Моя дочка записала нас обеих на комплекс маникюр+педикюр с покрытием гелем заранее, более чем за неделю, так как мы улетали на отдых в Египет. В назначенный день, 21 января руководитель и владелец салона написала моей дочери в мессенджер, что запись одной из нас отменяется по причине болезни мастера и другого мастера, либо услугу на другой день или время салон предложить не может. Нужно сказать, что и ранее такие истории случались, запись отменяли непосредственно перед услугой, тем самым, салон подводил постоянного клиента перед различными мероприятиями. Нам пришлось срочно искать другой салон, как мы понимаем, это бывает иногда столь сложно, что приходится оставаться без маникюра и педикюра перед выходом в свет. Так не делается, господа. В сфере услуг репутацию нужно беречь, если вы дорожите ею. На этом наши эксперименты с вашим * салоном * окончены, и не смотря на это, успехов. Возможно, сделаете правильные выводы и всё у вас будет хорошо.
Недавно наткнулась на этот салон вновь и всё-таки решила написать отзыв на эту контору. Первое сообщение это ответ на историю, в которой были указаны цены для студентов, где одним из принимающих мастеров была Ангелина. P.S. сообщения были написаны 1 декабря 2023. На что и поступила у меня такая реакция. Может мастер клала разницу себе в карман, но не знаю, об этом легенда умалчивает🫢 Далее…фото 4. Любимая рубрика «задержки мастера». Странные условия, я записывалась на определенное время(17:30), а салон решил меня предупредить об этом за 15 минут, когда я уже сидела и ожидала своей очереди на 1 этаже(на тот момент они работали по другому адресу). Нормальное отношение к клиентам вообще ???
Мои мысли в тот момент:
Я их сейчас ******* и научу общаться и быть клиентоориентированным.
Как будто меня должно ***** то, что процедура предыдущего клиента будет дольше, чем планировалась.
Я к вам вообще-то не за бесплатно иду.
*ну и само собой качество маникюра оставляет желать лучшего. Недосушенное покрытие, сразу не заметила, но когда надела меховую дубленку, то все сразу прилипло.
А девушке, которая общается с клинтами через мессенджеры желаю удачи.
ДЕВЧОНКИ, проходите мимо и не записывайтесь.