Экоокна
200 отзывов
1 апреля
Для загородного дома искали красивые и качественные окна на базе ПВХ. Остановились на этой компании, так как здесь окна делают на заводе, ассортимент большой и еще нас устроили сроки (через 2 недели окна были у нас, как и обещали!) С нами работала менеджер Екатерина : № договора: 50-328-0109. Спасибо, окна сделали на совесть, придраться не к чему!
20 марта
Благодарю персонал компании за проявленное внимание и ответственный подход к работе. Замену окон выполнили отлично, у меня значительно теплее стало в комнате. Как оказалось, старое окно с возложенными на него функциями не справлялось. Новые окна на порядок лучше! Договор № 50-128-3004.
1
19 января
Я остался очень доволен работой компании Экоокна. С самого начала общения менеджеры проявили высокий уровень профессионализма и готовы были ответить на все вопросы. Окна установили быстро и качественно, монтажники работали аккуратно. Сам продукт отлично справляется с его функциями — тепло и шумозащита на высоте. Я определенно рекомендую Экоокна всем, кто ищет надежную компанию для установки окон.
2
14 января
Не рекомендую данную компанию.
Каждую претензию рассматривают очень долго, с момента установки окон образовался целый ряд проблем, которые до сих пор не решены. Рекламации от 11.09, 30.11, 14.01.
1) После установки все окна скрипели, створки не открывались, окна были не отрегулированы. Потребовалось повторно вызывать настройщиков. Приехавший сотрудник (из вашей же компании) тотально раскритиковал предыдущих мастеров. Даже после регулировки из окон продолжает дуть.
2) Одна из деталей приехала со сколом. Закрыли на то глаза, так как вроде бы и не сильно видно. Но при детальном рассмотрении качество работ неудовлетворительное. Монтаж проведен неаккуратно.
3) Оформление отливов тоже вызывает бурю негативных эмоций - мало того, что они кривые, собирают на себе всю грязь, так ещё и занимают половину окна. Выглядит как взлетно-посадочная полоса для голубей. С балкона теперь просто не видно то, что происходит под окнами.
4) После мытья окон были обнаружены 3 скола на стеклах. Приехавший эксперт подтвердил, что один из стеклопакетов под замену.
5) Накладка на петлю отвалилась после открывания окна.
6) Ну и финальное - влага внутри помещения.
Искренне считаю, что выбор данной компании / это ХУДШЕЕ решение, которое мы могли принять в нашем ремонте.
Решения проблем просто НЕТ. Вы становитесь не интересны компании после того, как оплатили.
Поэтому, если вы читаете отзывы и находитесь в поиске компании по установке окон, НЕ СОВЕРШАЙТЕ НАШЕЙ ОШИБКИ, остановите свой выбор на иной компании.
Договор 50-266-0641 и 50-266-0644.
1
27 апреля
Оставляю отзыв об организации Экоокна в целом.
Обратилась по телефону в эту организацию в понедельник. Менеджер Дмитриева Дарья все объяснила по вариантам изделий.
Я отправила замеры дома и отдельно сделкла в pdf раскладку по всем окнам и дверям (23 проема, из них 10 с большим количеством окон и дверей) с точными размерами и ниже под чертежлм 10 пунктов ТЗ.
В среду утром Дарья прислала К
П на часть окон. На мои сообщения отклика не было. Дозвонилась в организацию в пятницу (на мои сообщения никто не ответил) и другая девушка мне сказала, что Дарья будет работать в воскресенье.
Итог: считали КП неделю. Менеджеры менялись. Забывали о заказе. Разделили заказ на 2 КП, дверь посчитать забыли.
Сегодня по телефону Дарья всячески пыталась меня убедить о том, что они обещали предварительный расчет и то, что забыли входную дверь, ничего страшного🤦🏻♀️
Считаю, что если руководство допускают к работе менеджеров, которые забывают в КП посчитать входную дверь в дом, а потом просто переводят тему разговора на другое замечание, то это халатная работа в целом организации.
