Это жесть. Доставка была запланирована на 06.03.2025, 04.03 позвонили и уточнили ничего ли не изменилось, сказала, что жду.
10.03 звонит курьер и говорит, что везёт карту банка, которую я не заказывала, на мои уточняющие вопросы выяснилось, что всё-таки карта ПСБ. На мой ответ, что я его ждала 6 числа и что меня нет по адресу, куда он везёт, а также уточнения почему не привезли в срок, поступил шедевральный ответ: когда мне удобно, тогда и привезу!
Это просто Бинго! "Лучшая" доставка! Оскар в студию! Не хочу никого обидеть, но судя по голосу праздник 8 марта у курьера удался.
Возможность самостоятельно в рабочие дни забрать из офиса банковскую карту. Это удобно на случай когда карта нужна срочно. Менеджер выдаёт карту быстро, консультирует по документам, в банк документы отправляет сразу после подписания.
Ужасная компания доставки карты псб банка.В декабре была заказана карта,в середине января выяснилось,что нет курьера по региону,который мог бы доставить карту.Я отказалась от карты.В феврале перезвонили,сказали что в ближайшие дни доставят.Наверно курьер идет с Чукотки с моей картой ,потому как до сих пор карты нет,а дворе конец марта …
Хуже курьерской службы чем это я ещё не видел. Пять дней не могли привести карту, когда звонишь бросают трубки. Вообще не рекомендую пользоваться этой службой доставки.
Ужасная компания, просто ***! Трубку никто не берёт, врут банку, что я не отвечаю на их звонки (которых не было!). Карту невозможно получить!! Отдайте мою карту!
Ужасное отношение, две недели не могли привести карту, я отказалась от курьера, сказали хорошо приезжайте в офис забирайте, приехала охрана сказала звоните сотрудник выйдет, я вашу мать звонила 40 раз, 40 трудно взять поднять телефон выполнить свою обязанность отдать карту??? Что в этом трудного???я понять не могу, получается я работаю а деньги из-за какого получить свои не могу и за квартиру я заплатить тоже не могу, отвратительное отношение
С данной компанией сотрудничает застройщик ПИК. 05.10.23 я оплатила доставку документов для выпуска электронной подписи. Доставка курьером была назначена на 07.10.23 с 9:00 до 14:00. Меня насторожило уже то, что за 2 дня мне ни разу не позвонили и не уточнили, удобно ли будет принять курьера в указанный день и указанное время. В связи с сомнениями в день доставки я решила узнать, в чем дело и приедет ли ко мне курьер. От менеджера узнаю, что курьер не приедет, так как менеджер не смог мне дозвониться в течение двух дней. В истории звонков моего телефона пропущенных от данной компании не было. В итоге товарищ менеджер повысил голос, якобы у него все зафиксировано, он бедный весь обзвонился, и выяснять отношения он со мной не собирается, так как я виновата сама. Больше с данной компанией не свяжусь, себе дороже.
Ужасное отношение , до курьера целый день не дозвониться, операторы решить и что то объяснить не могут . Курьер должен был подъехать в первой половине дня. В итоге никто ничего не знает, оплата прошла и хорошо в остальном помочь ни чем не могут. Итог курьер подъехал к 17.00.
Нужно было пройти идентификацию для банка. Договорились о удобном времени, за час позвонил курьер и через час был у нас. Все прошло во время и без нервов!
Отношение ужасное. В назначенное время не приезжают, при этом утверждая, что они звонили и никто не брал телефон. Договариваемся на следующий день они опят переносят, а потом в итоге никто еще и на телефон не отвечает.
Ужас. Ждём доставку справки с банка 3-ю неделю. Никто не звонит.Ничего не доставили. Названиваем каждый день в колл центр банка,который выбрал эту "прости Господи" компанию для доставки очень важных и срочных документов... Но ничего не меняется. Не советую.
Курьер позвонил в пятницу, договорились на понедельник. 5 часов прождала- не приехал и не позвонил. Звонишь в офис, обещают перезвонить и тишина....
