Экстра мастер
66 отзывов
4 февраля
Отличного качества сантехника, всегда приобретаем am pm. Если возникают сложности в процессе установки(в нашем случае, понадобился монтажный набор) - коммуникация на высшем уровне, докомплект предоставили максимально оперативно. Спасибо!
7 октября 2024
Когда делали ремонт - решили всю сантехнику установить от одного производителя . Выбор пал на Am.Pm. И вот уже пять лет она нас радует. Сбои бывают только со смесителем для раковины Inspire 2.0. И то, потому что он электронный. А Электроника иногда выходит из строя . Первый раз обратилась в этот сервисный центр, по гарантии, неисправность починили, проблема была в блоке. Спустя 1,5 года проблема повторилась. Опять обратилась в этот сервис и мне не отказали, провели бесплатно диагностику и ремонт в рамках программы лояльности для постоянных клиентов. Хотя срок гарантии истек. Отдельное спасибо Алексею, руководителю этого сервисного центра! Выслушал меня и предложил решение моей проблемы. Огромное спасибо мастеру, быстро определил проблему и устранил ее.
Денег не взяли. И вот наш смеситель опять нас радует). Спасибо!!!
2
25 ноября 2024
Обращался сюда по сервисному обслуживанию. Оперативно и профессионально оказали помощь. Проинструктировали также по телефону, ответили на все вопросы (спасибо мастерам Владимиру и Алексею)
21 марта
Купила в этом магазине через маркетплейс яндекса унитаз AM PM Jump - антигрязевой, безободковый, фарфор, все дела. За немаленькие деньги. Установили его и он потек. После каждого смыва бежал минут 20. Позвонила в сервисный центр. На 1й взгляд, среагировали быстро, через дня 4 приехал кто-то из сервиса. Сказал, что проблема не в арматуре, а в литье кривом, так как спустя какое-то время (не меньше 20мин) течь останавливается. Хорошо, заполнила заявление письменное, он его взял и сказал, что рассмотрение займет 2-3 раб дня. Спустя 4 дня звоню по этому бесполезному номеру +78002002929 и начинается...Мне говорят, что почему-то никаких документов к моей заявке не прикреплено, она все еще на рассмотрении. Но они обязательно напишут в сервисный центр в моем городе, и со мной свяжутся до конца рабочего дня. Конечно, никто не связался. Я позвонила мастеру, который приезжал от этого мистического "сервиса", он сказал что-то про ой, надо мне спросить, и тоже пропал, и на звонок больше не отвечал. Звоню опять по +78002002929. Говорю, вот, мне так и не перезвонили, что происходит и спрашиваю у них уже номер сервиса в моем городе. Оказывается, у них его нет (это как вообще? а он вообще существует??), но продолжают тянуть время. В итоге я так и не добилась никакого ответа, что вообще происходит с заявкой, и почему сервис не отвечает. В общем,это пример компании Рога и Копыта. Не связывайтесь. Это развод. Как можно не знать телефоны ВАШЕГО же сервиса в других городах. Как вы коммуницируете, голубиной почтой? Тут скорее похоже на мошенническую схему
3 февраля
По гарантийному обслуживанию моего кухонного смесителя ребята среагировали быстро и чётко!Спасибо им!Отдельное спасибо мастеру Юрию!Приехал даже в воскресенье!Чем мы были приятно удивлены.
16 ноября 2024
На днях заказала на Яндекс Маркете кран у этого продавца. Отец выбрал кран, именно у этого, вроде как, официального продавца Ам-Пм, понадеявшись, что придет оригинальный качественный товар. Заказ пришел в ПВЗ Я.Маркета в назначенный день. Вчера с отцом пришли забирать, хорошо, проверили сразу на месте в пункте выдачи. Нас ожидал неприятный сюрприз. В аккуратно упакованной коробке в пупырку завернутый пришел мокрый б/у-шный грязный старый кран непонятно, какой модели, во всяком случае, не тот, что мы заказывали. Ожидание не оправдались. Нам прислали вместо нового крана грязный кран со следами ржавчины внутри и с известковым налетом на носике, коцанный, юзанный кем-то много лет. Наше предположение, что это недобросовестный покупатель решил обменять свой старый кран на новый за бесплатно. В любом случае, был возврат. Уважаемый продавец, вы бы, хоть, проверили содержимое коробки, прежде чем отправлять товар после возврата новому покупателю! К сожалению, не сохранились фотографии того безобразия, которое вы нам прислали. Фото делал сотрудник ПВЗ, когда помогал оформлять возврат. Поэтому, только на словах. Спасибо сотруднику пункта выдачи Андрею на ул. маршала Катукова 3к1, он поддержал, помог оформить возврат! Хорошо, деньги в тот же день вернули! Заказала у вас другой кран, похожий, ибо тот подорожал со страшной силой за это время. Ждём. Надеемся, что больше такой подлянки не будет! Номера заказа на Яндексе 583051424. Номер возврата на Яндексе 20574992
1
9 августа 2024
Было ковидное времена, нельзя выходить, доступные сан тех магазины закрыты, пришлось купить в ОБИ смеситель для кухни место сломанного, очень хорошо рекламировали продавцы производства АМ.РМ
Но как всегда то что рекламирует бывает не очень то хорошего качества, ручка от смесителя очень трудно было регулировать, как будто рычаг трактора ДТ -75 когда сцепление давишь)
Терпели месяц, год, почти к второму году решили позвонить компании АМ.РУ
Приехал хороший мастер Павел, знаток свою профессию, посмотрел и уточнил заводской брак, сделал заказ сервисную центр, зарезервировал такую же смеситель, принёс и аккуратно установил.
