Лучший медицинский центр, в котором я была, забота о пациенте видна в каждой мелочи. Коридоры достаточно широкие, при внешне небольшом здании, туалеты большие, подходят для маломобильных граждан. Есть возможность оплаты процедур на втором этаже, что не создаёт очереди и лишнего ожидания, и разгружает администраторов первого этажа. В наличии лифт. Нет бессмысленного хождения мед. персонала. В медицинском центре очень чисто. Атмосфера приятная, персонал разговаривает вежливо, и мягко, в моём присутствии врач приглашал возрастную пациентку на процедуру обращаясь к ней "Голубушка". Очень душевное и человечное отношение. Я была на УЗИ у врача Мельниковой Лилии Эдуардовны, молодая, но очень грамотная доктор, приятная в общении. Всё объясняет, показывает, чувствуешь заинтересованность врача в твоём здоровье. Без спешки и суеты проводит обследование. От посещения центра остались только положительные эмоции!!! Спасибо за Ваш труд!!!
Посоветовала данную клинику педиатр. Необходимо было сделать ребенку КТ позвоночника, а конкретно позвонки Т11, Т12. В направлении врач написал КТ грудно-поясничного отдела. Оператор по телефону сообщила, что они такой снимок не делают и нужно делать два снимка; один снимок грудного отдела, второй снимок поясничного отдела. На мою просьбу проконсультироваться с врачом возможно позвонки Т11, Т12 относятся к грудному отделу и необходимости делать два снимка нет, оператор ответила категорически нет, нужно делать только два снимка. Так как мне не очень хочется светить ребенка два раза, обратилась в другую клинику где девушка оператор на мою просьбу отреагировала более благосклонно и после консультации с врачом рентгенологом, сказала, что, конечно, достаточно сделать КТ грудного отдела позвоночника! Клиника Эксперт вопрос к вам, почему у вас такого было сделать нельзя? Это наплевательское отношение к клиентам, выкачка денег и некомпетентный персонал! Очень жаль, когда за твои же деньги тебя хотят "надурить"!
Записала ребенка к неврологу. Ближайшую запись предложили через 4!!! дня. За день до даты звонят и говорят, что у доктора конференция (конечно же они о ней они узнали только что!!!) и переносят прием не на ближайшее время, а в конец очереди (еще на 4 дня!!!). Правильно, зачем позориться и двигать всю очередь на день, когда проще одного-двоих перекинуть в хвост. Ну ок, согласилась, за день до назначенной даты звонят и говорят, что теперь доктор заболела (об этом они конечно же тоже наверно узнали только что!!!) - и предлагают еще раз перенести (чтобы потом еще раз перенести видимо). В итоге 8 дней улетели в трубу. И это платная медицина. За это время в любой другой клинике 100% уже бы попала к врачу. Так что если желаете потратить время впустую, то вам сюда. А еще ни в одной платной клинике не требовали на ребенка столько документов, и приходить еще за 15 минут до приема, чтоб все это оформить. Паспорт, свидетельство о рождении, ок согласна, но зачем СНИЛС??? Да еще и мой и ребенка?
Очень вежливый и приветливый персонал!
Качественно, быстро, с душой! Квалифицированные специалисты, все обьяснили простым языком и дали рекомендации. Хочется возвращаться в это уютное место!
Обратилась в клинику за услугой "Внутремышечное введение препаратов". Мне объяснили, что клиника предоставляет свои препараты и другой вариант невозможен. Я согласилась на данные условия, но нужного лекарства не оказалось в наличии, заказывать его отказались. Все сотрудники общались вежливо, к ним никах претензий нет. Интересно услышать (прочитать) комментарий администрации клиники. Как вы видите решение данной ситуации?
Очень хорошая клиника,все внимательные,вежливые.И девочки в регистратуре и доктора и медсестры.Делала ФГС ,под медикаментозным сном, осталась довольна.Моя мама проходила эту процедуру и колоноскопию, очень переживала,но все прошло на отлично,после процедуры перевели в комнату отдыха,пришёл доктор,все доходчиво объяснил,ответил на вопросы.Советую,пока лучше клиники не встречала.И цены очень даже приемлемые, бывают часто скидки.
1
3
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Д.
Знаток города 5 уровня
10 января
Хороший отзывчивый персонал.Всё чисто.Приветливые врачи.Большой спектр услуг.Приём по времени.Минимальное время ожидания.Анализы берут безболезненно.