12 февраля
Купили окна по договору 38 от 27.05.2024г. через чувашского дилера по рекомендации застройщика. Хотя окна делаются в Сергиево-Посадском регионе, как я понял. Но это фокусы от застройщика. Дело даже не в этом. Хотя лучше бы гарантийные обязательства иметь от производителя, который рядом находится, чем от дилера из Чувашии. Очень долго меняли окна по гарантии из-за кривизны встроенных в стекла штрас (раскладки). Почему-то на заводе их криво устанавливают. Но и это не главное. Пароизоляцию вообще не уложили изнутри под подоконником. Стекла (почти на всех окнах) имеют сильный эффект линзы, т.е. искривленное отражение. Слышал, что это связано с применением тонкого стекла, которое и выгибается (возможно это дешевле, чем использовать толстое стекло). Не советую покупать данные окна. Лучше взять чуть подороже, но хорошего производителя. Для школы или детского сада - подойдет. Но не для коттеджа.
1
1
3 июля 2024
Компания "Эко-Окна" отлично справилась с установкой окон в моей квартире. Хочется отметить работу замерщика Крекотина С. Н., очень качественно и точно. Человек - профессионал своего дела, проконсультировал и помог в выборе оконных конструкций. Благодарю монтажника Ралько Д. И. Окна установлены без проблем, без сколов и повреждений. Рекомендую компанию "Эко-Окна" как надежного и ответственного исполнителя.
7
5
21 февраля
Прошу разобраться в ситуации. Мною был заключен договор 22.01.2025 г на установку окна 7.02.2025. Также в заказе была включена сумма и оплачена за индивидуальную установку в день доставки в размере 3000 рублей. В день доставки 14.02.2025 окно не удалось установить по причине дефекта подоконника. Компания неделю исправляла дефекты и обещала доставку и установку осуществить 21.02.2025 . В указанный день, доставка не была осуществлена в указанный срок, мастер не смог установить подоконник. Менеджер офиса Бронницы Солдатенкова Екатерина, просто не отвечает на звонки и сообщения и никак не пытается решить мой вопрос. Это что за отношение к клиентам!!!!!Прошу незамедлительно разобраться в ситуации, в противном случае вынуждена буду обратиться у суд и в общество защиты прав потребителей.
23 февраля
Я вынужден оставить негативный отзыв о работе вашей компании. В начале февраля я заказал выезд мастера для настройки окон, так как в доме возникли серьезные проблемы: окна продували, скапливался конденсат, и они начали запотевать. Дата приезда мастера была согласована на 09.02, но, к сожалению, вы не смогли выполнить это обязательство по неизвестным причинам.
Когда мы предложили перенести приезд мастера на 16.02, нам снова отказали, сообщив, что мастер сможет прийти только не раньше середины марта, так как у него есть другие заявки. Такое отношение к клиентам вызывает недоумение: складывается впечатление, что после выполнения первоначальных работ и подписания акта ваша компания теряет интерес к своим клиентам.
Мы понимаем, что у компании могут быть другие обязательства, но это не должно влиять на качество обслуживания. Я очень недоволен тем, что по сути, услуги в рамках договора по настройке окон стали недоступными, и, похоже, нам предстоит ждать больше, чем ожидалось.
К тому же, в нашем доме, особенно в двух спальнях, продолжается сквозняк, что делает нахождение в помещении некомфортным и даже небезопасным. Надеюсь, руководство вашей компании обратит внимание на данный отзыв и примет меры для решения вопроса о выезде мастера.
Дополняю свой отзыв
Номер договора 50-146-1148 от 09.12.2021
Приездай мастер, оказалось что все окна не укомплектованы зимним комплектом. Составил акт, заверил что все докомплектуют и заменят за свлй счет т.к. еще гарантийныц пкриод и уже неделю с нами никто не связывается, видимо придется решать вопрос в юридической плоскости.
2 апреля
Интересовались теплым остеклением. Заходили в разные фирмы, но тут нам предложили оптимальные условия и по срокам, и по стоимости. Менеджер Ольга с нами всегда была на связи. За день до доставки пришло смс-оповещение, а на следующий день монтажники принялись за работу. Остеклили лоджию за 3 часа! ( № договора: 50-679-0851).
14 ноября 2024
При заключении договора все ОК, но потом началась какая то дичь! Одно из окон привезли не того размера (ошибка замерщика). С пустым окном жили 2 недели. Потом привезли нормальное НО!!! с соединительным профилем другого цвета (поставить нельзя). Уже неделю никто не моет сказать когда этот кошмар закончится. Отдел рекламации трубку не берет. В колл центре говорят что с вами свяжутся и на этом все(((( Пояснили что у них много работы. Это значит что они постоянно косячат полагаю. Когда решится проблема непонятно. Договор 50-676-0890
1
14 ноября 2024
Заказали в данной компании 4 двери на 800 000 р. Из 4 дверей только у двух работают электромеханические замки. Дверные ручки отваливаются. Рекламация занимает до 45 дней ( со слов сотрудников). В нашей ситуации, в холодное время года, двери просто сломаны и открыты. На просьбу приехать побыстрей-не реагируют. Три недели просто ждем когда привезут новые замки, и это не где-то в сотнях км от москвы, это прям в 5 км от мкада. Приличных слов уже нет чтоб выразить все отношение. Отзыв реальный, клиент-Компания Экодом.
