Экспресс Садовая
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
3635 отзывов
17 мая 2023
Отличная гостиница цена-качество. Чистый номер с ежедневной уборкой, большая удобная кровать,вкусные завтраки,отличный кофе( можно взять с собой). Расположение удобное. Останавливались на 4 ночи, все устроило,единственный минус нет холодильника
3
20 января
Потрясающая гостиница
Прекрасный персонал
Разнообразные завтраки
30 апреля 2024
Цена соответствует качеству. Завтраки вкусные. Достаточно тихо. Убираются в номерах исправно. Рядом есть всё необходимое в принципе. Приеду снова.
1
1
7 мая 2023
Очень понравился номер (улучшенный, с кроватью кинг сайз), супер приветливый персонал во всех зонах гостиницы. По приезду нас встречал сотрудник Илья, все объяснил, рассказал и быстро оформил.
Единственное, что мне не понравилось, это очень скудный завтрак, на мой взгляд не стоит) Я бы точно приехала в этот отель, но вот завтраки не стала бы брать 🙂
3
19 сентября 2024
Отличный чистый отель! Хорошие завтраки и сервис! Понравилось все!!!
3
3 июля 2023
Раньше это была моя любимая гостиница, я ее всем смело рекомендовала, но к сожалению, после недавнего нахождения там вряд ли буду. Мелочи, но неприятные, портят впечатление.
Итак:
Wi fi подключить не удалось, на ресепшн объяснили это тем, что видимо фамилию не так ввели, и вместо того чтоб разобраться, просто ввели мне свой пароль, ну окей. Кстати, интернет работает так себе.
Холодильника в номере нет, по запросу. Недовольная горничная принесла его, явно была запросу не рада. Раньше во всех номерах были холодильники.
Напор воды в душе как был слабым, так и есть.
На ресепшн топчется с умным видом несколько человек сотрудников, но работает одно окошко. Сотрудники (мужчины, в основном) не приветливы. Ощущение, что ты назойливая муха и мешаешь им работать.
В баре тоже все не приветливы. Апероль шприц не вкусный. Стаканы для сока приходится просить. Приносят бутылку стеклянную и все, даже не открывают. Просишь стакан, удивляются: а нужен стакан?
Салат из овощей пластиковых, хотя специально уточнила, мол, овощи летние, свежие?
Завтрак тоже так себе, лучше куда-то сходить. Сотрудники некомпетентные, сами не знают часов работы ресторана: сказали, что завтрак в выходные до 11,30, по факту до 11. Все закрывают в 11.
В номерах пятна есть на ковролине и мебели. Полотенце с пола унесли, новое не дали.
В общем, ребята, работайте лучше, за 10 тыс, сутки в Питере есть куда лучше варианты.
3
28 августа 2023
Отличный отель. Не первый раз уже здесь останавливаемся. По отношению цена-качество один из лучших. Расположение довольно удобное. Есть много достопримечательностей рядом, при этом нет толп туристов.
5
9 сентября 2023
Экспресс Садовая - это хорошая гостиница, которая в себе сочетает комфорт и уют. Хорошие большие номера со всеми удобствами. Гостиница удобно расположена, так как можно пешком дойти до любой достопримечательности, при этом она в далеке от шума туристов.
18 июля 2024
Понравилось. Завтрак очень разнообразный. И вкусный . Надо понимать, что если брать номер первой категории (эконом), то по коридору идти бесконечно). Еще рецепшн, конечно, работает не очень шустро. Стояли в очереди с полчаса на заселение.
