Сегодня зашла за пылесосом,консультанты были так заняты своими разговорами,что даже не реагировали на мою просьбу помочь. О дна девушка грубо ответила,что она занята,стояла смеялась и разговаривала с кем-то.
Первый раз такое вижу,обычно консультантов не отгонишь от себя, в других магазинах,а тут явно з/п не зависит от проданного товара.
Ужасное отношение к клиентам и по предыдущим отзывым понятно,что это уже давно.
Вчера (09.09.2020) пришли с мужем выбрать и купить ноутбук в рассрочку. К нам долго никто не подходил, а когда подошла женщина (со светлыми волосами, имя не запомнила) сказала, что для покупки в рассрочку ОБЯЗАТЕЛЬНО взять допы (микрософт, гарантия или еще что-то), а когда я спросила, можно ли взять аксессуары, она начала отговаривать и сказала, что аксессуары нужно взять на 20% от суммы товара, то есть от ноутбука, который стоит 45 тысяч нужно взять на 9 (!) тысяч рублей! Для них видимо важнее, чтобы у них в чеке были дополнительные товары, чем потеря клиента. Не советую.
Ужасный магазин, отношение сотрудников мне не понравилось ! возвращаться в данное место и что-то купить нет ни малейшего желания. Зашли за феном , в магазине было немного народу, искали консультанта , одна девушка отказала вторая нехотя подошла позже , спосила ее у вас большой выбор фен -щетка , в чем отличие какой лучше . Предложила два варианта, объяснения небыло , я спросила чем отличается от более дешего варианта , ответ был не компитентного продавца, "просто две насадки в первом варианте , в другом одна" . Мне нужна была одна насадка , переплачивать за две темболее если разницы нет , не стала . Доверилась ей. Спросила про детскую зубную щетку, выяснилось товара нет в наличии, рассказалть и какую выбрать девушка ничего про них не знала . Пошла на кассу , сидит кассир с недовольным лицом, заполняла какие то документы рабочие , что то клеила . Я молча стояла ждала пока она закончит , так она еще недовольно на меня посмотрела что я ее отвлекаю. Три часа ходила меняла деньги , я понимаю что рабочий день идет , но у меня например свои планы. Спрашиваю где можно проверить фен, элементарно включить в розетку работает ли он. отправила на какой то стол там есть розетки , говорит сами включите , проверите. Я в шоке, подошла к столу розеток нет, ни надписей где проверить товар,куда вставлять понятия не имею. Увидела молодого человека который что то торопливо печатал, спросила может ли он мне помочь. Он достал мне удлинитель , сказал проверьте сами, мне срочно бежать надо. Я уже не выдержала и сказала, что "сервис обслуживания клиентов увас хромает" . Пришла домой попробовала фен, и вы знаете он мне не подошел , оказалось у него очень жеские щетины они дерут волосы . А у первого варианта (у меня уже был такой фен, мягче) продавец не донесла информации отличии двух разных моделей, возврату товар еще и не подлежит. Проще начитаться отзывов , и заказать через интернет . Ребят у вас такая большая сеть, и такое ужасное обслудивание ! Больше туда не ногой . Сейчас каждый человек ценит свое время, и качество обслуживания , тут я не нашла ни того ни другого, придется потратиьь время чтобы найти и заказать новый фен и уже точно не у вас. Специалистов у вас я не нашла .
Так получилось , что пришлось забирать интернет - заказ в магазине в Реутово. Разительный контраст с этим привычным и удобным мне магазином. Может мне и везло конечно , но тут сотрудники на порядок компетентнее и адекватнее. )) Хорошее всегда лучше чувствуется на контрасте.
Обслуживания оставляет желать лучшего....продавцы практически ничего не знают, если спрашиваешь про товар, рассказывают банальные характеристики, которые написаны на ценнике товара и даже не скрывают, что читают с ценника, а если на ценнике этого нет, начинают бегать спрашивать у коллег, который тоже не в курсе и начинают искать информацию на самом сайте Эльдорадо. Уже не сколько раз пыталась что-то купить, в итоге шла в соседний Эльдорадо где все отлично и было приятно купить.
Это самый ужасный магазин бытой техники. Вчера оплатила плиту, причём не самый дешёвый вариант. Оплатила доставку 480 руб. , хотя на сайте магазина заявлена бесплатная доставка. Привезли плиту с ветрины, без упаковки, завернутую в непонятную пленку, служба доставки не относится к магазину, пришлось возвращаться в магазин и выяснять на каком основании мне привезли товар с ветрины. Администратор начала доказывать, что я якобы подписывала акт о том что согласна на товар с витрины, на требование предоставить мне этот акт последовало молчание и недовольное выражение лица. Ну хоть деньги вернули и то радует. Я прихожу в магазин, а не домой к сотрудникам этого магазина и хочу за свои деньги купить качественный товар, а не образцы с ветрины, где расшатанные дверцы и отклеен уплотнитель. Хуже сервиса я не видела.
