Ужасная контора .Не связывайтесь. Заказали два места. В итоге водитель сказал - у вас одно место .отвалите. после звонка диспетчеру - у вас же да места. Я посмотрел . По просьбам кассиров остановится пропускают разрешенные остановки. Зайдёте пешком.
Заказывала маршрутку по телефону, быстро, четко и по делу, главное сделать это заранее, а то мест не будет. Мне нравится функция, что водители обзванивают перед поездкой, как правило, они звонят за час до поездки или вечером, если поездка утренняя, так я уверена, что поездка будет, обычно я уточняю место посадки, чтобы быть уверенна, что правильно назвала остановку. Водитель вежливый, немногословный, но его дело водить, а не болтать с пассажирами. В маршрутке вкусно пахнет и чисто, терпеть не могу, когда разрешают есть в маршрутках что-то вонючее, ешьте дома, сидишь потом и пахнешь беляшом с вокзала. Оплата маршрутки наличными сразу, ничего удивительного, так везде по стране, просто нужно носить наличные деньги на проезд. Поездка прошла быстро и приятно, если заранее продумать свою поездку, то она пройдет максимально комфортно.
1. Приложение ужасное по функционалу. Так еще и само поездки отменяет))
2. Историю со звонками водителю - клиенту о подтверждении заказа давно следует убрать. Ибо ждешь целое утро этот звонок и обязательно он позвонит тогда, когда я собираюсь и разбудит всех жильцов. Давно пора заменить на смс.
3. Как такое может быть: в приложении бронь можно сделать, а при звонке нельзя? Мол доступна бронь "с завтрашнего дня".
4. Водители нерные какие-то. Скажет "в 10:10 на остановке". И если в 10:15 ему позвонишь, чтобы уточнить где он - сразу выслушаешь пару ласковых.
5. Нельзя оплачивать поездку банковской картой. Это как?!
Этого достаточно.
Это какой-то ужас. Мобильное приложение сделано для галочки. Хочешь заказать машину, пишет 3 места свободны. Нажимаешь - пишет, надо звонить диспетчеру. Звонишь, и получаешь в ответ - звоните завтра, мест ещё сегодня нет. Как их нет, если вы пишите, что есть? А потом завтра их и правду уже нет. Заказать нормально машину нельзя. Отменить тоже. Диспетчеры грубые.
Сергей воробей
06.07.2023
На мосту по пути в слуцк я крикнул что мне нужна остановка Суворова, он невнятно что то сказал, и проехал эту остановку, потом когда я к нему подошел на крынице сказал что говлрил про Суворова и никуда меня везти не будет, я считаю за за 12 рублей можно было и довезти назад, теперь мне будет сложно добраться с сумками, ещё и родственников которые ждали на остановке пришлось задержать
Добрый день!
21.08.2023
Слуцк-Минск
16:30
АР 3649-5
Водитель: Ермалицкий Алексанлр Владимирович
При посадке я спросила, работает ли кондиционер. Водитель ответил что кондиционер не работает.
Жара 33, открыты все окна, у меня уже продуло шею, уже вся мокрая, такая жара!
Как такое возможно ? Лето, жара 33-35? Почему нет кондиционера?
Ехала 22.02.21 с ребенком 2х лет по маршруту Слуцк-Минск на 13:00 от остановки Лучники (ц.к.) заказав одно место (т.к. ребенок маленький сидит на коленях и спит всю дорогу), при оформлении онлайн заказа уведомила в комментариях, что буду с детской складной коляской и ребенком (до этого звонила оператору и на вопрос есть ли детское автокресло для ребенка, мне ответили нету, берите его на колени). При посадке в машину, водитель начал мне хамить увидев, что у меня коляска и ручная кладь, начал тыкать правилами пассажирских перевозок и намекать на то, что я должна была заказать два места, т.к. на одного человека положена одна ручная кладь и мол из-за моей коляски другим пассажирам некуда будет поставить сумки, разговаривал грубо и на повышенных тонах, я, пока он собирал людей по Слуцку переживала из-за сумки, хотела уже забрать ее под ноги, но в итоге, у нас была полупустая маршрутка, где по заказам ехало только 5 человек до Минска, тогда возникает вопрос, если он знал, что людей мало, зачем было срываться на мне из-за этой сумки и коляски? Научите ваших водителей уважительно относиться к клиента, а не хамить, настроение было испорчно. В прошлой поездке другой водитель также упрекал меня из-за коляски, мол у него маленький багажник, так вот меньше сидений нужно тыкать, чтобы людям было куда сумки поставить.
Заказали маршрутку, 2 места. Позвонил водитель и сказал место и время. Через 5 минут позвонил другой водитель и сказал, что у нас будет другая машина. В итоге мы не поехали вообще. Потому что и один и второй водитель звонили и орали на нас, что мы что-то там не так поняли! Когда мы позвонили диспетчеру и рассказали ситуацию , она тоже в грубой форме начала с нами разговаривать. Сказала, что мы сами виноваты. У нас в приложении заказано 2 места, у одного водителя тоже 2,но адрес другой, а второго вообще 1 место! Вместо того, чтобы как-то попытаться сгладить эту ситуацию, два водителя и диспетчер просто на нас накричали и бросили трубку!Молодцы! У вас в фирме работают самые "лучшие " сотрудники! Грубые и безответнные!Обидно 😔
Еду сейчас с Минска 14.10.2021 на 21.30 машига просто добиток какойто , люди клторые едут до Королева все без масок , водителя это не смущает . Платишь 7 рублей проехать на драбадане ! Тоже самое и синия машина такая есть водитель немолодой , раздолбагная ! Коричневая тоже , пипец сзади трещало так , что думала развплится на ходу , техосмотр есть у Вас , ребята ? Что думает Ваш руководитель ?Не спорю есть машины досмотреные , но это 30% от числа всех . Действительно приятно ехать . Надо на 999 наверное переходить. Не садитесь в конец автомобиля , это жесть !