1
1 ноября 2023
Хорошее место для остановки. Отличная транспортная доступность, красивые виды. Персонал приветливый и внимательный, быстро реагируют на просьбы. Отличный сервис и вкусные завтраки)
3
10 августа 2023
Замечательный современный отель, с прекрасным внутренним двором, завтраки на свежем воздухе летом. В мансардном номере окна открываются так что даже во время дождя ни капли не попадает в комнату. Номер обеспечен всем необходимым, оформлен в стиле Мемфис. Удобная большая кровать и яркое кресло, в номере есть утюг, фен, гладильная доска, чайник, посуда. Удобное расположение
1
19 июля 2024
Хороший отель. Приятные завтраки, достойное обслуживание. Расположение отличное. Семимостье сразу при выходе из отеля, а кто не знает что это. То необходимо срочно посетить СПБ
4 января
Отличный отель!уборка номеров каждый день,везде чисто.Завтраки супер!рекомендую
1 ноября 2023
Всё супер тихо, чисто, уютно.. Всё в шаговой доступности (смотря кто как ходит конечно же). Но пешком до Адмиралтейской набережной на развод мостов дошли не спеша за 25 мин..
3
28 ноября 2024
Хорошее расположение, не навязчивое обслуживание, сносная кухня, уютно
2
8 июля 2023
Главное преимущество отеля - локация. Все основные достопримечательности Питера в шаговой доступности.
Сами номера чистые и опрятные, сделанные в современном стиле.
Завтрак не очень разнообразный.
1
22 августа 2023
Старый, добрый Холлидей Инн!
Всё просто супер!
Отличная гостишка.
Да, стоимость проживания увеличилась. Но кайф не портит от проживания. Единственное, что удивило - платная внутренняя парковка по очень не демократичной цене. Особенно , если учесть, что оставил я мотоцикл. Который вообще места не занимает.
В Холидей была бесплатная парковка.
Ну , а питание, как и раньше - от пуза)))
3
9 января 2024
В целом понравилось, но укажу минусы,которые не понравились. Бронировал через Тинькоф отели для своих родителей на двое суток. Думал,что оплата спишется в день заселения или за сутки. Оказывается, оплата на месте. Они мне звонят,не могут заселиться. Почему-то сначала им сказали оплату на 2000р больше, после разговора со мной другая,первоначальная цена. Может перепутали не специально, не знаю. Ок,перевёл родителям деньги,оплатили. Парковка тоже почему-то по телефону стоила 300р в сутки,на месте сказали 1000р. В номере нет халатов, тапки выдают на ресепш, на ковролине пятно от вина. В коридорах дизайна ноль, никакой красоты и креатива, а по ним бродить долго, отель большой. На 4 звёзды отель не тянет
2
1
13 октября 2024
Хорошее местечко, вкусная еда, вежливый персонал, ценник стандартный.
30 сентября 2023
Мне , кажется,что ваша гостиница одна из лучших в сети. Персонал всегда пойдет навстречу,без проблем поменяли по просьбе номер на более просторный,ТК состоим в Вашем клубном приложении(извините,не знаю,как правильно называется)
Несколько раз останавливалась с пожилой мамой,когда приезжали на оперативное лечение и обследование
Персонал рецепции-все10/10!!!
Всегда помогут,посоветуют. Мне пришлось улететь раньше,чем мама. Девушки помогли вызвать такси для мамы. Раньше,конечно,завтраки были более качественные и вкусные. Блинчики с мясом были ваше визитной карточкой. Сейчас их в ассортименте не увидели. Омлет был отличный,. Сейчас делают из меланжа,не из яиц. По вкусу-....не понравилось, очень невкусно
В целом ваша гостиница отличная,персонал компетентный, обслуживание хорошее.
13 мая 2023
Очень хороший отель, удобное расположен е в центре города, можно добраться до основных достопримечательностей на транспорте, приветливый персонал, вкусные завтраки. Стоит сменить ковролин, он выглядит уставшим, все остальное в прекрасном состоянии
3
22 июля 2023
Всё прекрасно! И тишина в номерах, и постельное белье, и мягкие удобные кровати, и еда на завтраки. Но персонал который убирает номера просто никакой!!! За три дня у нас ни разу не пропылесосили, пыль не вытирали, чашки не мыли, воду не давали бутилированную. Говорить им бесполезно потому что они по русски почти не говорят. Старшего менеджера искать гиблое дело, его никогда нет. Те предметы индивидуального пользования которые полагаются для отеля подобного уровня нужно ходить и просить/выпрашивать у администратора.
