Ecolines
52 отзыва
14 сентября 2024
Мы с мужем купили билеты по маршруту Москва- Минск на 28.08, отправление в 20.00. Мы опаздывали на этот рейс. Когда мы поняли, что не успеваем, я за час до отъезда пыталась дозвониться для того, чтобы перенести поездку на более позднее время. В итоге я не дозвонилась по телефону, указанному на сайте и на самом жлектронном билете. Мы опоздали и просто купили билеты занова на 22.30 вродебы. Тем самым поездка нам обошлась в 8400. Что это за сервис такой, когда человек не может принять меры при форс- мажорной ситуации? Ведь все мы живые люди и с каждым может чтото произойти. Кто вернет нам деньги за поездку, в которой нас не было?
1
16 мая 2024
Шикарные автобусы ,можно даже вытянуть ноги ,кресла оснащены мини экраном ,где можно посмотреть фильмы,послушать музыку ,есть туалет и мини бар с кофе и чаем ,имеется зарядка для телефона .Все супер
4 октября 2023
Муж регулярно пользуется услугами этого перевозчика по маршруту Москва-Рига и в обратном направлении. После введения на границах РФ усиленных проверок иностранных граждан время прибытия на место очень непредсказуемо. И продают билеты иностранцам сейчас не на каждый день и не на любой рейс. Билеты покупаем в евро через европейский сайт, так всегда заметно дешевле, чем платить в рублях. Даже на самолете из Москвы до Калининграда и потом на автобусе в Европу дешевле получается, чем на автобусе Москва-Рига.
Мне этим летом пришлось ехать Эколайном по маршруту Варшава-Киев. В целом лучше, чем у других перевозчиков, хоть и дороже. Туалет в автобусе был и работал, напитки бесплатные были, розетка 220 у каждого, а не один тройник на весь автобус. Автобусы уставшие, конечно, но свежее, чем у многих конкурентов. Билеты по этому маршруту за день или день в день купить почти невозможно. Из 4 поездок только раз удалось. Значит, не такой уж и плохой перевозчик.
23 июля 2023
Хочу добавить негативным отзывам свой озыв об этой транспортой компании. Кроме негатива сказать ничего не могу. Пользуюсь ей со времен ее создания. Сейчас, в связи с обостерением отношений, альтернативы нет. До этого пользовался авиа компаниями. Поясню, я москвич, дочь гражданка Латвии. В Ригу автобусы приходят с опозданием вплоть до суток. Получить информацию на сайте компании не возможно. Окно связи с администратором не работае. Два месяца висит вопрос о пропуске на границе с Латвией. Ответа нет. Господа, думайте, если есть альтернатива, а она есть, используйте альтернативнгого первозчика!!!
Ниже мои недавние страдания "благодаря"этому перевозчику.
На 21 июня 2023 года был куплен билет Москва-Рига, а на 29 июня 2023 года билет Рига- Москва. Рейс 8211, автобус гос. номер HK-2653(фото прилагаю) . Вот что представляет из себя этот перевозчик. 1. При курсе рубля к евро в те дни 88 руб/евро, курс Ecolines был 130 руб/евро. То есть на 50% выше. 2. Отправление из Москвы рейса Рига-Москва было задержано на 3 часа. 3, Располажение мест при заказе билетов он лайн не соотвествовало реальным местам в салоне автобуса. 4. На нижнем этаже автобуса воняло ничестотами. 5. В туалете автобуса отсутствовала вода, не говоря уже о чае или кофе. К границе с Латвией автобус прибыл с опозданием часа на четыре с перспективой пару суток просидеть в автобусе до пересечения границы. Границу переходил самостоятельно. Дальше до Риги добирался самостоятельно на попутке. Перспектива подобного возвращения в Москву меня мало устраивала, поэтому обратный билет на 29 июня 2023 года сдал Ecolines и решил ехать в Москву через Санкт-Петербург , правда двумя уже рейсами и другими перевозчиками. В результате в Москву вернулся на 2 часа раньше, чем если бы я ехал Ecolines по ранее купленному билету. И еще, написал Ecolines две претензии на компенсацию недовыполненной поездки и на возват билета. Ecolines молчит как партизан. Деньги перевозчик пока возвращать не торопится. А сегодня аж 20 июля 2023 года. Вот и думайте , стоит ли испытывать судьбу и доверяться этому, с позволения сказать, перевозчику.
