Что очень удивило,так как при покупке дешёвых лампочек в других магазинах вс гда проверяют. Мелочь,а неприятно.
Удобно расположен - рядом большая парковка, в магазин модно попасть через лифт или на эскалатором, вежливый персонал, большой ассортимент, нет толкучки на кассе
Обычный магазин. Как везде. Какие-то проблемы здесь с гарантийным обслуживанием. Очень долго исполняют свои обязательства. Этим, кстати, очень выгодно пользоваться. Но муторно...
Интернет внутри магазина не ловит, не удалось перевести деньги с карты на карту, чтобы пополнить счет на нужную сумму (пришлось выходить на улицу). А еще плохо упаковали товар в родную коробку, неаккуратно, плохо закрылась - вообще не "подарочный вид". Большого пакета тоже не оказалось в наличии, так что пришлось нести на ручке из скотча... Как дарить теперь, не представляю.
Дополняю отзыв спустя 2 недели. Снова не осталось хорошего впечатления от повторного визита в магазин. Выбирала наушники (снова на подарок). Подобрала беспроводнве фирмы Marshal, висел ценник с уценкой - вместо 7990 ( цена зачеркнуьа)была прописана цена 4990. На кассе оказалось, что цена 7990. Пока кассир бегал сверять ценники, ценник со скидкой таинственным образом исчез (понятное дело, что менеджеры проморгали, кассир подсуетился, но вместо извинения последовала фраза о том, что вы не тот товар смотрели - не беспроводные, а проводные наушники. Я может быть и согласилась бы, что ошиблась, но выбирала вместе с мужем ему в подарок, так что есть, как говорится, свидетель). Единственный плюс, кассир все-таки помог выбрать хорошие наушники.
Одним словом можно сказать про магазин Эльдорадо по отношению к покупателю 🤑 лишь бы вытянуть деньги с покупателя дать любые обещания и свалить на невыполнения обязательств, только не мы виноваты. Не рекомендую.
Сколько не заходил не искал нужный мне товар не разу не нашёл . Странный магазин . Типо что Вам нужно у нас нет , берите из того что есть в наличии . Ппц подход .
Нет гарантии на приобретённый товар от магазина , можно получить гаранию за дополнительную плату! Товар в магазине продавцы не проверяют , после оплаты можно проверить самому (место для проверки имеется , разетка есть и упаковочный скотч). ... И ВСЁ- дальше лотерея - повезло- пользуешься , нет- звони на завод (фирму)-изготовитель и вези сам на экспертизу ! Что понравилось - ненавязчивые продавцы - консультанты...