Дятьково
7 отзывов
18 мая
Купили квартиру и нужно обставить мебелью. Обошли почти все мебельные магазины, однако всегда что-то было не то. Не нравились цвета, фактура и т.д.
Прогуливаясь по ТЦ просто зашли посмотреть…. и остались.
Начали с кухни. С нами работала Тимченко Людмила. Мы 3 часа рисовали, подбирали фасады, сверяли с выставочными образцами, подбирали камень, спорили по сочетанию, соединяли несоединяемое и в итоге получили красивую, функциональную кухню.
1.5 месяца на изготовление и готово!
В понедельник доставили, в пятницу собрали. Классный мастер по сборке Алексей все сделал аккуратно, быстро и качественно.
После заказали встроенный шкаф в коридор. Ну а после закажем мебель для гостиной.
За все время работы с нами, мы всегда на связи с менеджером Людмилой. Любой вопрос решаем, иногда нужно время, но ведь главное - решение!
Всем рекомендую Дятьково в ТЦ Саларис.
2
9 мая
Никому не советую что-то здесь покупать!
Осталось очень негативное впечатление от данного магазина. Персонал некомпетентен, на клиента совсем не ориентирован. Заходили несколько раз, в первом случае попали на не знающего консультанта, которая была слаба в части кухонных вопросов, не разбиралась в материалах фасадов, столешниц. Сегодня (09.05.2025 г. ориентировочно в 16:50) дали магазину второй шанс, который был провален с треском, так как теперь консультанты ведут агрессивный маркетинг, донимают кучей вопросов, не дают самостоятельно пройти по выставке с кухнями, мы спросили можно сначала самим прогуляться, нам сказали «нет, нельзя» и ходили за нами по пятам. Далее подошел другой консультант, с которой пришлось общаться и взять ее визитку, которую мы не просили. Затем нам все таки дали пару минут пройти по магазину и вновь нас догнала первая женщина с жалобами почему мы просто так ходим и смотрим, начала звонить директору и на нас жаловаться, что мы не хотим общаться и трогаем мебель без ее разрешения, это вообще как понимать? Разве так делаете в современных компаниях? Прошу пересмотреть правила работы с клиентами, а также провести проверку работы данного заведения. Такой агрессивный маркетинг уже не актуален, что-либо заказывать у вас нет никакого желания.
Даже если вы боитесь конкурентов , которые придут смотреть эти ваши кухни, вы должны выдерживать конкуренцию с достоинством, не все клиенты хотят общаться , а конкурент с легкостью может разыграть сценку, что он обычный человек и ищет кухню для себя. Я как раз таки обычный покупатель, который хотел подобрать кухню, но вы потеряли меня как клиента и уверен, дальше еще лишитесь продаж.
2
22 января
В Дятьково хорошая мебель, но, к сожалению, консультанты совершенно не хотят или не умеют работать.
Заказывали шкаф в этом салоне (ТЦ Саларис), т.к. хотели посмотреть его вживую. Консультант почему-то очень долго не могла оформить заказ, пришлось звать второго, оформляли вдвоём. Очень хотели, чтобы оплата была через СБП, а не картой.
При оформлении заказа подгрузили мои данные (т.к. я уже был в базе Дятьково), чтобы было проще оформить. На мои возражения, что не нужно звонить на мой номер, что я не смогу взять трубку, т.к. скорее всего буду на работе, они указали номер жены как дополнительный и заверили меня, что все звонки будут поступать на доп. номер.
Через полчаса консультант позвонила на мой номер (а не на доп. номер) с требованиями оплаты, хотя мы полностью оплатили заказ в салоне. Выяснилось, что она что-то перепутала.
В итоге сборщик опять позвонил не на доп. номер, хотя я дважды просил всё перепроверить. Повезло, что я смог в этот момент ответить и договориться о сборке.
Вобщем, советую заказывать мебель через сайт Дятьково, это сэкономит вам время и нервы.
1
2
3 апреля
Отвратительная работа персонала, заставили усомниться в своем профессионализме.
Заказывали ТВ-зону в гостиную, 3 месяца мы ждали свой заказ.
Полтора месяца ушло на согласование самой конструкции…Как так можно?
Нам сменили 3 менеджера, которые вели наш проект, даже успел вмениться директор магазина.
Когда заказывали гарнитур, была акция с 60% скидкой, что показалось очень заманчивым, в связи с чем и решили заказать мебель. По итогу каждую неделю нам накручивали цену, причем необоснованно, и в конечном счете получилось в добавок еще +150к.
Первый менеджер якобы неправильно посчитала стоимость изделия, также не учла все нюансы и нам сказали, что воспроизвести такое нереально, также менеджер по хамски с нами разговаривала, в связи с чем мы ее попросили заменить.
Второй менеджер уже нам прибавила сумму к изделию в +170к, объяснила это тем, что предыдущий менеджер неправильно все посчитала, хотя мы уже внесли 100% оплату за изделие и подписали договор, через 2 недели выясняется что наш менеджер уволилась и изделие до сих пор не отдали в производство.
Нам назначили третьего менеджера, которая опять стала нам прибавлять 30к к сумме изделия, опять же обосновав это тем, что предыдущий менеджер неправильно посчитала..Это уже просто издевательство.
Мы стали ругаться с директором и нам выбили скидку, но все равно по итогу нам пришлось доплачивать немаленькую сумму денег. Хотя изначально цена изделия была совершенно другой. А также нам пришлось лично докупать дополнительные крепления на 15к, ссылки на которые нам направила менеджер.
По итогу, к нам приехали собирать наше изделие и оказалось:
1. Те крепления, которые нам сказали купить, они не подходят от слова совсем (хотя мы покупали по ссылкам, которые нам дал менеджер) и нужно покупать новые крепежи. Старые крепежи, которые не подошли, в магазин вернуть не получается и 15к просто улетели в никуда, спасибо большое ДЯТЬКОВО.
2. Подвесные полки сделали в глубину больше в 2 раза, естественно нам это не подходит. Как менеджер отдавал конструкцию в работу, не понятно. Попросили сборщика распиливать все на месте и уменьшать, дабы все получилось установить, потому что ждать еще месяц, пока нам переделают все заново не хотелось.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ САЛОН, В КОТОРОМ РАБОТАЮТ АБСОЛЮТНО НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЛЮДИ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧТО ЛИБО В ЭТОМ ФИЛИАЛЕ.
2
1
23 апреля
Все супер, отлельное спасибо менеджеру Наталье, доставка и сборка оперативно.
Не первый раз покупаем мебель в Дятьково, все замечательно!
2
23 ноября 2024
очень здорово, что наконец и в этом ТРЦ появился любимый магазин. Уже на протяжении многих лет являемся постоянными покупателями данного бренда, а теперь еще и рядом с домом. шикарно! спасибо!)
2
3
10 декабря 2024
Большой ассортимент, отзывчивый персонал.
1
1