Дятьково
123 отзыва
19 декабря 2023
Выражаю огромную благодарность компании и особенно менеджеру Оксане из Румера! Заказывали тумбочку под телевизор. Через неделю тумбочка уже была доставлена, через день собрана. Качественно, красиво, профессионально и недорого! Вы лучшие!
27 августа 2024
Заказывала мебель,привезли всю с дефектами,тумбочка вообще поцарапанная и не закрывается.Рекламацию написала,уже 5 месяцев жду!!!!Звонить к ним бесполезно,им плевать на своих клиентов.Не покупайте у них,пожалеете.Абсолютно некачественная и дешевая мебель,с накруткой в несколько раз.Не стоит своих денег.Номер договора Д445-5241.Также клиентский сервис после написания заявления о возврате,уже больше 2 недель ничего не делает,на мои просьбы отвечает,что скоро заберут.Я так понимаю,что какая была рекламация длиною в пол года,такой будет и забор мебели.Прилагаю бесконечную переписку с ними.Документы в роспотребнадзор и заявление написала.
25 июня 2024
Большое спасибо сотруднице компании Наталье за помощь. Не могли определиться с выбором. Предложила то, что идеально подошло !!! Просто волшебница ))) Мебель прекрасна !!! Спасибо !!!
1
29 августа 2024
Являемся постоянными покупателями мебели Дятьково. Всё нравится от качества мебели до сервиса. В очередной раз приобрели кровать и матрас ,долго смотрели на неё. Выждали хорошую скидку и купили,ещё и подарок дали ко дню рождения фабрики. Особая благодарность менеджеру Елене.
23 мая 2024
Благодарим Наталью Богданову за уже многолетнее сотрудничество, практически все заказы оформляем с ней. Всегда все оперативно, на высшем уровне! Благодарим за профессианализм.
1
1
16 сентября 2024
Случайно зашёл в салон мебели Дятьково, меня встретила менеджер Татьяна и быстро подобрала мне все , в чем я нуждался. Доставка и сборщик приехали вовремя. Всем доволен.
31 августа 2024
Большое спасибо Пешковой Елене за помощь в выборе спальни. Очень понравилась кровать и матрас. Сервис на 5+
Рекомендуем к покупке!
21 августа 2024
Покупали уже мебель Дятьково,нравится,поэтому решили не изменять своему вкусу и заказали вторую гостиную опять здесь же. Менеджер Елена помогла прорисовать комплект,который нас устроил. По-прежнему сервис на высоте.
Мы остались довольны.
22 июля 2024
Выбрал серию Турин- лаконично и элегантно, менеджер Елена быстро оформила заказ, доставка была готова гораздо раньше, чем у меня закончился ремонт, я попросил подержать на складе и мне не отказали. Сборка тожетне занЛа мгого времени, так что я очень доволен, рекомендую.
16 октября 2024
Заказывала мебель в кабинет. Все понравилось - доставка, сборка. Особенно хочу отметить работу с клиентом Черновой Оксаны Николаевны! Были внесены изменения и все получилось как задумывали
1 апреля 2024
Сначала выбрала другую ф-ку в Румере на Ленинской слободе, случайно увидела шкаф ф-ки Дятьково. Мне повезло, что попался менеджер Валерий. Все мне рассказал, нарисовал и успокоил ( я начиталась разных отзывов). С момента заказа прошла ровно неделя и мебель уже у меня. Грущчики работали очень оперативно, сборщик очень ответственный и настоящий мастер своего дела. И особая благодарность Валерию, что смог меня удедить купить именно эту мебель. Всем моими знакомым очень нравится. Буду рекомендовать эту ф-ку. Смотрится СУПЕР !