3
16 августа 2024
Самая ужасная компания перевозчик, пользовались единожды несколько лет назад. Никому не рекомендую. Свинское отношение к пассажирам в процессе поездки.
25 апреля 2022
Раньше это был лучший способ добраться до Минска из Москвы. Быстрый, комфортный,а экипажи автобуса квалифицированные и вежливые. При последней поездке:офис Ecolines не работал уже в 20:45,хотя на стеклянной закрытой двери указано, что до 21:30.По прибытию в Минск, водитель открыл дверь в багажное отделение автобуса и предоставил пассажирам самостоятельно разбираться со своими сумками и чемоданами. В следствие чего народ хозяйничал как мог и как позволяли воспитание, габариты и физические возможности.
3
1
28 августа 2022
Всегда ездила эколайнсом Минск -Москва(и обратно). Вокзал начал постоянно меняться из Москвы. Водители замечательные. Туалет, кофе есть это единственная звезда, за эти пункты.
!!!НО больше не поеду этой конторой. Гр-во получили РФ я и ребенок. Хотели уехать домой в Россию, сотрудницы офиса в Минске, не захотели продать на ребенка билет, хотя показала св-во о рождении, требовали с какого то паспорт(паспорт выдают с 14 лет), на границе только его и посмотрели. Билеты покупала на Ласточку, легко просто уехали.
!!!Поэтому сотрудники офиса г.Минска, если вас так можно назвать, читайте и изучайте законы, дабы не было таких ситуаций.
3
13 января 2023
Хотел вести их рейсом минск москва обычную акустическую гитару, заломили 180 бел руб за нее. С учетом что билет стоит 50 руб на автобус. К примеру интеркарс за доп багаж берет 20 бел р. Как можно вообще заломить 180 р. Решил сдать билет, тк прошло 12 часов с момента покупки билета, взяли с меня комиссию 15 бел р (30% от стоимости билета). Билет отменяли более чем за 24 часа до поездки. Не рекомендую вообще никому. Интеркарс и еврокарз в разы лучше.
2
16 августа 2022
Спасибо большое вашей команде Ecolines .
Огромное спасибо за профессиональное вождение, вежливость и готовность помочь. С ними полностью уверен в своей безопасности .
Все удобства есть в автобусе, . До сих пор восторге от поездки в автобусе .
Нижний Новгород - Санкт-Петербург
3
2
30 мая 2023
Удаляют отрицательные отзывы. 28.05 2023 в 21 ч вышвырнули из автобуса Питер - Москва с маленькой собачкой. Все кассиры автовокзала были в шоке! Потеряли деньги и время. Отношение к клиентам такое, что требует административного расследования.
1
6 марта 2023
Выехал из минска на Москву:рейс 22:15,33место тв не работает,туалет замёрз за что экипаж принёс извинения,но остановок не прибавилось....глушак проготел едем как на броне у танка (((((короче не поспать не пописать)Wi-Fi почему-то тоже не работает,водители ездят не совсем правильно шайбы ставят уже по выезду на м1 в районе смолевич
9 июля 2022
Маршрут Москва-Рига.
Автобус старый, Планшет не работает, на нижнем этаже находится невозможно из-за запаха из туалета.
Отдельное «спасибо» за нервы на вокзале Северные ворота! Оказалось, что необходимо в кассах (где люди приобретают билеты на другие рейсы) надо отстоять в очереди за оформление бесплатных билетов на багаж. Билеты заблаговременно были приобретены электронной через приложение. И НИГДЕ НЕ БЫЛО ПРОИНФОРМИРОВАНЫ, что надо приезжать заране для оформление багажа.
Далее выясняется, что у них в кассах по программе ecoline не отображается полный номер загран паспорта. Пришлось у дежурной (а это отдельная очередь) исправлять и потом делать за 35руб дубликат билета и снова естественно в общей кассе. Итого- 3 раза в очередях, час потерянного времени! И нас таких 70 человек на автобус!