Огромное ему спасибо, молодец 👍
Я рождённые Советском Союзе, когда говорят про гарантию, всякие видел и слышал, но такого организацию как АМ.РМ которые спустя два года места старого новую установили ВИЖУ В ПЕРВЫЕ, молодцы так держатся, берегите таких как Павел сотрудников, а кому интересно сантехника рекомендую производство АМ.РМ.
ВСЁМ ВСЕГО ХОРОШЕГО
1
19 октября 2024
Отвратителтный скрвис!!! У меня течет душевая стойка, смеситель с термостатом Am. Pm! Позвонила в этот суперсервис, заявку приняли, даже мастер один раз перезвонил, сказал, что возможно, через три дня придет. И с тех пор тишина!!! Звонила несколько раз, операторы тактично выслушивают проблему, переключают на сервис и все.... звонок возвращается, в сервисе трубку не берут!!!! Оставила свой теоефон, один раз перезвонила девушка, обещала все выяснить и.... видимо не выяснила или телефон мой потеряла...Прошла уже неделя с момента обращения, результата - 0!!! Смеситель течет, термостат не работает, пользоваться душем мы не можем! Буду искать другие варианты решения проблемы. Никому не рекомендую данный сервис, просто потеряете время.
1
1
7 февраля
Обращались суда по гарантии инсталляции труба лопнула . оперативно нашли нам трубу . не жалейим то что выбрали сантехнику ампм. спасибо большое .
16 мая 2023
Хочу выразить благодарность мастеру Сервисного центра am pm за отличную работу и всей команде Сервисного центра am pm - за внимательное отношение и клиентоориентированность!
Мастер - профессионал своего дела, всё сделал оперативно и качественно.
Отдельное спасибо за пунктуальность и вежливость)
Замечательный сервис, отличная работа, огромное спасибо ещё раз!
3
1
2 июля 2024
Заказывала через Озон у этого продавца душевую кабину Am Pm, один раз Озон привез с разбитыми стеклами, второй раз привезли с целыми.
Спустя год после заказа (раньше звезды не сошлись как-то) начали устанавливать, выяснилось после распаковки всей мелочовки, что Озон все-таки замял одну направляющую во время доставки. Выгнуть технически никак не получилось бы.
Обратилась к продавцу, честно говоря не рассчитывая на какой-то результат, но мне ее поменяли!!! Сотрудникам Экстра Мастера огромное за это спасибо!!! Вы супер!!!
1
10 декабря 2024
Оформили заказ с доставкой через ООО Экстра Маркет. Деньги за товар списали, сам товар не доставили.
Сотрудники сбрасывают трубки, и говорят что они не при чем.
1
29 апреля
По гарантии сделали замену достаточно быстро. Удобно, что можно заехать на территорию на машине. На ресепшене , приветливая, доброжелательная сотрудница сервиса. Спасибо.
1 декабря 2024
Устранили неисправность быстро и без вопросов, спасибо за профессиональные навыки!!
8 декабря 2023
Отличный сервис приятно удивил, заменили крышку на унитаз, все подошло идеально👍Отреагировали на заявку очень оперативно. При таком обслуживании обязательно и дальше буду покупать Am Pm
1
1
3 мая 2024
Отличный сервис, быстро разобрались в моем вопросе и помогли решить проблему! Сантехника.Тут прислала изнасилованный кран АМ РМ и без подтверждения сервисным центром отказалась принимать обратно.
Ребята быстренько констатировали факт изнасилования и выписали соответствующий документ.
Большое спасибо!!!
