Экскурс
233 отзыва
25 августа 2023
Уровень сервиса и соблюдения сроков ремонта просто ДНО. Не совершайте моих ошибок, неделю просрочили ремонт, из-за этого сорвалась сделка по продаже автомобиля, в ответ только мычание и извинения, а обещали все сделать за 2 дня.... Делайте выводы сами. Репутация точно не их конёк!!!
4
1
24 августа 2022
Два года обслуживаю автомобиль в Экскурсе. Только положительные впечатления. Качественно, быстро, никаких нареканий. Мойка автомобиля перед сервисом - отдельное спасибо! Автомобиль действительно моют, а не смывают большую грязь.
3
1
29 мая 2023
Отвратительно стали работать Пригнал Passat CCна диагностику подвески. Посоветовали поменять опорные подшипники и опоры передних стоек. Оплатил более 20 000 руб. Поставили бракованные. 100 км не прошли. Поменяли по гарантии на новые, которые развалились при выезде с сервиса. Пообещали поменять снова в течении суток. Машину отдал , теперь ни дозвониться до менеджера, ни сами не перезванивают третий день
9
31 октября 2024
Тут я покупал своего китайца. Все произошло четко.
1 июня 2024
Выражаем благодарность сотрудникам данного автосалона за человечность по отношению к клиентам. Особую благодарность Татьяне Валерьевне и Арине, за профессионализм и честность.
27 февраля 2022
Автосалон очень понравился, много ездили по другим, но здесь встретили самого приятного и профессионального менеджера Динару. Да и в целом атмосфера очень приятная, доброжелательные все, за что огромное спасибо!
4
2
20 января 2022
Вежливый персонал, идеальная чистота. Не очень большой по площади, но большинство моделей представлены. Есть маленькое кафе на втором этаже, где всегда предложат кофе/чай. Есть зона ожидания с телевизором и детским уголком.
3
2
26 июня 2024
Как всегда все на высшем уровне. Благодарю❤️
1
5 июля 2023
Не возможно дозвониться до сервиса, все специалисты говорят заняты, оставляйте номер перезвоним, обратной связи нет. Администраторы не компетентные, на руководство не переключают, в общем не советую данный салон
5
1
7 октября 2024
Спасибо! Всё очень понравилось.
3 января 2024
Отличный автодилер. Рекомендую.
И кстати смело торгуйтесь.
2
2
31 мая 2021
Хороший сервис, персонал внимательный, достаточно удобная клиентская зона, все делают в согласованные сроки и качественно, всегда все объяснять и подскажут, стараюсь ездить только к своему менеджеру Рябову Михаилу, всегда ответит и проконсультирует, даже если у него выходной) Спасибо ему!
1
6
16 декабря 2023
Вежливые менеджеры, прекрасное обслуживание. Представляют полную информацию об автомобилях.
2
3
5 ноября 2021
Всем добрый день!
Сегодня 05.11.2021 был в автосалоне
Меня встретили с улыбкой,со мной Работал менеджер Афанасенко Алексей,профессионал своего дела,на любой мой вопрос ответил и все рассказал про машину и ее процедуры покупки
Так же был на тест-драйве,эмоции не передать словами,в самом автосалоне вежливый персонал,так же все для гостя,кофе ,телевизор + мягкие диваны
Ставлю 10+ смело ✅✅✅
3
1
21 мая 2024
Всё отлично, только нет автомата с кофе
1
14 февраля 2023
Приобрела автомобиль в вашем салоне , очень довольна ! Отношение , подход на уровне ! На облуживание только к вам !!!
3
3
3 февраля 2022
Отличный салон, великолепное обслуживание! Профессиональный кредитный отдел, а старший менеджер Мария вообще супер- профессионал! Благодаря таким специалистам тала постоянным покупателем! Отвечают на всё вопросы в любое время!
2
3
23 сентября 2021
Не знаю почему не которые люди не довольны, я здесь обслуживаюсь с 2015 года. Замечаний ни каких нет , что по ТО , что по гарантийному обслуживанию, что по кузовному ремонту.( но в кузовном сначала зона для клиентов была не охти, , но это справили и на качество ремонта ни как влияло). Шиномонтаж делаю по возможности всегда там , хотя нахожусь за 200 с копейками км, пару раз д.Васи порог вдавили, боковую защиту проломили и диски из коробок закосячили. Так что лучше у профессионалов. В октябре должна прийти новая машина, надеюсь так же буду доволен и не поменяю своего мнения.
