Клиника отличная! Приём по талончикам, очереди небольшие, очень вежливый персонал, подробно всё объясняют. Чистота идеальная. Обязательно буду, когда потребуется, посещать только эту клинику и рекомендовать всем своим близким и друзьям.
Была на приеме у терапевта, осталась разочарована. Ожидание - дружелюбный врачебный персонал, реальность - отношение, как в бесплатной поликлинике.
Готовилась к операции в Москве врач больше вопросов задавал по тому, почему я оперируюсь не у них, чем о моем состоянии. На мои вопросы по поводу моего состояния отвечал - спросите в Москве, может там вам скажут.
Осталась в полном разочаровании.
Очень жаль, что в клинике такого уровня совершенно не умеют встречать пациентов. Стойкое нежелание брать головные уборы и шейные платки в гардеробе совершенно обескураживает уже на входе.Базовый уровень сервиса при оказании платных услуг должен быть обеспечен. Надеюсь, что служба качества обратит на это внимание.
Доктора вежливые, внимательные. По Записи проблема - ожидание ответа 7 минут! это очень долго, нигде столько не ждешь. Оставляла номер телефона, так перезвонили только через 3 часа. Руководству пожелание - накануне приема звонит робот с разных номеров и естественно не все отвечают и еще нужно обязательно ответить "ДА". Мне однажды не позвонили и убрали запись, а я ждала ее полмесяца. В итоге администратору пришлось договариваться, меня приняли только на одно обследование. У многих работа, на которой невозможность ответить на звонок сразу. Можно убрать этого робота, от которого только проблемы и нервозность, что постоянно нужно караулить звонок.
Там конечно очень много народу, но все доступно, регистратура работает по талонам, что не мало важно, гардероб прямо перед носом, обслуживание неплохое.
Хорошая клиника, нам все понравилось. Чисто и уютно. Зона ожидания на высшем уровне, ресепшен чудо чудное, диво дивное. Спасибо за ваш труд.
3
1
Посмотреть ответ организации
weew
Знаток города 11 уровня
19 ноября 2024
Это просто замечательная больница! Здесь работают замечательные и весёлые специалисты, а персонал всегда доброжелателен и вежлив. Отношение к пациентам просто великолепное! В больнице всегда чисто. Я всем рекомендую посетить это место!
Отвратительное отношение работницы гардероба к посетителям! Хамским тоном меня заставили вытряхивать рукава и карманы, пришлось ходить с шапкой в руках! Это что за отношение? Как будто пришла в бесплатную поликлинику, хотя и там общаются уважительнее. Врач отличный, ставлю пару звезд за него.
Была на приеме у хирурга Емельянова А. С. Осталась крайне недовольна. Врач сказал, что удаление образования будет стоит 7000 р. и вырезать нужно будет по кругу и что рана будет большой. Сразу засомневалась компетенции "доктора". Решила не удалять сразу же! Возникло желание поскорее уйти. Я делала подобное удаление у другого хирурга этой клиники, никаких 7000 не платила, все сделали на приеме, был маленький разрез. Не думала, что такое случится в платной клинике. Проверяйте хорошо докторов, прежде, чем брать на работу. "Эксперт".
Дозвониться вообще не возможно. На заявку ни на на сайте, ни в телеграмм никто не реагирует. А зачем тогда вообще все это нужно, если это не работает. Администрация клиники видимо вообще отзывы не читает, им все равно, что люди дозвониться не могут. Их и так все устраивает. Обратной связи вообще нет. Для коммерческой клиники это не приемлемо. Сразу же на входе, нахамила гардеробщица,что видите ли рано пришли, и она вообще ещё не работает. Какое может быть впечатление??? К врачам вопросов нет. Администрация вообще не работает!!!
Понравилось
1. Хорошие врачи - гастроэнтеролог, кабинет узи, сдача анализов.
