Вода хорошая, но сервис, операторы - это просто ужас. Дозвониться по номерам невозможно, операторы совершенно неклиентоориентированны, не умеют разговаривать, допускают ошибки в заявках, в связи с чем потом по несколько дней приходиться ждать доставку воды. Когда уже руководство начнет реагировать и принимать меры в повышении сервиса!?
Сервис хороший, воду ребята в день заказа привозят даже если у них аврал, хоть поздно но привезут, девочки операторы тоже хорошие, даже сами перезванивают, я удивляюсь тем кто пишет что не могут дозвонится
Отличная доставка воды,рекомендую, операторы вежливые на любой вопрос ответят
Всегда вовремя привозят воду, вкус воды очень классный, если кому нужно рекомендую
Вода хорошая, но вот сервис, как и пишут многие - уровня УЖАС!!!
Контакты, опубликованные на оф.сайте - отвечают, что это их личные номера и зачем вы вообще звоните, максимум, что вам позволено - написать в ватсапп.
Постоянные срывы сроков поставки без предупреждений/извинений.
Вкусная вода,отличная доставка. В сравнении с другими производителями, у чайника после кипячения нет осадка, реально вкусно!!!! Рекомендую кто ценит качество.
Свинское отношение к клиентам. Вчера в свой отпуск сидела в школе с 5 до 7, ждала, когда привезут воду. Трубку уже не брали. Утром звоню, заявили, что водитель забыл. Ни извините, ничего! Заявку на утро диспетчер отказалась принимать, мол, поздно звоните (8:30). Сейчас после обеда пойду и полдня буду сидеть ждать
На субботу была заказана вода с 9.00 до 13.00. Все поймут, выходной, на вечер планы. Конечно же, воду к назначенному времени не привезли.
Не позвонили, не предупредили и не извинились.
Вынуждены были сами позвонить и уточнить, когда привезут воду. Ответ был таков: «У водителя возникли проблемы, мы не знаем, когда он привезёт». Здорово, а нам что делать? Сидеть в субботний вечер и ждать, когда соизволит водитель приехать?
Не дождались мы воды:(
Стоимость до 145 рублей подняли, а систему никак наладить не могут.
Отстойная компания без мозгов вообще: регулярные срывы доставок!!! Без всяких предупреждений и извинений могут просто забить и не привезти. Научить звонить, когда опаздывает доставка и переносить доставку даже обезьяну можно, но водителей кампании Эдельже видимо набирают с интеллектом ниже чем у обезьяны, или у директора серьёзные проблемы с обучением и интеллектом - одно из двух. Если не хотите оставить офис или дом без питьевой воды на сутки-другие - никогда не обращайтесь к ним. Да - с момента заказа ожидание 8 дней даже зимой, нет безналичного расчёта, нет системы авансовых платежей, об онлайн оплате и мобильных терминалах оплаты даже не спрашивайте - ничего нет вообще, работают как в каменном веке. Не умеете работать, не хотите нормально работать - уходите с рынка, не парьте людям мозг своей неорганизованностью и раздолбайством.
Долгое ожидание воды, в данное время в течении 8 дней, могут ВОБЩЕ не привезти без всяких объяснений и извенения. Знакомый видел как сотрудники набирали много бутелей с родникана машине была надпись вода эдельже. А это вообще не в какие рамки не лезит. Просто Пазор!!!
Организация доставки воды, просто ужасная! Когда хотят- везут, не хотят - не везут и даже не предупреждают, пока сам не позвонишь и не спросишь! Третий день жду воду, надеюсь привезут... Если бы можно было поставить ноль звёзд, или вообще не ставить звёзды, я выбрал бы такой вариант.
Заказы игнорируют не выполняют порой даже, и это для них норма, водители, мягко говоря, тупят постоянно, абсолютная некомпетентность работников, участвующих в цепочке доставки. Зачем вам работать, бросьте это дело, нечего исполнять! Руководству, похоже, наплевать на качество работы. А оно вообще есть?!..
Добавлю вкратце, спустя ещё некоторое время после опубликования части выше.
Дно...просто днище (во всех смыслах) в сфере услуг, эталон отрицательного качества и отношения к клиентам, какой только может быть! Одна звезда это СЛИШКОМ много для вас! Вам поставил бы лучше другие символы, если б это было возможно (💩). К сожалению...
Если не хотите остаться без воды и прождать зря вечер,причем прозвания им и уточняя будет ли сегодня доставка,мы ждём.То вам именно сюда)) Безответственность полная.
С 25-ой попытки я конечно дозвонилась .
Есть не большое "но" стоимость воды 120руб (19литров) +1 руб помпа и + 200 руб залог за бутыль ,если конечно у Вас его нет, а если есть ,то водитель на месте определяет подходит ли он им.