Мне понравилось!
Делал у ребят тонировку на Шкоду Фабию - по рекомендации выбрали пленку - вышло очень классно и качественно!
Понравилось отношение, скорость и качество работы.
Из минусов можно назвать:
1. На тот момент нельзя было оплатить картой
2. Не сильно удобный въезд
И то это не минусы, просто небольшие неудобства.
Проходил обучение в Экстра Кар, курс обучения был запланирован с 11 по 23 апреля 2019 года.
Начну с того, что 20 апреля, за два дня до окончания срока обучения в ученическую комнату зашли два человека и прозрачно намекнули о том, что я должен покинуть заведение, разумеется я спросил почему, они ответили, что не вкусе ситуации, но я должен покинуть помещение и всё и для меня это будет лучше. То есть моё обучение закончилось за два дня до запланированного срока. После этого, мне позвонил человек, представился хозяином заведения и сказал, что ему поступила жалоба от администратора и сотрудников о том, что я грублю и веду себя вызывающе, я ответил, что грубит и ведёт себя по хамски ваш администратор, но он (хозяин) как-будто не слышал меня и всё свелось к тому, что если мне не нравится, то надо было на второй день собрать свои вещи и уйти, просто без каких либо оснований, я просто в шоке. Это при том, что я оплатил 100% обучения в первый день.
Теперь про ситуацию, которая возникла между мной и администратором: в обеденное время приехала машина и мне было дано задание произвести тонировку задней полусферы авто, я на тот момент мог с горем пополам тонировать только задние стёкла и разумеется сказал администратору о том, что тонировать заднее стекло не буду, так не умею, на что администратор ответила: надо тонировать и всё, я ещё раз ответил, что заднее стекло тонировать не буду, объяснил почему и спросил понятно ли это? Администратор завелась с пол оборота, начала объяснять что правила здесь устанавливает она и так далее, это при том, что чётко ответил почему не могу приступить к тонировке заднего стека (я ЭТОГО ПОКА НЕ УМЕЮ)
Закончилось тем, что один из мастеров тонировал это заднее стекло, а я ему в этом помогал.
На следующий день в приехал какой-то молодой человек и представился хозяином, при этом администратор обращалась к нему по имени отчеству, делая вид, что это хозяин (это вообще бред какой-то) и он начал разговор со мной о том, что я оскорбил девушку и веду себя вызывающе, мне стало понято, что это не хозяин и в ходе беседы выяснилось, что это супруг администратора (на самом деле я не знаю кто это был), они устроили следующее: полтора часа выясняли кто прав, кто виноват (для меня так и осталось тайной, что именно я сделал не так, кроме того, что отказался от тонировки заднего стекла по неопытности.
В конце разговора они вроде успокоились и разошлись.
Я был уверен, что могу продолжать обучение, но нет, как я уже писал выше, они попросили меня покинуть заведение.
В начале обучение я обращался с просьбой к администратору о том, чтобы пройти курс по ремонту сколов и трещин на стекле и мне было предложено пройти его в рамках срока обучения тонировке, то есть не тратить дополнительное время, что очень странно, так как это отдельный курс и надо выделять время отдельно.
Далее: хозяин (тот человек, который мне звонил и представился хозяином) почему-то не смог сказать в чём именно заключается моё хамское поведение и его никак не интересует тот факт, что сотрудники приглашают на рабочее место своих знакомых для того, чтобы решать какие-то вопросы с учениками.
И разумно предположить, что если я действительно веду себя как-то не в рамках, то почему надо тянуть три дня до того момента когда позвонит сам хозяин? И догадался (моя догадка) почему так произошло: администратор решила, что после обучения я начну жаловаться хозяину и писать негативный отзыв, хотя я сказал, что этого без основания делать не буду.
Так же хозяин не спросил что именно случилось (что конечно странно), сославшись на то, что ведётся видеозапись с аудиосопровождением, чему я очень обрадовался и сказал, что в таком случае вы должны понимать, что ситуация раздута из пальца и вы должны быть на моей стороне и я должен продолжить обучение, но нет), он остался на своей стороне.
За оставшиеся два дня обучения Деньги возвращать отказался и сказал, что по моей вине сервис понёс потерю в сумме 10.000 рублей (это уже конечно вообще перебор), весь ТОТ день я находился в закрытой комнате для обучения и учился формовать заднее стекло автомобиля на учебном (снятом с авто заднем стекле авто), надеюсь он это проверит и оценит ситуацию по существу, а не со слов администратора.
В общем и целом резюмирую:
1. Как таковой программы обучения нет, нет теории вообще, ни про материалы, ни про инструменты, то есть было в устном виде описание брендов плёнки и процентаж затемнения в общей сложности 30 минут, на этом вся теория закончилась. В последний день обучения, 20 апреля я сам обратился к мастеру с вопросами и рекомендациями касательно того, какие плёнки использовать и какой инструмент лучше или хуже.
2. Получается, что если сам не спросишь, то никто ничего не скажет;
3. Надо признать, что мастер, который меня обучал, на мой взгляд действительно профессионал и если бы обучение проходило по программе, то есть поэтапное то всё было бы здорово, а так получается следующее: бегаешь, смотришь, спрашиваешь всё сам;
4. Проходить здесь обучение или нет решать вам, я рассказал про свой печальный опыт.
