Эдельвейс
558 отзывов
16 ноября 2024
Отличный магазин, очень грамотные, вежливые и внимательные сотрудники. Цветы шикарные. Доставка на высшем уровне. Так приятно, что есть люди, которые помогут доставить радость твоим близким, когда ты находишься далеко и не можешь сделать это лично. Обязательно буду пользоваться ещё не раз услугами этого магазина.
1 февраля
Огромное спасибо за ваш труд и внимание к деталям! Заказал бу кет для подруги на день рождения, и результат превзошел все ожидания. Цветы были свежие, красиво упакованы, а композиция выглядела просто потрясающе. Доставка пришла точно в срок, что было очень важно для меня. Отдельное спасибо флористу за индивидуальный подход и советы при выборе букета. Обязательно буду рекомендовать ваш магазин друзьям и вернусь снова!
30 июля 2024
Самые свежие и красивые цветочные композиции КМВ!
Постоянно покупаю цветы в этом магазине (на дни рождения и преподам в подарок), и всегда знаю, что качество и красота будет на высшем уровне. Прикрепила в фото один из последних купленных.
Очень нравится, что магазин сверх быстро публикует новые композиции, обновляет ассортимент и всегда на связи. Я понимаю как реально выглядит товар, так как все фото/видео живые, без искусственной обработки, но при этом итог такой красивый, что ни в одном магазине я таких современных букетов не видела (везде какие-то старперские, а подружкам хочется что-то стильное дарить🥹😂).
Однажды брала 10 букетов на гос.экзамены преподам, порадовало, что магазин круглосуточный и могла забрать заказ очень ранним утром.
Ассортимент классный: не только цветы, но и комплекты, сладости, торты, топперы, шарики, мягкие игрушки и т.д. Так что часто советовала друзьям-мальчишкам, не надо бегать по разным магазинам за покупками, ну ещё и в спешке будет очень выгодно купить здесь всё и сразу.
Ещё один плюс: не надо тратить время, чтобы прийти выбрать очно букет. Позвонил, заказал. В смс можно обсудить детали, фото вышлют. Приехал и забрал, когда надо. Очень удобно. Персонал очень вежливый, улыбчивый и приятный. Поддержут, расскажут, посоветуют и с хорошим настроением оставят))
Местонахождение на Ромашке супер выгодное. Рядом останавливается 3 трамвая, примерно 4 номера маршруток и ж/д станция "Лермонтовская". Ну и раньше я там жила и училась, и из всех магазинчиков цветочных в этом районе (и дпле во всём Пятигорске) для меня Эдельвейс – 100/10 по соотношению цена-качество!
30 сентября 2024
Спасибо за вашу работу! Красивые ,а главное всегда свежие цветы! Рада,что нашла вашу цветочную мастерскую на просторах интернета! Удачи вам и процветания! Так держать! В дальнейшем всегда буду обращаться только к вам за красивым букетом! Так держать!
1
6 февраля
Заказывала букет маме на день рождения 🎁 очень быстро ответили все организовали , вежливый и отзывчивый персонал, а самое главное доставили вовремя учитывая мои пожелания !!!!
Буду заказывать только у них 🫶
22 октября 2024
Очень благодарны магазину за такой прекрасный персонал , и за такие свежие и безумно красивые цветы. Оператор и флорист помогли подобрать нужные цветы . Букет жене очень понравился !
1
1 августа 2024
Отличные флористы,спасиб о за красиво составленный букет к празднику,терпеливо выслушали пожелания,подобрали цветы и коробочку,все фото прислали в сообщении.
Очень понравился букет,всё быстро и оперативно(всегда на связи,тк у меня не было возможности лично приехать в магазин)!!!❤️
Доставка курьером,очень удобно,в принципе и не дорого по городу,единственный минус курьер задержался на 20 мин,но списываю на человеческий фактор!
31 октября 2024
Недовольна сервисом максимально!
Заказывала композицию на день рождения подруги.