1
3 января 2024
Я редко пишу отрицательные отзывы, но менеджер салона Румер Марина Мурзова сподвигла меня это сделать! Во время заказа было всё хорошо, но когда стали собирать кухню, были выявлены серьёзные ошибки: дверцы неправильного размера, другие петли для дверок, невозможность становить подсветку... Собирали кухню 18-19 декабря 2023г., оформили рекламацию со всеми "косяками". Самое интересное, что качество мебели хорошее, нареканий нет. Но работа менеджера испортила всё впечатление! У нас до сих пор стоят в квартире дверцы, к которым неправильно были подобраны петли. За установку подсветки мы дополнительно платили деньги сборщику, чтобы исправить ошибку Марины. А на наши вопросы, когда будет рассмотрена наша рекламация, когда будут доставлены нужные петли, дверцы, Марина просто не стала нам отвечать! Пришлось звонить на горячую линию, самостоятельно решать проблемы. Считаю, что данное отношение к клиентам крайне неправильное. И никому не советую заказывать кухни у менеджера Мурзовой Марины, т.к. она не заинтересована в клиентах, и к тому же делает серьезные ошибки, которые потом трудно исправить и за ваши деньги. Сегодня 03.01.2024г. а мы так и не узнали сроки решения наших проблем. На горячей линии нам несколько дней обещали всё выяснить и перезвонить... Но ни одного звонка не было. И мы остались наедине с нашими проблемами.
7
17 июля 2024
Выбирала себе спальню в Румере,выбрала спальню Эсте. Её не было на выставке,менеддер Елена показала на сайте и сказала это то ,что мне нужно. Я ей поверила и не прогадала, Взяла кота в мешке и мне ,и моим родным очень понравилась. Заказала ещё и прихожую. Рекомеодую Дятьково.
28 сентября 2024
Заказал гостиную из коллекции Монако со вставками из натурального шпона для мамы, гостиную помогала подобрать Холмакова Дарья, спасибо большое салону и консультанту! Мебель радует, качество отличное!
2 ноября 2024
Приятная менеджер Марина старалась подобрать кухонный гарнитур. Но конкуренты предложили лучшее решение и условия.
28 октября 2023
В прошлом месяце получила спальню от Дятьково. Нравится, создала уютную и теплую атмосферу в комнате. Мебель функциональная, декора по минимуму, все очень лаконичное и современное.
2
13 мая 2024
Взял в Дятьково хороший письменный стол для сына. Ему очень нравится. Удобно за ним работать и играть, да и вид у него классный. Даже себе такой захотелось.
1
5 января 2024
Странная ситуация из 90х.
1. 11.12 обратился в салон, выбрал мебель, говорят складская позиция, поставка максимум 7 календарных дней,
2. 16.12 приехали с женой заключили договор, Менеджер Наталья говорит да все на складе, до 27.12 мебель будет у Вас, 3 раза спросили уточнили почему в договоре стоит 40 дней ответ формальность, я Вам обещаю (мебель берем точно не первый раз в том числе Дядьково), заключили договор 100% оплатили,
3. 27.12 жена пишет менеджеру, тон резко сменился ответ не ждите мебель, потом не берут трубку, далее звоним в службу поддержки когда поставка 40 дней, как 40 дней, говорят стандартная поставка, оставляем заявку на звонок 1,2,3 раза менеджер ушла в себя, руководитель салона пропал, итог сейчас говорят звоните только после 40 дней,
4. Дозвонился до салона 5.01 менеджер смеется и говорит читайте договор, попросил друга сходить в салон, пришел к Наталье и сценарий тот же все на складе, поставим 10.01 после открытия завода за пару дней и вода вода, итог льет ту же не верную информацию, что и мне до заключения договора.
Вывод: или компания системно лукавит или менеджер Наталья целеноправлено вводит в заблуждение.
До договора все в наличии на складе после оплаты, я вообще склад не вижу,
До договора не читайте стандартная форма, после договора читайте договор,
До договора отвечает в любой момент после исчезло все Дядьково
До договора конкретные даты сроки после договора сроки поставки не определены. Делал ремонт с черновой до финишной отделки, все компании, как обещали так и было, данная компания явно лукавая. И еще, если говорят есть претензии едьте в Брянск, это конечно лучшее, что услышал, компания явно осталась в 90х.