1
1
20 сентября 2023
Приятно удивили сервисом Am Pm. Менеджер Наталья . Быстро отреагировпли на отзыв , признали гарантийный случай по зеркальной полке в ванну , оперативно подтвердили ( мастер Вадим, С-Петербург, ответсвенный честный пунктуалтгый- отдельный респект ). Через неделю поишла замена зеркальной полки серии Like . Искреннее Спасибо !
1
19 ноября 2023
При обращении в сервисный центр у них не очень удобный график работы что пришлось отпрашиваться в будний день причём до 18.00, со мной в сервис пришел мужчина который пришёл с той же самой проблемой, сотрудник сервиса даже не удивился видимо данная проблема постоянная, что является прямым доказательством, что товар не очень качественный и производителю больше уделять внимание за производством, а сервису с качеством работой для покупателя.
3
30 января
Второй месяц не забирают бракованный товар, доставленный через маркетплейс
10 февраля 2023
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам сервисного центра AM.PM, за то, что молниеносно в день обращения поменяли абсолютно бесплатно весь узел переключения душевого комплекта, который пришел от поставщика без одной из пластиковых деталей внутри на точно такой же узел, но в сборе! Эта незначительная вина продавца, из-за которой абсолютно рабочий душ было невозможно повесить, мог сорвать нам завтрашний запуск бани! Потрясающе, что сотрудники пекутся о том, чтобы клиент, любящий сантехнику AM.PM, продолжал оставаться лояльным этому производителю! С Уважением, Руководитель отдела снабжения ООО «АльпКор», Данылык Алексей Ярославович
2
2
15 сентября 2022
Сломался смеситель Damixa, покупала я его очень давно, не знала модель. Виктория мне помогла определить модель, все подробно рассказала. Предложила варианты приехать купить запчасть или выезд мастера. Я оставила заявку и на сл. день мне позвонил мастер и вечером уже приехал и все отремонтировал. Оставил еще документы на гарантию 1 год. Сервисом очень довольна. Надеюсь, что смеситель еще столько же проработает.
3
1
4 апреля 2023
Хороший сервисный центр. Сотрудники очень вежливые, оперативно помогли с возникшими проблемами , сразу видно профессионалы своего дела!!!
1
2
7 ноября 2022
Сломался смеситель AmPm. По фото определили модель и договорились со специалистом на выезд мастера. Оперативно устранили недостаток. Всё чётко, быстро и в срок. Спасибо огромное!
3
1
9 сентября 2022
Купила душевую систему Like с термостатом в интернет-магазине AM.PM, предварительно посетив шоу-рум. Менеджеры подробно рассказали о правилах эксплуатации, показали как и куда монтируется, сделали все необходимые замеры, чтобы сравнить с моими. По вопросу установки посоветовали обратиться в сервисный центр. Сотрудник сервисного центра Алексей в день доставки все быстро и, главное, качественно, установил. Скорость и уровень сервиса очень порадовал, а наличие двухлетней гарантии еще больше радует. Очень рекомендую.
3
1
30 мая 2023
Отличноая консультация. Грамотно и профессионально. Помогли мне с арматурой для сливного бачка. Все удалось исправить.
1
10 декабря 2022
Обращались по ремонту душевой кабины. Модель никто не помнит, направили на эл. почту фото. Девушки-операторы определили по фотографии модель, приняли заявку. Мастера приехали очень быстро. Вежливые, опытные, компетентные сотрудники. И самое приятное оказалось, что это те самые мастера, которые когда то её и устанавливали))). Анатолий, Алексей, спасибо вам большое!
3
1
25 ноября 2022
Хорошая качественная Сантехника, с отличным гарантийным и послегарантийный сервисом, всегда помогут и подберут запчасти..
1
1
15 марта 2023
Хочу выразить благодарность мастерам сервисного центра за профессионализм и оперативную работу при ремонте сантехники. Спасибо.
1
1
4 июля 2023
Позвонил, объяснил ситуацию, сказали что гарантийный случай. Через несколько дней позвонил монтажник и объявил цену за устранение течи. 1000 ₽ выезд 800 ₽ прокладка. 800₽ прокладка карл!!В общем обманщики и не являются сервисным центром.
6
10 ноября 2022
Приобретали 26 августа унитаз, но ввиду затяжного ремонта установили только сейчас.
Установили, после первого слива воды сразу началась протечка. При осмотре обнаружили две трещина, наверно производственный дефект. Магазин порекомендовал обратиться в сервис центр. Уже потеряв все надежды на обмен, так как две недели прошли, все таки написали сотрудникам, обьяснили причину, приложили фото дефекта. Рассмотрев обращение компания без проблем согласилась заменить дефектный унитаз на новой. Со мной связался любезный мастер Юрий, назначили день визита, в день заранее позвонил, предупредил , что едет. Забрал дефектный унитаз, выдал новый, помог его проверить. Остались очень довольны, что компания с пониманием отнислась к нашей проблеме и пошла на встречу! Огромное спасибо!