Зашла на сайт, выбрала цветы, сказали сделают максимально похожее, в итоге такую стремную композицию собрали. Та композиция и рядом не стояла.
Сайт не обновляют. Выбрать сложно.
Присылают бонусы, но рассчитывают стоимость без них. Приходится напоминать о скидке. Действуют на дурачка как будто.
2 дня морочили голову, в итоге доставили то, что получилось получателю.
Попросила прислать фотоотчет о доставке, на что мне ответили «конечно», в итоге никто ничего не прислал.
Дизлайк!
Сервис на нуле.
Еще неизвестно сколько простоит то, что они «накомпозировали». Такое ощущение, что от флористов, одно название.
2
24 ноября 2024
Заказывала букет на День матери, и в этот раз отношение очень огорчило… до этого заказывали несколько раз и все было хорошо
В этот раз сначала закончились цветы, которые планировали добавить в букет, причем дважды!! Первый раз никто не сказал, что нужно оплатить заранее, второй раз просто сказали, что именно такие закончились у них
Еще одна из роз уже вялая была
И сказали не то имя, от кого букет, мама сначала не хотела брать букет из-за этого
1
1
20 октября 2024
Третий год пытаюсь заказать цветы в этой мастерской, и третий год у нас возникают какие-то безумные сложности.
Я, к сожалению, привыкла давать вторые (и третьи) шансы, и полагаться на то, что НУ УЖ В ЭТОТ РАЗ ТОЧНО НЕ... Однако, получается, что это уже статистика. Ситуация: ты заказываешь букет на сайте, просишь подтвердить наличие, тебе его подтверждают, ты оплачиваешь, пишешь в комментариях о том, что важно доставить в срок, все окей, а дальше начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. Таких цветов нет. Давайте заменим. Да, конечно, букетик будет выглядеть так же, как на фото. На следующий день начинаются уточнения о том, что вообще заказывали, что согласовали, сколько штук цветов (на сайте в букете девять, согласовали замену цвета, НЕ Количество, оператор по телефону говорит о пяти, ссылаясь на то, что вчера с нами общался другой оператор), в итоге тебе присылают букет, абсолютно не соответствующий визуально изначальному букету (и нет, дело не в цвете, цвет мы действительно согласовали на замену), сообщают, что этот букет будет дороже оплаченного (почему? как? я выбрала букет с вашего официального сайта, ориентируюсь на соотношение цены и внешнего вида), затем, когда ты просишь заменить этот букет похоронного уставшего вида на имеющийся сейчас в наличии, согласно онлайн-витрине, начинается какая-то альтернативная математика, согласно которой бонусы, частью которых я уже оплатила букет, сгорают, воспользоваться второй раз ими я не могу, соответственно, я теряю и бонусы, и сверху еще сумму бонусов оплачиваю.
Уважаемые руководители, как человек, работающий не первый год в сфере услуг, я лично сталкиваюсь с настолько ужасным взаимодействием с клиентами. Оценочные суждения, такие как «За такую цену он и не будет выглядеть лучше» — поразительное хамство. Для чего тогда существует ваш сайт, если по итогу он оказывается не актуален ни по наличию, ни по ценам, на нем указанным.
Букеты у вас действительно красивые, жаль, что сервис не соответствует.
2
17 февраля
Отличный магазин, общительный и отзывчивый персонал, большой выбор по цветам.
Если не знаете что подарить близким на праздник, то вам нужно именно сюда, чтобы купить хороший и свежий букет цветов
5 ноября 2024
Заказ был сделан за два дня до доставки, однако за 15 минут до времени доставки пришло сообщение о замене букета, когда времени на выбор другого уже не оставалось. Да, тот что привезли соответствовал фото, и я бы даже не писал свой отзыв, но цветы "уставшие", считаю что отправили залежавшийся неликвид, два дня даже не простояли. Не посмотрел отзывы о исполнителе, а зря, ужасный - мало что сказано, не рекомендую!!! Фото букета - на второй день.
