Эксперт-Стекло
57 отзывов
8 декабря 2024
Просто кошмар! Заказ не был оформлен, т.к. менеджер, который со мной работала внятно не может дать ни на один вопрос ответ! И каждый мой новый вопрос сопровождается негативом! Такое впечатление, что компания не заинтересована в клиентах или у менеджера отсутствуют коммуникативные навыки!
А мне всего навсего нужно было предоставить договор и расчет зеркального панно с работой монтажника и без работы монтажника! Менеджер сама решила за меня, что без работ монтажника мне не выгодно будет это сделать и договор так и не предоставила! И по срокам выполнения все меняется на ходу. Изначально в договоре был указан срок 21 день, когда я решила внести аванс, то срок у них изменился сразу на 60 дней. А позже попытки связаться с ней были тщетными, никто не отвечал на звонки и сообщения. Потеря времени и хорошо, что денег не успела им заплатить! Я абсолютно разочарована этим опытом и считаю, что такая компания не заслуживает даже минимального доверия!
1
2
1 апреля
Заказала в пятницу зеркало и резку, оплатила за сложность, срок исполнения 2-3 дня, якобы, как заявлено менеджером, которая вообще не заинтересована в клиентах организации, общается грубо, об условиях не рассказывает, пока сам не наберёшься храбрости спросить. Сегодня вторник прошёл, никто не звонит, не сообщает о готовности. Думаю дождаться четверга и позвонить самой, это же мне самой надо 🤣, а не она должна качественно исполнять свои прямые должностные обязанности.
2
7 марта
Быстро и качественно изготовили стекло для журнального столика. Мастера приветливые и доброжелательные, порекомендовали какое стекло будет лучше установить
2
31 марта
Заказал у Эксперт Стекло, зеркало по размерам изготовить, всё обговорили сказали что в течение 8 рабочих дней будет готово , оплатил 100 процентов заказа , в итоги они его отрезали только 25 дней , отношения свинское даже не звонили не предупреждали что задержат .. кормят завтраками такое впечатление что им ты должен а не они тебе ,сроки нарушают ..
1
15 апреля 2024
Компания отличная! Отличные цены и качество заказываемых изделий! Отдельное спасибо профессионалу своего дела-Диане! Заказы все выполняются в срок, качественно, если нужна доставка, привезут, всегда в оговорённые время!
Всё супер на 100%!
3
2
10 октября 2024
Качество работы так и не удалось оценить, но клиентоориентированность нулевая. Специально ехал к ним через полгорода из-за высокого рейтинга. С полкой для образца. Попросил сделать точно такую-же, но на три миллиметра меньше по одной из сторон. Отказались брать, потому что "работают только с шаблонами". Говорю: а вы шаблон по образцу не можете сделать? Отказались. Поехал в другую мастерскую и всё без проблем заказал.
3
28 декабря 2024
Недозвонишься, приехала, сидят не совсем занятые менеджеры, почему нельзя трубку взять, чтобы человек попусту не ездил и не терял своё время зря
2
2
25 декабря 2024
Норм. Быстро и качественно. Но самое главное, это приемлемые цены!
2
17 апреля
Хорошая организация все быстро и четко делают
2
30 октября 2023
Организация не работает.
Я просила изготовить большое зеркало в течение 3 месяцев. Нужен демонтаж, изготовление, монтаж.
Писала, звонила по всем номерам телефона и мне отвечали, что замерщик в отпуске или занят. Потом обещали перезвонить, обещали написать.
Но так ни разу не перезвонили, не написали и зеркало не изготовили.
Я говорю: возьмите мои деньги и окажите услугу.
- Нет, не хотят
Мне очень жаль руководителя организации, который из-за пофигизма сотрудников упускает даже горячих клиентов и теряет деньги🥲
3
20 июня 2024
Выдали зеркало вообще без упаковки . Как ты его привезёшь на Газели им по барабану . Зеркало не маленькое , от шкафа купе .