2. Свежий ремонт и не убитое оборудование
3. Электронная очередь
Не понравилось
1. На почту анализы не приходят автоматом. Только после захода в клинику
2. Нет отдельной очереди если тупо сдать анализы. Сидишь в общей. Не удобно
В данной клинике экстренно была прооперирована. Все на высшем уровне: отношение, профессионализм, лечение.. конечно, услуги здесь стоят не копейки, но не жалко денег за качественное лечение и душевное отношение. Такого не встретишь в обычной поликлинике, к сожалению!
Здравствуйте! Была на приёме у врача травматолога-ортопеда Петряковского Александра Юрьевича. Я не могу сказать про профессионализм этого врача, но то как он меня принимал это ужасно. Постоянно торопился, все мои обследования не удосужился посмотреть, кроме мрт. Предложил снять одежду с больной ноги, поставил меня на грязный, ледяной кафельный пол, не постелив одноразовый пелёнки и это в платной клинике. Когда я переспросила в беседе, мне было грубо отвечено 'Я ВАМ УЖЕ 25 ОБЪЯСНИЛ! ". При этом постоянно говоря " ДАВАЙТЕ БЫСТРЕЕ". И когда я уходила от него, мне вслед было сказано:" Я НА ВАС ЦЕЛЫЙ ЧАС ПОТРАТИЛ", Так вот я в свою очередь на этого специалиста потратила за консультацию 2 800 руб. Больше никогда к этому специалисту не обращусь и никому не посоветую его.
25.12.23г. я поступила в хирургическое отделение клиники, на следующий день меня оперировал хирург Шаракшинов Б.К., осталась довольна как результатом операции и лечением, так и внимательным и чутким отношением хирурга Шаракшинова Б. К. и медицинского персонала к пациентам, условиям пребывания в клинике. Современно и комфортно. Благодарна вам и желаю в наступающем 2024 году профессиональных успехов и личного благополучия всем!
Впечатлил этот коммерческий медицинский конвейкр. Всё чётко, по расписанию, организованно.
Оценка снижена за отдельных врачей (например, ортопед), которые назначают процедуру, но не поясняют, что чтобы на неё записаться, нужно дополнительно оплатить ещё один формальный приём врача.
Добрый день, пришла в эту клинику впервые, делала фгс,и колоноскопию. Врач Рындин Александр Алексеевич классный мужик, большое спасибо ему,и конечно его команде.
Долго думала над выбором клиники ,остановилась на Эксперте и не пожалела ,чисто ,уютно ,вежливый персонал ,доступна информация об обследовании на которое идёшь. Внимательные специалисты .Большое спасибо .
Эксперт поражает, особенно со своим названием. Просто эксперты в области кинуть клиента. Отказались сделать МРТ онко-больному, по каким-то своим соображениям. И это, на минуточку, за деньги. Вычеркнули с записи, когда робот не дозвонился. Просто браво, ребята. Продолжайте в том же духе.
Проходили с ребёнком обследование,высокий сервис. Квалифицированные специалисты. Всё выполняют по записи каждый в своё время, персонал вежливый. Рекомендую хорошая клиника.
Сегодня делали с мужем ФГДС у Рындина А.А., все быстро, четко. Супер медсестра Светлана у него - тактичная, внимательная. Кто боится -не бойтесь)) смело идите.
Отвратительное отношение к клиентам которые идут по ДМС.
Почти ничего не согласовывают
(Согласовывают анализы и врачей сама клиника, а не страховая компания).
Отказываются принимать по гарантийным письмам.
Главный врач не желает обсуждать подобные случаи с клиентами.
Отличная клиника! Работа организована чётко, слаженно! Чувствуется, что весь персонал несёт ответственность за свой блок работы, а вместе получается достойный результат дружной команды!!!
Очень квалифицированные врачи! Всё объяснили, нашли правильное лечение! Осталась довольна в посещении! Решила для себя, что это теперь моя клиника, в которую буду ездить на консультации.
Проходила в апреле скрининг от организации по ДМС. Понравились врачи узисты, офтальмолог. Они самые приятные. Все обслуживание в клинике на хорошем уровне. Советую всем.