Заказ - Заказ №13090225, доставка 24 октября в 07:08.
На 31.10.2024 заказал два букета у другого исполнителя на более 7000 р. Отлично все исполнили, хотя заказ пришел вечером, однако утром все было исполнено. Дочурка довольна, жаль было ее огорчить на день рождения с вашим исполнением. От нового букета она довольна.
Связываться не собираюсь и соответстветственно заказывать у данного исполнителя больше не буду. Все данные по заказу уже предоставил выше, если есть желание разбирайтесь. Уточню только заказ сделал и оплатил 22 октября 2024 в 16.27 22.10.24 на агрегаторе fl.. исполнитель Эдельвейс, первое сообщение о замене в 6.22 24.10.24 Магазин Эдельвейс. Все бы было хорошо, если бы букет сразу не "сдох". Доставка на 6.30-7.00. Изначально букет был "Пакет с цветами: пышный". Время везде Пятигорска. Заказывал из другого города
1
8 марта
Доставка была заказана на интервал 12:00-14:00. В 14:10 сотрудник сообщил, что «из-за праздника много заказов, и интервал доставки увеличен на 1-6 часов». В 21:50 доставки ещё не было, хотя сотрудник сказал, что заказ был отправлен 2 часа назад, и попросил уточнить статус доставки у получателя. Получатель сообщил, что доставки не было.
После этого сотрудник уверил, что заказ будет доставлен через 10 минут.
Ждем…
Такое ощущение, что про наш заказ просто забыли.
Прошло 10 минут. Заказ не доставлен. Больше обращаться не будем, лучше немного переплатить, но быть уверенным, что все будет сделано как надо.
Обращение к магазину: если вы открываете интернет-заказы, то будьте добры выполнять свои обязательства, независимо от выходных или праздничных дней.
По итогу: пишут, что доставили в 22:35.
Если Вам такой вариант подходит (а если бы я не напрягся???), то можете смело обращаться.
1
1 марта 2024
Шикарный цветочный магазин. Здесь я нашла огромный выбор свежих и красивых цветов, разнообразных букетов и композиций. Персонал магазина был очень внимателен и дружелюбен, помог мне подобрать идеальный букет для особенного случая. Цены также были приятными и доступными. Я осталась довольна своей покупкой и обязательно вернусь сюда снова. Рекомендую этот цветочный магазин всем, кто ценит качество и хорошее обслуживание.
29 июля 2024
Отличный магазин цветов! Уже год покупаю здесь букеты для жены каждую неделю и всегда доволен. Цветы всегда свежие и стоят долго, ассортимент радует разнообразием. Персонал приветливый и всегда готов помочь с выбором. Отличный сервис, душевный подход и внимание к клиентам. Спасибо вам за вашу работу!
15 марта
Большое спасибо за возможность подарить близкому человеку шикарный букет!
Сотрудники са лона помогли с выбором цветов, оформили красивейший букет и вовремя доставили имениннице!
22 февраля
Несколько лет пользуемся услугами магазина, очень удобно заказывать на расстоянии букетики и дарить отличное настроение своим близким. Спасибо за вашу работу!!!
4 февраля
Самое лучшее место где можно приобрести свежие цветы. Девочки очень приветливые и понимающие! Композиции очень красивые. Спасибо за ваше внимание к деталям)
17 ноября 2024
Классный салон цветов🌺Все собирается красиво) Учтут все ваши пожелания.Спасибо оператору Анастасии за оперативный ответ и флористу Диане за цветочные шедевры!
16 января
Девочки-флористы супер, все помогли выбрать, ответили на все вопросы, довольно быстр о собрали букет. Весь день искала красивые и свежие цветы, нашла только тут 😍
3 октября 2024
Заказала букет на день рождения мамы. Получилось очень красиво и торжественно. Все цветы согласовали, каждый шаг обсудили. Спасибо Анастасии и Юлии за оперативность🥰🥰🥰
17 февраля
Хороший персонал, красивые девочки, всегда подскажут и помогут, цветы всегда свежие, в общем остался очень доволен после покупки цветов конкретно у них🙆♀️
15 марта
Замечательный цветочный, если в Пятигорске букеты покупаю здесь, вежливые внимательные пр одавцы всегда помогут и сделают все по красоте 👍 рекомендую
22 октября 2024
Здравствуйте! Спасибо оператору Анастасии и флористу Юлии за великолепно подобранный букет! Доставили во время, цветочки очень свежие и ароматные.
