Отвратительный сервис. Вместо того, чтобы принять опыт, который давно используют в подобных заведениях (выдавать заказ по номеру, например), здесь абсолютно без очереди выдают не тем, кто раньше сделал заказ и оплатил, а кто нагло встал к окну выдачи. При этом, даже не спрашивают: их это заказ или нет. А тем, кто не стоит у окна выдачи, позволяя другим клиентам получить свой заказ, приходится ждать, пока его заново приготовят (но виноватым в данном случае остаются клиенты). Советую обратить внимание на другие точки питания, благо их вокруг много, а эту обходить стороной.
Отвратительный персонал! Клиентоориентированность «0». Парень на кассе по моим предпочтениям должен был понять, что я не ем свинину, но пробил два хот-дога с ней, а на мой вопрос «там же нет свиного ничего», прямо в лоб сказал, что есть свинина 🤦🏻♀️ Возврат отказался сделать, хотя даже 20 секунд не прошло после оплаты. Сказал, что я не права и не будет делать возврат. Потом все таки вернул деньги на карту после моих «тыканий» в закон и права потребителей, и сказал «я делаю вам возврат, но вас вас обслуживать не буду».
Не понимаю, почему нельзя наладить рабочий процесс. Сначала стоишь в очереди в кассу, чтобы заказать. А потом стоишь в очереди в другую кассу, чтобы там сказать сотруднику, какие у тебя хотдоги, и чтобы он начал их готовить. Класс! Человек у плиты узнаёт о заказах от клиента. Зачем это повторное стояние в очереди? Почему нет коммуникации между кассой и кухней? Бред!
Роман К
Знаток города 17 уровня
17 июля 2022
Дымов-сосиски - норм, спасибо заводу, но все портит персонал. Неуместные вопросы, не знает ничего, спрашиваю можно ли поменять сосиску - не знает, потом оказывается знает - что нельзя, но потом опять не знает и предлагает уточнить у другого. А вы че там, у себя в своей лавочке сосисок не можете друг у друга уточнить? В итоге оказалось что сосиски менять нельзя, но на выходе положили все равно НЕ ТУ сосиску. На выдаче сотрудники тоже неприветливые. Позвонил на линию контроля качества, там проблему мою выслушать тоже не захотели, потому что «вы же понимаете, сегодня воскресенье, а я просто оператор». Короче не рекомендую, видимо придётся обращаться в дымов-компанию, иначе не понимаю как с таким отношением бороться. Читателю предлагаю выбрать себе другой ресторан на фудкорте и голосовать рублем против низкого качества обслуживания.
Как жаль, что существует такое хамское обращение к как в этой точке(
Персонал просто жесть.
Ситуация:
Продавец: что у вас в заказе?
Я: хот дог
Он: я рад за вас (иронично)
Ммм красота, обожаю, когда мне хамят и унижают, спасибо дымов за эти эмоции😍