Отличный провайдер, вежливые сотрудники. Была проблема со скоростью, решилось заменой роутера, теперь все летает.
Отдельное СПАСИБО тех поддержке, за рекомендации с выбором роутера и помощью с настройкой.
Ужас ужасный. С 2011 года являюсь клиентом этого провайдера, но примерно с середины 2024 года это просто кошмар! Заявленных в тарифе 80 мб нет и в помине, еле ползает. За последние 5-6 месяцев регулярно отсутствует подключение и по кабелю и по wi fi. Техподдержка в период отсутствия сигнала рассказывает сказки про недостаточную мощность роутера, в то время как в процессе диагностики выпадает сообщение "Отсутствует подключение к DNS серверу". За последние 2 недели с 4:45 утра соединение напрочь отсутствовало несколько раз. Очень неприятно, когда провайдер не предоставляет услуги в полном объёме от заявленного тарифа, а техподдержка пытается выставить клиентов дураками. С каждым повышение оплаты услуги провайдера становятся всё хуже и хуже.
Отвратительный провайдер, не подключайтесь к нему не в коем случае. Я вынужден пользоваться его услугами, потом что других вариантов подключения у меня на районе нет. Постоянные просадки скорости, заявленная скорость интернета в 100 мегабит по контракту не соответствует действительности, скорость интернета по всем тестам не превышает и 70, вечером падает до 8 -10 максимум 20. Абонентскую плату подняли до 500 но предоставляемые услуги не стоят и гроша. Если эти просадки, не по их вине, то почему не делают скидки, ( вечерний тариф какой нибудь, за скорость 20 потолок) Вердикт: отвратительно!
Скорость соответствует заявленой. Обрывов связи за пол года не наблюдаю. Но с какого перепугу у вас украинский ip? Алло, мы уже как несколько лет в РФ, проснитесь! Я из-за этого в личный кабинет только с вашей сети могу зайти. Ну бред же.
Ну и требование за отдельную плату доступ к iptv - это вы уже обнаглели. Раньше это входило в оплату тарифа.
Ужасный провайдер,на протяжении недели звоню в техподдержку по нескольку раз на день,скорость оставляет желать лучшего,даже днем невозможно пользоваться интернетом,не говоря уже о вечернем времени,буду расторгать договор и искать другого провайдера,не советую пользоваться их услугами
Интернет отврательный. Каждый день им звониш а толку нет. Когда мастер приехал всё работает, через час все опять пропадает, уже и роутер новый а у них всё в порядке.
Интернет стал плохо работать, оплату поднимают, а толку нет. Сто раз на день звоним с жалобами, у них все работает по их словам, а у нас почему-то нет. Очень жаль, что так все.
Ужасный стал, до 2020 года был лучше! Отключали интернет в связи с отъездом, позвонили подключить, не довольный оператор отвечает, оплачивайте за 2 месяца сразу 700 рублей, иначе подключить нельзя будет, и по новому закону прийдите с паспортом в офис и докажите что интернетом будете пользоваться именно вы, а не кто-то другой, еще и документ заполнять, такой бред.. На ночь скорость выключают, сейчас пытаюсь игру скачать на смартфоне вообще ели скачивается, главное платите за 2 месяца!!! Пришли в Матрикс, вообще без проблем, паспорт посмотрели, и заплатили за месяц, без всяких договоров, все вежливо.
К персоналу претензий нет, все молодцы, то что периодически пропадает, понятно война, но вот то, что невозможно зайти в личный кабинет и управлять свои аккаунтом - это прям огромный минус. Сделайте, пожалуйста, нам нормальный доступ в личный кабинет, а не сервер недоступен на вечной основе....
Персонал адекватный, вежливый, но интернет снова стал просто ужасный.... Раньше (до 2021+-) было гораздо лучше. Есть мысли перейти на другого оператора...
Вызывали мастера. Мастер был неуважителен и груб. Дома был пожилой человек, мастер в отношении него вёл себя по хамски, на вопросы отвечал нервно и с долей агрессии.
В предоставлении услуг и дальнейшего сотрудничества с компанией был не заинтересован. Проконсультировать по поводу дальнейшей работы с компанией не смог.
Были заданы уточняющие вопросы, как от людей, которые не сталкиваются с такими вопросами в повседневной деятельности . Если бы разъяснения были получены в адекватном тоне, то и вопросов бы к обслуживанию не было.
Обратившись в техническую поддержку после визита мастера, нам было сказано, мол, сами виноваты, извинения за мастера не были принесены. Сотрудник не проявил должного профессионализма, его тон общения был неподобающим, особенно в отношении пожилого человека.
Плюсы: Нету
Минусы: Полный мусор а не интернет! Вырубают по 15 раз за день на 5-10 минут! Невозможно играть в игры с этим интернетом.
Не советую лучше поищите других провайдеров.
Отличный провайдер. Перешёл на East.net месяц назад. Работа по подключению была выполнена качественно, со всеми пожеланиями (частный сектор, оптику заводили через чердак). Скорость интернета, по сравнению с прошлым провайдером, стабильная, соответствует заявленной. IPTV работает качественно, HD каналы тянет без проблем. Фирменное ПО для IPTV значительно облегчает пользование данной услугой. За месяц пользования перебоев с интернетом не было. Однозначно, советую данного провайдера.
Постоянные проблемы с предоставлением интернет услуг, техподдержка часто морозится и не отвечает на звонки, в телеграмм канале постоянные отписки что проблемы у магистрального провайдера, они тут не причём.
Самое интересное в моём доме у соседей другие провайдеры и у них почти нет проблем.
Не довольна работой компании. Заявка на ремонт была 16.12.23.,а обещают сделать 26-27.12.23. Когда приезжал мастер, говорил что в течении 3-4 дней будут делать....
Добрый день ! Хочу выразить Большую благодарность оператору связи ! Сегодня утром у моей мамы возникли сложности с подключением ( отсутствовал интернет) . Мама проживает в Буденновском районе. (Нижняя Евдокиевка) После звонка в компанию маму связали с оператором. Предположительно - Александр. Она , как человек далекий от всяческих настроек, была удивлена спокойствию и грамотному подходу к делу со стороны специалиста. Просит передать ему большую благодарность за уделенное время! За огромное терпение ! И за помощь в подключении! Интернет работает. Мама очень рада! От нас также Большое спасибо Александру! Здоровья крепкого ему ,а также всегда оставаться Человеком с Большой буквы ! Олеся. Г. Краснодар.
Здравствуйте, пользуюсь данным провайдером с 2015 года.. могу сказать одно это ужасный провайдер! Живу в частном секторе! в месяц 450р за скорость 100 мб/с по факту 20-30... часто даже картинки не грузит... про фильмы молчу!! если позвонить в тех. поддержку! Здравствуйте, мы вас слушаем!? у вас какой Windows? и т.д. короче сам провайдер очень плохой не советую! постоянные проблемы! на которые нет ответов Тех поддержка включают дурачка постоянно. Я. им один вопрос они мне десять левых ненужных ! если хотите мучаться с таким интернетом то вперёд подключайтесь! =)
Не лучшая фирма, но есть и по хуже, особенно те, кто обслуживает частный сектор, раньше пользовался услугами этого провайдера, но меня не устроило то, что при любых проблемах в сети они всегда молчат, перешёл к тем, кто всегда предупреждает о проблемах, у кого поддержка всегда работает оперативно и бонусная программа интереснее