Эксклюзив Авто
50 отзывов
17 мая
Поставила бы 0 вообще , ужасный сервис , рабочие отвратительные , приехали , чтоб поправить бампер , слетел , у самих не получается , в ответ услышали , что рукой просто постучите и все встанет на место
1
19 ноября 2024
Работники данной организации, которые занимаются записью на прием автомобиля и самим приемом автомобиля в ремонт, настоящие лохотронщики. Иначе я их назвать не могу. Они этого заслуживают в полной мере, так как занимаются выманиванием денег по максимуму. По направлению страховой компании я пригонял машину на дефектовку. Данные горе работники утаили информацию о том, что машину, если есть желание, можно оставить в автосалоне с момента дефектовки до момента ее полного ремонта. Результат - это лишние деньги, которые они получают просто так. Например, если они снимают и ставят бампер (это было в моем случае) во время дефектовки, то здесь платит собственник автомобиля, а когда в салоне снимают и ставят бампер, при его замене во время ремонта, т.е. это необходимость выполнения ремонта, за это платит уже страховая компания под видом дефектовки. Вот такой развод получается. К мастерам, которые именно делают всю работу по приведению машины в должный вид, претензий нет. Мастера молодцы, делают оперативно и качественно.
2
20 ноября 2024
Были здесь первый и последний раз!!! Полная некомпетенция сотрудников!!! Некому ничего не надо!!! Пригнали машину по записи. 1,5 суток простояла просто так. И только после звонка на горячую линию, машину взяли на осмотр. В итого ничего конкретного не сказали. Что-то когда-то сделают за какую-то стоимостью.
3
4 декабря 2024
Крайне не советую. Оставлял автомобиль по гарантии. Мало того что плохо сделали! Так ещё и маляры спят на задних сиденьях. Вымазали весь салон!!! Если все таки пришлось оставить авто проверяйте все! Очень плохое отношение к клиенту. И качество работ! Следили бы хоть за работниками чтоб они не спали в машинах!!!
1
7 января 2024
Ремонтировал по КАСКО у них авто. Больше двух месяцев ждал деталь, по итогу не дождался. Но оказалось что ее и менять то и не надо - просто когда делали дефектовку какой-то "спец" приговорил ее к замене, хотя она была исправна. По итогу покрасили бампер пластиковый, но в цвет не попали. Объяснение - на пластиковых деталях цвет всегда отличается от цвета на стальных панелях кузова.
2
3
31 октября 2024
Направили от страховой компании по КАСКО. Быстро приняли на осмотр, описали, жду приглашения на ремонт.
Забрал машину из ремонта. Хорошая работа и оперативно. Спасибо
2
10 февраля 2024
Не хватает слов описать какое это безобразие - одни негативные эмоции!! Туманные сроки, вечное ожидание, полное отсутствие качества при ремонте - всё подходит под статью 159 УК РФ. Если хотите потерять деньги и здоровье, то ремонтировать лучше здесь. Обратитесь лучше в "гаражи", там вам сделают авто быстрее, качественнее и в 3, даже скорее в 5 раз дешевле.
4
6 августа 2023
Достойный представитель официалов. Обращалась уже не раз сюда, в т.ч. по КАСКО. Пока нареканий у меня нет. Обслуживание клиентоориентированное. Есть зона ожидания. Некий минимум частых деталей есть в наличии, т.ч. и тормозные колодки, и что-то ещё поменяли сразу, при выявлении дефекта.
По запчастям, конечно, дело сложнее. Жду оригинальный бампер уже 2 месяца...