4
2
31 мая 2023
Столько опыта по VW… Сколько преданных клиентов. А по факту переобулись на Черри…все меняются, но Форвард оставил поддержку для всех. Владельцы VW, Skoda, мы ждём Вас!
4
1
4 марта 2024
Всё что написано отрицательное в отзывах действительно так.
Обращаться сюда не надо!
21 октября 2022
Покупала здесь свой автомобиль)) профессионалы своего дела! Клиентоориентированность на высшем уровне. Если за автомобилем то только к вам! Спасибо😘
3
2
25 февраля 2023
Отвратительный автосалон, один обман. По телефону золотые горы, скидки заоблочные, а на самом деле одна брехня. Вообще не советую этот салон. С менеджером с которыми общался по телефону, даже не появился в салон.
4
1
6 февраля 2022
Сервис зона не кампитентных менеджеров. Приехали на то. Менеджер один говорит у вас проблемы с расходом масла , что то с колектором. И что нужно срочно разбор и т.д. Но когда узнали что у нас гарантия и то что она кончится скоро. Объявили объезд на 1000 км и после чудо. Всё внорме. Чудеса. Говорят что какая-то ошибка. Не советую обслуживать у этого сервиса свои авто. Машина поло. Менеджер был Михаил Рябов.
6
8 июня 2024
Всё вери гуд. Сделка состоялась
2
1
28 февраля 2022
Заказал машину 13 сентября 2021 в Шкоде на Ш.Космонавтов.
16 сентября 2021 проезжал мимо Экскурса на парковом, решил заехать.
Мне все посчитали, показали фольцваген поло, я решил брать Поло, мне сказали что на шоссе шкода это они, напишите просто заявление на перевод денег в этот автосалон и мы закажем авто. Написал и начал ждать, по срокам сказали что примерно на новый приедет машина. Я готов был ждать. Номер Предварительного договора ЭА-\1378\22021-АА от 16 сентября 2021 г
В январе позвонил мне менеджер, с которым мы оформляли, сказал что машина встанет в производство на 6 неделю, и приедет в конце февраля/начало марта. Я сказал хорошо и снова ждал. За это время было 2 поднятия цен на авто.
В четверг 24.02.2022 мне позвонил тот же менеджер и сказал что машина готова и едет в Пермь, приедет в Сб/Вс, я сказал что приеду в понедельник 28 февраля 2022.
Сегодня 28.02.2022 я приехал как и обещал, с деньгами для оплаты авто, но менеджер Мария сказала что менеджер который со мной работал, больше не работает у них и что мой Поло уже продали!!! И сказали уже выдали, хотя такая же машина( по цвету и комплектации) стояла на выдаче!
ПРОДАЛИ!!!! Я ждал его с 16 сентября!!! Ходил надеялся что будет новый авто! Долгожданный автомобиль, который использовался для семьи перевозить детей!
В итоге они обманули меня, попользовались предоплатой и видимо выгоднее продали авто который я заказывал. А МЕНЯ КИНУЛИ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ АВТОСАЛОН к покупке авто!
Кинут, глазом не моргнут ! Поступили подло и цинично!
10
25 марта 2020
Наша семья Приобрела автомобиль в Экскурс-Автомобили, официальный дилер Volkswagen, автосалон находится на Проспекте парковом 64. Обслуживание персонала в трейд - ин понравилось, в кредитном отделе обслужили замечательно, по кредитным условиям все подробно объяснили, помогли на месте оформить и страховку. Менеджер по продажам Антон помог подобрать замечательный автомобиль для нашей семьи, выражаем благодарность за помощь в подборе автомобиля!!! Желаем процветания вашему Автосалону. Все едем в Экскурс-Автомобили, Volkswagen на Парковый проспект 64.
5
7
25 августа 2020
Отличный салон, где цена всегда соответствует качеству. Пользуюсь услугами сервисного центра с 2014 года, качество работы всегда на высоте! После технического обслуживания мой автомобиль всегда, как новый...летит))) Отдельное спасибо менеджеру сервисного центра Косолапову Евгению-очень грамотный специалист, профессионал своего дела. Спасибо!
3
5
24 февраля 2024
Обслуживание на высоте, всем доволен
2
3
25 апреля
Шиномонтаж больше 3 часов - это надо уметь!!