30 августа 2023
Отель хороший, новый ремонт. Все было прекрасно за исключением горничных. Были споры с качеством уборки, но администрация отеля быстро среагировали на наши жалобы , исправили все недочеты, и удивили комплиментом, что было приятно. Остались довольны хорошим отношением к гостям и качественным сервисом. Цены демократичные. Завтраки прекрасные, можно найти многое на свой вкус и даже взять с собой кофе, что приятно. В номере было все необходимое.
6 августа 2023
При заселении нам повысили категорию номера, что было приятно) Уборку проводили каждый день, шампунь и гель для тела есть в дозаторе в душе. Находится близко к центру, недалеко красивые набережные каналов, Мариинский театр. В здании отеля есть кафе, недалеко сетевой магазин. В номере утюг, фен, одноразовые расходники. Было чисто, хорошо работал кондиционер, соседей не слышали. При заезде поставили бутылочки воды каждому, а потом можно было воспользоваться кулером на этаже. Также в номере был чайник и чай/кофе)
Сняла одну звезду за то, что очень долго ждали горничную и безразличие админов. По нашему запросу добавили третью кровать и принесли её быстро. А вот чтобы её заправили, пришлось звонить администраторам 4 раза))))) При этом каждый раз они «уточняли», но ничего не могли сообщить. Так что все просьбы приходилось повторять по 3-4 раза (полотенца дополнительные, кружки и тд). Админам точно минус за сервис и отсутствие коммуникации с клиентом.
1
17 сентября 2024
Все хорошо, достойный отель , хороший уровень. Слышимость на 3 этаже плохая, стены гипсокартон.
2 июля 2024
Хороший городской отель,находиться в тихом прекрасном месте,с замечательными каналами и великолепным храмом!!!!
10 мая 2023
Удобное расположение, хороший ,приветливый персонал . Еда разнообразная и вкусная.
Порадовало,что данный отель бережёт экологию-не выдаёт в избытке быт.химию и по требованию можно попросить необходимое.✌️
Единственное ,что не понравилось-нас заселили вчетвером в очень маленький номер,который расчитан на 1-2чел,нам было не развернутся.
1
8 сентября 2023
Боюсь, выход из под сети не пошел отелю на пользу.
Здесь вас не встретят с улыбкой, желая сделать ваше пребывание максимально уютным.
Персонал не здоровается, когда проходишь мимо. Для меня это дико!
Я сама много лет работала в отелях, в том числе в IHG. Всё, что вижу в нынешнем Садовая Экспресс, меня расстраивает.
Даже ответы на отзывы менеджера маркетинга кажутся очень сухими и дежурными.
Наверное, из-за локации отель какое-то время и сможет привлекать гостей, особенно группы. Но в условиях такой конкуренции сервис - то, что всегда будет особенно цениться индивидуальными гостями.
Здесь совсем нет ощущения, что ты нужен, что тебя ждали, что твой комфорт важен. Ресепшн раздражается на просьбы, игнорирует вопросы, приходиться просить несколько раз. Во время заселения, когда номер пришлось просто выпрашивать, пыталась поддержать беседу, но мой смол ток совсем не зашел))) вот вам и гостеприимство))
Не снизила оценку еще сильнее, потому что в целом для нас номер норм. Завтрак тоже. Соотношение качество/цена остаётся открытым.
Но хотя бы здороваться персонал научите))
2 июня 2023
Удобный номер, есть всё необходимое для проживания. Чисто, ежедневное обслуживание. Хорошие завтраки. Персонал достаточно внимательный. Рядом остановка трамвая и автобуса, можно быстро доехать до центра.
3
1
23 сентября 2024
Уровень сервиса, так себе, бронируешь одно, а получаешь другое. Ночью только один администратор и она просто не справляется со своими обязанностями
24 мая 2023
Бывший Холидей Инн. Сервис остался прежним. Персонал - на уровне.