Три звезды организованности клинике. Привезла ребёнка к лору Семёнову, доктор классный-ему лично все десять звёзд! Потом мы пошли на мскт, описание и снимки через сутки, я оплатила, у доктора в компьютере снимки были сразу, он нам провёл консультацию, чтобы получить на руки описание и снимки я приехала через три дня, а они не готовы! И это второй был случай!!! Предыдущий случай это мрт мамы, снимки не были готовы на следующий день, а нам в другой клинике быть на приёме у нейрохирурга уже, сказали ждите 20-30 минут! Третий раз приехали по записи, но раньше минут на 30 на мскт, сказали ждать по времени вас примут, очереди не было, к нашему времени пришла женщина с девочкой, как выяснилось позже-это сотрудник клиники со своей дочкой (дочке лет 15) ну и конечно же в кабинет пригласили их, нам сказали ожидать, то есть раньше нас принять нельзя было, а пропустить вперёд нас людей не объяснив нам ничего можно!
Была в клинике неоднократно. В это раз делала колоноскопию. Бригада анестезиологов на высоте, врач эндоскопист Фёдоров В. А. профессионал своего дела(ранее делала у него Фгс). Пришла на процедуру в состоянии паники(делала первый раз), успокоили, морально настроили, мне все очень понравилось. Спасибо за такой подход к пациенту.
Дозвониться невозможно! Чтобы записаться пришлось ехать. Когда приехали с бабушкой 85 лет на прием, оказалось, что запись отменили! Якобы не дозвонились накануне. Потом сказали, что произошел сбой программы и робот не позвонил. В итоге, у бабушки стресс, потерянное время и деньги на такси. Почему-то странная система оплаты - в день приема, нельзя оплатить сразу при записи. И нет полной уверенности, что робот позвонит и запись не отменят.
Клиника очень нравится, но работа кол центра... Однажды я была в поездке и у меня разрядился телефон, до меня не смогли дозвониться чтобы я подтвердила запись, и её просто отменили, хотя приёма врача я ждала почти месяц, т. к очень трудно записаться... Вобщем, считаю некорректным такие действия со стороны кол центра, ведь ситуации разные случаются, разрядился телефон, потерял телефон и т. п, это ведь не значит, что пациент не собирается приходить на приём
Несомненно, но это одна из лучших клиник в городе Иркутск. Уютно, чисто и комфортно. Приемы по времени, профессиональный персонал, доступные цены. Качество на высоте. Помогли и решили проблемы со здоровьем быстро. Теперь только сюда.
Возможно хорошая клиника, но мало места, всё очень сумбурно, как в обычной бесплатной Поликлинике, врачи без эмоций так же, как и персонал, цены совсем не бюджетные. Очень советовали, сходила, нового ничего не узнала, все абстрактно и компетентность врача в таком случае сложно определить.
Очень внимательный и отзывчивый персонал. Делают хоть и за деньги, но качественно. Среди платных клиник не самые дорогие, вообщем оптимальное соотношение цена-качество.