3
10 февраля 2022
Заказывала зеркала в гардеробную и в прихожую - очень большие размеры, нестандартные, с дополнительными декорами с фацетами. Специалисты - молодцы. 1. Проконсультировали и все объяснили. Учли все мои фантазии) 2. Приехали в удобное время, сняли размеры, обсудили крепления. 3. Нормальная работа с офисом - все ясно-понятно. Оплата оп QR коду без всяких заморочек. 4. Вуаля, сегодня (по срокам точно) привезли и всу установили. Спасибо!
3
2
3 января 2024
Привезли стекло все в царапинах, отказались менять или возвращать деньги. В дальнейшем перестали отвечать на звонки.
При работе с данной организацией советую подумать.
3
1
22 апреля 2022
К выбору стеклянной перегородки в 2-е душевые комнаты мы подошли основательно и просмотрели несколько организаций в Ростове -на-Дону предлагающих эти услуги.Остановились на Эксперт стекло,кот.расположены возле Донского рынка.Менеджер Диана,нас проконсультировала и составила договор,цена нас приятно удивила.В оговоренный срок,нам позвонили и сказали,что наш заказ готов.,но из-за того,что нас подвели строители,сроки монтажа нам пришлось передвинуть на неопределенное время.Диана внимательно контролировала нашу ситуацию и в телефонном режиме даже нас успокаивала,что стекло наше на складе,с ним все хорошо и нам не надо будет платить неустойку за хранение Как только наши строительные работы были закончены, мы связались с организацией.Нам прислали
монтажников,
которые привезли наши стекла и установили качественно,быстро и аккуратно.Тепер ь планируем заказать в Эксперт стекло фотостекло фартук на кухню.Еще раз выражаю коллективу Эксперт-Стекло благодарность за качество продукции и разумную цену.Фотографии прилагаю.С уважением Напреева Н.П.
3
2
13 мая 2022
Заказывала фартук с фотопечатью,сказать что очень довольна-это не сказать ничего,
идеально,все просто идеально!Начиная от обслуживания:внимательная и отзывчивая менеджер,полный контроль от нуля до установки,нравится слаженность,точность и четкий профессионализм коллектива "Эксперт-Стекло"!Рекомендую всем заказывать и воплощать свои проекты и желания именно здесь!Спасибо всему коллективу Эксперт-Стекло за яркие позитивные эмоции,которые дарите ,желаю Вам процветания и успехов!!
3
1
5 июля 2022
Мастера своего дела!
Обращаемся не первый раз, и всегда все точно в срок. А главное качество, что в наше время редкость.
Мы занимаемся изготовлением шкафов купе и двери заказываем у ребят из Эксперт Стекло.
Делают на самом деле шедевры!!
Так держать, далее и впредь будем работать с ними и рекомендовать другим!!
2 декабря 2023
Отличная компания, персонал хороший, рекомендую, брал стекло на 3d принтер
3
1
1 февраля 2023
Сделали столешницу отлично, второй раз обратился. Первый раз ребенок разбил, второй раз - жена 🤣🤣🤣. Сделали как новую.
2
2
16 июня 2023
Отличная компания,менеджеру Диане и мастеру Андрею отдельный респект👍
2
2
28 апреля 2022
Заказывала фартук на кухню, очень довольна результатам!!!! Изготовили быстрее срока, установили быстро и очень аккуратно! Рекомендую всем!!!
3
2
22 июня 2023
Персонал отличный, работаю с ними 5 лет, никаких проблем. Спасибо
28 апреля 2021
Вот так, после приезда замерщика выглядит накладка на стол. Свисае с одного края и не примыкает к другому. Оплачен был макет изделия. Когда приехала забирать была послана на соседнюю улицу, хотя в сообщение о готовности ни словом об этом не упомянули. Приехала туда, где оплачивала. Потом с трудом ( левый поворот на Троллейбусной то ещё удовольствие) до мастерской, где нет надписей, но есть собаки. Бродила там одна от подвала к подвалу. Забрала.
А сейчас поликарбонат подрезали и говорят : сами приезжайте. нет машин. болеет водитель. вы доставку не оплачивали.