Завтраки - шведский стол. Есть бар, работает круглосуточно.
В номерах всего по минимуму. Чисто.
В номере не было шампуня - он закончился. После просьбы добавили в дозатор.
Не было никакой губки или тряпки для обуви, попросил - отказали.
Полотенца начинают затираться. Пора бы обновить.
А так хороший отель. Но пока ставлю 4.
3
28 сентября 2023
Останавливались второй раз в этом отели. Первый раз в составе большой группе школьников, второй самостоятельно, бронировали заранее вместе с завтраками-так дешевле. Оба раза всё прошло удачно, достойный сервис, приятная обстановка. В номере удобная кровать, постельное бельё очень мягкое, даже хотели себе заказать такое одеяло.Завтраки шведский стол, вкусные и разнообразные, но лучше не опаздывать. В комнате чайник, чай, вода фен, утюг, кондиционер, телевизор, минихолодильник. Ходили пешком до центра, по Садовой минут 20-30, рядом много достопримечательностей. В прошлом году попали на большой праздник, дети были счастливы. Рекомендую к посещению!
23 июня 2023
Расположен недалеко от центра (15 минут до Исаакиевского собора пешком). Находится в историческом здании, внутри современные номера, с отличной сантехникой. Шведский стол разнообразный и не оставит никого голодным. С удовольствием вернусь в этот отель еще раз.
1
9 января 2024
Удобное расположение, в улучшенном номере чисто. Подушки оставляют желать лучшего.... Полотенца, как наждачка. Столовая, это сложно назвать рестораном.... Как столовая, есть плюсы, есть минусы.
2
1
7 июля 2024
Прекрасное расположение, красивые виды, если номер не мансардный. Номер на верхнем этаже с окном в крыше неуютный, окно прямо над кроватью и если угораздило уснуть с открытым окном, то Питерский атмосферный дождь будет в кровати)в номере убираются плохо, полы в ванной комнате мыть забывают. Персонал на своей волне.
15 сентября 2024
Уютный номер. Вкусные завтраки. Близко к основным достопримечательностям
10 мая 2023
Не первый раз останавливаемся в отеле. В этот раз были с 5 по 9 мая. Отличное соотношение цена/качество. Неплохая транспортная доступность. Отличное пространство внутреннего двора. Персонал дружелюбный, нет никаких нареканий. В отличие от многочисленных питерских апартаментов, заранее знаешь уровень сервиса. Кровать удобная.
26 ноября 2023
Все очень понравилось: персонал, сервис и номер. Широкий выбор еды на завтрак (все вкусно), неплохое расположение, красивые места рядом. Рекомендую
1
30 июня 2023
Проживали в отеле 5 ночей. Впечатления очень двойственные. Про местоположение так и не определилась, хорошее или нет. Многие пишут, что недалеко от центра, но мне не зашло, транспорт для меня не удобен, пешком идти вроде и не далеко, но отнимает драгоценное время. За такси хотят много денег (в сравнении с другими маршрутами).
Из плюсов:
1. Хорошая шумоизоляция +++
2. Удобная постель
3. Нормальный санузел.
4. Удобная организация освещения с использованием переключателей и наличие usb розеток.
5. Наличие кресла и пуфа.
Все.
Из минусов:
1. Что удивило сразу - 1 крючок для полотенец возле душевой кабины и отсутствие какого либо полотенцесушителя. Конкретно про гигиену хочется написать сразу очень много. Про плохую уборку тут многоСовершенно не понятно, что делать с полотенцами. Обычно в отелях, претендующих на звездность, БЕЛЫЕ полотенца по умолчанию меняют каждый день. Там, где этого не делают, висит в номере информер, куда сложить полотенца, если требуется их замена. Здесь тайна сия велика есть. Далее, полотенце для ног никак не отмечено! Никак. Откуда я знаю, кто как использовал эти полотенца до того, как они поступили в моё пользование. И, конечно, вопрос: в таком климате без сушки как их просушить после использования и почему даже крючок один?