Хожу в клинику эксперт почти год. Есть врачи хорошие,есть не очень,есть некомпетентные как повезет, чаще всего узко направлены, лечат только то ,что стандартно и очевидно, то есть если ваша проблема выходит за рамки ,то в глазах многих врачей вы увидите пустоту непонимания и невозможности поставить диагноз, думать и пробовать решить проблему пробуют 2 из 10, остальные просто тянут деньги и это не домыслы, а факт проверенный на себе. Год хождений по Эксперту,куча потраченных денег ,а результата нет от слова совсем,даже диагноза нет точного,да что там точного,совсем никакого. По оборудованию в целом неплохо,но его не хватает однозначно, всех обследований как обещают вам там не сделают, анализы делают в сторонних лабораториях типа Юнилаб и т.д., то есть дешевле просто ездить в тот же Юнилаб если у вас есть направления и сдать анализы,так как не придется платить за посредничество. Теперь о том что побудило меня написать этот отзыв ЭТО ПОЛИТИКА КОМПАНИИ ЭКСПЕРТ в отношении клиентов! Запись к врачам, видимо из-за того,что врачей мало,а компетентных еще меньше, записаться своевременно на прием невозможно, ждать придется 2 недели ,а то и больше. И вот какая проблема с которой столкнулся я неоднократно в Эксперте, записался к врачу,причем у этого врача я уже наблюдался по этой же проблеме и был у нее несколько раз, с момента последнего приема прошло более 30 дней, а значит согласно ПРАВИЛАМ ЭКСПЕРТА это уже не вторичный ,а первичный прием и заплатить нужно 1890 рубликов за чаще всего просто поговорить как за первый прием... и никого не волнует,что вы сдавали назначенные в этом же Эксперте анализы и на это ушло время ожидание результатов иногда неделя,а когда и две, в моем случае в добавок ко всему и врач ушла в отпуск, записался я за две недели на 4 августа, ждал приема,собрал результаты анализов, ВЗЯЛ ОТГУЛ НА РАБОТЕ, позвонил в Эксперт 2 августа уточнил время приема,сказал ,что 4 августа приду на прием 1000% ,но мне сказали ,чтобы подтвердить запись вам позвонит бот 3 августа, но 3 числа я был в командировке и без связи, приехал поздно,написал в чат о том что буду 4 числа на приеме, НО ЗАПИСЬ ОНИ УЖЕ ОТМЕНИЛИ, еще с прошлого дня с утра,так пропущенный звонок от бота был в 9 утра 3 августа и передали время другому пациенту, этот факт подтверждает,только одно,что политика клиники Эксперт это больше вытянуть денег,заполнить время, так как зачем ждать вас ,что то уточнять,если можно отдать запись другому человеку,чтобы однозначно получить деньги за прием,а то что вы ждали больше месяца, взяли выходной,сдавали анализы,что вы болеете и время идет,звонили сами,уточняли их не интересует!!! Предложили мне подождать еще две недели до 16 числа, абсурд полный,платная клиника с сомнительной компетенцией и такие условия, проще в поликлиннике своей в очереди отсидеть быстрее будет. И с анулированием записи по такой схеме я столкнулся в Эксперте уже третий раз! Итог: за год диагноз не поставлен, боту не ответили запись вашу отменяют и звонить безполезно ответ один политика клиники такая, предлагают ждать еше две недели, при этом сами один раз отменили запись которую я месяц ждал и сказали,что врач уезжает на операцию, и перенесли запись еще на две недели и снова как первичый прием 30 дней ведь прошло,даже не извинились. Далее по опозданию на прием,тоесть если вы опаздываете на 10 минут вас не примут,запись отменяется,даже если вы на 11 минуте стоите на кассе, при этом если вы приходите и ждете приема,а он как и везде не всегда ничинается во время, то это норма. Политика такова,что никого не волнует ситуации клиентов клиники, главно забить время, получить максимальную прибыль, результат не важен,ожидание записи огромное, денег я там оставил не мало ни один десяток тысяч рублей,поэтому могу говорить о них как опытный клиент данного учреждения. Более к ним обращаться не буду, подстава, все планы рухнули с самого утра. Могу добавить,что врач конечно хорошая, попробую обратиться к ней в другой клинике.
Была в некоторых частных клиниках. Остановилась на "ЭКСПЕРТЕ". Удобно записаться, цены нормальные (на некоторые процедуры даже ниже, чем в других клиниках), персонал очень внимательный, предупредительный. Приём всегда точно по времени. Если в будущем будет нужна медицинская консультация, то буду обращаться только сюда. Особенно хотелось бы отметить специалистов: врача - терапевта Макаревич А. С., врача - невролога Заварзина А. Г., и травматолога Шобогорова Д.А.
Не соответствует прейскуранту! При записи по телефону администратор назвала цену 2400 (консультация врача), когда приехала на приём сумма увеличилась до 2700. Никаких предупреждений!. Ожидала приёма доктора почти час ( 50 мин), но так и ушла ни с чем. Это так дорожат клиентами?!.
Хорошее дело выпить чай и кофе. В клинике есть эта возможность. Но...столики для перекуса рядом с дверью в туалет. Впечатляет.
