Являюсь Индивидуальным предпринимателем в Луганской Народной республике где и проживаю. В Ростове на Дону, в салоне МТС получил карту МТС-деньги, уж очень завлекали и рекламировали выгодные условия. 1 марта на моей торговой точке покупатель попросил рассчитаться переводом на карту при покупке смартфона, дал номер карты, средства в сумме 100 тыс рублей зашли- товар отдал. 3 марта хотел рассчитаться картой в супермаркете- отказ, сразу и не понял что произошло. карту и приложение заблокировали. еле дозвонился в поддержку, где долго меня перенаправляли к разным операторам . назвал данные которые спрашивали. сказали ждите, но в итоге внесли в список ЦБ по 161 статье и 7 марта мне заблокировали абсолютно все карты (сбер, озон и прочие из-за этого) Обратился в другие банки, они сказали вопросов ко мне нет, решать проблему с тем банком который заблокировал и предоставил мои данные для внесения в список ЦБ по 161 статье. Написал в ЦБ обращение чтоб исключили из списков, мне сказали решать вопрос с Экси-банком. Опять обратился в Экси-банк. они прислали письмо в котором просят обосновать появление денежных средств и предоставить копию паспорта заверенную нотариусом человека который перевел деньги (покупателя). Такого абсурда я еще не слышал. Откуда у меня паспорта и личные данные моих покупателей. человек пришел, купил и ушел. 12 марта Написал обоснование появления денег и прикрепил документы подтверждающие мою предпринимательскую деятельность. Сегодня 8 апреля 2025 года никакого ответа. Чтоб снять деньги со счета, оператор мне сказал ехать в Питер. Написал жалобу в ЦБ на действия Экси-банка.
Добрый день ,уважаемые клиенты у кого заблокированы карты!Моя карта с 13 декабря было заблокированно !Поскольку звонки на номер 88002504900 бесполезные и также отправленные письмо на электронку ,вчера то есть 9:01:2025 поехала в Питер в офис Экси-банк !Приняла меня сотрудница Дудинская Анастасия Андреевна !Оформили 2 заявление Прошу расторгнуть Договор банковского счета номер в Экси банк от ,а также закрыть счет
2)Прошу перевести денедные соедства с моего счета указываете счет в размере пропускаем не указываем сумму по следующим реквизитам (указываете другую карту) и все !Сегодня деньги в полном обьеме поступили на сбер ! Показала ваши отзыви ,она посоветовала ,чтобы лично не ехать туда в офис отправить заявление в банк заказным письмом !Только номер дома не 54 а 52
Так что бесполезно звонить отправляете письмо через почту а не на электронку !Надеюсь помогла вам !
Оформил карту МТС Деньги, оказывается что это карта не МТС банка, а этого банка. Кто-то позвонил и заблокировал эту карту. Деньги на карте вывести не получается даже в личном кабинете. Пишу, звоню в поддержку, везде информация разная. Карта закрыта навсегда, деньги вывести не получается. Живу в Москве, обратился в МТС Банк, там посоветовали написать заявление о переводе денег на счет другого банка, что я и сделал - пришло после обращения сразу сообщение, что мое заявление будет рассматриваться в течении пять дней, пошло пять дней, звоню, сказали что в течении семи рабочих дней, на сегодняшний момент прошло уже восемь дней - звоню, сперва сказали, что могут рассматривать мое заявление в течении месяца, позвонил еще раз - теперь срок увеличился до 45 дней.
Отделение банка находится только в Питере.
Короче, не вздумайте открывать карту МТС Деньги, случится такая история как у меня или любая другая - ждать будете очень долго решение проблемы.
А может и вообще не решите.
Думаю, ехать в Питер, иначе денег я своих так и не верну, думаю.