3
1
23 июля 2022
Добрый день. Хочу пожаловаться на кампанию эколайн.. В начале рейса 13.07.22 водитель не хотел пускать меня с ребёнком несовершеннолетним на рейс рига Москва 13.07.22 в 15.30 со 2 платформы автобус приблизительно номер gtf. lt затем водитель автобуса при подъезде заставил нас с сыном выйти из автобуса и переходить границу самостоятельно, так как у сына была просрочена шенгенская виза на 3 дня.. В результате при приезде в Москву мой багаж, состоящий из 3 сумок пропал.. Вообщем не рекомендую ездить автобусами кампании Эколайн из Европы и в Европу.. Воруют багаж. Ложная информация по числу посадочных мест
. Водители берут пассажиров за деньги, об этом мне сказал один пассажир..
3
8 мая 2022
Раньше пользовался услугами данного перевозчика и всем рекомендовал, но после последней поездки - разочарование и только! Маршрут Москва-Минск, отправление из какой-то дыры под названием Битца, автовокзал убитый, никого нет, прибежал мужик, сказал всем идти на посадку, до которой было ещё минут 30-35. В этот момент покупал еду в кафе, а девушка осталась с чемоданами. Этот мужчина ничего не объяснил как добраться, не вернулся что бы сопроводить. Сами начали искать куда идти, оказалось надо выйти из этого здания, пройти ещё метров 200 и подняться по убитым ступенькам. Была зима, ступеньки ничем не посыпаны, разбиты и скользкие, а в руках два чемодана, как результат - съехал с этой лестницы вниз! Хамло водитель потребовал документы, обычно вежливо просят, в пути ещё зачем-то несколько раз перепроверяли у всех, за что были культурно посланы со своими проверками. Автобус отправился с опозданием почти в 15 минут и возникает вопрос, зачем было всех так рано загонять, именно загонят, никак иначе. Дозвониться до диспетчера этой организации невозможно. Если думаете выбрать эколаинс, удачи вам
6
2
4 апреля 2022
Компания не отвечает на звонки , звонила в офис Санкт Петербурга и Калининграда , зачем указывать контакты, если никто не отвечает на звонки, также писала в телеграмм и в ватсап никто до сих пор не ответил.
В Хельсинки большая автостанция более 40 платформ . У меня не было информации в билете с какой платформе будет отправляться автобус.
Узнала совершенно случайно от сотрудника отеля с 14 по 18 платформы.
Как можно связаться с компанией, если все указанные контакты не работают.
Также автобус пришёл позже указанного времени сообщение не получила, узнала от девушки, которая получила сообщение, также не было моей фамилии в первоначальном списке, билет компании ecolines.
У вас отличные водители Владимир и Вадим, высший уровень. Это единственный плюс компании.
5
1
17 февраля 2022
Маршрут Москва-Рига. Я уже не говорю, что автобусы очень старые и грязные. Я не говорю, что отправление из Москвы теперь с так называемого "вокзала" Битца (кто не знает, это юг Москвы за МКАД) и автобус еще час едут по Москве. Я написал письмо с компанию с просьбой о дополнительной остановке и получил формальный ответ с отказом. Так получилось, что пришлось воспользоваться данной компанией
На автовокзале Битца проверку документов (паспорта, визы, сертификаты о вакцинации) проверял сотрудник в офисе, а не экипаж автобуса. У данного сотрудника не возникло претензий к нашим документам, как в прочем и у пограничной службы. Если бы были проблемы, как я понимаю, нас бы просто не посадили бы в автобус.
У меня вопрос, на каком основании нас просто пытались, в категоричной форме, отговорить ехать, запугивая тем, что нас просто высадят на пропускном пункте, при наличии всех документов, при этом данный сотрудник не представился, о том, что он водитель мы узнали позже.
Вообще компания может отказать в перевозке при наличии оговоренных законом причин, а психологически давить на клиента не имея на то оснований, я считаю недопустимым. Выходя из офиса, я услышал. как девушка, которая проверяла документы сказала, что у «них все в порядке».
Кстати на посланную жалобу мне не отвечают уже больше месяца
10
2
26 июня 2023
К большому сожалению после 19.06.23 компания не будет выполнять рейсы в Москву(с чем это связано вопрос),а так ездили с удовольствием и комфортом.