2
1
16 января
Сотрудничали в 2021 году, в прошлом году и сейчас. Уже под конец осени обратились сюда для комплекса работ по остеклению. Балконы стеклили под ключ, окна в помещении шли под замену. Ребята не стали затягивать с установкой, свою часть работ сделали в срок.
3
1
24 октября 2024
Недавно сделали заказ в «эко окнах» на замену окон в нашей квартире, мама хотела давно уже чтобы нам поставили деревянные окна. По отзывам поняли, что у этих систем, высокая тепло- и шумозащита. И менеджер провел отличную консультацию по всем окнам, решили что сделали правильный выбор.
Замерщик пришел вовремя, снял замеры и предупредил, что изготовление и установка далее займет еще некоторое время, примерно так и было, и доставка не подкачала, аккуратная ничего не разбили и не поцарапали. Теперь у нас прекрасные деревянные окна, которые не только выглядят стильно, но и действительно хорошо сохраняют тепло. Спасибо Экоокнам!
6
1
23 января
Это мой первый самостоятельный опыт. После покупки новой квартиры решила стеклить лоджию, но не знала, с чего начать. Хорошо, что меня подруга отвезла именно сюда. Комфортные условия, приятная атмосфера и окна, сделанные и установленные в срок. Теперь на лоджии тепло и сухо. Большое спасибо!
1
1
22 ноября 2024
22 11 24 пытался сделать заказ - менеджер перезвонила через час. Спрашиваю куда отправить замеры для расчета - и началось вынос мозга. Дайте адрес, а кикие надо и тд. Надо соединить с менеджером - но как оказалось все менеджеры заняты. Простой вопрос - куда отправить заказ для расчета и полное нежелание что то сделать а только выманить мои данные . Категорически не рекомендую.
2
1
9 октября 2024
Несколько раз уже в Эко Окна заходил раннее, больше ради любопытства, сравнить цены и качество, и все таки решился пару недель назад, окна для загородного дома заказал здесь. Решил, что лучше будет с многокамерным профилем VEKA, так как дом у меня деревянный. Ребята из компании провели замеры уже буквально на следующий день после моего обращения в офис, короче в напутствие, дали советы по окрашиванию на будущее. Рабочие сделали всё тщательно и качественно. Очень доволен результатом!
5
2
26 марта 2024
Обращаюсь в компанию не в первый раз, первое знакомство было в 2021 году, ставили окна в лоджии, окна хорошие, смонтированы были отлично, я осталась очень довольна, именно поэтому в этом году обратилась в эту компанию для замены окна на кухне. Когда заказ был оформлен, случайно наткнулась здесь на отзывы и была напугана отрицательными комментариями, переживала, что компания испортилась по сравнению с 2021 годом. Но мои страхи и переживания были напрасны, все прошло замечательно, в указанный срок окна доставили и в указанный день пришел потрясающий мастер Руслан, работал оперативно, очень аккуратно (после себя все убрал и мусор сложил в мешок), произвел демонтаж старого окна и снял решетку, смонтировал новое. Меня все устроило и по срокам и по качеству, спасибо огромное. Фото прилагаю.
6
5
12 декабря 2024
Остеклили наш загородный дом замечательно. Претензий по качеству оказанных услуг нет никаких. По характеристикам окна соответствуют заявленным. На работы по установке ушло два дня. После завершения работ монтажники оставили помещения чистыми.
23 августа 2024
Договор N50-617-0026 от 27-го февраля 2023 г.
Выбирал компанию по остеклению и отделке балкона с утеплением.
К сожалению остановился на Экоокнах.
Установка была зимой, когда привезли окна , жена была дома одна с детьми, поставили все на ламинат, который из за снега налипшего на окна вздулся через некоторое время.
Балкон находится на 14 этаже и при демонтаже старой отделки монтажники на авось отбивая цемент смотрели как на улицу вниз летят камни и лед, хорошо что никого не убило.
На моё замечание что так не делается они сказали что по-уму надо что бы кто то внизу контролировал этот процесс и оградил опасное место конусами, но людей для этого у них нет.