P.s. у меня Mitsubishi
1
26 ноября 2023
Здравствуйте, хочу поделиться своим печальным опытом в этой шарашкиной конторе. Пригнал я автомобиль на перекраску порогов. Приемщик Юрий оценил мне стоимость ремонта. В ходе диалога он сообщил мне что при ремонте надо снимать двери, я был против, но как пояснил Юрий что это необходимо для выполнения качественной работы ( хочу дополнить что двери на моём автомобиле ранее не снимались и не ремонтировались, я являюсь единственным и первым хозяином автомобиля). Я согласился на съем. Через 2 часа после того как я оставил автомобиль, мне поступил звонок от Юрия, в ходе которого он мне сообщил что автомобиль закрылся и в нем остались ключи ( за 13 лет эксплуатации такого ни разу с автомобилем не происходило). Они неизвестным для меня образом как-то проникли в автомобиль и открыли его. Спустя 4 дня мне позвонил Юрий (приемщик) и сообщил что автомобиль готов, но его осталось помыть. Мойка длилась 2 дня. Я приехал забирать автомобиль, и сразу стал проверять зазоры в дверях, они мягко сказать были далеки от идеала: водительская и передняя пассажирская дверь при закрывании «подпрыгивали», на что приемщик сказал, что потом можно приехать и их отрегулируют, я позвонил Юрию (приемщику который занимался моим автомобилем) и сообщил, что двери плохо отрегулированы, на что он ответил, что можно будет приехать и сделать. Хочу так же отметить, что в автомобиле при выдаче был обнаружен мусор в виде бутылок от кулера. Пока я ездил с неотрегулированными дверьми, одна из дверей начала люфтить, хотя до ремонта такого не было. Когда я приехал к Юрию он всеми возможными способами пытался доказать что так и было и регулировки тут не причем, хочу напомнить, что автомобиле ранее двери не снимались и в ДТП он не был. В ходе долгого диалога с Юрием, я его всетаки уговорил на регулировку петель, но после того как он выгнал автомобиль, зазоры стали еще хуже, на что я ему указал и Юрий мне пояснил, что они вообще не регулируемые. Вот так меня «побрили». Результат: покупка, покраска и установка петель за свой счет. Не рекомендую данный сервис от слова совсем.
6
20 января 2024
Отличный персонал, качественная и быстрая работа. Очередь, но так всегда в хороших местах, нужно записываться.
2
17 октября 2024
Чисто, уютно, приветливый персонал со временем конечно придётся потратиться
1
2
20 июня 2022
Хороший автосервис. Вежлевый персонал, профессионалы своего дела. Работу выполнили качественно и в срок. После ремонта замечаний нет, машина на выдаче чистая как внутри, так и снаружи. Качественный сервис по приемлемым ценам. Машину приняли по акту, на выполненные работы дали официальную гарантию 6 месяцев. Результатом доволен, всём рекомендую. Экономьте свои время и деньги.
2
4
20 мая
Неправомерно запрещают парковку. Хамят.
27 января 2021
Отличная клиентоориентированная компания. Всё сделали качественно. Отдельная благодарность руководителю и мастеру Максиму за индивидуальный подход и помощь в самых сложных ситуациях. Рекомендую.
1
3
20 августа 2021
Раньше Вы были лучшими, красил не раз, но после последнего визита, если бы не мастер Алексей, я был бы в глубоком "ауте". Покрасили в срок, машину сначала отдал другой мастер, с криво посаженной крышкой багажника (машина не бита), грязной в смазке дверью пассажира, шильдики как оторвали, так потом на место с трещинами и посадили на скотч, не прикрыв отвестия под ними. Можно же было такие мелочи обговорить, дозаказать или запросить новые. Но это ладно, Алексей пришел вовремя, всë исправили, отмыли не только дверь, но и всю машину. Исправил ситуацию. Но, я бы и отзыв не писал, если бы краска не вспучилась снова на месте ремонта через год... Раньше за вами такого не наблюдалось... Искренне желаю исправляться!
2
1
19 октября 2023
Очень долгое согласование со СК, анонсируют 2-3 дня, по факту через неделю сказали, что документы в очереди, отправка ориентировочно еще через неделю…. И это по обычной царапине бампера, без скрытых дефектов😬 Буду просить СК поменять направление
3
1
17 декабря 2023
Много раз приходилось обращаться в связи с ремонтом авто. Все делают очень качественно и в срок.
