Экскурсия от 12.08 с громким названием Мистический Петербург не оправдала тему. Да и ожиданий от чего-то нового и интересного тоже, к сожалению. И, оказывается, голос экскурсовода тоже играет немаловажную роль. Громкий и противный голос (да не будет в обиду девушке-экскурсоводу сказано) я вынести не смогла.
Полное разочарование из-за отсутствие понимания как работать с клиентами.
Подбирая курсы для получения диплома «экскурсовода» наткнулась в интернете на эту компанию. Несколько раз сходила на экскурсии, понравилось.
Потом решила узнать подробности с целью пройти обучение. В феврале подала заявку, со мной связались (менеджер Андрей), который толком не смог ответить на вопросы. После перезвонила руководитель, подробно все рассказала. Договорились, что так как у них с марта повышение цены, со мной еще раз свяжутся и обсудим дату старта.
Но никто так и не связался. Я просила отправить по электронной почте программу курса со стоимостью 08, 10, 18 февраля, ответа нет.
Потом 19 августа и 14 сентября запрос по почте, ответа нет.
Конечно, можно уже сделать выводы и закончить отправлять запросы без ответа. Но мне был очень удобен формат обучения, который предлагает эта школа и хотелось уже получить программу.
В конце концов 14 сентября написала в группу в ВК, пришел ответ «мы отправляли вам информацию».
Если бы информация была отправлена, я бы ее получила. И ответ я ожидала что то типа «да, мы отправляли, жаль, что не получили, сегодня же продублируем».
Но эта школа так не работает. Меня зачем-то спросили «какая у вас цель обучения» и после моего ответа с указанием всех контактов и просьбы отправить программу снова пропали.
Сегодня последняя капля, после моего сообщения о том, «как же у вас учиться, ведь в ходе обучения возникают вопросы, а вы не склонны на них отвечать», мне снова ответили, что информация была отправлена. И на мои вежливые пожелания, что с клиентом не нужно спорить, а просто предоставьте информацию, мне ответили «давайте мы сами решим, как себя вести».
Вот так.
Очень много интересных экскурсий. Добровольное пожертвование в качестве платы - отличная идея! Если экскурсовод рассказывал интересно (а это было примерно в 90% случаев), то мы оставляли в качестве благодарности сумму больше рекомендованной. Два раза ушли раньше времени окончания экскурсии, т.к. не понравилась ни манера изложения, ни содержание, ни организация (например, не стоит вести группу в закрытый двор дома, жильцы которого крайне негативно реагируют на появление экскурсантов).
Спасибо большое Александру Траперу за увлекательные экскурсии. Александр -профессионал своего дела. Его изложение материала понятно взрослым и детям. Даже сложные вещи объясняет простым, доступным языком.
Прекрасные экскурсии для петербуржцев и гостей города! Мне именно этого и не хватало, извечная гонка и суета; всем рекомендую оставить свои заботы и погрузиться на некоторое время в вечное и прекрасное , наш город и так музей под открытым небом. Остается встать и пойти. Мне повезло: я была на экскурсиях Алесандра Ефимовича Трапера, это знаток своего дела, интеллигентный человек. Огромная благодарность!!! С уважением, Балакшина Марина Львовна.
5
Посмотреть ответ организации
Мария Петрова
Знаток города 14 уровня
29 октября 2024
Отличная экскурсия.
Прекрасно подан материал.
Даже дождь не смог испортить впечатление от повествования.
Еще пойдем на экскурсии.
Хочется поблагодарить компанию Excava...Вы молодцы,что проводите бюджетные экскурсии...Очень много с вашими экскурсоводами посетила приятных мест...Спасибо...
Прекрасная городская экскурсионная компания. Маршруты и истории - уникальны. Экскурсовод свое дело любят и знают. Любовь к городу искриться в их глазах.
Ходил на две экскурсии от этой компании. И обе были прекрасно организованные, бюджетные и замечательные экскурсоводы!
Узнал много всего нового и получил массу удовольствия !
2
Посмотреть ответ организации
Н. С.
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2024
Очень понравилось. Показали новые пространства о которых не знала
Рекомендую
Спасибо большое #Экскаватур за прекрасно проведенное время. Очень интересно, динамично, познавательно. Приятные гиды. Благодарю за прекрасную экскурсионную программу! Я получила массу приятных впечатлений во время нашего мини-путешествия, а самое главное полезную и интересную информацию о северной столице.
P. S. Отдельное спасибо Александру (Каменный остров) и Юлии (ул. Милионная) донесли нам не просто формальные данные о достопримечательностях и культурных местах города, а рассказали необычные факты или истории, связанные с ними. 👍👍👍👍💣💣💣💥💥💥💥
Были 7 марта на экскурсии ,посвященной Балтийскому и Варшавскому вокзалам.Очень понравилось, много интересных фактов узнали.Экскурсовод Александрович Татьяна пррвела экскурсию так, что не хотелось расходиться.Будем ждать новых встреч с этим замечательным, душевным экскурсоводом! Спасибо Татьяна, большое!
Замечательная, познавательная экскурсия. Очень приятный и грамотный экскурсовод. Ходили с супругом на "Прогулку по Моховой", получили положительные эмоции несмотря на погоду. Спасибо!
Сегодня была на экскурсии по М. и Б Конюшенной. Очень понравилось. Экскурсовод - мужчина, очень интересно, познавательно и с любовью к городу вел экскурсию Большое спасибо.
Спасибо Александру за очень интересную экскурсию. Был в кварталах финских, шведских и немецких.
4
Посмотреть ответ организации
Umc Umcumc
Знаток города 6 уровня
10 июля 2024
Информативно и с юмором) 👍
1
Посмотреть ответ организации
Яичница А.Т.
Знаток города 14 уровня
25 мая 2020
Санкт-Петербург раскрывает свои городские тайны, сокровища площадей и улиц, истории великих соотечественников :писателей , поэтов, благодаря замечтальным экскурсоводам-энтузиастам турфирмы Excava. Иногда под дождем в течении 3 часов по Лиговке,а зимой под студеным ветром от площади Искусств до Музея Фаберже. А плата за труд... от 200 р. ,в лучшем случае, в шапку.
4
Посмотреть ответ организации
Центр художественной подготовки
Знаток города 4 уровня
14 июля 2019
Регулярно посещаю экскурсии, с женщинами и мужчиной экскурсоводом ходила, очень довольна. Сегодня ходила с Еленой по Галерной, жду продолжения. Очень ответственные экскурсоводы, всегда показывают фото в дополнении рассказа о месте. Вовремя и в любую погоду, помню в какую пургу мы ходили у Академии художеств, все до конца слушали, никто не ушел. Успеха, процветания и новых маршрутов!!
Бывал несколько раз на бесплатных экскурсиях. В целом неплохо. Некоторые так просто супер! В общем рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 августа 2018
Была на нескольких бесплатных пешеходных экскурсиях. Организация хорошая, всегда все вовремя. Ребенку с 9 лет тоже интересно, но маленьким детям тяжело ходить 1.5 часа, устают