4 октября 2024
Долгое время заказвали цветы только в этом магазине. В пос ледний раз был просто ужас. Доставку цветов задержали на 1,5 часа. Букет привезли маленький,не свежий и не дешёвый. После неприятного разговора по телефону магазин согласился обменять букет. В результате привезли букет,где было просто больше бумаги,а не цветов.За букет отдали 4500. Оно того не стоит.
1
12 августа 2024
Чудесный магазин: широкий ассортимент, отзывчивый внимательный и чуткий персонал, демократичные цены, приятная система бонусов, очень уютно как на сайте, так и в самом магазине! Смело рекомендую!
2
2 февраля
Как может быть оценка 5.0, когда столько отрицательных отзывов?!
Я вам категорически советую своевременно обновлять наличие товара! Это самая настоящая подстава с вашей стороны. Заказали букет, сидим спокойно дома и, тут приходит СМС с предложением заменить букет цветов! Оставьте себе, спасибо!
И не нужно писать мне стандартное сообщение с просьбой связаться с администратором для решения вопроса! Вы уже порешали, решалы!
1
27 октября 2024
Замечательный сервис! Все быстро, четко и без лишних воп росов. Приняли заказ, сами состыковались с получателем и все отдали. При этом держали в курсе о процессе вручения. Лучший сервис! С удовольствием обращусь еще! Спасибо вам большое!!!
5 октября 2024
Очень помогли с выбором цветов. Большое спасибо персоналу, приятные работники, которые н икогда не откажут в помощи, ответят на самые глупые вопросы. Отличный магазин, всм советую!!!
1
1 ноября 2023
Отличный цветочный маг азин,цены приятные,цветы красивые,обслуживание на высшем уровне
Отдельное внимание хочу обратить на сотрудников Марию и Анастасию!
Девочки вы лучшие!В важный для меня день помогли без лишних вопросов составить композицию на тот бюджет который указал,красиво оформили открытку(хотя в их обязанности это не входит)были очень внимательны!если бы все так работали,то уровень обслуживания был бы идеален!
Большое Вам спасибо!!!твердая 5!!!
Руководство попрошу поощерить данных сотрудников!Они это заслуживают!
1
1
4 февраля
Спасибо большое сотрудникам этой замечательной компании,за понимание,за оперативность
Все мои пожелания были учтены
Цветы и даже торт доставлены были точно в срок❤️
3 февраля
рекомендую магазин плюсы, быстро реагируют на заказ качественно и прекрасно предос тавляют варианты и ассортимент у них всегда великолепный
11 ноября 2024
Лучший цветочный магазин , цены огонь, работник и очень уважительные, спасибо за хорошее обслуживание, 24/7открыты очень большой плюс❤️❤️❤️❤️
26 июля 2024
Отличный цветочный магазин😍 Не первый раз покупаю и за казываю тут! Персонал приветливый, всегда соберут красивые букеты по приятной цене. Недавно покупала букет на день рождения, цветы стоят очень долго и радуют глаз. За цветами хожу только сюда❤️
28 сентября 2024
Благодарим магазин, в первую очередь, за опера тивность) Девушка в ночь с 27.09 по 28.09 показала множество вариантов букетов под наш бюджет, помогла выбрать самый подходящий и быстренько все оформила) Доставили все в срок, все сделали так, как было обговорено. Благодарим за возможность радовать близких на расстоянии ❤️
23 июля 2024
Шикарный цветочны й магазин. Красивый, отзывчивый и доброжелательный персонал. Помогли определиться с выбором цветов. Очень большой и разнообразный выбор. Всем советую данный цветочный магазин.
