Efimlight

Оцените это место

21 отзыв

Знаток города 7 уровня
19 марта 2021
Из-за этой компании уже полгода в квартире с новым ремонтом наша семья живет с лампочками на проводах, как в бытовках. Сначала мне раз в месяц переносили сроки по основной части заказа, а начиная с марта просто стали игнорировать мои звонки. Деньги можно вернуть через суд, но испорченный переезд для всей моей семьи в новую квартиру никто не вернёт. Заказ 1409/3, готов передать интересующимся сканы договоров, счетов и переписки с сотрудниками компании, а также доказать, что я реальный заказчик, не конкурент. Не думал, что в 2021 году остались ещё компании, ведущие дела в стиле 90-х - берущие деньги и перестающие отвечать на звонки. Дизайнеру, приведшему нас в эту конторку и взявшему процент от нашего заказа, оставили негативные рекомендации по всем возможным адресам.
9
Знаток города 5 уровня
17 ноября 2020
Заказала светильник в августе 2019 (договор #3008/4). Очень хорошо обслужили на этапе "ДО ОПЛАТЫ". Много обещали, ничего не выполнили. Срок поставки задержали. Привезли не тот светильник. Т.к. в светильнике нет бьющихся частей, особо не проверяла содержимое коробки, хотя нужно было. Это я поняла, когда стала фотографировать крепеж по просьбе мастера по установке. На замену ушло две недели: не раз обещали привезти, неслась домой с работы - и никого, никакой доставки. НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, СОТРУДНИКАМ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ИНТЕРЕСНЫ ВАШИ ВРЕМЯ, ПЛАНЫ И ПР. У них ведь есть свои :)) Это нужно иметь в виду, всем, кто рискнет сделать заказ в компании. Дозвониться у вас также вряд ли получится: если ваш звонок введен в их систему как клиентский, вы им уже не интересны. Лайфхак для экономии времени: звоните с номера соседа/ коллеги и вам ответят моментально - вы же новый клиент. Ответят продавцы, которые переведут вас на отдел сервиса. НО: делаете следующий звонок - ищите новый номер. Итого: светильник установлен 2 ноября 2019. Красота.... 29 декабря перестал работать первый плафон, 30го - второй, и т.д. Написала в чат поддержки на сайте, в WhatsApp, дозвониться привычно не получилось. Все прочли, ничего не ответили :) 15-го января продублировала информацию. Реакции не было. Дозвонилась с телефона коллеги. Разыграли удивление: как - со мной не связались?? Все заказано, конечно-конечно... Дальше - карантин, никто не отвечает. Июль (звонок от соседей :)) - оказалось, что что-то пошло не так, обо мне случайно забыли, но светильник пришел, в понедельник мне перезвонят и согласуют время замены. В понедельник никто не звонит (обычное дело), дозвонилась только с номера других соседей, обо мне снова "случайно забыли, столько дел, столько заказов, разве все упомнишь..." Сообщили о проблеме: на складе светильники другой модели, но могут заменить на то, что есть, сейчас пришлют ссылки. Не важно, что другой светильник ни по цвету, ни по размеру, ни по крепежу мне не подходит. А мой, оказывается, случайно забыли заказать, т.к. у них "в системе нет напоминаний"... Повозмущалась немало, не скрою, в ответ пообещали сделать заказ со срочной доставкой (побудьте в темноте еще полтора, максимум два месяца, больше ведь уже ждали...), причем обещали сделать новый заказ "с нуля", чтобы "напоминания выскакивали и мы про вас снова не забыли" (как приятна такая забота о клиенте). Через 2 дня мне на почту пришло подтверждение заказа. И снова - тишина... На сегодняшний день - без пары дней ЧЕТЫРЕ месяца ожидания последнего обещанного перезаказа по браку и почти ОДИННАДЦАТЬ месяцев с неработающим светильником. На прошлой неделе попросила уточнить сроки поставки в почте - 4 дня тишины, дозвониться нельзя, ближние соседи все засвечены, в чате - отписываются, что все менеджеры на разгрузке товара (это у них любимая отговорка). Сегодня написала претензию директору в форме обратной связи на сайте и указала ее номер в чате. Перезвонили... Информации нет, нужно уточнить... Через 10 минут ответ: на этой неделе должен прийти светильник, мы с вами свяжемся, когда он будет готов к отгрузке, мы вам сообщим... ИТОГО В СУХОМ ОСТАТКЕ: 1. если светильник действительно был перезаказан.... 