Оговорю сразу: есть дятьково - готовая мебель, к этому магазину никаких претензий, менеджер Марина - прекрасный консультант, всегда была на связи, предлагала разные варианты, в общем на 5+. Мебель очень красивая и качественная, сборщик грамотный.
НО
есть дятьково - мебель на заказ. И вот в эту шарашкину контору никому не советую обращаться. Я заказала у них столешницу - по сути, одну деревяшку. Было это в начале июня 2024. По договору заказ выполняется 45 календарных дней. Мне было не к спеху, поэтому я особо не интересовалась статусом, мне также никто от них инфо не присылал. В начале августа я все же решила позвонить узнать, и оказалось, что они ПОТЕРЯЛИ МОЙ ЗАКАЗ («спасибо» что признались). Он даже не был отправлен в производство, и это при полной предоплате, и за столешницу, и за доставку, и за подъем на этаж. Я была абсолютно возмущена, насколько плевать этим «профессионалам» в салоне заказной мебели. В общем из-за одной деревяшки испортили отношение полностью. Да, это заказ не на миллионы, но как можно было настолько накосячить?! В общем моему гневу нет предела, столешницу я до сих пор не получила, не обращайтесь к этим некомпетентным людям (напоминаю, готовая мебель - 👍🏼)
Upd 21.08
Прислали столешницу
Столешница не того размера
Если они одну деревяшку не могут сделать
То с большим заказом я боюсь представить, что будет
Очень понравился менеджер Светлана 1 этаж. Спокойная и всё расскажет. Составили красивую картинку и уже получили заказ, ждём сборку. Надеюсь, что качество не подведёт. Но.
Что не понравилось. Хочу, чтобы руководство было в курсе. 20.09.23г мы пообщались со Светланой, но потом решили пройтись по другим салонам. И вот когда мы вернулись нас радушно встретила одна девушка, не помню имя, возможно Инга, но узнав, что мы к Светлане она сделала лицо кирпичом и на наш вопрос, касающийся мебели, ответила- Не знаю.
24.09.23г мы приехали внести предоплату. Опять таки уже другая девушка нас встретила радушно. Но узнав, что мы к Светлане, опять, извиняюсь, рожа кирпичом. Имя к сожалению не помню, может быть Евгения. Потом в процессе оформления сделки Светлана была занята документами и я спросила у другого менеджера про полочку Тревизо., на что мой вопрос остался без ответа и лишь с закатыванием глаз.
Я конечно понимаю, что другие менеджеры не обязаны заниматься "не своими клиентами ", но думаю, что держать марку и быть вежливыми вполне возможно. Мои вопросы не требовали долгого разъяснения, по сути Светлана нам всё рассказала, но когда она была отвлечена и у меня появились другие вопросы, думаю свободные менеджеры могли бы справиться с ответом.
Ставлю 5 звёзд только Карпович Светлане.
Другие менеджеры отбивают всё желание приходить в салон.
Приобретен здесь матрас для двухспальной кровати. Качеством очень довольны. Сон стал, мне кажется, даже глубже и спокойнее. Здесь все как надо – двойной пружинный. Никто не проваливается и не скатываемся друг к другу с мужем. Рекомендую.
А я купила не только мебель, но и элементы для уютного сна – подушки и одеяла. Пришла за кроватью, но не смогла удержаться. И мягко в меру, и голову прям обволакивает, не потею, сплю хорошо. Одеяло тоже из лебяжьего пуха – очень легкое и тёплое.