Надеюсь, что ответ хозяина (или того, кто этим занимается) будет не форменным, из серии 15 лет всё было хорошо и десятки учеников довольны, а по существу и конкретно про эту ситуацию. Хотя мне это не обязательно, мог бы сделать это во время разговора, вместо того, что бы нагло выпроваживать не разобравшись, и присылать для этого группу поддержки ввиде сотрудника (у одного из них, тех, кто со мной беседовал и предложил покинуть сервис была форма сотрудника внутренних дел, а второй рассказывал, что Москва большая и всякое может случиться.
Сами мастера в приватной беседе говорят, что условия обращения ужастные и приходится многое терпеть, так как можно вылететь с работы. Разумеется ребята не скажут об этом до тех пор, пока не решат уйти в другое место, а может и тогда не скажут.
Вообщем и целом из пяти возможных оценка 1 с натягом, так как что-то я успел посмотреть и запомнить.
5
А
Анонимный отзыв
28 декабря 2018
День добрый , делала тонировку своего нового авто в этом замечательном детейлинг центре, до этого еще два автомобиля и всегда все было на высшем уровне.
Все быстро и качественно, всегда чистенько и аккуратно, приветливый персонал, мастера подскажут какая тонировка лучше для вашего авто. Спасибо вам буду приезжать еще))
Безответственная компания, которая не признает свои косяки, затонировали как зря, денег сорвали приехал перетонироваться, вышла администратор (хозяйка) типо я специалист по тонировке, это не гарантийный случай, мы гарантию на пять дней даём, тётя в образе.. уехал перетонировался у другого мастера все хорошо, а это лохотрон.. такого стрем а ещё не встречал..
Всем доброго времени суток! Хочу поделиться впечатлением от посещения сервисного центра "ЭкстраКар". По совету знакомых выбрала этот центр для полировки кузова своего автомобиля Тойота RAV4. Автомобиль далеко не новый, 2002 г.в. Состояние кузова было соответственное, машина никогда не полировалась. Решила делать восстановительную и защитную полировку. Цены на услуги вполне демократичные, что приятно удивило. Очень порадовала чистота боксов, внимательное отношение сотрудников, профессиональные консультации и дружелюбная атмосфера.
Автомобиль был сдан в работу на два дня. На второй день мне позвонил менеджер сервисного центра и сообщил, что машину я могу забрать в любое удобное для меня время до 20:00
Результат работ был потрясающим!!! Автомобиль просто сиял!!! Я даже не могла предположить, что автомобиль такого года может выглядеть, как новый!!!
Обращаюсь к сотрудникам "ЭкстраКара": - Спасибо вам огромное! Вы действительно Профессионалы своего дела! Теперь я знаю, где буду обслуживать свой автомобиль!
Всем удачи и доброго пути!
Виктория.
Делал тонировку на автомобиль через неделю заметил косяк на заднем стекле двери. Приехал показал они сказали типо все норм что это залом пленки но я настоял на переделке делали естественно с недовольным лицом в итоге поклеели вообще другую пленку пришлось опять приезжать и снова поклеели с браком короче плюнул переклею стекло в другой конторе!!! Обходите стороной этот сервис делают отвратительно!!!
Добрый день Я проходил стажировку по ремонту-реставрации салона автомобилей в extracar хочу сказать что с момента обратного звонка до окончании курса я чувствовал себя абсолютно комфортно в плане того что настолько все организованно и с заботой о вас.настолько грамотные преподаватели.что ответы на вопросы заготовленные дома получал не успевая их задавать вобщем все прошло на отлично всем советую.
Клеил тонировку, полировал повреждения, все ус троило! Единственное пожелание чтобы цены были поменьше!
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2016
Добрый день ! Я бы хотел сказать огромное спасибо ребятам за быструю , качественную работу, позвонил , записался, приехал с этим проблем нету, через час уже выслали фото нового лобового стекла на моей машине , чесно не ожидал что так быстро все сделают , ну и конечно же тонировку , клеют быстро, аккуратно , тоесть самый лучший сервис для меня в которых я обслуживал машины свои )))) спасибо вам за работы )
2
А
Анонимный отзыв
17 января 2017
Добрый день! Делал тонировку и бронь на задний бампер на Q5, ребята сделали быстро и качественно, за что им огромное спасибо! Профессионалы своего дела, и цена адекватная. Рекомендую.
Обратилась на Маршала Захарова 2 по вопросу оклейки своего авто. Сделали качественно и быстро! Спасибо! Единственное, хотелось бы порекомендовать руководству компании разработать систему привилегий для постоянных клиентов: было бы приятно!
Отвратительный сервис!
Менеджер хамка и качество работ оставляет желать лучшего. Тонировал автомобиль, остался крайне не довольным отношение к себе. Что касается качества это отдельный разговор, приехал по рекомендации но видимо не стоило. Сервис не советую.
5
super-costia
Знаток города 6 уровня
8 октября 2018
Делал тонировку, на заднем стекле появились точки беленькие, видимо бывшие нерзглаженые пузыри воздуха,
Всю заданию полку вместе с калонкаками залили водой с пеной, машина была новой, кароче не советую!
качество на уровне по приемлимой цене. делал тонировку, вопросов не возникло. плёнка качественная, в салоне стало прохладней. дали скидку 10% на полировку, в ближайшее время буду делать!
Выдают за дорогие полироли дешевые,не имеют даже запечатанной упаковки заявленных средств. Так что понятно откуда берутся такие низкие цены . Делал на предыдущей машине кварцевую полировку -машина бала гладкой на ощупь а здесь нет.. на мой вопрос почему так ответили это новая формула она лучше... так и должно быть . Сейчас после пяти месяцев с машины вода не скатывается вообще и не собирается каплями по всем деталям полно царапин ,хотя гарантия на работу 2 года.. ...лохотрон за 14000руб.