2. если он приедет из Китая на днях.... 3. если мне перезвонят.... ... уже смешно - думаю: какого номера они еще не знают, если звонить, как обычно, придется мне? 4. если привезут.... 5. если привезут именно тот, который нужен.... 6. если он будет работать.... ТО ВСЕ РАВНО: - 11 месяцев минимум светильник не работает, а продавцу это не интересно. - Клиентский сервис - один из самых безнадежных, с какими я встречалась. - Автоматизации у них нет, все, что обещают - забывают тут же, вернее, даже не пытаются запомнить или записать обещанное. - Времени, нервов - потрачено с избытком - Общение с менеджерами - одни отрицательные эмоции от их бесконечной лжи и перевода стрелок. Вторая любимая отговорка: "я за других менеджеров не отвечаю" или "О.../ А... должна была вам отзвониться.." Не советую обращаться в компанию, несмотря на их вполне достойный С ВИДУ ассортимент. По поводу ассортимента: Изделие приходит в упаковке noname и без документов: не привозят оригинал договора, гарантийный талон, сертификат или какой другой документ Ростеста или другой уважаемой организации, подтверждающий, что этот девайс подходит для наших электрических сетей. На коробке не указана информация о производителе, внутри - листочек формата А5, по качеству печати - как очень плохая, местами плохо различимая ксерокопия, которая, по всей видимости, представляет собой рисуночек с комплектацией. Ни схемы сборки, ничего другого в коробке нет... Какие светодиодные модули у меня перегорели я выяснить не могу (спецификации-то нет), следовательно - я не могу их заказать их как-то отдельно. Т.е. я завишу от EfimLight и их гарантии, а гарантийного обслуживания нужно ждать год (потом, наверное, скажут - гарантийный срок закончился)... Получается, что с сервисом EfimLight светильник превращается в одноразовое изделие, практически на выброс.... Спасибо всем менеджерам компании. Вы - лучшие в моем черном списке!
14
2
Знаток города 3 уровня
18 марта 2021
Заказывали 2 светильника. Один был по наличию, второй через 45 дней. Не могут выписать УПД элементарные. Через 45 дней прислали абсолютно другой светильник. И вот тут началось самое интересное..... Перестали брать трубки, с руководством и бухгалтерией не соединяют. Просят писать на почту или через сайт, но по итогу и там тишина. Не советую что-либо у них приобретать.
6
1
Знаток города 16 уровня
5 апреля 2020
Поздно прочитали отзывы об этой "компании". Проблемы как и у всех других отрицательных отзывов. Взяли предоплату, в итоге сроки поставки затянули на 3!!! месяца. На телефонные звонки с претензиями стали откровенно хамить. Изначально нашли их в Инстаграмм, сначала внимание не обратили, но потом поняли что аккаунт накрученный, вы сами можете в этом убедится если являетесь пользователем данной сети... Обратите внимание на соотношение лайков и подписчиков. C 19000 подписчиков посты собирают по 5-10 лайков, что является откровенным показателем того, что подписчики нарученные. Среди таких постов периодически появляются несколько подрыт идущих публикаций собирающих одно и то же количество лайков... в среднем 300-500, это является показателем того, что периодически заказывается накрутка на определенное количество лайков... кто знает тот поймет... Так что делайте выводы о надежности данной компании.
14
3
Н
Знаток города 4 уровня
11 ноября 2020
Высоко оцениваю профессионализм всей команды этого магазина. Сотрудники – большие молодцы, начиная от менеджера, заканчивая службой доставки с привезенным в срок товаром. Отдельно отмечу, что люстра, заказанная мной, была доставлена в целости и сохранности, хотя в ней было много хрупких деталей. Внешний вид соответствует указанному на фото. Буду заказывать светильники для дачи здесь же
1
8
Знаток города 6 уровня
2 мая 2021
Договор 0712/1 от 7 декабря 2020. Поставки нет. Перестали отвечать на письма. Дозвониться невозможно. Отправили письменную жалобу заказным. Пока ничего. Готовим документы в суд. Юрист сказал, что легко выиграем дело, так как есть договор и чек, поставки нет.