В целом сложилось негативное впечатление о клинике ( хотя ,возможно ,там есть корректные и замечательные врачи).
Врачи хорошие ! Претензии нет! НО! Девушка , которая работает на ресепшене и отвечает на звонки , это ужас ! Никогда прежде не встречала таких хамок ! Клиентоориентированность просто НОЛЬ! Решать проблемы не пытается ! Позвонила я ей , когда опаздывала на прием ! Говорю, что на мосту авария, но мне необходимо попасть на прием ! В ответ услышала : « это не мои проблемы , что у вас там ! Вы же в аварию сами попали!» во -первых НЕ я! Девушка вообще не слышит! Во-вторых так отвечать клиентам клиники, это не нормально ! Везде в таких случаях решается вопрос, есть непредвиденные обстоятельства . Здесь дама и хамит и не пытается проблему решить ! Хотя я попросила позвонить доктору и спросить , что можно сделать ! Девушка на ресепшене отказалась . В итоге я стала разговаривать с ней в ее же тоне и она бросила трубку !! По закону , дамочка, вы вообще не имеет право отказывать мне в обслуживании и трубки бросать ! Вы социальный работник !!! Тем более с клиентами работаете! В итоге я приехала и сама пообщалась с доктором и она меня приняла без проблем , нашла на меня пару минут ! Отзывы о данной девушке я напишу везде , т к впервые в жизни вижу таких хамок в дорогих клиниках ! В поликлинике может быть она и могла бы еще работать, но от эксперта такого явно не ожидала . Хотя всегда еду именно в эксперт !
8
4
Просто так)
Знаток города 12 уровня
30 мая
В феврале пришла к Красовскому. Сломана суставная губа и разрыв связок. Лечил два месяца. В результате операция в НИИ ортопедии. Теперь пол лета в артезе. Не так жалко денег не малых, как время потраченное и испорченное лето. Хотелось делать у них косметическую операцию, но после такого ни ногой в этот денежный насос
Добрый день друзья.
Я просто обязана оставить отзыв про клинику Эксперт.
Попала в эту клинику по рекомендации знакомых и вот уже 5 лет хожу только сюда.
Приходишь, берешь талончик и ожидаешь приглашения. Правда бывает очередь и нужно немного подождать.
Врачи высшей категории и профессионалы своего дела.
Удобно сдавать анализы с 7:30 до 11:00 ( во многих местах до 10:00).
Здесь можно сделать МРТ, что важно сейчас клиника стала работать круглосуточно и МРТ можно сделать с 22:00 до 02:00 по акции.
Так же можно сделать УЗИ, флюорографию, маммографию.
Клиника предоставляет все сферы услуг.
Клиника находится в центре города напротив ТРЦ Модный квартал.
Рекомендую для посещения.
Отличная клиника. Удобное месторасположение, снаружи и внутри шикарная. Оборудование современное, на котором работают грамотные специалисты. Приезжаю сюда раз в год, вместе с внучкой. В одном месте проходишь обследование и сама, и ребёнок. Внимательное отношение к пациентам, без навязчивого внимания. ( как в других клиниках просят навязчиво оставить отзыв). Для меня-это лучшая клиника, а для вас, выбор за вами.
Клиника на троечку и точка. Дали маме направление по квоте на узи. Пожилой человек, самому туда не добраться, на машине не подъехать все заставлено авто самих же врачей. С парковкой беда. Есть паркинг около 130 квартала, но от него идти не удобно и не близко, особенно для больных или пожилых.
Сам врач нам попался внимательный, а вот персонал так себе. Маршрутизация отсутствует. Мы пришли, сказали ждать. Ждём на первом этаже, только потом случайно узнали, что нам на 3й. Не знаю, может быть в этом центре дефирринцированный подход, те кто приходят за реальные деньги с ними внимательнее. Вообщем совет, если выбираете платного врача, выберите другой центр.
Быстро и чётко! После снимка пальцев ног,подозрение на перелом было , спросила у мед работника , по снимку цело ? Он отвечает: не знаю,это к врачу !
В Санкт-Петербурге такого не услышишь конечно). Рассмешил