2. Очень, вот просто очень мало места для вещей. Даже в тёплое время года, что уж говорить про зиму.
3. Вопрос про отсутствие холодильника. Это просто трэш. Привезла из Карелии малосольную рыбу. Предложили положить её на хранение в специально отведенный холодильник на ресепшен. В итоге оказалось, что холодильник не холодит, молоко в бутылке прокисло, а рыба в пакете попросту пропала. Получила убыток почти на 2 тысячи рублей, но никто даже не подумал хотя бы извиниться.
4. Одно одеяло, причём очень тёплое, не взирая на сезонность. Замучались спать. Даже со сплитом под одеялом жарко, а раскроешься- дует от сплита. В итоге муж простыл и у меня обострилось воспаление сустава.
2
2
12 августа 2024
Расположение хорошее, завтрак отличный, шумоизоляция номеров хорошая! Качество уборки номеров крайне низкое, можно сказать никакое, при заезде дали неубранный номер (только кровать заправили), не ожидаешь такого от 4х звёзд ...
1
1
26 августа 2023
Плюсы:
Расположение, здание, номера просторные, кровати удобные, есть кулер в коридоре.
Минусы:
-Нет ящиков и шкафа. Я серьезно, просто некуда сложить вещи. Я впервые такое вижу. Думал ошибка - позвонил на ресепшн, нет, мне сказали, что во всей гостинице нет. Это шутка какая-то?)) В итоге вещи были в чемодане, а грязные вещи на полу в пакете - мои аплодисменты менеджменту.
-Зубной набор нужно просить на ресепшн, класть его не будут. Тоже странное решение, я обычно понимаю, что он мне нужен вечером, когда в трусах стою в ванной. Приходится одеваться и идти просить.
-Парковка только городская, платная. Если внутренняя то 1000р в сутки.
-Почему то не пускают доставщиков еды к номеру, хотя у самих нет ресторана при гостинице, только бар. Почему бы тогда доставщиклв не пускать 🤷🏻♂️
На самом деле самая большая ложка дегтя это отсутствие шкафа и ящиков, остальное ±. Это реально смешно и не серьёзно. Неплохая гостиница, но осадок остался ужасный. Больше не остановлюсь здесь.
1
29 августа 2023
Отель не соответствует сочетанию цена/качество/звездность. Расположен в Никольских рядах, но выйти во двор из отеля нельзя, выход из этого огромного отеля в принципе только один-через ресепшн. Если в номере что-то забыть при выходе, то возвращаться совсем не хочется, при одном только воспоминании, сколько нужно прошагать по лабиринтам, курильщикам можно смело бросать курить)) У нас был номер на втором этаже с двумя отдельными кроватями, с окном во внутренний двор, шумоизоляция окна хорошая, во дворике был концерт, но при закрытом окне совсем не слышно.Сам номер достаточно большой, есть чайник, утюг, гладильная доска, фен, сейф, пустой холодильник, который стоит при входе в дверях, видимо вместо тумбочки. Шкафа нет, только открытая вешалка для одежды, полок в ней нет, что-то из вещей положить некуда. Заселили быстро, но тапочки и халаты только по запросу, о чем мы узнали случайно, услышав разговор на ресепшн, нам никто не предложил. 2 бутылочки воды по 0,5 ставили ежедневно для чайника. Уборка ежедневная, но никакая, уборщица только заправляет кровать, ставит воду и меняет сырое полотенце, на этом все. За три дня ни разу не пылесосили, пыль не вытирали, кружки не мыли, сантехнику тоже не мыли. Полотенца отдельная песня, все полотенца серого цвета, отличить полотенце для лица и коврик для душа практически не возможно, ни по цвету, ни по размеру/фактуре/пятнам. Завтрак в формате шведского стола, разнообразный, есть что выбрать и удобный по времени с 7 до 11. Расположение отеля для пеших прогулок оценить не представилось возможным, т.к. были на автомобиле. Парковка отеля платная, но при нашем заселении мест не оказалось, цену не уточняли и больше не спрашивали, парковались на городской парковке возле отеля, они так же все платные по 100 руб. в час (работает московское приложение "Парковки России"), с 20.00 до 8.00 бесплатно. Не рекомендую этот отель к посещению, в Санкт-Петербурге есть много других отелей, в том числе, расположенных в историческом центре и соответствующих своим заявленным характеристикам.
