Делюсь исключительно своим мнением, а так же оценкой моего сына 9 лет, с которым ночевали в этом месте. Останавливались исключительно на ночлег, без питания и купания, после 950 км пути из Крыма. Позднее заселение, после 23 и соответствующий регламенту выезд, до 12. Итак, по порядку. 1) Никакая парковка, просто площадка перед корпусом и все, ни цепочки, ни шлагбаума... 2) Номер большой и бестолковый! Ковролин в грязных пятнах! Затхлый запах, в отсутствии проветривания(окна глухие). Кондей еле "дышит"! Туалетная комната норм, пока вы не посетили душевую кабину! Она грязная, с каким то налетом, то ли плесени, то ли накипи. Находиться в ней не приятно, но пришлось! Повторяю, за спиной было 950км, включая пробки на жаре. Сын случайно включил верхний душ, так из него полилась тухлая вода! Просто отлично, достойно оценки 4-5! Мы не мажоры, простые люди без претензий, мы не приехали судить и оценивать, но все что не возьми в номере отеля, вызывало какой то негатив! Гудящий холодильник, белые полотенца с желтизной, тапочки, которые к слову пришлось искать в шкафу, халаты просто побрезговали одевать... Шторы, толком не закрывающие окна. Кровать, да кровать! Нет, сама кровать она нормальная, двуспальная, застелена чистым бельем, НО, пардон с одним 1,5-м пододеяльником на двоих! 3) ЦЕНА. Вся эта красота, со срубами, деревянной мебелью, бассейном, шезлонгами, зонтиками, мангалами и, грязным номером, бронировалась через Booking за 3800р. Позорище! Чтобы еще раз сюда переночевать, да ни в жизни... Вы спросите, а какого рожна ты туда заехал??? Отвечаю! Номер бронировал не сам, я рулил и мне некогда было искать ночлег, а что получилось с участием другого человека, то получилось, тем и делюсь с Вами. Возможно это нам так повезло и мы заехали в такой гадкий номер, но это не оправдывает отель, которому оплачено сполна!!!
Единственный открытый бассейн в городе, но есть ещё на Артёме и в Камнях. Все праздники с шоу-программой, в которой мы не раз принимали участие!
4
А
Анонимный отзыв
6 сентября 2018
Останавливались здесь по пути на море, не без накладок, но переночевали. На обратном пути началась жесть! Несмотря на бронирование за месяц через Букинг и подтверждение от самого отеля, начали элементарно выкручивать руки. Вместо забронированных двух номеров в сад, предложили один с окнами на бассейн и кафе. А это значит окна с выходом на дискотеку!!! То есть элементарно выспаться не получится, поскольку ночная жизнь там буквально кипит: сцена, громкая музыка, гуляющие шумные компании... Потом начала расти цена номеров, при чем к моменту привлечения администрации отеля и сотрудников букинг, цена за номер выросла чуть ли не в два раза, а комментарии от администрации... в общем, поехали в другое место, поскольку атмосфера 90-х, витающая в отеле становилась откровенно враждебной.
Всем доброго дня.
Начну сразу с минусов:
1. Хамское отношение к клиентам.
1.1 Неадекватный и хамоватый администратор Ирина.
Бронировал номер по телефону за 3 дня.
За 2 позвонил и подтвердил бронь.
В день приезда утром общался ещё раз и также подтвердил, что уже едем в отель.
Приехали с супругой и двумя маленькими детьми (один грудник) в этот отель 20 июля 2018 в районе 22.30.
Минут 15 ждали администратора на ресепшен. На звонки не отвечали.
Наконец, пришла. Начали оформление.
Передал свой паспорт администратору.
На мой вопрос для чего нужно делать ксерокопию паспорта получил ответ - "мне так удобнее заполнять ваши анкеты для миграционной службы". К своим личным данным я отношусь серьезно. Попросил Ирину показать распоряжение о необходимости делать ксерокопию, так как знаю, что достаточно оформить анкету с данными и предъявить паспорт. И указал Ирине на стопку ксерокопий паспортов постояльцев, лежащую в свободном доступе у нее на ресепшен. Сказал, что так относиться к чужим личным данным недопустимо и я не хочу, чтобы и мои данные так хранились.