2
14 февраля 2021
Угораздило меня связаться с этой конторой.
Если коротко, то это колхозная покраска за огромные деньги.
Ушатали с трудом найденный на разборке элемент.
1. Красил мотоцикл, без съёма пластика.
Небольшие царапки и т.д.
Покрасили ещё куда ни шло в цвет попали на 3/5, на залили всю морду белым грунтом.
Вся предняя часть мотоцикла в белую точку.
Они сами же исправили, устранили растворителем + полировка.
2. Решил покрасить бак мотоцикла, с переклейкой наклеек. Отдал сюда же. Обещали сделать отлично, говорили, что такой опыт был и т.д
Попадание в цвет, как обычно 3/5. Получился какой-то оранжевый немного. Ну ок, сложно попасть, бывает.
Под лаком песок и пыль, наплывы краски.
Закрасили то, что не нужно было.
Взяли 8 тысяч. Вся косяки обещали исправить на этапе нанесения наклеек.
Притащил им наклейки, отдал бак в работу, доплатил ещё 2 тыс.
Итог.
Наклейки испорчены, растворителем их затерли, сверху нафигачили лак, прям на испорченные наклейки "и так сойдёт".
Бак снизу затерли, ободрали заводскую краску до металла, содрали и скололи нижние грани бака, наплывы краски и соринки остались.
Пошли отговорки - "это вам не реставрация", "нам это не надо", "у нас не было инструкции".
Но вопрос! Вы наносили лак на наклейки, на испорченные наклейки, не было этого видно?
Вы пытались замазать наклейки испорченные, чтобы скрыть повреждения, неужели не возникло мыслей, что так некрасиво делать?! Вы зацарапали бак, тоже из-за отсутствия инструкций?
Обещали исправить.... Я уже принёс им свой растворитель и рассказал, как делать....
Позвонил 14.02.21, узнать на каком этапе исправления... А за него не брались неделю - "у нас много работы".
Он неделю лежит зацарапанный в грязи и пыли. Не удивляюсь, если с ним что-то ещё произойдёт...
3
8 марта 2023
Привез битое авто на дефектовку морды. Цена 2 тыс руб. Хотел сделать в официальном сервисе, что бы получить акт дефектовки с печатями и т.д. документ так сказать, ну и заодно узнать сколько насчитают за ремонт, может там бы и сделал (хотя понимал что будет переплата). Через несколько дней позвонили и озвучили сумму, я чуть со стула не упал. Она была гигантская. Поехал к ним за актом дефектовки, думаю с этим актом почтпрашиваю стоимость в других местах, что ж, как же сильно я заблуждался, акт дефектовки - написанное от руки арматурщиком с плюсами и минусами какая то дичь, к этому прилагались распечатанные екселевские таблицы с запчастями, которые сопровождались вопросительными знаками кое где, некоторые запчасти повторялись, были включены в перечень исправные, Подумал денёк, поспрашиваю друзей/знакомых и решил машину забрать и делать в другом месте, приехал говорю давайте машину, я заплачу 2 тысячи, давайте, начали лечить что нужно приехать в другие дни, смена работает не та, я вскипел моментально, поэтому сразу же согласились отдать машину сразу. Искали запчасти минут 30, принесли некоторые части не от моей машины. (Смена другая тяжело найти) хз вообще как они там друг другу с ней передают, бред. В общем контора плохая считаю лишнее, много и дорого (фара в магазинах стоит 25, у них - 35 и так далее.) Насчитали ремонт авто 400 тысяч, когда в двух других автосервисах (не гаражи) насчитали 220 и 226. Из которых 150 запчасти, а контора только за запчасти насчитала 263+ работа 140+. Не рекомендую. Кстати за день я им позвонил на счёт того, что завтра приеду за машиной, забирать, у меня уточнили номер авто! Проверили и сказали, да, можете забирать, заберёте без проблем, однако кровь попить попытались. Так же нужно ждать мастера-приемщика конкретного, другие сотрудники отдела сделать документы не в состоянии.