Галина Умникова
Публикуется для всех
4
22 августа 2022
Хорошая простая гостиница. Чисто, хорошо, четко. Стандартные номера действительно стандартные, ничего лишнего, красивый и удобный минимализм. Приятные кровати, приятный душ. Кормят вкусно, но достаточно однообразно. За 4 дня не успел почувствовать недостатка в разнообразии еды, но практически начал по второму кругу ходить, имейте в виду. К качестве и вкусу еды без претензий
5
18 ноября 2023
Очень большая слышимость. Приехала по работе на важное мероприятие, нужно было отдыхать ночью, а соседи за стенкой устраивали пьяный дебош. Обратилась на респшн в полночь - безрезультатрно. В два часа ночи снова пошла. Вызвали охранника. Он стоял под дверью и слушал - не сильно ли шумят. Начал со мной по-хамски разговаривать. Проблему не решил. С полицией связываться не хотелось. Если буду выбирать гостиницу - никогда больше здесь не поселюсь. Безобразие.
Но на следующий день, добившись от сотрудниц ресепшена разговора с администратором - передо мной извинились, пообещали другой хороший номер. А вернувшись в гостиницу вечером я обнаружила комплимент от отеля - вкусный десерт и открытку с извинениями. Это - отлично!
4 июля 2023
Номера хорошие, завтраки хорошие, без изысков голодным не останешься. Обслуживание отличное. В номере сбились насторойки телевизора, дежурный техник быстро устранил. Не понравился рецепшен, 2 стойки, но работает один человек, приехали в 10.00, заселение в 14.00, а присесть негде. ОЧЕНЬ для отели 4 звезды с 260 номерами маленькое лобби 1 диван и 3 кресла их заняли проживающие дети, как они уехали на экскурсию, этот диван заняли отьезжающие, ждущие автобус. А нам приткнуться негде, пришлось оставить чемодан и идти по окресностям.
3
12 января
Очень хорошая гостиница. Практически в центре. До известных достопримечательностей рукой подать.
7 сентября 2024
Удобное расположение, вежливый персонал, уютный и чистый номер
3
1 февраля 2023
Очень понравилось
Персонал вежливый Номера просторные Оч качественные матрасы Причём не только на кровати , но и на раскладной диване , что бывает редко Качественное постельное белье Хорошие гель, шампунь , мыло, полотенца
Обстановка аскетичная Но всего достаточно При этом достаточно воздуха = нет захламленности номера
Это бывший Холидей Инн = европейский уровень
Завтрак - шведский стол Без изысков но оч достойно =уровень оптимум
2
14 ноября 2022
Все на очень хорошем уровне. Цена-качество 100% попадание, а то и 200%) Все понравилось, персонал очень тактичный и профессионально и мгновенно решает все вопросы. Номер очень чистый и уютный. Жили на 3 этаже, мансарда. На завтрак было несколько дней одно и тоже, но все вкусно. Расположен отель очень удачно, в пешей доступности от исторических достопримечательностей и знаковых мест.
3
23 августа 2024
Есть регистрация в программе лояльности, карточка silver, дающая возможность раннего заселения с 11.00. Время 11:20. Девушка София на ресепшен, даже не глядя в компьютер, отказывает в раннем заселении, поскольку "ваш номер не готов". При этом на сайте много свободных номеров, отель не в полной загрузке( ((. Не предприняла ни одной попытки хотя бы формального заселения, еле уговорила её просканировать паспорт и заплатить курортный сбор, на все один ответ - приходите в 14.00. И это программа лояльности к клиентам при полном безразличии персонала!!!
6