И тут из нее полезло...
Нервно протянула мне паспорт назад и заявила, что оформлять нас вообще не будет. Что, якобы и брони у меня никакой нет, так как "звонок по телефону это просто болтовня".
Но тут же с кем-то, при нас, начала очень вежливо разговаривать по телефону и предлагать наш же забронированный номер. "Я вам перезвоню через 5 минут, сейчас решу заселять или нет".
Устроила с нами скандал. Долго пререкалась. В итоге, удалось ее убедить выполнить ее прямые обязанности. Пообещал вызвать полицию. Потеряли ещё минут 15.
Предоставили данные, Ирина заполнила анкеты через ПК, как и полагается. Оформились.
Вывод по ресепшен:
Администратор из-за своей лени и халатности чуть не выставила семью с грудником и 6-ти леткой после дальней дороги в 11 ночи на улицу. К чужим личным данным отношение халатное, пугающее.
С руководством соединять отказывается. Ждите, говорит, в течение дня приедет.
Хамство и не знание законов РФ. Надеюсь, она там одна такая. Пообещал оставить отзывы. Ирина заявила, что ей плевать на отзывы. Посмотрим. Надеюсь, руководство обратит на этот случай внимание.
2. Услуги были оказаны не в полном объёме.
В номере на двоих 1 халат. На вопрос - а где ещё один, Ирина ответила - "ну нет больше, последний".
В номере не работает часть лампочек.
Одна кружка на двоих. Нет чайника.
Плохо работает душевая кабина.
Кондиционер есть, но нет рядом розетки.
Лазить в пыли за тумбой с телевизором, чтобы вытащить удлинитель не стал.
Раскладушка, которую дали нам как доп спальное место за 750! руб ужасна. Продавлена, шатается. Ребенка так на нее и не уложили. Пришлось вчетвером ютиться на кровати, благо, большая.
Предъявил утром претензию по раскладушке, бесполезно. Денег не вернули. Ирина сказала, что нужно было ее найти (в 12 ночи) и сказать сразу.
Дверь в номер хлипкая в плане замка. Посильнее потянул, дверь открылась.
В номере пыльно, духота. В 12 ночи 29 градусов, при приоткрытых окнах.
Нет одноразовых тапочек.
В холодильнике обнаружили остатки еды предыдущих постояльцев. Уборка? Ну-ну.
3. На территории ресторан. У бассейна. Музыка громко играет до 23.00. Дальше делают тише. И до 01.00 бар работает с музыкой. Учитывайте это, кто едет с детьми и хочет выспаться за ночь.
Теперь плюсы:
1. Не далеко от трассы.
2. Приятный двор и постройки.
3. Есть место на парковке
4. Рыбки в стойке ресепшен.
5. Внутренняя отделка здания деревом.
Красивая территория, вкусная еда, но который год как ни приедем- все время ледяной бассейн в +35 даже вечером, купаться очень неприятно, детей колотит и все синие, с этим что-то надо делать
Очень уютная территория, номер стандарт вполне приличный и оборудованный. Но очень грязное ковровое покрытие и пыль на стенах. Обслуживание хорошее ,персонал приветливый.
Превосходно! Жаль люди не знают про это место, желаю вам процветать и развиваться. Персонал конечно не совсем компетентен, видимо сказывается недостаток финансирования. Но в целом больше плюсов.
3
1
Алисия Беркутова
Знаток города 13 уровня
21 июня 2019
Очень красиво. Подходит для отдыха с детками. Но, покушать дороговато.
4
1
Epic
Знаток города 7 уровня
1 июля 2019
Отель, как всегда, в порядке. Что случилось с рестораном? Отвратительны и салат, и горячее. Живая музыка звучит хуже, чем не живая после выступления. По воскресеньям всегда так?
4
2
Алексей
Знаток города 11 уровня
19 мая 2019
Обед 150 рублей, никакого выбора - есть что дадут! Но все очень вкусное! Очень рекомендую:)