И такое не первый раз!
Хороший сервис, облегчает работу фин.организаций по доставке их товаров и услуг. Недавно начали сотрудничать с компанией «Экскурс груп» и могу сказать, что к работе своих курьеров они относятся внимательно. Конечно, стоит учитывать человеческий фактор, что курьер может что-то напутать, накосячить, но по нашему опыту, могу сказать, что любые возникающие проблемы руководство организации быстро решает.
Заказал карту в банке Солидарность , нужна была Юнионпэй для того чтобы расплачиваться ей за границей, доставить должна была эта компания. Позвонили 16.01.23 сказали с вами свяжется курьер для уточнения деталей, курьер позвонил 17.01 днём и поставил перед фактом что через час будет, я ему сказал что на работе могу принять вечером, курьер ответил что он не может вечером и сказал тогда завтра вам позвоню и договоримся по времени. Прошло 2 дня от меня трубку курьер не берет, на номера этой компании не могу дозвониться. Где карта? Как с вами связаться? Когда привезут? За доставку банк включает стоимость 1000 руб. за такой сервис это беспредел. Если вам нужна карта Юнионпэй срочно, то не рекомендую связываться ни с банком Солидарность ни с этой логистической компанией. Срочность - не про них. Не советую связываться с этой компанией.
Если бы можно было поставить минус 10 звезд, я бы это сделала.как такие компании держутся на рынке непонятно. Должны были привезти электронную подпись 26.01 вечером. Но никто не приехал, даже не соизволили позвонить или написать, что не получается. 27.01 я позвонила в 9 утра, чтоб узнать что произошло и когда ожидать. На что мне ответили, что сегодня приедут, уточнят у менеджера и перезвонят. Никто не перезвонил. Ждала я звонок до 12 часов. Позвонила ещё раз, оказалось, что никто и не узнавал ничего, обещали перезвонить через 10 минут.ждала я снова полчаса. Позвонила, а меня опять кормят обедом, что перезвонят через 10 минут.когда я сказала, что слышу это уже 3 раз, сбросили трубку. Документы мне надо подписывать уже завтра. А подпись не привезли. Что я могу сказать? Надеюсь эта компания скоро обанкротится, а люди благодаря этому отзыву, найдут себе адекватную компанию. Удачи данной компании, если её можно так назвать, в потере клиентов.
В трепетном ожидании своей карты из банка третий день. Прислали смс в вс что передано на доставку, в пн оказалось вечером что не передано, уведомлять об этом никто не собирался. Сегодня вт, на доставку опять не передано. Операторы идут что-то выяснять и не возвращаются, не перезванивают. Может есть какой-то период когда документы должны отлежаться, кто знает... Сижу второй день по адресу, жду светлый лик курьера. За это кстати оплатила 1000 р. Короче говоря-ужасно, не рекомендую. Даже странно что такой сервис в Москве существует и им пользуются банки.
Upd от 14.12-воз и ныне там, никто не едет, на доставку опять не передают.
Плевать на клиентов, курьеры диктуют свои правила вне зависимости выбранных временных интервалов. Горячая линия дважды принимала обращение и обещала вернуться в течение нескольких минут, так никто и не вернулся. На третий раз трубки не берут, никто не отвечает, курьер так и не приехал, не понятно где вообще документы и когда они будут. Никому и никогда не советую пользоваться этой «логистической» компанией, которая не умеет выстраивать логистику своей компании 🤦🏼♀️ и на минуточку, временной интервал указанный мной был 5 часов!!! 5!!!!
Потеряли документы, когда просишь уточнить вопрос, пока я на линии, так как я несколько дней не могла дозвониться, просто говорят «досвидания». Рейтинг соответствует действительности
3
Александр Г
Знаток города 29 уровня
6 апреля 2024
Компания- не клиент ориентированная !!! Клиентоориентированность нулевая! Должны были доставить карту из банка, не справились с задачей за 3 недели!!! Постоянно отменяли/переносили, не уведомив! В итоге сам отказался, так нет сил ждать!