5
7
22 января 2020
Супер-место ! Испытал весь спектр эмоций за свои деньги! И отзыв захотелось написать сразу! Очень отзывчивые и профессиональные мастера (на Орской). Респект им и уважуха. Оплатив заказ, я подошел к мастерам уточнить срок выполнения , а они (вместо того чтобы послать меня гулять на сутки, как, видимо, положено по регламенту) проявили понимание и человечность молча - просто сделали мой заказ за 30 (!) секунд - отрезали кусок стекла и отдали его мне. А вот девушка-менеджер, увидев меня на пороге цеха, пришла в бешенство. Реально наорала, как на преступника. При чем здесь клиент вообще?. Не хотите, чтобы клиенты заходили в цех - ограничьте туда доступ с улицы, делов-то! Запретите работникам быть добрыми и отзывчивыми бесплатно, пропишите за это штрафы! А вот менеджер, который орет на клиента - это в 21м веке, извините, нонсенс - испортила настроение мне реально. Главное, что ребят в цеху жаль - получается, что я их подставил. Страшно представить, как она им мозги вынесла после моего ухода. И все из-за куска стекла за 100 рублей для старой бабушки, у которой разбилась фоторамка.
6
5
19 июня 2023
Отлично сделали 4 двери, спасибо, буду ещё обращаться!
3
2
11 июня 2023
Отличная мастерская по изготовлению стеклянных изделий и зеркал
3
1
5 июля 2021
Ребята сделали нам зеркало лучше, чем мы представляли) всегда на связи, ответили нав сё вопросы, помогли с выбором рамки, мы очень довольны!
3
17 мая 2020
Все очень грамотно налажено, от сроков изготовления и до монтажа. Порадовали монтажники, и сами аккуратно выглядели, и все сделали , можно сказать, ювелирно. Монтировали большое зеркальное пано. Советую
4
2
6 ноября 2020
Заказывала 2 больших зеркала в прихожую 1,8×0,8. Обзвонила почти всех кто изготавливает зеркала, по цене сдесь было дешевле всего. Заказ оформили через ватсап, оплата QR код, изготовили и привезли через 2 дня, и то из за того, что праздник был. Очень давольны и ценой и качеством и обслуживанием.👍
3
1
7 февраля 2020
Меня зовут Марина. Заказывала в "Эксперт-Стекло" зеркало 1500х700 с фацетом. Заказ оформляла по телефону, оплачивала через QR код. Полностью довольна сотрудничеством. Заказ был готов на следующий день. Общение с сотрудником в Вотцап строилось весьма доброжелательно. Есть одно лишь пожелание - упаковка готового изделия подкачала... Всего лишь стрейч-плёнка. А для зеркала такого размера перевозка без картонной упаковки чревата сколами. Поэтому хотелось бы по периметру картонные уплотнители. В целом полностью довольна выполненной работой. В будущем планирую заказать у них гримёрное зеркало и столик!
3
1
27 января 2020
Хочу выразить благодарность за качественное изготовление гримерных зеркал с подсветкой, за своевременную доставку. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Диану за отзывчивость и профессионализм. Спасибо!
4
6 августа 2021
Очень довольна результатом работы: зеркало выполнено точно по моему запросу и прайс на услуги не завышен. Спасибо менеджеру Ольге за консультацию.
3
1
16 января 2021
Обслуживание на 2 балла. Менеджеры не осведомлёны наличием товара на складе. Заказала стекло, выставили счёт,оплатила, за день до того как нужно было забирать изделие, выясняется что нет данного размера. Пришлось выбрать из того что есть. Единственный плюс это цены.
3
4
12 ноября 2019
Заказывали гримерное зеркало. Сделали превосходно, аккуратно и достаточно быстро. Менеджеры очень внимательные и отзывчивые. Спасибо большое за прекрасную работу.
5
2
13 февраля 2020
Очень вежливый оператор Диана! Все вопросы решили в телефонном режиме! Рассчитали зеркальное панно, цена приятно удивила! В пятницу оформили заказ в среду был готов как и обговаривали! В цеху панно разложили, мы все посмотрели, на одной плитке был обнаружен небольшой брак, ее тут же заменили. Мы довольны! Рекомендую!