1
24 августа 2021
Давольно комфортно, можно посмотреть фильм, послушать музыку в дороге. Весёлые водители, вежливые и любезные. Единственный минус, это отсутствие каких либо закусок или питья в ассортименте услуг)
22 октября 2022
Отличная компания супер автобусы чистые с интернетом кофе чай био туалетокуратное вождение
1
1
12 мая 2022
Расписание международных автобусов примерное. Время прибытия, понятное дело, сильно зависит от границы. Но можно ведь сделать табло примерного прибытия, заполняемое на основе информации от водителя о прохождении границы?
1
17 декабря 2021
Автовокзал в Битца, это не вокзал, а сплошная разруха и недоразумение. Это как нужно не уважать пассажиров? Отправление поздно вечером, темно, нет указателей, даже охранники ничего объяснить не могут. Больше не буду пользоваться услугами Эколайнс и другими не рекомендую пока не вернуться на нормальный автовокзал.
5
1
13 сентября 2022
10 лет пользуюсь их услугами. Удобно купить online билет, в автобусах есть всё! Профессиональные водители. Ни разу не была недовольна.
1
21 мая 2022
Подскажите пожалуйста мы билеты оформили, все оплатили но в этих электронных билетах не указаны паспортные данные и даже нет отчества. Не возникнет проблем?
3
1
24 августа 2021
Все отлично, почти нет нареканий.
Единственное, мне не нравится, что поменяли место отправки и приезда в Москве, очень неудобный "вокзал" Битца. Раньше намного удобнее было со Щелковской ехать.
3
15 апреля 2022
Это самый лучший перевозчик. Автобусы чистые, водители профессионалы. Москва-СПб только с вами. Спасибо за ваш труд.
2
2
2 сентября 2021
Брала билеты в Финляндию перед самой пандемией, полтора года прошли, билеты не пригодились, решила вернуть, вернули 100% стоимость в течение недели. Единственный минус найти офис без навигатора нереально. Лучше идти от метро Аннино по яндекс картам, минут 20 и вы на месте.
2
1
5 июня 2022
Хорошие автобусы. Есть и телевизоры свои в спинке с фильмами. И кофе бесплатный и туалет в салоне.
1
28 августа 2021
Комфортабельные автобусы с туалетом, вайфаем и розетками, водители попались хорошие, вежливо и терпеливо всем все объясняли
9 ноября 2021
Самый оптимальный по цене, качеству, удобству, перевозчик. Пользовался услугами разных перевозчиков, есть с чем сравнить.
1
29 августа 2022
Всё супер. Вот если бы ещё как раньше можно было бы ездить в европу и в украину, а не жто вот всё....
2
2 декабря 2021
Очень удобно добираться в другую страну. Хорошие автобусы, комфортные даже для пожилых людей 70+.
2
8 августа 2021
У компании нет доступного мобильного и московского телефона. Телефон кассы в ТЦ "Шелковый путь" (работает с 14 до 21) не отвечает. Так не предлагают услуги по международным перевозкам.
2
9 августа 2023
Места у сортира на дальние рейсы лучше не брать
19 июля 2022
Почему неттостановок по маршруту Вологда Санкт Петербург сделайте стоянки через 2 часа
10 января 2022
Хрен найдёшь.не вывески,ничего.хоть и здание под ремонт или что там у них.можно было указатели поставить
2
1
15 июня 2022
Хорошая автобусная компания, водители аккуратно водят
1
3 июля 2022
Советую. Автобусы - высший класс. С комфортом доехал. Добавить более нечего
2
28 мая 2022
Ну так себе. Доехать трудно, диалог не получается. Скучно сотрудницам там
8 мая 2022
Комфортная поездка. Приятный сервис.
1
1
27 мая 2022
Расположение бредовое, ехать только на такси
5 июля 2022
Чисто,вежливые кассиры
1
25 сентября 2023
Все супер
12 ноября 2021
Просто кошмар!!! Сделать вокзал в разрушенном ТЦ...
2
1 мая 2022
Нет связи безобразное отношение
1
18 мая 2022
Элементарно не дозвониться
27 января 2022
Приемлемые цены на билеты.
7 августа 2021
Отвратительное отношение к клиентам.
2
28 августа 2021
Нет телеыона где остановка
2
1
4 октября 2021
Найти место не легко.
1
3 ноября 2021
Удобные автобусы
1