Отзывы положительные явно накручены, например почитал отзывы " хорошо что в салоне есть образцы мебели, или "менеджеры хорошие ответили на вопросы" видно работяг с фабрики просят писать, а писать не чего.
7
3
22 февраля 2024
Спасибо большое менеджеру Наталье Богдановой. Помогла с подбором.
Качество мебели очень высокое.
Оперативно доставили и собрали. Очень доволен.
2
2
23 марта 2024
Спасибо большое Наталье за помощь в выборе мебели, все очень понравилось. Очень внимательный и профессиональный продовец-консультант.
2
17 февраля 2024
Заказывали в вашей компании стенку для загородного дома! Стенкой довольны)
Спасибо Богдановой Натальи за помощь в дизайнерском проекте!
С Уважением, Михайлова Елена
1
26 апреля 2023
Благодарна всему персоналу за высокий уровень обслуживания. Заказывала кухню, сервис порадовал от А до Я, как говорится. В салоне полробное консультирование, можно заказать индивидуальный проект. Осталось хорошее впечатление, смело рекомендую.
2
19 сентября 2022
Приобрели шкафы, рабочий стол и комод коллекции Altera в компании Дятьково. Я влюбилась в эту мебель сразу же: приятно удивляет качество продукции и привлекает роскошный внешний вид! Порадовали скидки и подарки от производителя. Очень рекомендуем Оксану Чернову как профессионала своего дела! Мы с мужем получили грамотную консультацию, быстрый дизайн-проект, ответы на все вопросы. И выбор был сделан. Заказ оформили и оплатили в понедельник, а в субботу в 9утра мы все получили. Благодарим Сергея за оперативную и своевременную доставку. Очень приятный и вежливый персонал, который буквально носит своего покупателя на руках! Водитель нам несколько раз набрал и согласовал время приема мебели. На следующий день сборщик Илья за короткое время скомплектовал нашу мебель. Приятно удивлены сервисом, обслуживанием и продукцией производителя Дятьково!
2
8 июля 2024
Купили то, что хотели и представляли! Отдельное спасибо Менеджеру Елене из ТЦ Румер! Помогала на всех этапах выбора и покупки
1
14 апреля 2024
Заказывали мебель второй раз. Все пришло быстро раньше срока по договору. Отдельное спасибо менеджеру Елене за профессионализм. Процветание компании
1
25 декабря 2023
Номер заказа Д051-11313 от 16.12.2023
Менеджер Богданова Наталья Михайловна вводит в заблуждение клиентов!
1. До заключения договора обещает, что поставка мебели идет по складской программе до 1 недели
2. При заключении договора обещает поставку до 1 недели и просит не обращать внимания на сроки
3. После заключения договора и оплаты, говорит зачем Вы не читаете договор поставка 40 дней, зачем Вы звоните в салон
4. Звонишь на фабрику сроков нет поставки через 10 дней, звоните в салон, салон говорит ни за что не отвечает.
Итог тотальный обман в данном салоне
5
1
14 июля 2024
Отвратительное хамское отношение от сидящей там Марины
Ощущение, что она сама на себя работает
Еще и пригрозила, что к ним видите ли по записи приходить нужно, хотя тц абсолютно пустой
Вокруг куча других производителей с отличными менеджерами, которые на любые вопросы ответят
21 октября 2023
Заказывали по акции со скидкой гостиную, оправдала все ожидания. Менеджер с проектом справилась, хотя мне и не сразу удалось четко сформулировать, чего же я в итоге хочу. Все на ходу менялось. Доставили вовремя, собрали качественно.
1
18 апреля 2023
Купила от этого производителя отличный комплект мебели в прихожую. Менеджер приятный в общении, умеет рассказать, подсказал несколько вариантов, посоветовал какая именно подойдёт. После его консультаций я сделала верный выбор. Мебель привезли через месяц, собрали установили, убрали за собой все транспортировочные упаковки, прихожая теперь супер, удобная и просторная
2
29 августа 2023
Самая худшая мебельная .... По споком только обещания, завтраками кормят... Пишу вам я Муликова Х. Оплату одной полочки внесла 2 месяца, и тишина.один игнор . Хотите нервы потрепать, добро пожаловать сюда!!!!