3
1
2 июля 2019
Заказывали полки стеклянные для ванной себе и маме. Очень быстро, качество понравилось, проконсультировали, какие именно лучше напыления нанести, какую толщину выбрать и т.д., в комплекте были крепления, причем все это за очень приемлемую цену. Мне нужны будут зеркала в новый дом, приеду сюда обязательно. В офисе видела много вариантов обрамлений, рамок. Нужно приехать рассмотреть все подробно. Спасибо сотрудникам, буду рекомендовать Вас!
4
1
5 февраля 2020
Заказывал витрины для магазина. Всё выполнили в срок и по хорошим ценам. Менеджеры всё показали и объяснили какие варианты они делают,профессионалы своего дела.
В случае расширения обязательно на новый магазин витрины буду заказывать именно здесь.
3
2
29 октября 2019
Заключаешь договор , платишь деньги, а потом надо побегать и поуговаривать чтоб выполнили условия договора! Россия 😁
По истечении 14 РАБОЧИХ дней, говорили позвонят, естественно никто не позвонил, когда позвонила сама - сказала что будут узнавать в течении дня !!! У монтажников когда они приедут!!! Т е я должна несколько дней не ходить на работу , не заниматься с детьми , не ездить по делам , а сидеть и ждать монтажников! На мой вопрос когда они приедут , поступил ответ « может быть завтра»... Т е заключая Договор , они не ставят монтаж в график , а нужно звонить- бегать и уговаривать!
8
8
20 мая 2023
Очень хорошая организация
2
10 марта 2024
Работа по стеклу на высшем уровне.
13 июня 2023
Остался всем доволен.
2
30 ноября 2019
Работаем с этой компанией по дверям-купе, делают четко и быстро,
профиль крепкий и не гнётся, ролики бесшумные, по ценам очень выгодно получается.
3
2
14 января 2019
Заказывали фартук на кухню с подбором цвета. Получилось красиво! Три года пользуемся, пока все хорошо. Поэтому когда понадобились зеркала - обратились сюда же. Предложили зеркала с фацетом. Сделали быстро и качественно. Остались довольны. Будем советовать знакомым!
3
2
4 января 2023
Хороший выбор стёкол по адекватным ценам
1
20 ноября 2020
Приятный ценник, качество и сроки. Очень доволен их работой и находятся удобно
2
2
29 июня 2019
Заказываем переиодически для офисного здания зеркала для санузлов. Перегородку стеклянную заказывали. Хотелось отметить четкость на всех этапах. От приема заказа до сроков исполнения. Плюс полный пакет официальных документов. И это на фоне невысоких цен
2
3
29 ноября 2019
Заказывали зеркало в деревянной раме с фацетом. Получилось очень красиво. Тонкая работа. Выполнили достаточно быстро
3
1
7 апреля 2019
Когда открывали танцевальный клуб обратились в эту компанию. Они единственные согласились сделать в зеркале вырез под радиатор отопления. Девочки в офисе очень грамотные. В итоге нам пошли навстречу и смонтировали зеркала раньше оговоренного срока.
3
2
10 сентября 2018
Заказывали 2 раза зеркало - все было нормально. В этот раз заказали - а зеркало с искажением по середине, ужасно расширяет, смотреться в него неприятно. На линии потолка прям виден прогиб в зеркале насколько оно кривое. Привезли им обратно и весь персонал прикидывается что не видит ничего. Хотя все очевидно. Из-за 900₽ так портить себе репутацию и людям настроение. Не советую.
4
5
29 июня 2019
Хочу сказать большое спасибо , сегодня был монтаж зеркала с фацетом закалывали домой , договор был оформлен 17.06 , вошли в положение установили раньше срока ! Отдельное спасибо менеджерам не смотря на большой поток людей в тот день уделили много времени , помогли выбрать , подсказали по размерам , не часто встретишь таких терпеливых и доброжелательных сотрудников , всем своим знакомым вас теперь рекомендую )
3
1
21 июня 2019
Если хотите попасть в филиал советского магазина, то вам сюда. Хамоватые продавшицы доставлены сюда на машине времени. Никакого внимания клиенту, все нужно выуживать у них. Итог: при мне ушло 2 клиента, я третий.
6
5