2
1
7 ноября 2024
Очень быстро починили смеситель
28 сентября 2022
Без проблем определили модель смесителя по фото, оперативно нашли запчасти и отремонтировали! Приветливые и позитивные ребята! Спасибо!
3
3 ноября 2022
Очень хороший сервис. Начал подтекать смеситель. Вызвали мастера, приехал буквально за пару дней и в этот же день починил. Все хорошо работает. А смеситель, на минуточку, лет 6 уже стоит.
1
1
26 января 2023
Очень оперативно и качественно отработали заявку на гарантийную замену душевой стойки AMPM. Замечаний нет, рекомендуем к сотрудничеству!
Фото до и после ремонта прилагаем
1
1
9 ноября 2022
Отличный сервис.Сотрудники профиссионалы своего дела.Все объяснили и произвили быстрый и качественный ремонт товара
1
1
13 сентября 2022
Приветливый и отзывчивый персонал, профессиональные мастера. Быстро и качественно произвели ремонт.
3
1
24 мая 2023
Отличный сервис! Ребята быстро и бесплатно заменили слайдер для ручной лейки
1
1
14 ноября 2023
Оперативно решили проблему, пошли на уступки. Огромное спасибо
9 декабря 2022
Сломался смеситель АМ ФМ в раковине. Позвонил в сервис ,мастер приехал ,все быстро заменил . Очень доволен сервисом
3
1
19 ноября 2022
Обратился в сервисный центр AM.PM по гарантийному обслуживанию, приняли заявку, пообещав, что позвонит мастер и договорится об удобном времени. Не обманули. Позвонил, приехал (очень оперативно). Не ожидал.
Мастер - Алексей (оказался во всех отношениях очень симпатичным человеком), быстро разобрался в проблеме, быстро устранил, без "грузилова" и всякой формальщины (можно сказать - по-домашнему), за что ему очень благодарен!
3
16 сентября 2022
Очень быстро приняли решение по гарантийному случаю и отправили товар на замену курьером прямо домой. Никуда даже идти не пришлось. Отличный и быстрый сервис! Спасибо!
3
1
7 декабря 2022
Покупал год назад, набор гиг душа, сломал крепление, позвонил в сервис нашли товар по фотографии и нашли крепление, спасибо!
2
30 ноября 2022
Покупал лет 10 назад унитаз AM.PM сломал сидение не как не мог найдти подходящее обратился в сервис по фото все быстро подобрали.
1
6 марта 2024
Отвратительная логистика, товар во время не доставляется, оперативной обратной связи нет. Никакой клиентоориентированности
6
4 декабря 2023
Не стоит радоваться надписям что это официальный магазин АМ.РМ. Подсовывают не ту модель, на контакт не идут, по гарантии ничего от них не добьётесь. Покупайте в другом месте!
10
4 сентября 2022
Долго искал нужные запчасти(для старых моделей) нашёл у них. Обслуживают старую Damixa и Twyford
3
16 января 2021
Быстро заменили шланг для душа Am Pm по гарантии. Приветливые, оперативные. Найти не просто, вывесок нет, администрация им не разрешает клеить. Но это единственный недостаток. Если едете на машине позвоните им заранее, они сделают пропуск на территорию. Звонить лучше с утра, иначе есть вероятность что трубку не возьмут.
2
1
20 февраля 2021
Сервис не работает никто не отвечает , авторизованный представитель не может соединить, так как сервис в москве не берет трубку... Все, дальше обращаться некуда... И смеситель за 14000 р отработал 3, 5 года меньше чем гарантия на него и дальше на выброс. такая отвратительная продукция и отсутствующий гарантийный сервис этой Damixa!
6
1
14 февраля 2020
Сломалась лейка в душевой кабине, заменили бесплатно, даже без гарантийного талона! Приятные девушки-операторы , быстро сориентировали и подобрали необходимую лейку. В предыдущем отзыве написано, что с "первого раза найти офис нереально". Видимо, кто как ищет). Наталья (сотрудница) все очень понятно объяснила) Нашла с первого раза )) Спасибо за хороший сервис !
3
7
26 января 2021
Жалко "0" поставить нельзя... Ценник конский. Мастер на столько непунктуальный, что нет слов... Так они ещё после ремонта названивают и спрашивают как мне это всё понравилось по шкале от "1" до "5". Понравилось на "0"!!! Особенно эти ТП со своими тупыми вопросами!!!!
8
1