Итог: сервис ниочем, путают запчасти, завышают цены, считают лишние запчасти, списывают все Б/у запчасти, которые можно оставить в связи с тем, что они не пострадали. Лишь бы насчитать побольше.
2
25 декабря 2021
Меняли по КАСКО крыло, передний бампер и фару. Без замечаний. Конечно до заводского состояния не достижимо, но для ремонтного изделия вполне приемлемо. Пятёрку ставлю за оперативность (делали всего три дня ), за вежливость Примакова Юрия Владимировича, за хорошую организованность работы, начиная от оповещения меня обо всех стадиях выполнения заказа, заканчивая тем, что не стали в мороз выгонять на улицу машину, чтобы я спокойно принял работу. Спасибо!
1
2
17 ноября 2023
При обращении за услугой "выпрямление вмятин без покраски" и предварительным расчётом стоимости, отправляют в независимую экспертизу.
Ребята, работайте, а если нет желания, смените род деятельности.
"Сбрили" на телефоном звонке.
1
30 июля 2022
Не совершайте моих ошибок, не обращайтесь в этот сервис.
Договорился о покраске задней правой двери под заводскую толщину (была небольшая царапина до грунта). Но им было всё равно: не стали ничего счищать, покрасили вторым слоем, в цвет не попали абсолютно, при этом мне доказывали, что счищали краску, но толщиномер показал иное. Взялись переделывать. Вторая покраска принесла также неутешительный результат: цвет абсолютно другой, счистили только верх элемента (верх двери покрасили слоем 130 мкм, вместо 100 заводского, середина 250 мкм, а низ двери вообще не стали красить, хотя деньги взяли за целый элемент). Оставили переход внизу двери (просто заклеивали скотчем, видимо, такие технологии, как использование валика, они не знают), который по их мнению, я должен сам исправить.
Авто отдали в пыли, отмывай сам.
Итог: им удалось невозможное - сделать хуже, чем было, дверь подлежит перекрасу, деньги на ветер.
P.S. положительные отзывы пишут мастера-приемщики этого сервиса
4
1
21 марта 2023
В августе - сентябре 2022 года моя машина стояла на стоянке Эксклюзив Авто после ДТП. В чужом городе не знаешь к кому обратиться, сделав несколько звонков, мне посоветовали это место, заверив, что автомобиль будет в целости и сохранности. Так и было, спасибо большое! После экспертизы страховой компании, когда был разобран автомобиль, сотрудник убеждал меня, что ни один винтик не потеряется, все детали будут в автомобиле. Заказав эвакуатор, я забрала свой автомобиль, т.к. живу в другом городе. Отвезла его своему знакомому, отличному и порядочному мастеру, доверяю ему целиком и полностью. В процессе ремонта оказалось, что не хватает многих запчастей, фурнитуры. Эти детали должны быть целыми и невредимыми, а их нет! Может сотрудник забыл положить детали, или нет? Конечно это всё только с моих слов, ничего сейчас не докажешь. Просто давно хотела высказать всё это и обратить внимание руководства на персонал. Ремонт делала за свой счёт и каждая тысяча очень ощутима.
P.S. Предоставленный мне список деталей (800 тыс) для ремонта, не корректный, содержал то, что не нужно менять и ремонтировать!
1
21 января 2022
день добрый, обращался два раза по направлению из страховой компании, первый раз меняли стекло лобовое - вообще красавчики, нет никаких нареканий, второй раз правда пришлось прилично ждать пока отдадут машину, красили бампер и меняли фару, ссылались на сокращенный рабочий день в праздники. но в целом вполне достойно. грамотный персонал, вежливые и аккуратные.