По итогу мне не нравиться как сделано остекление. Зимой окна промерзают.Откосы никак не зашумлены и при дожде шум стоит как в ведре .
Во всей квартире окна сделаны другой компанией, там всё по уму, откосы с шумкой сразу.
Также одна створка криво закрывается , но тут я просто окно перестал это открывать и всё, что бы не вспоминать.
Далее отделка: Сразу после этого процесса я позвонил в Экоокна и попросил исправить косяк с линолиумом, он стал расходится на стыке, почему так сделали мне непонятно от слова совсем, Мне перезвонили и предложили сделать порожек, посреди балкона, я отказался.Больше помощи никакой не было .
Я сам подклеил стык что бы не расходился , но через какое то время линолиум поплыл весь и я опять позвонил с просьбой поменять это недоразумение.
Только на третий раз мне удалось получить через вац ап ответ что гарантия на отделку закончилась и можете сами за свой счет всё поменять. На моё возражение что я оставлял заявку еще в 2023 году, мне обещали посмотреть и дать ответ. Смотрят до сих пор.
Вы спросите почему принял отделку с таким косяком отвечу, когда всё было сделано шва почти не было видно и я думал что всё так и останется, но нет.
По итогу отдав почти 350 000 за балкон с отделкой я теперь думаю как
мне самому менять напольное покрытие.
Ну а то что постоянно перегорают две лампочки из трех на потолке, видимо где то косяк в проводке, я даже не говорю.просто оставил одну лампу корая не перегорает и всё.Грустный смайлик.
Экоокна стандартная контора которой вы интересны пока не заплатили , далее хоть трава не расти .
Крайне не рекомендую эту компанию.
Потом намучаетесь.
7
1
7 сентября 2024
Если вы хотите потратить очень много своего времени на ожидание застекления, то вам обращаться именно в «Экоокна».
У нас ожидание было больше месяца: ни как не могли привезти заказанное, по договору доставка была назначена на выходной день: первый раз причина то го что нам ничего не перевезут была, что нету машин, во второй раз тоже не привезли в выходные, но уже не каких причин не указали. Когда наконец привезли (будничный день) оказалось, что одна деталь не подходила по размеру. С этого момента со стороны менеджеров данной фирмы пошли отговорки никто не мог сказать хоть какую-то информацию когда привезут правильную деталь только и кормили завтраками. Не повезло еще и в том что «наш» менеджер Виктория ушла в отпуск и заменяющий ее менеджер Ирина не могла ничего узнать все говорила: «Запрос есть, все узнают и вам перезвонят». И попала как-то на менеджера Светлану и после разговора с ней я поняла, что взаимозаменяемости в фирме нету если менеджер ведущий вашу покупку уйдет в отпуск будете ждать его выхода.
Не рекомендую данную компанию!!!
5
29 апреля
***. Оставила контакты на выставке open village, после слезных просьб менеджера, предупредила, что не даю разрешение на звонки в целях рекламы. И вуаля, звонят сами, пишут в вотсап, наверняка еще продали мои контакты во все конторы, занимающиеся холодными звонками. Теперь каждые полчаса мне звонят роботы с рекламой.
19 января
Никогда не заказывайте там окна, ***, удачное обслуживания , в доме все окна продувают, невозможно дождаться , что бы затянули окна, поменяли уплотнители уже год, в трех квартирах!!! Собираюсь подавать в суд! Люди берегите нервы и деньги!
1
1
12 октября 2024
Отвратительное качество обслуживания.
Далее факты.
Заказы 506170329, 506170330 от 02 сентября 2024
Доставка привезла 19 сентября (как потом выяснилось не все комплектующие).
1. За день до монтажа звонят монтажники и говорят что не могут приехать и просят выбрать другой день, выбираю ближайший возможный из предложенных монтажниками.
2. Далее за сутки до уже следующей назначенной даты монтажа звонит менеджер, говорит что вы согласовали с монтажниками другой день но в этот день тоже не получиться, хотя я не согласовывал, меня банально поставили перед фактом что в назначенный день никак... а мои планы по боку, все таки согласовывают это когда предлагают перенести сроки а не ставят за день перед фактом что не получиться! Или я не прав?
3. Наконец дожидаюсь монтажника, все хорошо, работа отлично, единственный человек которого хочется хвалить за работу это монтажник Капралов Сергей, но дальше в процессе монтажа выясняется что банально не привезли подоконник на второе окно! По документам не привезли, а я платил за ДВА!!! Виноватых опять нет... Ладно жду еще около недели с небольшим...