Хочу поблагодарить медсестру процедурного кабинета Еремину Викторию за ее профессионализм!!Много раз обращались именно к ней со своими маленькими детьми 3 и 6 лет,все прошло очень здорово,ни один не пискнул!!!!Мои детки всегда ждут встречи с ней, она им дарит грамоты,воздушные шарики и конечно мини конфетки!!!Спасибо за отличный сервис и грамотный персонал.Придем к вам снова
Делала процедуру ЭНМГ, записи не было, попросила администратора найти место, так как очень нужно было. Все устроили, записали, врач приняла, порекомендовала сделать МРТ. Девочки записали в этот же день в другую клинику их сети , Эксперт,. Все сделала в один день.
Очень довольна клиникой, делала колоноскопию, очень довольна обслуживанием. Доктор Вологжанина Г. Н.- высокий специалист, анастезиолог, медсестра-огромное спасибо! Быстрая работа девушек на ресепшене, молниеносная установка катетора, одним словом, все молодцы, еще раз огромное спасибо. Рекомендую! И всем здоровья!!!
Очень внимательный доктор, объяснила как правильно подготовиться к узи, тщательно провела обследование. Рекомендую посетить данного врача УЗИ, останетесь довольны!
Лечащий врач: Мельникова Лилия
2
1
Посмотреть ответ организации
Ж
Женя
Знаток города 5 уровня
6 октября 2024
Проходил КТ грудной полости. Отношение персонала и всё другое-претензий нет.
Есть предложение руководству клиники,снимки по результатам КТ,МРТ переносите на флешки,а не на диски,так как современные компьютеры,и те,что в городских поликлиниках, не оборудованы дисководами и по этой причине нет возможности просмотреть снимки.
На удивление никакого дискомфорта мы здесь не испытали! Все очень быстро,обследование и сдача анализов проходит без каких либо признаков нервозности 🤔 чисто, тепло и , я бы даже сказала, уютно! Ну а цены;; ни высоко-ни низко! Ни далеко ни близко 😁!! Отправляйтесь смело и обследуйтесь!!! Здоровья Всем!!!
Не компетентный терапевт при жалобе на плохое самочувствие, кашель, высокую температуру не направил на рентген, кт. На приеме поставил диагноз бронхит! В результате, от не полученного должного обследования, человек попал в больницу с пневмонией!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Вежливый персонал,приятная обстановка ,идеальная чистота,девочки на ресепшене объясняют доступно ,без суеты и нервов.Спасибо большое очень понравилось посещение.
Спасибо всем сотрудникам клиники Эксперт за отзывчивость, внимание и профессионализм! Оператино сделано КТ и МРТ с подробным описанием. Специалист лор Качмазова Марина Евгеньевна поставила правильный диагноз и назначила нужное лечение!
Все красиво, чистенько. Долго в очередях не ждёшь, т. к всех записывают к определённому времени. Девушки на входе очень приятные, доброжелательные. В общем, если понадобится снова сделать МРТ пойду определённо сюда.
Хорошее обслуживание. Вежливый персонал. Профессиональный врач (кардиолог). Немного пришлось подождать, но потому что пришла раньше. Цены как везде - дороговато.
Была на процедуре мрт в декабре. Очень понравилась клиника : очень вежливый персонал встречает и провожает, везде чисто , аккуратно. Вся процедура проходит комфортно, началась вовремя и закончилась, также понравилось, что результат и диск отдали сразу. В общем, клинике желаю дальнейшего развития и радовать клиентов.
