Сотрудники отсутствуют на рабочем месте, обед с 13:00, но уже в 12:00 двери закрыты. Персонал вокзала сказал что такое бывает часто. Как мне забрать свою посылку? Заплатила за доставку двух листочков из Москвы 850р (к сожалению альтернативы не было) и за такую стоимость еще приходится ждать непонятно сколько времени, абсурд.
Очень быстро. Работает в выходные! Надёжно! Есть вопросы к обслуживанию, но это мелочи . Очень спасает . Есть сайт, где можно посмотреть станции доставки
Сегодня 09.03.2023 года, мало того, что дали ложную информацию по отправке поезда, за 15 мин до обеденного перерыва сотрудницы не было на рабочем месте. Я позвонила, она пришла и что то жевала. Разило алкоголем настолько сильно, что тяжело было дышать. В итоге поезд не ехал в этот день, оказывается компьютер сначала дал не вернут информацию. Возможно им следить нужно за своими сотрудниками и компьютер тогда будет работать правильно?)
И клиентам не придётся ехать через весь город понапрасну. Ведь смысл этой конторы доставить быстро. А медленно - это можно почтой России отправить.
Это самый лучший и быстрый способ отправки документов НН-Мск-Спб!
Пользуюсь с 2016 года данной услугой.
Вечером отдал документы, утром их уже получили в Москве на вокзале в офисе.
Ни одна другая служба доставки не доставляет быстрее, да еще и за настолько адекватный ценник.
Преимущества - посылка действительно доедет несмотря на плохую погоду и прибудет по расписанию поезда. На этом преимущества закончились.
Недостатки - 1. цена озвученная по телефону за обозначенный вес и размеры посылки не совпала с реальность ровно в 2 раза. 2. Оператор ну ооочень долго набирает параметры посылки на клавиатуре, не соответсивует стоимости услуги. 3. Один оператор на прием и передачу посылок в поезд, поэтому приходите заранее, так как возможно придется ждать, когда оператор вернется.
До первой проблемы. Все было хорошо, сдал получил, изо дня в день все работало как часы, пока не случилась авария на путях. И началось, куда звонить, у кого выяснять где и когда забирать почту?! Тётушка за стойкой ничего не знает. Ни кто ни чего не знает, все спихивают друг на друга, у Экспресс-л везде (кроме Сайта) указаны контакты РЖД, те от них открещиваются, мол это какая то контора которая к ним не имеет ни какого отношения. По телефонам которые есть на сайте Экспресс-Л ни кто толком сказать ни чего не может, мы мол отправили, а дальше с РЖД спрашивайте... у них ещё и обеденный перерыв! В общем обычная совковая контора, с записью личных данных в тетрадку и скучающими тётушками в «окошках»!
1
Чингисхан
Знаток города 7 уровня
29 сентября 2023
Отличный способ передать посылку в другой город. Чёткая и быстрая работа, рекомендую!
Антон А.
Знаток города 25 уровня
24 ноября 2020
Одна из сотрудниц совершенно невменяемая - долго отказывалась принимать груз к перевозке, мотивируя, что "повредят, а мне отвечать". Аргумент, что товарная упаковка предусматривает перевозку не действовал, долго искала какой-то внутренний документ, висящий на стене список запрещённых к перевозке предметов - также не аргумент.
Принять к перевозке отправление помогло лишь требование представиться и обещание звонить с вопросами в головное отделение.
Сама контора нормальная, на твердую тройку, но этот сотрудник портит впечатление.
Кроме того - отправления принимаются к перевозке только в открытрм виде. Нигде явно это не указано, заранее об этом не знать невозмодно, при отправке приходится вскрывать добротную упаковку. Аргумент один - безопасность, а то, что 30 секунд назад и в трех метрах сзади меня уже досмотрели - "они нам не указ, их досмотр ничего не значит!" Видимо, заглянуть в отправку надо обязательно и безопасность тут совсем не причем.
В общем обычная РЖДшная контора с совковыми замашками, пользующаяся тем, что она монополист в этом секторе услуг.
Курьеры не могут выйти в вестибюль на другой стороне улицы из-за странного выбора зоны обслуживания. А так быстро получалось передать и документы и посылки. Хотя обслуживание случается по-разному в ключе «старого-доброго» РЖД.
Удобный сервис, есть возможность доставки в день отправления. У нас в городе это единственный сервис, который смог доставить посылку в Мск день в день.