4. Довозят второй подоконник, созваниваюсь с монтажником, назначаем день, все отлично без претензий но на следующий день начинаю ставить рулонные шторы, направляющие неправильного размера!!! НУ КАК!!! Как можно запутаться в двух окнах?
И знаете ответы менеджеров, просто цитата - "Ну да запарка, БЫВАЕТ" Ни компенсации, ни чего даже извинений, ждите еще через неделю с вами свяжутся из отдела рекламации...
Что стало не так с обслуживанием, косяк на косяке и косяком погоняет, вывод скорее всего очевиден, человеческий фактор, ну не хотят менеджеры работать ответсвенно введите ответственность рублём!
Все факты можно проверить, если звонки записывались, прослушайте и сделайте выводы!!! Я уже просто не могу расстроен от такого отношения к клиентам.
Вы же из за нерадивого персонала теряете кучу клиентов, я например уже точно в Экоокна не обращусь и ни кому не советую туда обращаться если не хотите негатива.
5
31 июля 2024
Делали несколько заказов в квартиру, загородный дом, теперь в новую квартиру. Замерщик приехал и 2 человека: рабочий и заказчик сказали ему, что пол будет опускаться и надо сделать балконную дверь ниже, рабочий сказал, что уровень двери будет по входной двери. Замеры за замерщиком не проверяли и это оказалось роковой ошибкой. Уже при установке оказалось, что дверь задрана, менеджер сказала, что вы все подписали, поэтому обращайтесь в отдел рекламации, а с замерщика не спросишь-он уволился. Цена ошибки 40000, никаких предложений по урегулированию ситуации со стороны компании. Больше ни заказывать, ни рекомендовать не буду,
5
1
22 мая 2024
Большой выбор , на любой вкус и кошелек. Замену балконного блока специалисты сделали хорошо. Блок меняли старый пластиковый на новый из лиственницы. Качество очень хорошее, если говорить откровенно, то будем остальные окна менять на лиственницу.
5
2
7 октября 2024
С компанией знакомы уже несколько лет. Заказывали у них балконный блок и делали замену окон в квартире и в дачном доме. Каждый раз остаемся довольны качеством и скоростью работы. Особенно радует, что всегда можно пообщаться с консультантами, которые помогут сделать правильный выбор. Экоокна отличная компания!
3
2
8 ноября 2024
Ставили стеклопакеты летом 2024 года ,компания клиенто ориентирована ровна до того момента пока им не переведешь деньги ,установка ужасная ,ещё была вмятина на подоконнике которую обнаружили после ухода установщиков ( сняв пленку) ,дверь входную повело ,больше трех недель я просила прислать нам мастера ,то они обращения не видят ,то перезвонят .второй раз я бы не заказала в данной компании !
Догово 50-411-0410 от 19.05.24
2
1
24 октября 2024
Непрофессиональное изготовление окон, не выполнение договорных обязательств (срыв сроков поставки и установки на 17 дней; не выплата компенсации за задержку поставки, прописанную в договоре (п.7, пп7.2 не соответствует положению Закона о защите прав потребителей (занижен процент штрафа)), отказ в переделке окна, не соответствующего размерам, указанных в договоре, полное игнорирование претензий, наглое и хамское отношение менеджеров Окара Елена, Смирнова Елена, Анастасия, руководителя Ржеутской Галины.
2
1
7 февраля
Заказали окна на весь дом. Через год уже между окнами стекла запотели. Ремонту не подлежат, менять окна! Не советую обращаться в эту фирму! Специалисты никакие!
1
1
16 ноября 2024
очень хороший магазин , содрудники очень вежливые , помогли разобраться с размером окон
1
6 июля 2024
Компания позиционирует себя как одного из лидеров рынка, однако оценивайте сами...
В день заключения договора увеличили стоимость на 5%, потому что "акция" закончилась вчера. Есть несколько нюансов: 1) об окончании акции никто не предупредил ни накануне, ни ещё раньше; 2) срок действия КП прописан 10 дней, и договор заключался в этот период. Ошиблись, должны были предупредить, не пропустит фин.отдел - вот такие аргументы. Почему только я должен платить за эти ошибки, непонятно. Времени было потрачено довольно много, поэтому пришлось пойти на эти условия. Но второй момент окончательно заставил заключить контракт с другой организацией. Итак, мы согласовываем ламинацию с двух сторон, под внутренний цвет сделан дизайн-проект, внешний- строго как фасад. Но в договоре прописано, что в случае отсутствия согласованной ламинации, Экоокна могут поменять её на близкий оттенок. Т.е. вы можете получить совсем не то, что оплачивали и подписывали. Пункт этот удалению не подлежит. В общем, насладиться качеством продукции Экоокна не удалось, но по уровню менеджмента Центрального офиса выводы можно сделать.