Посещение этой клиники-один из худших моментов в моей жизни. Записались с грудничком на ксвп. За 2 часа нельзя было есть, для анестезии .Он был голодный, уже кричал. Потом осмотр, в уши лезут, он орет, врач Качмазова возмутилась, что он такой капризный. Наклеили на голову наклейки, отправили ставить катетер в вену. Раскурочили все вены на обеих руках, ребёнок просто разрывался.И в итоге все зря, в вену так и не попали . как может мед работник не попасть в вену с нескольких попыток ??? мы развернулись и ушли, а админ ещё за нами бежала, чтоб мы оплатили. мы сказали , что не за что тут платить, благо врач подтвердила, что оплата не нужна .они за эти манипуляции ещё баснословные суммы какие-то хотели взять. Полное хамство и непрофессионализм. Я вышла, рыдала. От наркоза другой ребёнок отходил просто на диване в коридоре. По телефону администратор повышала голос , несколько раз переносили запись. Обратились в ГОРЗДРАВ
Проблемы начались с самого начала . за день до приема в 9 вечера позвонил администратор и сказал , что нужна экг для приема . пришлось переносить запись. Следующий приема они снова перенесли, но уже на час позже из за анестезиолога ( хотя мы изначально обговорили так чтоб анестезиолог был на месте ). по прибытию на место . перед нами стоял парень с грудным ребёнком и отказывался платить за доп услуги о которых его ранее не предупредили, а так же я заметил что в коридоре на диванчике лежит подросток и отходит от анестезии , его всего выкручивало (почему то переждать в комнате отдыха ему не предложили )И тут уже был зоночек , что здесь начнутся проблемы . пришла наша очередь и нас уже предупредили о доп. Услугах которые могут появиться в процессе приема и то что потом перепечатают договор уже с новой суммой . Далее мы зашли на прием к Качмазовой М. Е. и первая фраза ее была , а зачем вы пришли на КСВП . на что мы ответили , что 2 раза проверяли слух у вас и вы нас сюда направили (врач даже не удосужился открыть личную карточку перед приемом ) . мы сразу обозначали что о всех доп. Услугах предупреждать. Качмазова М. Е говорит что перед Ксвп нужно еще раз проверить уши и убедиться что процедура нам требуется, хотя мы уже 2 раза у нее проверяли и уже точно знаем что ксвп нужно . она сказала что это чисто для нее удостовериться , но мы должны за это заплатить. Проверили , все подтвердилось и нас направили ставить капельницу . мед. Сестра уложила ребёнка сказав нам держать его за руки и ноги чтоб он не дергался . в итоге не могла попасть вену . ковыряла иглой до такой степени что игла была зигзагом . 2 руки и все мимо. Ребёнок от вида врачей теперь орёт в истерике . мы отказались от всего и в спешке стали уходить . администратор увидев это ,резко встала и крикнула чтоб мы заплатили за прием . это все по мимо хамского отношения со стороны администратора , не квалифицированные врачей , обман и навязывание услуг .
Сделали ужасные снимки МРТ, врач сказал переделать ту ничего не видно, итого 12000 в пустую, отдают результаты на диске, который уже негде даже посмотреть, прошлый век, проще доплатить за флешку но родителям ничего не предложили, после жалобы на МРТ звонка так же не дождались
Здравствуйте, клиника довольно-таки неплохая, но есть некоторые нюансы. Очень сильно заболел желудок. Мне подсказали, как что сделать : сначала сделал узи очень хороший доктор, советую, потом проглотил лампочку. Доктор сказал сразу сказал в чем причина. Врач - гастроэнтеролог. Просто выкачивание денег! После моих прохождение лампочки и узи он ничего не увидел в чем проблема. Сказал то, что нужно сделать ещё 1000 анализов платно и если даже я не буду ничего делать
, обязательно к ним прийти через 10 дней? Приём к ней стоит около 700- 800 р, полнейший лохотрон! Точную сумму не могу сказать, потому что это было в конце августа просто не помню. Проблемы не в деньгах, не люблю, лохотрон попился, 2 недели, Креон 10000 посидел на диете, и все прошло. Подсказал, что делать и как пить врач из 2 поликлиники гастроэнтеролог
Замороженные сотрудники!
Жена заказала снимки после МРТ на определённый день. Назначили ей день. т. к она мало мобильная ,поехал я, супруг.
При посещении мне отказали мотивируя тем что в другие руки не отдают результаты или говорят какое то секретное слово я должен им сказать им.)))) якобы жена должна была ответить на предварительный звонок, но она у меня только кнопочными телефонами пользуется. И отвечает только на звонки номера которых знает.
Я так думаю что если назначили какой то день они должны быть готовы, теперь ей надо как то добираться до них или мне отпрашиваться с работы. Она под эти справки взяла талоны назначили прием к узкому специалисту.
Как то до этого проходил МРТ на тракторном, там все отдали на руки и снимки, описание, диски. А тут оплатили саму процедуру до ещё и за эту услуги дополнительно платить!
Посетил центр "Эксперт" впервые, прием вела врач ультразвуковой диагностики Прыткова Д. А.. Грамотный специалист, подробно объяснила результат обследования. Впечатления от клиники, врача и персонала положительные.
Первое, что бросается в глаза: в клинике просторно, светло и чисто. Есть много места для ожидания приема и пациентам не нужно сидеть друг у друга на головах.
Меня принимал очень вежливый врач, процедуру гастроскопии провёл деликатно (есть с чем сравнить). Медсестра просто как заботливая тетушка ворковала вокруг меня все время приема.
В общем, однозначно рекомендую к посещению, особенно если у вас, как и у меня, тонкая душевная организация в вопросах медицинских манипуляций.