2
2
3 июня 2021
Данная шарашка работает со страховыми компаниями. Так я со страховой и приехал к ним. Машину забрал через месяц и то с боями. Малярка руки оторвать. Слава богу белое с чёрным не путают. Перекрашивали 2 раза. С крайним результатом уже пришлось смириться. Мастеру ваще побоку как покрасили авто клиента. Там слепая лошадь увидит. Сборщики руки на помойке нашли. Лючок бензобака так и не смогли ровно обратно сделать. Ошиблись при заказе деталей, из-за этого неделя простоя. Делайте выводы господа.
4
1
9 сентября 2021
Долго делают, три с половиной месяца делали левую сторону машины, то смену работают то две нет... в цвет не попали, дорого. Гарантию дали 6 месяцев, через десять месяцев отвалился антигравий, под ним ржавчина. Авто всего полтора года как с завода. Зазоры на дверях после их сборки не сходятся. Болты все слизали типа и так сойдет. На претензии реагируют неадекватно. Крайне не рекомендую...
3
23 мая 2022
Долго делают авто. 2 раза по каско меняли детали. В цвет не попали совсем, и ладно с цветом... Вот то что после 7-8 месяцев начинает сходить лак на всех деталях которые были в ремонте, это действительно беда! Один раз приезжал переделывать т.к. почти с пол двери сошёл лак. И вот опять всё ползёт. Их гарантия 6 месяцев защищает только их, т.к. все проблемы и косяки вылезают сразу после.
3
2
22 февраля 2022
Быстро и главное качественно выполняют поставленную задачу, работают исключительно профессионалы, всем рекомендую!
1
2
6 февраля 2023
Вежливый,доброжелательный персонал!Выполненные работы сданы в срок и качественно!Спасибо!
1
1
14 сентября 2021
Хороший сервис,нужно было провести дефектовку авто,записался,приехал,машинку приняли и при мне всё сделали.Цены приемлемы,а где сейчас бесплатно?
1
2
8 мая 2023
Проводились замена заднего фонаря, ремонт/покраска заднего крыла, бампера и порога. Работы выполнены с отличным качеством.
1
1
23 февраля 2023
Не плохо персонал хороший обслуживание хорошее подход отличный
1
11 ноября 2022
Хорошие отзывчивые ребята. Отличная работа.
1
22 апреля 2022
Хорошие толковые мастера, грамотные специалисты.
1
1
7 сентября 2021
Не выполняют работы в оговоренны срок. Три раза перенасили срок окончания ремонта.
1
2
28 мая 2023
Качество,цены,и скорость выполнения работ просто на высоте!
1
17 ноября 2021
Делали машину по ОСАГО. Все качественно!
2
2
22 июня 2021
Хорошие мастера и маляры. Знают свою работу.
2
2
23 января 2022
Ремонтировал багажник, я не профи, на вид гуд...
1
1
28 июня 2022
Ребята хорошие, внимательные
1
2
22 ноября 2021
Ребята работают супер
1
2
25 декабря 2020
Честность и качество
3
8 апреля 2019
Мне, как девушке-блондинке, очень сложно найти мастера, который не брыжжет слюной с криком "да что ты понимаешь - иди борщи вари", а который сразу отзывается на проблему и решает её.
Так вот. Здесь я нашла такого мастера. Зовут Игорь Александрович.
Одну звезду убрала только из-за его истеричных коллег 😊
2
3
24 ноября 2021
Дороговато
2
5 декабря 2021
Отлично
2
27 мая 2019
Я там всем доволен уже с2009г. И норм скидки, как старому клиенту. Пора после 10 лет непрерывного об служивания вводить понятие "старый друг"
4
3
2 декабря 2019
Если вы по страховой то не беда, а если за свой счёт то придётся подождать авто, но за то качественно
17 июня 2019
отличное обслуживание , мастера хорошие
4
1
8 мая 2019
Хамское отношение к клиентам
4
3
26 июля 2019
Молодцы.хорошие работники!
6
1