Осторожно, мошенники! В марте 2020 агент Ирина продала нам тур в Крым по раннему бронированию. Переписка началась с их предложений на сайте. В предложении шла речь о пансионате с хорошим рейтингом и комфортабельными номерами. Сейчас, по приезде оказалось, что это 2-й этаж парикмахерской, а номер без санузла (душ и туалет). Хозяева были в шоке, узнав, сколько мы заплатили за поездку. Этот номер не мог стоить столько, сколько мы заплатили, тем более в марте, без питания, перелёт чартерами - это мне подтвердил представитель Библиоглобуса на месте. При попытке с ней связаться, она отказалась разговаривать, а потом в оскорбительной форме отписалась, что мне надо было, оказывается, самой узнавать, что есть в номере, а чего нет. Потом она меня просто заблокировала. Пришлось доплачивать 21500 хозяевам пансионата за номер с элементарными удобствами. В итоге отдых в Крыму уже получился золотым, а мы только приехали. До этого мы отдыхали только в 4-5 звездочных отелях, за границей, часто ездили от этой же фирмы, цены были не низкие, а обычные, средние цены. Хотя агентство позиционирует себя как лоукосттуры, заплатив аванс, оказывалось, что что-то не подтверждается, и мы доплачиваем, и ищем что-то другое и дороже. Но хотя бы не было откровенных обманов...до вчерашнего дня. Мы с представителем отеля стали звонить в экспедию и Ирине, я была уверена, что недоразумение разрешится, но в ответ откровенное хамство, бросание трубок, блокировка. Шок... Тем более обидно, что так поступили с постоянными клиентами.
Первый раз воспользовались услугами этого агенства 13 лет назад и с тех пор пользуемся регулярно несколько раз в год , Сей факт говорит сам за себя . Очень удивил предыдущий негативный отзыв ! Может какого- то случайного человека на работу взяли?! Или история некорректно рассказана...
Покупали тур в Турцию в данном агентстве.
Нареканий к работе персонала нет.
В ходе выбора тура помогли более детально определиться с нашими желаниям и оперативно предложили более подходящие варианты.
26.07.2018 обратилась в данную организацию,чтобы грамитно составить анкету на загран паспорт. за услугу берут 500 руб. обещают подачу с 1 раза и большой опыт. сегодня в мфц меня развернули аж с 2мя ошибками. На просьбу вернуть деньги на карту предложили переднлать анкету(я печатать то умею. не хотела мотаться) или приехать в офис. меня это категорически не устраивает. я потратила время деньги