8
24 августа 2024
У меня в квартире 3 окна и менять их я решила одновременно, пока лето, пока есть деньги. В общем, обратилась к специалистам компании. Они отлично сделали работу, аккуратно все, молодцы! Также хочу сказать про установку откосов; все выполненно качественно, все стоит на своих местах.
3
2
7 марта 2024
Всём добрый день. Поступок компании по отношению ко мне (клиенту) (заказчику) оставляет желать лучшего!
Выбрал компанию по изготовлению и установке окон, заказал замерщика, оплатил, изготовили, привезли и на этом всё отлично на 5+. Дальше приезжает установщик (один человек), устанавливать балконный блок из четырёх окон (монтаж на облицовочный кирпич) и работает перфоратором одной рукой держа оконный блок, второй тяжеленный перфоратор в режиме удара, на улице отрицательная температура (-6, -8), перфоратор ходит ходуном, в следствии чего насколько облицовочных кирпичей раскалываются. Есть видео и фото последствий его работы. Я заявляю претензию в компанию со всеми подтверждениями и ожидаю несколько месяцев. Тишина. Компания не хочет решать проблему, хотя по телефону сотрудник компании подтвердил, что у этого монтажника были проблемы в монтаже окон и раньше. Плохо, что вышестоящее руководство не решает такие проблемы и остаётся где-то в стороне. Всем добра, буду двигаться дальше, всем всех благ и процветания. (Да и кстати обещали компенсировать, хотя бы моральный ущерб но решили просто отмолчаться). Предостерегаю будущих заказчиков хороших окон при их монтаже.
12
3 июня 2024
Обратилась в данную компанию в мае 2024 года, решила поменять балконную дверь и окно , выходящее на лоджию, замерщик менеджер приехал в указанное время , все рассчитал , составили договор , на все это , не торопясь ушло два часа, в указанный день привезли дверь и окно, на следующий день был произведен монтаж и установка !!!! Я очень довольна работой менеджера, службой доставки, монтажника. Спасибо всем огромное, в комнате стало уютнее и светлее, всем рекомендую Экоокна!!!
5
4
10 июня 2024
Заказывал окна Veka с установкой на целый дом ДОГОВОР № 15-186-0160 от 08.06.2019
Один глухой стеклопакет со временем разгерметизировался и запотел изнутри, появилась плесень. На горячей линии отфутболили в офис продаж. В офисе продаж, заявили, что гарантия 3 года закончилась и предложили заказать новое окно. Формально они правы, но когда заказываешь самые дорогие в линейке окна с их якобы профессиональной установкой, расчитываешь, что они прослужат долго. То, что такие дорогие окна могут элементарно заплесневеть, а компания пошлёт с этой проблемой выходит за границы понимания.
7
25 июля 2024
Менеджерам в офисе огромное спасибо!!! Очень внимательные, порядочные. Сетка, уплотнители и тп, все было установленно по нашему запросу. Парураз мне не смогли дозвониться, так без проблем перезвонили. Окна монтированны в срок, даты и время установки были согласованны по нашему запросу.