Отвечаю на ваш вопрос: номер договора к -681716 от 11.04.23 г. На сумму примерно 800 тыс с техникой,Часть кухни привезли, по общей ошибке замерщика и обстоятельств ,бутылочница и столешницу по договору к-68-1952 от 12.07.23г на сумму 77.868 везёте уже второй месяц. Хотя в момент оплаты сказали - НЕДЕЛЯ!!!!
25.08.23г говорила с горячей линией сказали ждите в понедельник 29.08.23 и опять тишина. Я уже не говорю о том что салон на Автозаводской в Румере вообще не поднимает трубку или может по 3 дня не отвечать.
И сегодня молчит как мышь...... Почему, потому что это нельзя назвать салоном, это проходной двор.
С апреля месяца лежит кухня, как вы думаете, какая у меня должна быть реакция?!
8
16 октября 2023
Хорошо, что в салоне есть образцы, можно убедиться, что в реальности мебель такая же красивая, как и на картинках в каталоге. Кухни у них, конечно, шикарные.
1
6 июня 2024
У меня квартира-студия и мне хотелось, чтобы интерьер был минималистичным, комфортным и функциональным. И все это за разумную стоимость. И что бы вся мебель в одном месте. Казалось план неисполним, пока не нашел в сети мебель Дятьково!
4 сентября 2023
Заказывал в этом магазине гостиную, оплата была 100% привезли не по согласованию через 2 недели, а в последний день по договору с учетом переноса еще на один день вперед, был предварительный звонок со стороны продавца о сборке, дата тоже была установлена, в итоге не звонка ни сборщиков, сами уже позвонили им, ответ был следующий все бригады заняты мы вам перезвоним и на этом все. Все в розовом цвете пока Вы не оплатили товар, а потом ждите как удобно будет продавцу, Ваши интересы никто не будет учитывать. Вот такой метод работы у компании Дядьково 👎👎👎
8
26 августа 2023
28 апреля заказал тут кухню за 300 тысяч, полностью оплатил саму кухню, доставку и сборку. По договору срок изготовления 45 дней, доставка и сборка за 5 дней. Прошло уже 4 месяца, кухню так и не собрали. То что привезли оказалось не того цвета и размера. Я уже устал звонить им и оставлять претензии. Мой менеджер Мурзова Марина просто перестала отвечать на звонки. В ближайшее время собираюсь подавать на Дятьково в суд. По-другому не знаю как добиться от этой компании выполнения своих обязательств. Номер договора К68-1746 от 28.04.2023.
6
8 декабря 2022
В магазине представлен широкий ассортимент.Клиентское обслуживание порадовало,подробная консультация,много времени продавец уделяет.Есть помощь дизайнера,что тоже очень важно.Каждый момент работы с клиентом здесь налажен.
1
14 июня 2024
Не советую, не допоставили ручки и штангу для шкафа. Уже 10 дней рассматривают рекламацию и ответа нет. С момента покупки шкафа прошло 2 мес, в итоге до сих пор шкаф не собран до конца.
Сегодня уже 14.06 как не было ручек и штанги, так и нет. С горячей линией общаешься и каждый раз: с Вами свяжутся на текущей календарной неделе... Ручки отданы в производство (это покупные позиции и фурнитуру этот завод не производит!!!). Мои ручки они должны были закупить к отгрузке шкафа и если забыли положить в комплект, то должны были привезти через неделю мах. На мою заявку скорее всего просто забили и забыли, бабки ведь оплачены... Номер договора М 31-999 от 14.04.
Прошло 2 месяца - до сих пор шкафом пользоваться не можем. Клиентоориентированность нулевая. Хуже компании не встречал. Любой частник сделает качественнее.