После прохождения КТ головного мозга, на следующий день ,хотел сделать снимок, было 17ч, отказали. Сказали, что надо придти завтра (2. О9.23) с утра, заказать, подождать, получить. С утра не смог. 2.09. в 17ч позвонил на ресепшен, сказал, что поздно и опять наверное не получится (на связи была Анастасия). В ответ я услышал, что можете до 23ч приехать и забрать снимок. Ближе к 21-у часу приехал, оплатил забрал. Проходил 31.08, отказали 1.09.
Замечательный медицинский центр! Чисто, персонал приветливый, специалисты жадно узнают о проблемах, при этом не навязывают доп услуги
Отдельное спасибо специалисту УЗИ Лилии Эдуардовне - чуткая и внимательная
Была на приёме у гинеколога Кочергиной И.Н.
Осталась в восторге. Молодая приятная девушка, профессионал своего дела. Задала много нужных вопросов, вникла в проблему, при осмотре и УЗИ все делала максимально осторожно и безболезненно. УЗИ расшифровала подробно, но доступным языком, все объяснила и показала. По результатам назначила адекватное лечение, без кучи ненужных дорогих лекарств. Я осталась довольна, наконец-то, выходя из кабинета я не чувствовала себя униженной, а чувствовала, что мне помог специалист.
В целом, в этой клинике довольно приятный персонал. С улыбкой встретили, с улыбкой проводили, без очередей и ненужной суеты.
Приезжали на диагностику для ребёнка. Впечатление такое, стоянка так себе,бахил при входе нет,как вроде бы должно быть во всех платных учреждениях..Приняли правда по времени,хотя врач был свободен,раньше не принял...Вообщем неоднозначное впечатление.
1
Посмотреть ответ организации
Tatyana_Alekseevna
Знаток города 5 уровня
11 марта 2024
Не в первый раз делаю обследования в этой клинике. Поставила бы 5 звёзд, но...
Раньше, вместе с описанием обследования, на руки выдавали снимки МРТ на рентгеновской плёнке. Теперь выдают вместо плёнки SD-диск. На редком компьютере теперь есть дисководы. За usb-флешку центра нужно отдельно заплатить (и не дёшево). А мой лечащий врач вообще предпочитает смотреть результаты на плёнке. Теперь мучаюсь с этим диском - как и где перенести данные на флешкарту. На моём компьютере и на компьютере лечащего врача дисковода нет. Результаты забирал мой родственник, так как результаты обследования выдают полтора-два часа спустя. О том что снимки будут не на плёнке меня не предупредили❗😥 А ведь можно было бы и предупредить.
Верните рентгеновские снимки. Многие врачи предпочитают снимки.
Делала мрт 4 раза, даже в Москве (есть с чем сравнить)
Клиентоориентированность на высшем уровне.
Во-первых, ты заходишь тебя сразу встречают, женщина показывает где оставить верхнюю одежду, и проходишь на оформление.
Во-вторых, мягкие диванчики, работница даже столик принесла женщине,чтобы она кофе поставила
В-третьих, регистратура и туалет есть на 1ом и 2ом этаже данной организации.
В-четвёртых, процедура мрт проводится в наушниках( по вашему желанию можно включить музыку), такого не было в других организациях. Аппарат современный, отношение медсестры хорошее. Все рассказывают при подготовке к процедуре.
Ну и по улучшениям, очень непонятная ссылка приходит с результатами на почту, испытала неудобство.
2
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия Казанцева
Знаток города 13 уровня
7 мая 2024
Хорошо , быстро и качественно. Коллектив добр и активен. Желание помочь людям, умение ладить с людьми это дорогого стоит. Но они это делают остаются добрыми отзывчивыми
Позвонила, записали. Приняли вовремя. Попросила о дополнительной услуге, пошли на встречу. Результат прислали на эл. почту. Очень вежливый персонал. в холле и туалетах чисто. Есть бесплатный чай.
Больше в эту клинику ни ногой! Ни я, ни моя дочь, ни мои родители, ни мои знакомые! Бабушка с паспортами с дочерью приехали на УЗИ, из другого города ехали, за 30 км, а их не приняли! Сказали, что нужны лично мама или папа! Только при записи это не было озвучено. А что делать если мама болеет, а папы нет!? Эта клиника зажралась, им деньги не нужны совсем, видимо. Наше потраченое время и деньги на дорогу пусть будут на их совести.
Проходили обследование, результат не обрадовал, но подтвердился повторными обследованиями.Все быстро, без проволочек, только деньги плати и будет вам счастье.