Здравствуйте. я ожидаю курьера для оформления электронной подписи. по трек номеру информация о том, что документы передали курьеру 4.02.2023. Дата на время моего обращения 09.02.2023. Со мной никто до сих пор не связался. Я несколько раз звонила сама, мне говорят, что уточнят у менеджера и перезвонят, но не перезванивают. Я очень прошу разобраться в данном вопросе, мне нужно понимание, когда я получу документы. номер LD 129162
Должны были принести документы для электронной подписи.... так и не дождалась😞 не звонят даже сами и не поднемают трубку .Отменила заказ некому не советую эту компанию.
Кормят завтраками/трубки не берут, обещают позвонить или оставить контакты, не выполняют обещания. Потерял из за них неделю сидя дом, других то дел нет у меня, сидеть и ждать когда они соизволят позвонить и сказать что не привезут. Вообщем приехал забрал сам. Хотя за услуги из заплатит организация. В организацию которая заказывала тоже сказал что тут люди работать не хотят. Вообщем не то что не советую. Вообще с ними никаких дел не имейте
Заказал документы для электронной подписи. Жду курьера 5-й день, не каких оповещений. Звоню в компанию там говорят что курьер со мной свяжется , и так 5 дней. Контакты курьера не дают якобы у них нет информации, какой курьер приедет. Звоню 20-й раз за 5 дней в итоге ответ что они не могут найти курьера. Не рекомендую пользоваться услугой данной компании. Бардак полный! Судя по отзывам не понятно как они вообще работают.
Заказала карту банка Солидарность - UnionPay и очень довольна доставкой! Давно не могла получить эту карту, так как нужно было стоять большую очередь, но как только появилась доставка, это облегчило мне жизнь! Всем советую данный сервис)
Несколько раз пользовались услугами компании, заказывали ЭЦП сотрудников. Были задержки некоторых доставок, но нам всегда звонили заранее, информировали и переносили на удобное для нас время. В целом мы остались довольны.
Заказывала карту, курьер вовремя и быстро привёз мне ее. Но меня волнует сохранность моих персональных данных, курьер сделал фотографию моего паспорта, потом меня с паспортом и я расписалась на разных бумажках. Где гарантия того, что мои данные не окажутся в интернете?
Заказала эцп ,сами позвонили и предложили перенести на субботу. Соответственно перенесла все свои планы на воскресенье вместо ,позвонили и сказали ждать до понедельника. Ужасная компания,если из-за вас у меня сорвётся сделка,я подам в суд на вашу компанию.
Заказал карту, привезли ее на день позже обещанного срока, объясняя тем, что сейчас сильная загрузка курьеров. Для меня такое ожидание оказалось не критичным, вошел в положение, но все равно хотелось бы, чтоб доставляли вовремя.
Заказала карту, была довольна тем, что когда нужно было перенести доставку, я позвонила в колл центр и мы выбрали новую дату, не пришлось нервничать и менять свои планы👍🏻
Должны были доставить документы ещё вчера. Вечером позвонила, о причинах отсутствия курьера не сказали, но предложили доставить в субботу. В субботу курьера опять нет.
Уровень сервиса 0.
Неадекватные. Жду от них доставку дебетовой карты банка. Трезвонят исключительно поздно вечером. После 22 ч. Днем им звонишь- никто ничего не знает, ждите звонка. Мягко говоря странная контора
Доставили карту банка Солидарность - UnionPay, давно не мог получить данную карту из-за очередей в банке, доставка очень упростила процесс получения карты.
Заказывали курьера для доставки документов. Переносили, переносили, в итоге так и не приехали... И даже не позвонили.
Крайне не рекомендую если не хотите потерять документы.
Курьер 2 недели не может привезти документы.Ежедневно договоримся ,а на след день он переносит доставку.Видимо мы эти документы вообще не увидим от этой компани!!!