26 октября 2023
Приятные в общении и грамотные менеджеры. Отлично справились с непростым дизайн-проектом кухни и гостиной в маленькую студию. Получили отличную мебель с немецкой фурнитурой
3
7 июня 2022
Купили мебель для гостиной - тумба под ТВ, подвесной шкаф и полка. Большую помощь в выборе оказал Валерий (магазин Дятьково в Roomer) - помог определиться с моделью и цветом, составил проект, подробно рассказал о характеристиках мебели, о доставке и сборке. Цена по акции была замечательная. Доставка и сборка на удивление состоялись очень быстро, с момента оплаты прошло чуть больше недели. Все сотрудники (доставщики, сборщик) очень профессиональны. Мебель качественная, стильная. Мы довольны, спасибо!))
24 апреля 2024
Заказала кухню, была большая просрочка, на претензию не отвечают . Звонить на горячую линию бесполезно. Впервые сталкиваюсь с такой безответственной организацией .
1
10 декабря 2022
Мягкую кровать с высоким изголовьем купили. Сборка в подарок, вроде бы мелочь, а приятно. Хотелось бы отметить уровень обслуживания, который не навязчивый, грамотный и корректный. И выбор, да реально огромный.
15 мая 2024
С Дятьково разработали нам домой индивидуальную прихожую. Выбрали материалы и цвета. В срок все установили, теперь пользуемся всей семьей с удовольствием.
1
22 октября 2023
Мебель эргономичная, у фасадов нет острых кромок, все отделано с умом, на первом плане практичность. У меня их гостиная стоит уже второй год, глаз радует.
1
28 ноября 2023
Если не хотите тратить нервы и замораживать свои деньги, настоятельно рекомендую не обращаться в эту компанию
Предоплата за кухню была внесена 30.07.2023г. в размере 50% от стоимости кухни, сегодня уже 13.11.2023 и до сих пор кухня не собрана, а рекламация не заказана, в связи «с несобранной кухней»
Проблемы начались уже на этапе вызова замерщика, замерщик заранее позвонив и договорившись со мной о встрече просто не приехал в назначенное время и место, и перестал брать трубку (как оказалось позднее, он просто уволился в этот день), но ни менеджер, ни кто либо другой не соизволил со мной это как либо обсудить или решить. Только после моего звонка в компанию, было соизволено приехать ко мне на замер.
Через неделю после предоплаты удалось произвести замер, но в дальшейнем менеджер в течение недели менеджера не соизволил со мной связаться, ни звонков, ни договоренностей о встречи для окончательного утверждения дизайна.
Позвонив менеджеру самостоятельно (это уже была середина августа) я получил порцию негатива от менеджера, что я плачу деньги не лично ей и вообще она мне ничего не должна и у нее другие клиенты.
Связавшись с ее непосредственным руководителем удалось сменить менеджера (за что ему огромная благодарность, второй менеджер оказалась на много более компетентная)
Но на этом всё не закончилось, по договору Кухня должна была быть изготовлена за 45 дней, доставка в итоге случилась только 21 октября. Сборщик приехал 26 октября.
Сборка это отдельная история мало того, что сборщик собирал кухню 3 дня (кухня маленькая 2.9 метра), дособрать он её не смог и сообщил мне, что ему нужен еще как минимум один день. Для того, чтобы собрать кухню, нужно брать недельный отпуск на работе по мнению компании.
Тут тоже оказалось всё не так просто, кухню дальше он собирать не может в связи с тем, что она не совпадает по высоте + стык основной столешницы и барной стойки имеет разницу в 20мм и они просто не стыкуются.
2 ноября мной были получены ножки для кухни, по рекомендации сборщика высотой 15см, чтобы хотя бы высота кухни совпадала и ее можно было бы дособрать до какого-то вменяемого состояния и сделать вырезы под варочную панель и раковину. В связи с моей высокой загруженностью на работе, в течение двух недель просил компанию поменять сборщика и выслать двух человек, чтобы они за день смогли кухню пересобрать и дособрать. Но отдел сборки и руководство компании абсолютно не заинтересованы в этом, вместо этого мне поступают предложения, чтобы я оставил ключи от квартиры сборщику и он все соберет в мое отсутствие, а потом кинет ключи в почтовый ящик.