20 июля 2023
В сроки не укладываются , сказали отдадут вечером автомобиль , прошло 3 дня не одного звонка !!!
4
1
24 мая 2024
Не выполнили в срок гарантийный ремонт
2
12 марта 2021
Хочу сказать, что с некоторых пор поменяла отношение к этому салону на Парковом. В первую очередь вижу, что девушки-администраторы стали более профессиональны. Приятная атмосфера в салоне и очень приветливые менеджеры. Не навязчивый сервис и, конечно, радость от приобретения авто. Надеюсь, что дальше будет всё более профессиональный рост у этой компании и желаю им успеха.
2
7
29 июля 2020
Традиционно обслуживаю свой Тигуан в этом техцентре VW (уже 10 лет).
Работают профессионально. За все годы ни разу не жалел, что обращался к ним. А бывало разное. Машина-то давно не на гарантии.
И каждый раз проблему находили (далеко не самые очевидные причины бывали) и помогали устранить.
За что им большое спасибо.
Понятное, дело что какие-то вещи они в силу своей специфики (официалы) не могут предложить. Например, как частный/гаражный сервис ту или иную деталь пытаться восстанавливать (или колхозить вместо нее что-то) они не будут, а предложат вариант по замене детали на новую. Ну, так это жизнь... И по своему этот подход нередко правилен.
Много лет назад после двухкратного посещения с техцентром VW на Шоссе Космонавтов я вернулся в этот центр. По субьективному моему восприятию здесь чётче технари работают (если нужно не просто очередное ТО пройти, то этот момент особенно важен).
Ну, и отдельное спасибо менеджеру Евгению Косолапову. Последние годы записываюсь только к нему. Всегда четко ответит на вопросы и всё объяснит. И любым советом поможет (даже если уже я уехал из сервиса, вспомнил что-то и через Вотсап решил спросить). Человек хорошо делает свое дело и это ощущается.
2
5
9 января 2024
Качественное обслуживание, качественная
3
1
24 сентября 2024
Классное место
17 июля 2020
Приехал на нуливое техническое обслуживание все было хорошо до поры до времени, пока не поднялись на второй этаж в кафе скоротать время, и узнали такой факт что между клиентами салона и сервиса есть разница, клиент салона может пить всешто угодно, а вот клиент сервиса только чёрный кофе,я бы и рад был купить но принемается только наличка а в наше время 70% населения держат денежные средства на безнале, вывод: когда приобритаешь автомобиль ты царь и бог а потом пшол от сюда холоп. Уважаемая администрация салона что за разделение между клиентами, если клиент салона то он и остаётся клиентом, если посмотреть правде в глаза клиент несёт вам деньги не только при покупке автомобиля, но и при его обслуживании
10
1
30 июня 2020
Добрый день. Хотелось бы выразить огромную благодарность этому сервису за то , что оперативно и самое главное профессионально решают все вопросы. Приехала с ЧЕКОМ, все сделали, машина работает как новая. Большое спасибо Игорю за своевременную обратную связь и особый подход. Рекомендую.
5
2
30 декабря 2020
Очень дружелюбная обстановка, вежливые работники сервиса, присутствие в рем.зоне.
Отдельное Спасибо Русинову Сергею за решение проблемы в выходной день!!!
Кофе ☕️ хороший пока ждёшь.
3
5
25 мая 2023
Все просто отлично! Качество на высоком уровне. Работают профессионалы.
5
28 июля 2021
Обманщики и вруны!!! Личная выгода важнее репутации!!! Держитесь подальше от данного сервисного центра! Обратились к официалу перед покупкой автомобиля (для предпродажной диагностики) - главная цель была проверить авто на целостность. Мало того, что диагностика заняла больше заявленных двух часов, так еще и не смогли увидеть, что машина - "труп"!!! Труп восстановленный после ДТП, при котором на автомобиле остались всего две целые детали (заднее крыло и одна стойка). После почти трех часового осмотра специалисты данного сервиса заверили, что авто в идеальном состоянии, на столько в идеальном, что электроника не работала (горело кучу ошибок на табло), но причина этому всего лишь - "замершая вода в стеклоочистителях" - это после того, как машина простояла почти три часа в теплом помещении!!! Специалист открыв капот даже не увидел или не хотел увидеть за определенный бонус от продавца авто, что сварочные швы покрашены не в цвет кузова, да и сам кузов покрашен не в один цвет! Кто-то скажет, что это не входит в диагностику, но перед записью на осмотр и перед началом работ все было оговорено несколько раз и менеджер заверил, что они смогут определить целостность авто и родные ли детали (только из-за этого и делали диагностику)!!! Пытались вернуть деньги за некачественную проделанную работу (цена вопроса 2400 руб.) - послали на хрен - "они ведь потратили на меня три часа" хотя если были сказали сразу, что авто после ремонта, то и нужды в диагностике не было бы! Обратились как к официалам рассчитывая на специалистов высоко уровня, а они оказались хуже гаражного сервиса! (не в обиду частникам). Больше ни ногой к ним
9
1
30 июня 2021
Обслуживаю свой автомобиль уже 6 год и гарантию продлевал , ребята искренние , справедливые и всегда стараются помочь, отправляю знакомых даже на других марках
Пару раз задержали ,но по объективным причинам при дополнительных работах, позвонили согласовали
2
7
1 мая 2022
Хороший центр, замечательное обслуживание, квалифицированные сотрудники.