3
3
17 ноября 2023
Хочу поделиться опытом отношений с фирмой экоокна. Мой договор №50-645-1003, на тот случай если этот отзыв смотрят сотрудники экоокон. Мы выбрали эту фирму потому ч л понравилась консультация менеджера Пустовой Светланы. Все грамотно рассчитали учли все нюансы. Далее началось... Обсудили приезд замерщика. Так как окна надо устанавливать в, загородном доме с запросили замерщика на 16:00 чтобы успеть доехать до дома. Накануне вечером созваниваюсь с ним и уже слышу его не уверенный голос, что возможно он не успеет сделать замер. На следующий день, когда. Мы выехали в дом, замерщик сообщает что не приедет, задерживается на предыдущем объекте. Я меняю планы на работе, он приезжает все делает. Мы оплачиваем заказ полностью и договорились что строительные леса под большое окно сделаем сами для монтажной группы. К дате доставки 10 октября снова береду отгул на работе. 9 октября в 19:00 сообщают что доставка переносится на 12 октября. На мой вопрос почему раньше нельзя было предупредить вразумительно не ответили. В 18:00 11 октября сообщают, что переносят на 17.10 доставку. Почему, не понятно. До договору монтаж на следующий день после доставки. 17.10 привозят долгожданные окна. Беру снова отгул на работе на 18.10, так как надо принять монтажников. В 17:00 17.10 сообщают - монтаж переносится.... И опять поздно, что уже не поменять на работе ничего. Монтаж перенесли на 27.10. Ладно, в назначенную дату приезжаю монтажники один из которых запахом перегара. Все сделать не успевают. Сообщили нам, что приедут на следующий день доделают. На следующий день в субботу приезжает только 1 монтажник, второй (тот что был с перегаром) снова появился ближе к 15:00 и снова "на веселе". Закончить работу они не смогли так как соединитель большого витражного окна не подходил и его нужно заменить. Далее мы забрали нужную запчасть от окон. Приезжают снова эти монтажники и выясняется, что качество строительных лесов их не устраивает для монтажа витражного окна. Что им мешало сообщить нам об этом раньше затрудняюсь ответить. Запросил экоокна взять на себя возможность установки окон с монтажными лесами за свой счет, учитывая количество "косяков", но нет. Ну как хотите. В общем... Если хотите нервотрепки с этой конторой то вэлкам, они вам ее обеспечат. Советую в договоре четко прописывать даты доставки и монтажа и увеличить неустойку за день просрочки. Самое плохо у них в том что вас ставят в известность что у них меняются планы тогда когда вам их поменять уже нельзя. Я пострадал на своей работе из-за них. Я больше потерял, чем выгодал о сотрудничества. Планирование у них отстой. Всем удачи.
14
11 июля 2024
Здравствуйте!хочу оставить отзыв, мне посоветовали эту фирму,я их выбрала.Отдали с мужем за 2 окна 91 тыс,конечно поставили это жесть .Я сейчас попала на дополнительные деньги, внутри мне доделали за 10тыс,фасад у меня Жкх сфоткал ,испорчен мне встал в 20 тыс,я пыталась с фирмой договориться, но прислали отписку, фото прилагаю!мне окна конечно встали очень дорогие!
8
13 февраля 2023
Команда невероятно крутых специалистов!!! Менеджеры,замерщики и монтажники,высшего класса!! Качество изготовления и установки изделий,идеально!!! Обращался в компанию по изготовлению входной двери,двери в душевую и входной группы в спальню! Получилось гораздо лучше,чем ожидал!! Важно,обратная связь,сроки изготовления и монтажа,четко по договорённости! Как сказали,так и сделали! Менеджеры всегда на связи,очень внимательные и не мало важно,всегда предложат варианты дизайна и конечно скидок!! В планах обратиться в компанию,убедившись в качестве,решил остеклить террасу! Рекомендую👍👍
1
2
27 ноября 2023
Поделюсь своим опытом. Номер договора 50-582-1124 от 18.09.2023.Я обратилась в Экоокна; нужны были остекление и отделка балкона 6 метров. По отделке они сказали, что сначала остекление, а отделка потом. Ну ок. Мне не нужен был сильно теплый балкон: просто чистый и красивый. Решили ставить однокамерный стеклопакет, оплатили и запустили в работу. Потом началось обсуждение отделки. Выяснилось, что с однокамерным стеклопакетом мне могут предложить только отделку балкона ПВХ, а мне нужна была вагонка! Они мне сказали, что для отделки вагонкой нужен двухкамерный стеклопакет! Вопрос: почему об этом не сказали, когда я окна заказывала??. Очень долго с ними разбиралась, много сил, нервов и времени потрачено. В итоге они вроде согласились мне сделать, что я хочу, но без гарантии. Я естественно отказалась и заказала отделку у других! Далее при отделке вскрылись все дефекты установки окон, которую делало Экоокна: они не поставили соединитель между оконными профилями и сами профили криво установлены. Приостановила отделку, оформила рекламацию. В итоге соединитель они так и не установили: типа начальник их монтажного отдела забыл где-то там у них отметить, что мне привезли неполный комплект!! Соединение они просто заделали герметиком и клятвенно обещали, что держаться будет вечно!! Для меня Экоокна -это халтура, непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам. Жалею, что обратилась к ним
10
18 декабря 2023
Договор 50-660-0556 от 20.10.2023, у меня также был перенос сроков доставки и монтажа, как указано и в отзывах ниже, но мою психику это не травмировало. В целом, доволен, что обратился в эту компанию, окна поставили хорошие, замерщик приезжал профессиональный - дотошно все измерил, дал рекомендации. Особая благодарность установщикам Эдуарду с напарником, все очень аккуратно установили, оставили чистоту, вежливо взаимодействовали, никакой фамильярности и тд.