1
29 июня 2024
Очень хороший магазин, приятные девушки, всегд а берем только здесь цветы, удобная бонусная программа, всегда есть акции. Очень удобно, что работает круглосуточно! Спасибо большое за вашу работу!))))
1
27 декабря 2024
Отличный сервис! Заказывала цветы за 2 часа до дня рождения (на доставку), красиво оформили, прислали фото перед отправкой, доставили ровно к 00:00. Букет свежий, классный
15 сентября 2024
Как я рада, что нашла ваш цветочный магазин. В день рождения родных людей хочется их порадовать несмотря на расстояние почти в 4500 км, и вы с этим справились на отлично. Заказала букет в день рождения бабушки, очень понравилось, что доставили в назначенное время, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Буду и дальше пользоваться услугами вашего цветочного магазина. Спасибо!
1
9 ноября 2024
Очень нравится всё! Спасибо, Эдельвейс, за всегда прекрасные и свежие цветы! Отношение к клиентам всегда очень на высоком уровне!
29 мая 2024
Однозначно 5 и не меньше! Сотрудники максимально профессионально все сделали ! Заказывала с Екатеринбурга цветы на день рождения маме ( в этот момент была в Пятигорске) Помогли, фото букетов , максимум информации ! Нашим цветочным у вас поучиться ! Замечательные сотрудники ! Если понадобиться букет в Пятигорске , то однозначно к ним! И все будет как вы планировали ! )
15 ноября 2024
Девушка по имени Фереде очень оперативно отправила мне букеты, клиентоориентированность - 🔥 Цветы как всегда прекрасные! выбирала, выбираю и буду выбирать Edelweiss ❤️🫶🏼
12 декабря 2024
Очень отзывчивый персонал, собрали просто невероятно красиво, быстро, все п онравилось, место №1 в Пятигорске)
3 марта 2024
Отличный цветочный магазин,цены приятные, богатый ассортимент цветов,обслуж ивание на высшем уровне. Замечательный цветочный магазин, всегда покупаю именно тут, очень удобно, что работает круглосуточно, оригинальное оформление цветов с учетом пожеланий клиента. А еще есть скидки ко дню рождения!!! И это супер
21 декабря 2024
очень приятная музычка в самом магазине!!!
цветы в сегда свежие и благоухают, очень люблю этот магазин, спасибо, что вы есть!
11 ноября 2024
Очень хороший цветочный магазин,советую каждому,девушка идеально собрала букет,прям все как и просили.Однозначно вернусь сюда снова😍
12 февраля 2024
Впервые воспользовались услугой доставки цветов в другом городе. Выбор большой, цены п риятные, персонал очень отзывчивый, доставка вовремя. Есть возможность выбрать цветы по вотсап и обсудить все интересующие вопросы. В назначенное время букет радовал именинницу. Спасибо всей вашей команде за ваш труд! Успехов и процветания! Однозначно рекомендую!!!
1
15 сентября 2024
Прекрасный цветочный магазин, уже не первый раз заказываю в нем, персонал добродушный и отзывчивый, все цветы свежие и отлично пахнущие, и по ценам все супер, всем советую!
1
11 августа 2023
Первые воспольз овался услугами доставки цветов. Очень весёлый, позитивный и отзывчивый персонал. Один человек помог ощесливить сразу троих. Цветочной композицей остались довольны все, получив незабываемые, яркие и жизнерадостный эмоции. Благодаря человеку который мне помог подобрать, организовать приятные ощущения полученые моим другом бесценны. Желаю все испытывать яркие, красивые и приятные ощущения. Спасибо магазину EDELWEISS, а также прекрасным и приятным сотрудникам
1
4 июня 2024
Отлично знают свою работу, много раз заказывал цветы, всегда всё на отлично, цветы всегда свежие, букеты красивые, собранные талантливо и с любовью. Продолжайте так же, успехов вам!