3
2
16 марта 2021
Отличный салон. Являюсь постоянным покупателем на протяжении 10 лет. Старый автомобиль сдаю и приобретаю новый с хорошей скидкой. По сервису так же нет нареканий. В разгар пандемии продали мне автомобиль он лайн) Привезли прямо к дом!
1
7
28 июня 2021
Остался крайне недоволен обслуживаниеим салона.
Покупал автомобиль с пробегом 4т.км, при продаже подсунули левую, умотанную резину. Хорошо , что проверил , так бы уехал с покрышками прошедшими три сезона, не меньше, вместо положенных 6мес(срок эксплуатации а/м). Так же перед покупкой обратил внимане на неточность в развал-схождении, на что менеждер сказал устраним. Три раза настраивали, при каждом из которых говорили , что все работы выполнены. Так и не смогли сделать😅. В итоге заехал к официалам, сделали. Предложил влзместить затраты за выполненные работы-отказали. При выдачи автомобиля не могут проверить за собой качество производимых работ. Сервис отстой. Не советую обращаться. Специалиты низкого уровня, которые еще и обманывают.
10
2
24 сентября 2020
Отличный салон и сервисный центр! Всегда заранее напомнят о записи и встретят с улыбкой. Косолапов Евгений доходчиво объяснил все действия по обслуживанию моего автомобиля, а по окончанию работ я убедился в их точном и положителном исполнении. Молодцы!!!
2
4
19 июня 2021
Третий год езжу в этот центр в шиномонтаж и все три года одна и также песня.в средне шиномонтаж составляет от 3 до 5 часов за четыре колёса, в итоге извините кто-то виноват. Не советую там что-то и ремонтировать развод. Хорошо что открылись новые фольксваген центры.Почитайте отзывы и сохраните время и нервы.
6
5 июня 2022
Очень хорошая работа сервиса, т. к. сам руководитель грамотно ставит задачи. Рекомендую.
1
2
29 мая 2021
Очень дружелюбная обстановка в салоне. Все качественно и своевременно. Особое спасибо менеджеру Евгению Никольскому.
7
17 сентября 2020
Приехали с мужем выбирать машину. Нового Поло не было внутри салона, но машина стояла у салона с надписью Тест драйв . Подошли к девушке на входе , она обратилась к молодому человеку, тот в это время общались с другими клиентами. После чего девушка снова подошла к нам и сказала, что нет в наличии машины, показать нечего. На мое замечание , что машина с надписью на ней , ПОЛО, стоит за окном, она развела руками.
Вот так в этом салоне относятся к своим клиентам.
С поддержанными авто аналогичная ситуация, купили в начале этого года подержаный Тигуан, взяли с гарантией на год. В итоге обратились по гарантии, осмотр произвели, но мы так и не дождались звонка о дате ремонте, так как в салоне уточняли какие то нюансы с какими-то другим офисом. Отремонтировали сами быстрей и безопасней для себя.
6
2
7 июля 2021
Купили в данном салоне автомобиль. В процессе эксплуатации, на первых 500 километрах вскрылись определенные недостатки и появились вопросы. Записались на осмотр, подробно указав причину посещения и выявили желание присутствовать при осмотре. Приехали в назначенное время, но оказалось, что человек, который может продиагностировать наш автомобиль, сейчас не на работе и вообще в назначенное нам время на работе никогда не бывает...очень грустно и огорчительно получилось...
9
1