Отвратительный магазин из за управляющих!! Пришёл купить посудомойку в рассрочку, банки все одобрили, а вот работнику кредитного отдела не понравился мой паспорт, и не оформил мне покупку. После я направился в банк и показал свой паспорт, они сказали не компитентные сотрудники в этом магазине работают наверное, все нормально с вашим паспортом!!
Купили вытяжку , оплатили сразу доставку и установку, привезли на неделю позже,чем было заявленно, установили. Через два месяца она упала. Хорошо, что была ночь и на плите ничего не готовилось. Я думала,что в эльдорадо работают профессионалы, а оказывается, не умелые шабашники.
Мало того, что консультанты не заинтересованы в помощи выбора товара, отсутствует, либо не соответствует цена, так еще нам продали повреждённый товар. Покупали автомагнитолу, по приезду домой оказалось что товар б/у. На магнитоле были царапины, провода в открытой упаковке и по ним видно, что были ранее установленны. К сожалению, вернуться не успели, т.к магазин закрылся. Позвонили на горячую линию, где нам сказали, что можно вернуть на диагностику механических повреждений, только смысл какой? Мы уже не докажем, что нам продали б/у товар. Очень недовольна этим магазином
Отвратительно, информации 0! Сделал предзаказ комплекта ps4vr mega pack, пришло подтверждение что заказ собран, но витринный образец. Когда приехал за заказом оказалось что в комплекте нет ваучеров на загрузку 5 игр. Но цена таже, бред полнейший, зря потратил 3 часа жизни на дорогу. По телефону никакой информации не дают, езжайте и смотрите.
Ужасный магазин, просто отвратительный!!! Не хочеться туда заходить, продавцов никогда нет на месте, если спросить их они ничего не знают не в чем не разбираються и еще хамят!!! Работает одно быдло!!! Обходите стороной этот магазин, вообще не поняно зачем его открыли, рекомендую закрыть данный магазин, это будет лучше!!!
Имею негативный опыт посещения этого магазина. Пока на кассе оплачивала покупку, кто то вынес коробку с микроволновкой и поставил ее возле стены. На мою просьбу сделать из скотча ручку что бы было удобней взять коробку, кассирша посоветовала обратиться к кому нибудь другому но в обозримом пространстве ни кого не было. Я попросила ее позвать сотрудника что бы он помог и тут она стала мне объяснять что это не ее работа и нести прочий бред до которого покупателю нет дела. В итоге испорченое настроение и полное отсутствие желания посещать данный магазин в будущем.
Не очень удобная зона погрузки. Перегородившая газель парализует отгрузки всего магазина. Приехали утром после получения СМСки о наличии товара и уехали ни с чем. Нам не смогли его выдать. Пришлось приезжать в другой раз, когда наконец смогли найти водителя и отогнать газель. Жесть...
Консультанта не дождаться.Будний день в зале ни одного нет
Егор Солоницын
Знаток города 29 уровня
26 октября 2020
Стандартный магазин эльдорадо. Вполне адекватные работники (с теми, с кем я сталкивался). Работники выдачи интернет-заказов так же вполне корректные. Каких-то минусов не заметил.
У них постоянная текучесть персонала! Так у всех наверное....ничего нового
...иногда не компетентные ответы....на отвали..но без обид, сам открыл интернет, сам почитал..читать же все умеют!
Отвратительный магазин. Консультанты хамы. Их во-первых мало, а во-вторых, если и найдешь кого-то, то грубят, толком не консультируют. Просто кошмар! Больше в этот магазин не поедем.
Особенность этого магазина в том, что если зайти просто посмотреть, то со всех сторон набегут консультанты, но в моменты когда они действительно нужны их очень сложно найти
6
Посмотреть ответ организации
Никита
Знаток города 16 уровня
23 июля 2020
Хороший магазин, хороший ассортимент. Продавцы-консультанты помогают и отзывчивые
Ужасный магазин, заказали товар через интернет, товар пришел, забрали мы его с витрины 🤬 они говорят не знали что этот ноутбук уже купили, а бумага на что присылается с товаром, не вернусь больше в этот магазин, еще и жалобу напишу
Эльдорадо как эльдорадо в Тц Эдельвейс, просторный не плохой магазин
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
18 мая 2018
Решили купить стиральную машину,продавец помог в выборе,сказав что на складе в наличии еще 5 штук.доставка была на следующий день,прождав целый день она к сожелению не осуществилась!оставила обращение на горячей линии,на следующий день директор не торопился с ответом,как будто им наплевать на ситуацию.никто из ответственных лиц не соизволили сообщить что у них якобы случился сбой и товара не оказалось в наличии.деньги возвращать отказывались ,ссылаясь что нет денег в кассе (отвратильное и наплевательское отношение к клиентам.обращатся в эту контору больше никогда не будем!если хотите потратить свои деньги в пустую и получить негативные эмоции,то вам именно сюда!