Благодарность менеджеру Бортниковой Светлане, оперативно откликалась и помогала решать возникающие вопросы! Желаю развития компании!
3
4
29 января 2024
Договор 50-325-0713 от 28.09.2022.
Монтаж не качественный, гарантийные обязательства не исполняются.
Планки дополнительного прижима между петлями не работают. Планки под цапфы (запорные ролики) установлены не точно.
Перед "запениванием" швов поверхности не обеспыливают, не увлажняют, если не следить "запенят" с мусором. Пылесос с собой не возят. Пароизоляции не хватило и ладно. Окно высотой 2000 мм, ставят с пузырьковым уровнем 400 мм, с уровнем 1200 мм видно завал. Рама деформирована >3 мм. Подоконник фасада до окна не достал и ладно, залили щель герметиком, не менять же. Створка сама открывается, затянем петлю потуже.
Оформил рекламацию на устранение продувания, мастер так и не объявился, исполнение не контролируется или так и задумано.
4
30 августа 2024
Экоокна - отвратильное качество , что не удивительно, ведь все делается мигрантами на их производстве, создают рабочие место для приезжих рабочих с низкой квалификацией - отсюда качество - месяц 2 и все замки и прокладки , петли , ужасное качество
4
1
25 октября 2023
Компания вроде хорошая, цена, качество, менджер. Но большой минус который перечёркивает асе это сроки доставки и монтажа, доставку переносили 3 раза, предупреждая накануне вечером, тоже самое и с монтажом. Разговаривать не хотят, ставят перед фактом. Договор 50-267-0519.после установки, обнаружилось, что отливы не влезают, жалюзи не того размера составили акт рекламации, после двух недель неопределённости объявили, что работы по рекламации займут месяц. В общем работа компании расчитана на охват колличества заказов, а не о заботе о клиентах. 25.10- отливы не посталев, вода затекает под окна, жалюзи заменили на более дешевые. Сдуру в сентябре заказал у них ещё остекление с отделкой балкона, 25 09 поставили каркас, взяли деньги и все. 25.10 позвонили, мантаж предворительно на 02.11.не связывайтесь. Вы нужны пока не заплатили, (а у них пре д оалата100%) потом отмахиваются, как отнадоевших мух.
14
26 июня 2024
На установку окон прибыло два сотрудника. Я следил за их работой и не могу сказать, что меня там что-то не устроило. Все делали профессионально, поэтому я в итоге получил качественные окна, которые сохраняют в доме тепло и уют.
4
3
26 февраля 2024
Никакой качественной работы от Экоокон не ждите. Я там работал. Компания всегда нанимала самый дешевый персонал. Это касается цеха и монтажа. В цеху нет технологов - экономия денег. При этом сами окна всё же собраны неплохо - на 4. Но сроки, доставка, монтаж - это всё вызывает только отвращение. Почитайте внимательно положительные отзывы - они высосаны из пальца, никаких подробностей нет, только "всё чудесно".
12
9 марта
Быстро и качественно, нет претензий, всем рекомендую.
27 ноября 2024
Здравствуйте, заказывал окна. Все понравилось. Цену дали хорошую. Качество хорошее. Монтаж окон сделали через 3 дня. Все сделали быстро и аккуратно.
2
1
8 декабря 2023
Купили окна с аллюминиевым профилем, дог. 50-314-0091.
Качество очень плохое, окна продуваются, поворотно-откидной механизм не работает на 2-х окнах, отрегулировать это не могут. Стекла очень тонкие, их толщина не оговоривается в договоре.
В октябре вызвала их мастера, он пришел без лестницы и соответствующего инструмента, ничего не сделал.
Заявку переоформили, в ноябре другой мастер назначил замену уплотнителя. Сказал ждать ~ 1,5 недели пока купят уплотнитель. Но замену назначили на 27 декабря!
Почему нельзя это сделать раньше, почему нужно столько ждать?
По телефону в отделе логистики в наглую предложили конец января, если меня не устраивает 27 декабря.
9