6
1
М
Знаток города 2 уровня
11 марта 2021
Счёт 0608/1 от 06.08.2020 на сумму 25 882,50руб. товар не поставлен в принципе по договору, деньги не возвращают, не смотря на многочисленные письма. Обратная связь с бухгалтером/директором/владельцем сугубо через почту, по которой нет ни ответа, ни привета. Крайне не рекомендую обращаться в данную контору.
11
1
И
Знаток города 2 уровня
27 января 2020
Заказывала 4 светильника на Efimlight.ru, сказали доставят в течении 35-45 дней. Доставили в срок, всё было хорошо упаковано, светильники стеклянные. Также порадовала скидка, которую мне сделали, цены на светильники получились намного ниже, чем в других интернет-магазинах.
13
Н
Знаток города 2 уровня
2 мая 2020
Приятный во всех смыслах интернет магазин. Заказывали светильники для дома, привезли всё за три дня. Отличный сервис, качество и порадовали скидки. Спасибо
2
10
Знаток города 5 уровня
16 июля 2020
Зафиксировали просрочку 100 дней. Уже 3 раза переносили "гарантированную" поставку. Из 5 светильников привезли один с коцками. Постоянно слушаем бредовую историю с как бы складом который они уже месяц не могут разобрать. Бред полный. Написали претензию, не вернут деньги или товар, отправим в суд, где им ещё насчитают 3 цены долга. Заключали договор с ИП
13
1
А
14 мая 2019
Не так давно делал заказ на светильники для моего проекта. Мне очень понравилась подача менеджера, все объяснили, рассказали ,по полочкам разложили. Светильники подобрали оперативно . Доставили светильники раньше обговоренного срока . Молодцы!!! Огромное спасибо.
9
17
А
2 мая 2020
Дизайнер подготовила нам проект.Рядом с домом узнали что есть офис интернет магазина, приехали и всё заказали в одном месте. Не смотря на то что в Москве гуляет инфекция,как и обещали все во время. Была не большая задержка на три дня,но это компенсировалось приятным подарком от них. Очень даволен качеством товара.Спасибо
2
11
Знаток города 4 уровня
24 октября 2020
Оплатили светильник в мае с доставкой за 1,5 месяца . В августе прислали письмо о задержке на таможне. Сейчас не отвечает ни один телефон. Похоже они просто закрылись. Теперь только в суд и Роспотребнадзор.
13
1
Е
Знаток города 2 уровня
30 июля 2020
Не повторяйте ошибок!!! Не связывайтесь!!! К сожалению, заказали в данном магазине светильники. Счёт 0302/2 от 03.02.2020 Ждём до сих пор! Стандартные отговорки: «товар на складе», «ждём доставку в офис», «задержки с доставкой» Пишу заявление на возврат денежных средств и выплату пени по просрочке.
11
1
Знаток города 7 уровня
15 июня 2020
Оплата счета за светильники была произведена 7 января, поступление денежных средств подтвердили менеджеры компании EFIM LIGHT. Светильники до сих пор не доставлены, ни один из телефонов не отвечает. Напишите, кто попал в аналогичную ситуацию с данной компанией, предлагаю предпринимать совместные действия.
16
2
Знаток города 2 уровня
13 ноября 2020
Люстру покупала здесь, остановилась на классическом варианте. Привезли довольно быстро. Все целое, дефектов нет, и дали проверить на работоспособность сразу же на месте по факту получения. Покупкой довольна
7
П
Знаток города 3 уровня
7 ноября 2020
Приобретали тут светильники, очень оригинальный дизайн, нам показалось, что к интерьеру как раз подойдет. Люстры нам сразу привезли собранные, и уже на следующий день после того, как вечером оформили заказ! Оплачивали курьеру наличными, после тщательной проверки
9
А
Знаток города 2 уровня
19 августа 2021
Это просто мошенники.Взяли оплату и пропали.На телефоны не отвечают,на письма не реагируют.Иду в суд.
5
Знаток города 4 уровня
13 октября 2020
Здравствуйте. Отвратительный магазин, если это можно так назвать. Заказ оплачен в мае 2020, до сих пор не получен. Несколько раз "кормили" переносом срока доставки, но так ничего и не передали. Готов обратиться в суд. Кто готов, можно групповой иск подать.
7
Знаток города 2 уровня
2 декабря 2020
Спасибо , сегодня получила свой заказ. Очень довольна 🙂
5
Знаток города 6 уровня
3 февраля 2020
Обманывают клиентов. Затягивают сроки и товар очень низкого качества.
15
3