16.11.2023, руководитель отдела сборки уговорил меня согласиться на того же самого сборщика и пообещал, что сборщик всё сможет дособрать за один день. 17.11.2023 сборщик связался со мной и мы договорились на досборку 20.11.2023.
20.11.2023 сборщик не соизволил приехать, связавшись с ним он сказал мне, что с 17.11 по 19.11 он был в алкогольном опьянении и не помнит о том, что мы с ним договаривались о сборке.
Связавшись с руководителем отдела сборки, на 21.11.2023 мне назначинили другого сборщика, он приехал во время и дособрал кухню. Оказалось, что никакие 15см ножки не нужны и кухня отлично дособирается и без них, никаких зазоров в 2см между барной стойкой и столешницей тоже не оказалось, первый сборщик просто меня обманул, правда непонятно зачем.
Но и это ещё не всё, оказалось, что на фабрике мне сделал открытие одного шкафа в сторону колонки и он ручкой упирается в колонку, что ему не даёт открыться доконца, а так же забыли положить 2 петли для нижнего шкафа.
25.11.2023 мной так же было обнаружено, что сборщик неправильно вклеил мойку и установка крана невозможна, то есть у меня есть мойка, но кран туда поставить нельзя, мойка установлена впритык к стене.
Неоднократно оставлены заявки в службу контроля качества Дятьково, составлены заявления на имя Ген.Директора и имена Руководителей, но результат нулевой. Рекламации незаказаны, скоро будет полгода как я заказал и оплатил кухню. Это не компания, а издевательство над клиентами. Знал бы что так получится, никогда бы не стал связываться с этой компанией. Может отзыв на картах как-то повлияет на руководство.
Исправленный Номер заказа: К68-2037
P.S. Отвечаю на ответ компании. Тех поддержке настолько всё равно, что они не соизволили добавить просто букву "К" к номеру моего заказа, чтобы проверить его. Просто закинули отписку, скопировать и вставить же номер заказа не получилось. Худшего сервиса я не встречал в жизни, спасибо, что истрепали мне все нервы с этой кухней.
8
14 августа 2023
Внесла 100% стоимости, по договору должны быть доставить за 35 дней - идет второй месяц, кровати нет.
Дополняю отзыв - все ответы компании о том, что они разберутся - неправда. Перестали выходить на связь, информации по заказу 0.
8
21 октября 2023
Очсень большое преимущество у Дятьково, что нйа заказ делают. Под нашу нестандартную планировку менеджер бесплатно раырзаботал идеально подходящий проект кухни.
1
7 марта 2024
Гарнитура ужасного качества шкаф не открывается, в гранит отказали он не 5 лет как говорили а 12 месяцев!
1
1
21 сентября 2023
Однoвременно с мебелью в гостиную сразу заказали сборку. Ребята работaют шустро, ни на какие перекуры не отвлекаются. Мебель стоит как влитая, никаких перекосов и скрипов
8 августа 2021
Помогали с мужем дочке обустроить квартиру. В Дятьково покупала ей мебель в прихожую. Консультант в салоне очень помогла с выбором, быстро оформила заказ. Доставили все в сроки, дочке понравилось, мебель высокого качества, функциональная. Так что и остальные комнаты будем обставлять мебелью этой компании.
2
2
28 марта 2023
Супруга заказала комод, срок поставки конец февраля, сейчас конец марта, комода нет, никто не звонит, горячая линия говорит, что уточнит и даст обратную связь, три раза обещали, в итоге тишина. Хотите хлопот, значит вам сюда.
3
20 апреля 2022
В Дятьково брали кухню. Сразу обратили внимание на качество мебели. Видно, что сделано на совесть. В принципе любая кухня отличная, но нам особенно понравилась коллекция Терра, на ней и остановились. Отдельная благодарность продавцу салона за помощь. Ответила на все вопросы, помогла при разработке дизайн-проекта, все просчитала и продумала. Доставили как обещали, собрали, поставили. Никаких нареканий не было по работе мастеров. Теперь у нас идеальная кухня и как принято говорить, мечта любой хозяйки:)