Самое отвратительное отношение к своим клиентам. Этот отзыв относится к диспетчеру данного маршрутного такси. Такого хамского отношения ещё нигде не встречала, диспетчер позволяет себе недопустимое в разговоре. При том, что я задавала вопросы, входящие в её компетенцию и не являющиеся провокационными. Нервная женщина мне не давала на них ответы и была необоснованно груба.
А был ещё случай, когда в приложении произошёл сбой. Каким-то образом моя поездка сама по себе отменилась. А когда я за час до поездки созвонилась с диспетчером и доказывала, что я не отменяла заказ, она меня выставила в глупом свете, разговаривала так же на повышенных тонах. Когда я сделала замечание в мою сторону прилетели оскорбления. (Видимо это одна и та же женщина в 2 случаях). Всё завершилось тем, что за 10 минут до выезда из города мне позвонил водитель и сообщил, что освободилось место (как ни странно).
Сервис оставляет желать лучшего.
В сравнении с таким сервисом я бы порекомендовала либо Фаворит 999, либо Атлас. Очень вежливый персонал у данных перевозчиков и диспетчеры всегда предлагают в загруженные дни записаться в резерв (на случай, если освободится место на необходимое время). Кстати, когда я спрашивала у диспетчера 777, есть ли такая возможность записи в резерв, получила отказ….
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 марта 2021
Уже около 10 лет езжу с 777.
Мне очень нравится:
- Приятные водители и диспетчер
- Подъезжают почти к дому, не нужно с сумками ехать на вокзал
- Приятная цена
- Удобное время( каждые 30 минут)
- Безопасное вождение
Супер!)
Ужас! Как такие авто вообще допущены к перевозке людей?! Уровень шума в салоне и дребезжание кузова на ровной трассе - зашквар. Старые и грязные внутри с вонью пыли. Не авто, а допотопные сеялки или цыганские кибитки. Полное отсутствие какой-либо заботы о пассажирах. Еле доехали, полный дискомфорт. Моя оценка - минус 5 звезд. Буду очень внимательна теперь, чтобы не попасть больше НИКОГДА.
Несколько раз пользовался услугами при поездке из Миска и обратно. Очень доволен качеством предоставляемой услуги. Быстро и комфортно. Приятная стоимость.
Если бы можно было бы поставить минус 5 звезд то поставил бы .
Заказал маршрутку на 7 утра , сказали что отправление с Кирова возле казино , простоял подождал 3 минут , в 6:55 позвонил сказали то что не возле казино а возле башни на Кирова 2 .
Научите своих водителей и менеджеров говорить точно где надо ждать , а то мямли какие-то .
Так-то оценка -5
Здравствуйте! 08.06.20 заказали маршрутку Минск- Слуцк на 22:00, ждали на остановке, в итоге маршрутка не приехала И даже не соизволили позвонить и сказать что не приедут!
09.06.20 утром позвонили диспетчеру узнать по поводу маршрутки, диспетчер ужасно разговаривала на повышенных тонах! Как таких людей берут на работу!! Отвратительное отношения к пассажирам !!!!!!!
Хочу выразить благодарность водителю рейса 10 марта на 19:00 на Минск. Коричневый бус (или бордовый), парень очень аккуратно ехал в ужасную непогоду. Соблюдал скоростной режим и дистанцию на дороге. На обгон не шел, местами еще снижал скорость. Ехать в такой снежный апокалипсис было страшно. Спасибо за профессионализм и ответственность!
Заказала маршрутку из Слуцка в Минск, но изменились планы и не хотела ехать, решила позвонить диспетчеру отменить поездку, в итоге диспетчер не ответил, после чего позвонил водитель ( номер телефона +375 (29) 764-13-72 ) и в грубой форме с нецензурной лексикой накричал в трубку. Ужас.
Операторы отвратительные, информацию одну и ту же повторяешь по миллиону раз, так еще и в ответ огрызаются тебе. К Вашему сервису больше возвращаться не стану. Или меняйте работников на вменяемых, или с Вами люди перестанут ездить. Это все, что тут можно сказать
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 октября 2020
Очень не удобно понастовляли сидений что сзади крупному пассажиру не удобно , понимаю что трудные времена но с каких пор у вас все почти машины наставили лишних сидений . Следущая жалоба в транспортную с номером машины
Водители - нормальные ребята, а диспетчер - хамло! И только из-за диспетчера ушел к конкурентам. Езжу каждый день, в неделю 50 рублей. С таким отношением от вас все клиенты разбегутся.
9
Максим Лагун
Знаток города 9 уровня
11 июля 2023
Вот решил написать,так как катался на учёбу и пользовался услугами перевозки...В общем все соответственно хорошо,но есть и нюансы и они есть
Начните обслуживать автомобили!!! Едешь как на повозке. Каждую щель на дороге чувствуется. Что с подвеской???? Никогда больше с вами не поеду. Ужасно!
3
2
Посмотреть ответ организации
Макс
Знаток города 11 уровня
27 июня 2021
Испортились ребята!!! 27 июня на 15.00 ехал по маршруту Минск-Слуцк. Машина хуже не бывает ,колбасило так что до потолка подпрыгиваешь силя на кресле(наверное без амартизаторов машина ) Там явно ни про какой техосмотр речь не идет. Даже идеальный участок дороги от Гацука тресло так что мозги из головы выпрыгивалм. Самая ужасная поездка в моей жизни.